人際關(guān)系心理學(xué)習(xí)題學(xué)生用

1、練習(xí)題一、名詞解釋1、人際關(guān)系：是人與人之間通過交往與相互作用而形成的相互喜歡或厭惡的感情關(guān)系。2、群體：是二人或二人以上,為了達到共同的特定目標(biāo),彼此相互依賴和相互作用的一個整體。3、群體行為：在群體中,個體行為統(tǒng)一于群體目標(biāo)而形成組合起來的行為,這就是所謂的群體行為。4、群體內(nèi)聚力：指的是群體成員認(rèn)為群體對他們具有吸引力的程度和愿意留在群體內(nèi)的程度。5、群體惰化效應(yīng)：是指一種傾向,一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。6、需要：是有機體內(nèi)部由于生理或心理上的某種匱乏而產(chǎn)生的不平衡狀態(tài),它表現(xiàn)出有機體的生存和發(fā)展對于客觀條件的依賴性,是有機體活動的積極性源泉。7、人格：是指在一個人身

2、上經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特質(zhì)的總和。8、態(tài)度：是指人對所處環(huán)境中各種人或事的認(rèn)知、評價及行為傾向。9、健康：是指沒有生理疾病,心理健康,社會適應(yīng)良好和道德健康的身心狀態(tài)。10、人際知覺: 個人對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向作出推測與判斷的過程。11、人際認(rèn)知的投射性：是指把自己的感情、意志、特征等投射到他人身上并強加于人的認(rèn)知傾向,即以為他人也具備與自己相似的特征的心理現(xiàn)象。12、人際認(rèn)知歸因：是指一個人根據(jù)他人的外部行為,來解釋其行為原因的認(rèn)知過程,也就是解釋人的行為的因果關(guān)系的過程。13、性格：是一個人表現(xiàn)在態(tài)度和行為方面較為穩(wěn)定的心理特征。14、定勢：是指觀察者以連續(xù)一貫、相同的

3、方式知覺不同人們或事物的心理傾向。15、首因效應(yīng)：是指在信息呈現(xiàn)順序中,首先呈現(xiàn)的信息比后來呈現(xiàn)的信息在印象形成中有更大的權(quán)重。16、近因效應(yīng)：是指人們所獲得的最新的信息會對于形成的印象有強烈的影響。17、暈輪效應(yīng)：是指認(rèn)識者形成了一個人某個方面好或壞的印象后，據(jù)之推論該人其他方面特征的心理效應(yīng)。18、定型作用：是指人們以對某類人的固定印象為根據(jù)，評價和判斷他人的心理效應(yīng)。19、線索偏差：指在人際交往中,人們被他人設(shè)置的假象所迷惑,不能識別對方的真正意圖。20、邏輯錯誤：指根據(jù)某一特征的存在而推論與這一特性有關(guān)的某些特性也同時存在的錯誤。21、自我實現(xiàn)預(yù)言：是指人們能夠使得其他人按照人們對這些

4、人的期望來行動。即，你對別人有什么印象，別人就會出現(xiàn)你所期望的行為表現(xiàn)。22、從眾：是個人受群體壓力的影響,在知覺、判斷、信仰和行為上表現(xiàn)出來的與群體多數(shù)成員相一致的行為傾向。23、服從：是群體中的個體按照群體規(guī)范或他人意志辦事的行為。24、去個性化：是指處在群體中的個體不是以個人的方式來行動而是溶化于群體中,喪失個體可辨別性的一種狀態(tài)。25、感染：是指由榜樣解除內(nèi)心約束而做出某種行為。26、模仿：是在沒有外界控制的條件下,個體仿效他人行為舉止而引起與之相類似的行為活動。27、暗示：是采用含蓄的方式，通過語言、行動等刺激手段對他人的心理和行為發(fā)生影響，使他人接受某一觀念，或按某一方式進行活動。

5、28、時尚：又稱時髦,它指在一定時期內(nèi)社會上或一個群體中普遍流行的,并被大多數(shù)所仿效的生活方式或行為模式。29、社會輿論：是眾人對普遍關(guān)注的社會事件或社會問題公開表達的一致意見。30、社會風(fēng)氣：是指社會上或某個群體內(nèi),在一定時期和一定范圍內(nèi)相仿效和傳播流行的觀念、愛好、習(xí)慣、傳統(tǒng)和行為。31、群體助長效應(yīng)：是指在別人面前,績效水平提高或降低的一種傾向。32、自我暴露：是向別人講心里話,坦率地表白自己,陳述自己,推銷自己。通俗的講 自我暴露就是把自己私人性的方面展示給別人。33、沖突：是一種對立的狀態(tài),表現(xiàn)為兩個或兩個以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視、甚至爭斗關(guān)系 。34、人際沖突：

6、是指個人與個人之間互不接納、互不相容的現(xiàn)象,包括背離、排斥、侵犯等方面。35、溝通：指個體與個體、個體與群體、群體與群體之間信息傳遞、信息交流和信息共享的過程。36、人際溝通：是指個體與個體之間的信息、思想和情感的交流過程。37、二、單項選擇題1、（ A ）是人際關(guān)系的一個首要的和根本的特性。A.情感性B.復(fù)雜性C.封建性D.社會性2、（ B ）比較不固定,容易變動。A.社會性人際關(guān)系B.自然性人際關(guān)系C.合作型人際關(guān)系D.競爭型人際關(guān)系3、競爭型人際關(guān)系和（ C ）相聯(lián)系。A.倫理道德B.地緣業(yè)緣C.商品經(jīng)濟D.摩擦沖突4、（ B ）主要指和諧、融洽、友愛、團結(jié)的人際關(guān)系。A.自然性人際關(guān)系

7、B.良好的人際關(guān)系C.社會性人際關(guān)系D.合作型人際關(guān)系5、主要有感情因素在起作用,一般不帶功利目的而形成的人際關(guān)系是（ B ）。A.非正式群體中的人際關(guān)系 B.私人關(guān)系C.正式群體中的人際關(guān)系 D.公務(wù)關(guān)系6、群體成員人際關(guān)系分析圖是( D )創(chuàng)造的。A.亞里士多德 B.沃特曼C.貝爾斯 D.莫雷諾7、人們一定要非常重視在( C )交往時的儀表、衣飾、言談舉止、神態(tài)風(fēng)度等表面直觀印象。A.私人B.正式C.首次D.因公8、（ B ）的距離在0.51.2米A.親密區(qū)B.熟人區(qū)C.公眾區(qū)D.社交區(qū)9、（ D ）是對人傾注真摯、熾烈的感情,舍得在密切感情方面花本錢、下功夫,以爭取人心,更好地發(fā)揮群體成

8、員的積極性。A.人心投資B.智力投資C.教育投資D.感情投資10、朋友之間遇到了困難,在其最需要幫助的時候,伸出手來幫助他排難解紛,表示同情和支持,最能獲得對方的感情,最容易結(jié)成親密的友誼。這就是（ B ）。A.中和互補法B.排難解紛法C.求同存異法D.深層了解法11、人際關(guān)系是在20世紀(jì)初由美國人事管理協(xié)會，在（ A ）的霍桑實驗基礎(chǔ)上最先提出來的。A.梅奧B.馬斯洛 C. 舒茲 D. 霍曼斯1、群體的特征之一是,各成員具有（ D ）意識。A.服務(wù)B.競爭C.保護D.群體2、（ B ）不是實際群體。A.非正式群體B.假設(shè)群體C.大型群體 D.參照群體3、凡是群體成員個人之間能面對面地接觸和聯(lián)

9、系的群體屬于（ A ）。A.小型群體B.實際群體C.標(biāo)準(zhǔn)群體D.榜樣群體4、詹姆斯認(rèn)為,小型群體的人數(shù)應(yīng)為（ C ）。A.46人B.510人C.27人D.38人5、凡是群體成員個人之間只能（ B ）方式進行接觸和聯(lián)系的群體屬于大型群體。A.直接B.間接C.縱向D.交替6、在大型群體中,（ A ）因素比心理因素具有更大的作用。A.社會B.自然C.生理D.經(jīng)濟7、根據(jù)個體的歸屬,可將群體劃分為（ D ）。A.正式群體和非正式群體 B.小型群體和大型群體C.假設(shè)群體和實際群體D.實屬群體和參照群體8、（ C ）的成員有某些共同的困擾,因此,常顯示出極端抑制的不滿和忿忿不平的情緒。A.垂直型群體B.進

10、取型群體C.冷淡型群體D.策略型群體9、策略型群體的行為有良好的（ A ）。A.計劃性B.約束性C.紀(jì)律性D.組織性10、（ D ）有很強的自信心和穩(wěn)定性,如果沒有特殊的原因,一般不會向管理者施加壓力。A.乖僻型群體B.冷淡型群體C.策略型群體D.保守型群體11、道爾頓的分類是（ B ）對非正式群體進行分類的。A.依據(jù)非正式群體與組織保持良好關(guān)系為主線B.以非正式群體成員之間的關(guān)系為依據(jù)C.以聯(lián)系非正式群體成員的紐帶為根據(jù)D.以非正式群體的性質(zhì)為根據(jù)12、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和一般教師、學(xué)生構(gòu)成的非正式群體是( C )A.冷淡型群體 B.保守型群體C.垂直型群體 D.進取型群體13、垂直型群體可再分為（

11、C ）。A.正式型群體和非正式型群體B.積極型群體和消極型群體C.共棲型群體和寄生型群體D.防衛(wèi)型群體和進取型群體14、（ D ）指的是其成員因面臨共同的危機或威脅而走到一起來的非正式群體。A.平行型群體B.自衛(wèi)型群體C.進取型群體D.防衛(wèi)型群體15、（ A ）的成員有共同的追求或嗜好。A.嗜好型群體 B.垂直型群體C.隨意型群體 D.中間型群體16、互利型群體的成員堅持( B )的原則,彼此相互提供方便,幫助解決工作與生活中的困難。A.等價交換B.互惠互利C.公理合理D.互不侵犯17、（ A ）是與組織的總體目標(biāo)不一致的非正式群體。A.消極型群體B.中間型群體C.積極型群體D.破壞型群體18

12、（ B ）是為了實現(xiàn)組織賦予的任務(wù)而建立的。A.非正式群體B.正式群體C.小型群體 D.大型群體19、（ D ）的功能包括完成組織任務(wù)、滿足其成員的心理需求、協(xié)調(diào)人群關(guān)系以及影響和改變個人的觀念和行為。A.友誼型群體B.互利型群體C.嗜好型群體D.正式群體20、一個高效率的群體具有的特征不包括（ C ）。A.成員之間具有良好的溝通聯(lián)系B.群體的成員辦事認(rèn)真、快捷C.對其成員起改造作用D.共同參與制定政策1、韋納認(rèn)為對于成功或失敗應(yīng)從兩個維度進行歸因，這兩個維度是（ D ）。A.內(nèi)部因素與外部因素B.穩(wěn)定因素與不穩(wěn)定因素C.內(nèi)部因素與控制源因素D.內(nèi)外因素與穩(wěn)定或不穩(wěn)定因素2、歸因過程中的行為中

13、心偏見，是指對他人的知覺常常太多地根據(jù)（ A ）來進行歸因。A. 當(dāng)事人的行為特點B. 行為發(fā)生的環(huán)境C. 行為發(fā)生的前后關(guān)系D. 行為發(fā)生的環(huán)境與前后關(guān)系3、歸因中的顯著性偏見是指（ C ）A. 歸因?qū)ο笤绞翘卣黠@著越是不會發(fā)生歸因錯誤B. 歸因?qū)ο笤绞翘卣黠@著越容易會發(fā)生歸因錯誤C. 歸因者最容易獲得的刺激或信息往往用來歸因D. 歸因者最不易獲得的刺激或信息往往用來歸因4、自我暴露的程度有以下四個水平：自己的態(tài)度,如對某個人的看法；自己的自卑感,與戀人的關(guān)系狀況；自己的性體驗,個體不為社會接受的一些想法和行為；飲食偏好、生活習(xí)慣。暴露程度由淺至深的順序是（ C ）A. B. C. D. 三

14、、多項選擇題1、人際關(guān)系的外延包括（ABCDE）A.朋友關(guān)系 B.夫妻關(guān)系 C.親子關(guān)系 D.同事關(guān)系 E.師生關(guān)系2、人際關(guān)系作為心理關(guān)系，其結(jié)構(gòu)包括（CDE）三種成分。A.關(guān)系成分 B.態(tài)度成分 C. 認(rèn)知成分 D. 情感成分 E. 行為成分3、人際關(guān)系按性質(zhì)可以分為（DE）A.朋友性人際關(guān)系 B.夫妻性人際關(guān)系 C.親子性人際關(guān)系 D. 自然性人際關(guān)系 E.社會性人際關(guān)系4、人際關(guān)系按組織形式可以分為（AB）A. 非正式群體人際關(guān)系 B. 正式群體人際關(guān)系 C. 公務(wù)型人際關(guān)系 D.同事型人際關(guān)系 E. 合作型人際關(guān)系5、群體的構(gòu)成要素包括（ABCE）A. 活動 B. 相互作用 C. 感

15、情 D.同事關(guān)系 E. 規(guī)范6、群體規(guī)范包括（ABCDE）等內(nèi)容A. 法律 B. 紀(jì)律 C. 道德標(biāo)準(zhǔn) D. 風(fēng)俗 E. 習(xí)慣7、美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為（ABCDE）A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重的需要 E. 自我實現(xiàn)的需要8、美國社會心理學(xué)家舒茲(W.C.Schuts)認(rèn)為人需求包括（ABC）A. 包容的需求 B. 支配的需求 C. 感情的需求 D. 尊重的需要 E. 自我實現(xiàn)的需要9、影響人格形成的因素包括（ABCD）A. 遺傳 B. 環(huán)境 C. 教育 D. 主觀能動性 E. 習(xí)慣10、人的態(tài)度是由（ABD）三個要素構(gòu)成。A. 認(rèn)知 B. 情感 C.

16、行為 D. 行為傾向 E. 習(xí)慣11、人的性格非常復(fù)雜，但性格的結(jié)構(gòu)主要包括（ABCD）幾個方面。A. 態(tài)度特征 B. 意志特征 C. 情緒特征 D. 理智特征 E. 行為特征12、一個人對他人印象的形成，認(rèn)知者本人的因素有（ABCDE）A. 原有經(jīng)驗 B. 價值觀與態(tài)度 C. 興趣與愛好 D. 定勢 E. 性格與動機13、印象形成的特點主要包括（BCDE）A. 反向性 B. 一致性 C. 評價的中心性 D. 中心特性 E. 聯(lián)想性14、法國社會心理學(xué)家塔爾德(G.Tarde)于19世紀(jì)末提出的模仿律認(rèn)為模仿要經(jīng)過（CDE）A. 反向性 B. 聯(lián)想性 C. 往復(fù)過程 D. 對立過程 E. 適應(yīng)

17、過程15、社會時尚的特點包括（ABCDE）A. 內(nèi)容廣 B. 表現(xiàn)方式獨特 C. 變化速度快 D. 受崇拜對象影響 E. 具有象征作用四、簡答題1、簡述人際關(guān)系的特點答：第一,人際關(guān)系主要注意人與人在相互交往過程中,心理關(guān)系的親密性、融洽性和協(xié)調(diào)性的程度；第二,人際關(guān)系是由一系列心理成分構(gòu)成的；第三,人際關(guān)系是在彼此交往的過程中建立和發(fā)展起來的。2、簡述人際關(guān)系和社會關(guān)系的聯(lián)系與區(qū)別答：（1）人際關(guān)系和社會關(guān)系是同時產(chǎn)生的。人際關(guān)系一開始就受到社會關(guān)系的制約影響,社會關(guān)系存在于人際關(guān)系之中；（2）社會關(guān)系同人際關(guān)系是兩個級別的概念。社會關(guān)系強調(diào)現(xiàn)實關(guān)系的整體方面, 包括法律關(guān)系、道德關(guān)系等，而

18、人際關(guān)系則更多地從個體、個性方面來表現(xiàn)現(xiàn)實方面；（3）人際關(guān)系必須放在社會關(guān)系的總體中去認(rèn)識。這樣才能真正認(rèn)識各種人際關(guān)系背后的社會意義,及其與社會因素和心理因素的直接關(guān)系。3、簡述群體的基本特征答：群體的特征包括:各成員之間相互依附,在心理上彼此意識到對方的存在；各成員之間在行為上有共同的規(guī)范,彼此相互影響；各成員具有群體意識,即具有"我們同屬于一群"是這個群體中的一員之感受；各成員的心理與行為,以實現(xiàn)某種共同的目標(biāo)為宗旨。4、簡述群體可滿足其成員的需求答：群體可滿足其成員的需求包括:獲得安全感；滿足社交的需求；滿足自尊的需求；滿足自我確認(rèn)的需求；增強自信心；增強力量感；

19、其他方面的需求。5、簡述影響群體內(nèi)聚力的因素答：（1）群體滿足個體需要的程度；（2）群體成員的社會地位與心理特征的相似性；（3）群體成員間的思想與情感溝通程度；（4）群體規(guī)模的大小程度；（5）群體間競爭程度；（6）群體的領(lǐng)導(dǎo)者與成員的關(guān)系；（7）外部威脅；（8）以前的成功經(jīng)驗。6、簡述人的需要與人際關(guān)系之間的關(guān)系答：（1）良好的人際關(guān)系是人的本能需要 。人類的祖先為了生存、保護自己、繁衍后代,就必須群體活動,依靠集體的力量來抵御敵犯與災(zāi)難；（2）良好的人際關(guān)系是心理健康的需要 。人具有社會性,交往是人類社會的本質(zhì)特征；（3）良好的人際關(guān)系是社會生活的需要 。人的需要的滿足離不開人際交往,人際交

20、往是人的需要滿足的途徑。7、簡述聯(lián)合國衛(wèi)生組織提出的身心健康的八大標(biāo)準(zhǔn)答：聯(lián)合國衛(wèi)生組織提出的身心健康的八大標(biāo)準(zhǔn)為“五快”、“三良”。即食得快,說明胃口好,不挑食,證明內(nèi)臟功能正常；便得快,說明排泄輕松自如,胃腸功能良好；睡得快,證明中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能協(xié)調(diào),內(nèi)臟無病理信息干擾；說得快,表明頭腦清楚,思維敏捷,心臟功能正常；走得快,證明精力充沛、旺盛、無衰老癥狀。良好的個性,即性格溫和,意志堅強,情緒樂觀；良好的處世能力,即待人接物合情人理；良好的人際關(guān)系,即遇事達觀,不斤斤計較,助人為樂。8、簡述影響自我表現(xiàn)的因素答：（1）情景因素。人們在不同的場合與情景下的表現(xiàn)往往是不同的。人際交往環(huán)境的性質(zhì)

21、將有助于決定個體建立何種形象；（2）參照群體的影響。參照群體是個體所向往的群體，所以個體的行為表現(xiàn)必然會受到參照群體的影響；（3）其他人的影響。與一個夸夸其談的人交往,和與一個謙虛的、不愛拋頭露面的人交往,人們的反應(yīng)是不一樣的。9、簡述從眾行為的作用答：（1）積極作用有：首先，可以使群體步調(diào)一致，增強力量；其次，從眾行為可以通過群體來影響和改變個人的觀念和行為；第三，它是倫理道德發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。（2）消極作用有：首先，在人際交往中使人放棄原則，產(chǎn)生盲從行為；其次，從眾行為所產(chǎn)生的壓力可能窒息群體成員的創(chuàng)造性； 第三，在群體決策中往往會在“一致通過”中壓制民主,或產(chǎn)生錯誤的結(jié)論。10、簡述影響服

22、從的因素答：權(quán)威人物的權(quán)威大??；權(quán)威人物與服從者的空間關(guān)系；服從者與其作用對象的距離；服從者的個性特點，如意志和道德水平。11、簡述人際吸引的強化理論答：這個理論的最為著名的代表人物是美國社會心理學(xué)家伯恩(D.Byrne)和克洛拉(G.L.Clore)。他們從強化原則出發(fā),認(rèn)為人的行為是對外部環(huán)境刺激的一種反應(yīng),人和動物一樣,都傾向于尋求酬賞而避免或減少懲罰。他們把社會剌激分為酬賞和懲罰兩大類,酬賞性剌激使人產(chǎn)生積極愉快的體驗,進而導(dǎo)致相互性吸引；而懲罰性刺激則使人產(chǎn)生消極不快的體驗。任何和酬償或懲罰相關(guān)聯(lián)的中性刺激,也會使人產(chǎn)生喜歡或厭惡之情。因此,能從相互交往中得到酬賞是人際吸引的主要原因

23、。12、簡述人際吸引的相互作用理論答：這種理論探討人際的相互作用對人際吸引的影響,以萊文格(G.levinger)和斯諾凱(T.D.Snoek)為代表。該理論理論認(rèn)為:當(dāng)兩個個體相處經(jīng)常感到情感上的滿足和安定,感到心情偷悅,并且樂意與對方交往時,他們就建立了良好的人際關(guān)系。這是一種互酬行為或者說報答行為：我注意聽你講話,你也重視我的意見；我有事找你商量,你有事找我?guī)兔Γ晃易鹬啬?你尊重我并且這種行為大多在對方?jīng)]有準(zhǔn)備的條件下表現(xiàn)出來,顯得自然、貼切、毫不做作,因此富有說服力。但是,一旦交往雙方中的任何一方對交往不滿意,關(guān)系就會受到損害。13、簡述人際吸引的得失理論答：得失理論是美國心理學(xué)家阿倫

24、森(L.P.Aronson)提出來的。阿倫森認(rèn)為，人的主觀意識,如對一個人的評價在人際關(guān)系建立過程中起著重要的作用。當(dāng)交往中別人對自己的評價有所改變時,更能影響自己是否喜歡那個人的態(tài)度。 在交往者主觀判斷為“得”的情況下,我們對于贊揚我們的人、尊重我們的人、喜歡我們的人,會產(chǎn)生更多的好感,樂意和他建立和保持良好的人際關(guān)系。而在主觀評價為“失”的情況下,對于經(jīng)?？床黄鹞覀兊娜?批評、指責(zé)我們的人,和我們過意不去的人,我們也采取同樣的行為,越來越失去交往的動機和欲望,導(dǎo)致人際吸引的反面一一人際排斥,使人際關(guān)系顯得緊張、復(fù)雜化。14、簡述人際吸引的相等理論答：相等理論屬于社會交換理論的變式。這個理論

25、認(rèn)為,以最小的代價來換取最大的報酬是天經(jīng)地義的事,是一般人所孜孜以求的行為目標(biāo)。人人都希望做一本萬利的事。然而,在現(xiàn)實生活中,人們往往是以代價和報酬的相等來衡量自己周圍的人際關(guān)系的。人們希望在交往中自己的代價和報酬自始至終保持平衡,投入與支出相匹配,以此作為衡量人際吸引大小的尺度。如果在交往中代價和報酬是相等的,或者得到的利潤是正的,那么交往的另一方對他來說就具有吸引力,就愿意繼續(xù)交往下去。反之,對他而言,就會失去交往的欲望和動機,也就失去了交往中的這種人際引力。15、簡述人際吸引的認(rèn)知平衡理論答：該理論主要由弗里茨·海德和西奧多·紐科姆(Theodor Newcornf)

26、等人提出,它的基本思想是:人們都傾向于選擇一致性。這種一致性既包括人們的希望、性格,也包括人們的信仰、思想和情感。他們把人際認(rèn)知結(jié)構(gòu)區(qū)分為平衡的、不平衡的和無平衡的三種關(guān)系,并決定人際吸引力。例如:當(dāng)一個人(P)對另一個人(O)有肯定評價,并且雙方對某事或某人(X)的態(tài)度是一致的,就是認(rèn)知平衡的關(guān)系,他們之間的吸引力會增強；當(dāng)他們對X的意見不一致時,就是不平衡關(guān)系,這種關(guān)系引起不愉快,并影響他們的活動動機；當(dāng)P和O互不喜愛時,會產(chǎn)生淡漠的感情,這就構(gòu)成了無平衡的關(guān)系。所以，人們對事物的認(rèn)知是也許人際關(guān)系重要因素。16、簡述相似性導(dǎo)致人際吸引的主要原因答：第一,類似與相符本身具有一種增強作用。第

27、二,類似與相符能保證態(tài)度正確的基準(zhǔn)。第三,類似與相符能得到預(yù)期的報償。第四,類似與相符能被作為一個同一體而感受。第五,類似與相符驗證了自身的能力和才干。五、論述題1、論述人際關(guān)系的重要作用答：人際關(guān)系的重要作用體現(xiàn)在:對團結(jié)的影響。人際關(guān)系是群體內(nèi)團結(jié)與否的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。對工作效率的影響。一個群體的人際關(guān)系好,人與人之間的感情融洽,心情舒暢,相互團結(jié)協(xié)作的氣氛很濃厚,群體成員的工作積極性、主動性必然很高,因而工作效率和創(chuàng)造性也隨之提高。對社會主義精神文明建設(shè)的影響。人際關(guān)系也是一種社會關(guān)系。對于一個群體來說,人與人之間相互充分信任、緊密團結(jié)與真誠無私的合作,是社會主義社會人際關(guān)系的根本標(biāo)志。對人

28、體心理健康的影響。人的心理與人際關(guān)系有著密切聯(lián)系,人際關(guān)系良好,人們才能心情愉快,笑逐顏開。對人的行為的影響。人們建立人際關(guān)系不單純的是為了與他人交往,而是為了通過彼此的交往來影響對方,改變對方的行為。2、論述影響人際關(guān)系的因素答：影響人際關(guān)系的因素有:相似性和一致性。人們之間在興趣、理想、信念、價值觀和世界觀方面的一致性,是建立和發(fā)展友誼關(guān)系最主要、最基本的條件。由于這種一致性,人們很容易對某些事物或?qū)ο螽a(chǎn)生相同或類似的態(tài)度,容易引起思想上的共鳴,而形成密切關(guān)系。距離的遠(yuǎn)近。人們在居住、工作、學(xué)習(xí)等空間位置上的接近,例如鄰桌的同學(xué)、同一辦公室工作的同事、居住相鄰的鄰居等,相互之間易于建立友好

29、關(guān)系。交往的頻率。交往頻率是指人們在單位時間內(nèi)相互接觸次數(shù)的多少。人們交往的頻率越高,越容易形成密切關(guān)系。特別是原來不認(rèn)識的人,交往頻率的高低對建立初期的人際關(guān)系有著重要的作用。決定人際關(guān)系性質(zhì)的是交往的內(nèi)容和質(zhì)量。性格和氣質(zhì)。性格和氣質(zhì)這兩種因素往往影響人際交往的數(shù)量與質(zhì)量。主觀印象。在人際交往中,主觀印象尤其是第一印象十分重要。主觀印象往往是人們之間進一步交往的媒介,決定人在與其他人接觸時的態(tài)度傾向和行為特征。因此,人們一定要非常重視在首次交往時的儀表、衣飾、言談舉止、神態(tài)風(fēng)度等表面直觀印象。思想品德。在人際交往的主觀因素中,個人的性格、氣質(zhì)固然重要,但是最關(guān)鍵的還是個人的世界觀與思想覺悟

30、。需求互補。需求的互補性也是形成良好的人際關(guān)系的重要條件。在現(xiàn)實生活中,需求的互補性可以發(fā)展成密切的友誼。3、論述非正式群體的特征答：非正式群體的特征是:規(guī)模小,并且一般不帶政治色彩。群體以某種共同利益、觀點和愛好為基礎(chǔ),以感情為紐帶；群體內(nèi)部壓力大,成員的從眾行為明顯。群體內(nèi)推選最有威信的人當(dāng)首領(lǐng)。群體內(nèi)有一套見效快的和不成文的懲罰制度和手段,并且有較強的自衛(wèi)性和排外性。群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。4、論述利用非正式群體的積極因素答：利用非正式群體的積極因素,應(yīng)努力做到:利用非正式群體成員之間感情密切、互相信任、聚集力強等特點,引導(dǎo)他們互相學(xué)習(xí),取長補短,不斷提高業(yè)務(wù)水平和工

31、作能力；利用非正式群體內(nèi)部壓力大、標(biāo)準(zhǔn)化傾向強的特點,做好引導(dǎo)工作,保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)；利用非正式群體內(nèi)部信息溝通靈敏、迅速的特點,使領(lǐng)導(dǎo)能及時收集群體的意見和要求,從而提高決策的準(zhǔn)確性、及時性；利用非正式群體核心人物影響大、活動能力強的特點,給予他一定的權(quán)力,積極做好轉(zhuǎn)化工作,以保證非正式群體的活動能向著有利于實現(xiàn)組織目標(biāo)的方向發(fā)展；努力使非正式群體的組織結(jié)構(gòu)與正式群體的組織結(jié)構(gòu)趨于一致,從而使職工獲得最佳的工作心理狀態(tài)。5、論述人際交往動機答：人類的交往動機主要有：（1）親和動機 。是指個體欲與他人形成緊密的接觸和聯(lián)系,或欲與他人合作、發(fā)展友誼甚至發(fā)展愛情的需求。親和動機的產(chǎn)生緣于人類普遍

32、存在的親和需要。親和需要是指尋求被他人喜愛和接納的一種愿望,是保持社會交往和人際關(guān)系和諧的重要條件。（2）成就動機 。是指個體追求成就或達成目標(biāo)的一種個人動機。成就動機可以促成很多人際交往行為的發(fā)生。（3）贊許動機 。是希望得到他人或組織的肯定、贊賞、贊許的動機。贊許動機被滿足,意味著個體得到群體中其他成員的肯定、承認(rèn)、贊揚,這是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。所以,在現(xiàn)實生活中,贊許動機與人際交往密不可分。6、論述人際關(guān)系與個體能力之間的關(guān)系答：（1）人際關(guān)系是能力發(fā)展的土壤。每個人都是在與人的交往中發(fā)展起來的,人的各種能力也是在與交往的過程中形成的；（2）人際關(guān)系是提升能力的因素。良好的人際關(guān)系能滿足

33、個體安全、歸屬和自尊的需要,能增強個體的力量感,同時還能使個體獲得友誼和社會支持。沒有健康的心理狀態(tài),一個人是很難在當(dāng)今社會取得成就的；（3）人際交往是了解自己能力的一個重要途徑。人只有在與他人交往的過程中才能不斷地發(fā)現(xiàn)自己的能力和特點，通過人際交往人們做到知己知彼,在人生的道路上做到百戰(zhàn)不殆；（4）人際關(guān)系是一種智力。現(xiàn)代智力理論認(rèn)為人有七種智力,包括語言智力、音樂智力、邏輯智力、空間智力、身體活動智力、人際關(guān)系智力、內(nèi)省智力；（5）人際關(guān)系是培養(yǎng)自尊、自信的環(huán)境；（6）人際關(guān)系是一種生產(chǎn)力。這體現(xiàn)在良好的人際關(guān)系具有信息功能，良好的人際關(guān)系能產(chǎn)生社會促進作用，良好的人際關(guān)系能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。

34、7、論述根據(jù)對等吸引原理，應(yīng)如何進行人際交往？答：(1)你想要被別人喜歡,那么你應(yīng)該首先喜歡別人,對他人給予肯定、接納。 (2)獻出你慷慨的贊美,是贏得友誼的良策。當(dāng)然,盡管人們喜歡聽到贊美,但卻不喜歡虛假的贊美,如果人們懷疑贊美者的動機,就可能產(chǎn)生厭惡。 (3)責(zé)怪、譴責(zé)和抱怨等否定性評價,使人疏遠(yuǎn),應(yīng)盡量避免。英國著名的政治家和史學(xué)家阿瑟·海爾波斯曾經(jīng)說過:“假如你想成為招人喜歡的伴侶,你就應(yīng)當(dāng)避免對別人過多指責(zé)?！笨突仓赋?“我們用批評的方式,并不能夠使別人產(chǎn)生徹底的改變,反而常常會引起憤恨。” (4)當(dāng)他人得到眾口交譽時,多一個“錦上添花”未必能使他感到愉悅,而作為一個明

35、智者此時提一個中肯的忠告,則是更為真誠的友誼。 (5)當(dāng)他人處在逆境中,缺乏信心之時,對他表示同情、支持、肯定,就猶如雪中送炭,比送什么都珍貴,從而會贏得他人的感激。8、論述能夠?qū)е氯藗冎g的相互吸引的類似性因素答：(1)信念與態(tài)度相同。信念與態(tài)度的一致性是最主要的相似性吸引因素?！坝⑿鬯娐酝?相見恨晚之感便會油然而生。 (2)志趣、愛好的相同。共同的興趣、愛好是架起人際關(guān)系的一座橋梁。人與人之間講求“志同道合”,道不同,便不相與謀。 (3)背景、經(jīng)歷的相似。包括職業(yè)、地位、年齡、性別、籍貫、民族、專業(yè)、處境接近的人,容易找到共同語言,相互認(rèn)同,縮短相互之間的心理距離。同齡人容易產(chǎn)生相互吸引,是因為他們在思想情感、行為方式、興趣愛好等方面具有相同或相似的特點,容易產(chǎn)生相互之間的積極評價。 （4）地域相同也容易產(chǎn)生相互吸引,如“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng),兩眼淚汪汪”,相同的區(qū)域、相同的習(xí)慣、相同的語言,總之相同的生活背景,自然會產(chǎn)生一種親切的感覺。（5）性格方面的相似也是導(dǎo)致人際吸引的因素。9、論述人際溝通的特點答：（1）私人性。人際溝通的主體是個體,具有顯著的私人色彩。這與組織傳播、大眾傳播是不同的。雖然,組織傳播、大眾傳播的主體往往也是以個體形式出現(xiàn),但是他(她)只是組織的代言人,并不代表自己,具有組織性質(zhì)。（2）親切感。由于人際溝通所采用的