注冊物業(yè)管理師--物業(yè)基本制度試題題庫

1、第一章概述第一節(jié)物業(yè)管理的概念判斷性單選：1物業(yè)管理條例調(diào)整的物業(yè)法律關(guān)系是：物業(yè)管理企業(yè)對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。對、錯2在以共有財產(chǎn)形式存在的物業(yè)中，單個業(yè)主對全體業(yè)主共同享有的權(quán)利無權(quán)作出決定。對、錯3業(yè)主委托專業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理共同所有的物業(yè)，是業(yè)主將自己的物業(yè)管理職責(zé)從物業(yè)管理權(quán)限中分離出去。對、錯4委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理業(yè)主共同所有的物業(yè)，就是業(yè)主將物業(yè)管理決策權(quán)交予物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對、錯5物業(yè)管理市場化是指擺脫單位自建自管，改變各個單位多頭、多家、分散管理方式，為由物業(yè)服務(wù)企業(yè)實施統(tǒng)一管理。對、錯6物業(yè)管理條例的適用范

2、圍既包括城市也包括鄉(xiāng)村。對、錯7物業(yè)管理條例要求，住宅物業(yè)應(yīng)當(dāng)通過招投標方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對、錯8業(yè)主自己管理自己的房屋不屬于物業(yè)管理條例調(diào)整的范疇對、錯單選：1業(yè)主管理自己房產(chǎn)的法律依據(jù)是：a、物權(quán)法b、城市房地產(chǎn)法多選：1我國物業(yè)管理市場產(chǎn)生與發(fā)展的前提條件是：a、房屋建筑的規(guī)模化與現(xiàn)代化b、國家出臺了一系列物業(yè)管理活動的政策與法規(guī)。c、房屋建筑產(chǎn)權(quán)多元化2將市場原則作為物業(yè)管理活動的前提條件，要求物業(yè)服務(wù)企a、保護消費者與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。業(yè)與業(yè)主簽定物業(yè)服務(wù)合同的意義是：b、保護消費者選擇服務(wù)企業(yè)的自主權(quán)。c、將物業(yè)管理活動納入市場秩序。3物業(yè)管理的特征有：a、社會化b、專業(yè)

3、化c、信息化d、市場化第二節(jié)我國物業(yè)管理的產(chǎn)生和發(fā)展判斷性單選：1發(fā)展商品房銷售和出售公房都是住房商品化方針的要求。對、錯單選：1物業(yè)管理起源于：a、美國b、英國c、香港2物業(yè)管理行業(yè)是：a、勞動密集型產(chǎn)業(yè)b、資金密集型產(chǎn)業(yè)多選：1我國房地產(chǎn)領(lǐng)域進行的三項改革包括：a、城鎮(zhèn)住房制度改革b、住房消費方式改革c、房地產(chǎn)生產(chǎn)方式改革d、住房管理方式改革2改革開放前的城鎮(zhèn)住房制度特征是：a、國家與企業(yè)統(tǒng)包住房投資b、住房實行貨幣分配c、住房采取低租金福利制d、住房由國家包修包養(yǎng)e、住房實行實物分配3物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位與作用有：a、有利于提高人民群眾的居住生活質(zhì)量b、有利于促進經(jīng)濟增長c、有利于

4、增加就業(yè)d、有利于解決中低收入居民住房困難e、促進了房地產(chǎn)開發(fā)的良性循環(huán)f、有利于維護社區(qū)穩(wěn)定第三節(jié)我國物業(yè)管理制度的沿革多選：1物業(yè)管理條例頒布后物業(yè)管理政策法規(guī)的主a、借鑒性要特點是：b、針對性c、操作性d、過渡性e、經(jīng)驗性f、配套性第四節(jié)物業(yè)管理條例判斷性單選：1業(yè)主有權(quán)將保潔、綠化等事物直接委托給專業(yè)公司進行服務(wù)。對、錯2管理規(guī)約是業(yè)主自我管理和平衡利益的自律性規(guī)范，對全體業(yè)主具有約束力。對、錯3在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主是平等的民事主體。對、錯4因為業(yè)主大會與居民委員會存在上下級隸屬關(guān)系，因此業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)接受居民委員會的指導(dǎo)和幫助。對、錯單選：1物業(yè)管理條例頒布的時間是：a

5、、2002年b、2003年c、2004年2物業(yè)管理條例由（）制定和頒布。a、建設(shè)部b、國務(wù)院多選：1物業(yè)管理條例確定的基本制度有：a、住宅專項維修資金制度b、物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)制度d、物業(yè)承接查驗制度e、物業(yè)服務(wù)合同制度f、管理規(guī)約制度g、業(yè)主大會制度h、前期物業(yè)管理招投標制度單選1下列對物業(yè)管理活動內(nèi)容和方式的理解，a、物業(yè)管理活動的實質(zhì)是業(yè)主就物業(yè)服務(wù)事項與物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行的一項交易不正確的是（）。b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以接受業(yè)主和使用人特別事項的委托服務(wù)c、物業(yè)服務(wù)合同是產(chǎn)生物業(yè)管理活動的基礎(chǔ)d、住宅小區(qū)業(yè)主必須選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)對物業(yè)進行管理2下列各項中，不屬于

6、物業(yè)管理基本內(nèi)容的是（ ）a、房屋維修養(yǎng)護b、清潔衛(wèi)生c、代收水電費d、秩序維護3下列提法中，不正確的是（ ）a、建立物業(yè)管理法律關(guān)系的基礎(chǔ)是業(yè)主享有物權(quán)b、業(yè)主大會制度是實現(xiàn)業(yè)主民主協(xié)商與平衡利益的機制c、業(yè)主委員會制定的管理規(guī)約對全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)具有約束力第二章物業(yè)管理服務(wù)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)的特點和內(nèi)容判斷性單選：1物業(yè)管理服務(wù)合同的內(nèi)容包括：公共性服務(wù)、專項服務(wù)和特約服務(wù)。對、錯2物業(yè)管理服務(wù)的綜合性決定了其受益主體的廣泛性和差異性對、錯3公寓、寫字樓和商廈的物業(yè)管理服務(wù)標準參照普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準進行。對、錯單選：1物業(yè)管理服務(wù)有別于業(yè)主與專業(yè)公司之間的專項服務(wù)委托，

7、說明物業(yè)管理服務(wù)具有：a、公共性b、綜合性c、差異性2物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶提供特約服務(wù)，說明物業(yè)管理服務(wù)具有：a、公共性b、綜合性c、差異性3“ 每年至少 1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率70%以上 ” ，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準中（ ）級標準提出的要求。a、一b、二c、三4路燈、樓道燈完好率不低于80%，是普通住宅小區(qū)a、一物業(yè)管理服務(wù)等級標準中（）級標準提出的要求。b、二c、三5對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查 1次，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準中（）級標準提出的要求。a、一b、二c、三6小區(qū)內(nèi)設(shè)有垃圾收集點，生活垃圾每天收集1次，是普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)

8、等級標準中（）級標準提出的要求。a、一b、二c、三多選：1物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容包括：a、房屋共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護與管理b、物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)c、物業(yè)檔案資料管理d、承擔(dān)業(yè)主個人委托服務(wù)事項2物業(yè)管理服務(wù)的特點包括：a、公共性b、廣泛性c、無形性d、有償性e、差異性3普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準（試行）規(guī)定的標準方面有：a、房屋管理b、保潔服務(wù)c、公共秩序維護服務(wù)d、綠化養(yǎng)護管理e、專項服務(wù)f、特約服務(wù)第二節(jié)物業(yè)服務(wù)收費判斷性單選：1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主每年不少于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。對、錯2無論實行包干制或酬金制的物業(yè)服務(wù)收費，均應(yīng)當(dāng)接受消費者的監(jiān)督。對、錯3物業(yè)服務(wù)收

9、費管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費實行政府定價與市場調(diào)節(jié)價。對、錯4實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費，政府對合同約定價格不予對、錯干涉。5實行包干制物業(yè)服務(wù)收費，無論收費率高低或物價波動，物業(yè)服務(wù)企業(yè)盈虧自負。對、錯6酬金制物業(yè)服務(wù)收費，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)事先可以不約定酬金數(shù)額。對、錯7實行包干制物業(yè)服務(wù)收費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合業(yè)主大會聘請專業(yè)機構(gòu)對收支情況進行審計。對、錯8物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)決定是否接受水、電、氣、熱等公用事業(yè)單位代收相關(guān)費用的委托。沒有接受委托的，公用事業(yè)單位無權(quán)強制要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收相關(guān)費用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也無權(quán)向業(yè)主收取相關(guān)費用。對、錯單選：1物業(yè)使用人根據(jù)房屋租賃合同或借房約定

10、向物業(yè)服務(wù)企業(yè)交納物業(yè)管理服務(wù)費用，性質(zhì)是：a、履行物業(yè)服務(wù)合同義務(wù)b、履行代理交費義務(wù)c、支付享受物業(yè)管理服務(wù)的費用2物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收代交水、電、氣、熱等各項公用事業(yè)費用，應(yīng)當(dāng)向（）收取手續(xù)費。a、業(yè)主b、委托單位3包干制物業(yè)服務(wù)收費交易透明度（）a、高b、不高4實行酬金制物業(yè)服務(wù)收費，物業(yè)服務(wù)企業(yè)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出費用屬于：a、成本費用b、代管費用6水、電、氣、熱等各項公用事業(yè)的最終用戶是指：a、水、電、氣、熱的消費者b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)7包干制收費的物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本（）法定稅費。a、包括b、不包括8物業(yè)服務(wù)定價成本中，固定資產(chǎn)折舊采用（）。a、定額分配法b、年限平均法9物業(yè)服務(wù)固定資產(chǎn)指使用

11、年限在（）以上的資產(chǎn)。a、一年b、二年c、三年10物業(yè)服務(wù)定價成本，是指價格主管部門核定的（ ）。a、物業(yè)服務(wù)的社會平均成本b、物業(yè)服務(wù)的企業(yè)成本多選：1物業(yè)管理條例規(guī)定物業(yè)服務(wù)收費的原則是： “ 物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）原則。a、自愿b、公開c、合理d、與業(yè)主消費認識相適應(yīng)e、與服務(wù)水平相適應(yīng)2實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取的物業(yè)服務(wù)費用包括：a、物業(yè)服務(wù)成本b、法定稅費c、業(yè)主委員會工作經(jīng)費d、物業(yè)服務(wù)企業(yè)利潤3物業(yè)服務(wù)成本或費用支出包括：a、管理服務(wù)人員的工資b、物業(yè)大中修和設(shè)備更新改造費用c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊d、公眾責(zé)任保險費用e、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用4物業(yè)服務(wù)

12、收費應(yīng)當(dāng)明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，依法向業(yè)主公示（）。a、物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱b、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容c、服務(wù)標準d、收費項目e、收費標準f、收費計價方式5對不交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以（）等方式依法追繳。a、與欠費業(yè)主協(xié)商和解b、要求業(yè)主委員會督促欠費業(yè)主限期交納c、請求物業(yè)主管部門采取強制措施d、采用停水、停電措施督促欠費業(yè)主交納e、向人民法院起訴解決6業(yè)主委員會有責(zé)任督促欠費業(yè)主交納物業(yè)服務(wù)費的根據(jù)是：a、維護物業(yè)服務(wù)合同的約定b、避免交費業(yè)主權(quán)益受到損害c、依法履行職責(zé)第三節(jié)物業(yè)服務(wù)合同判斷性單選：1業(yè)主聘用物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律形式是雙方簽定物業(yè)服務(wù)合同。對、錯2前期物業(yè)服務(wù)

13、合同是附終止條件的合同。對、錯3在發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時向物業(yè)行政主管部門報告。對、錯4在安全防范工作中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職能是協(xié)助、配合公安部門維護公共秩序，提高公共場所、公共區(qū)域的治安水平。對、錯5物業(yè)管理區(qū)域更換物業(yè)服務(wù)企業(yè)時，新、老物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理物業(yè)管理資料的移交手續(xù)。對、錯單選：1業(yè)主違規(guī)裝修房屋，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不聞不見，造成其他業(yè)主財產(chǎn)損害和安全隱患，（ ）a物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任b、違規(guī)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任c、違規(guī)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任，物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任2在物業(yè)管理活動中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系是：a、管理單位與被管理者的關(guān)系b、平等主體關(guān)系3物

14、業(yè)服務(wù)企業(yè)對管理區(qū)域內(nèi)人員的行為進行約束，維護管理秩序的根據(jù)是：a、依法實施管理b、依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同或業(yè)主大會的授權(quán)實施管理服務(wù)4前期物業(yè)服務(wù)合同由（）簽定。a、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會多選：1業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是：a、平等關(guān)系b、管理關(guān)系c、合同關(guān)系2前期物業(yè)服務(wù)合同的特征是：a、具有過渡性b、是限制合同期限的物業(yè)服務(wù)合同c、由建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽定3物業(yè)管理條例規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)具備的主要內(nèi)容包括：a、物業(yè)管理事項b、物業(yè)服務(wù)費用c、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量d、物業(yè)管理用房e、合同期限f、專項維修資金的管理與使用4在發(fā)生安全事故時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)：a、采取應(yīng)急措

15、施b、及時向有關(guān)行政管理部門報告c、調(diào)查事故原因與責(zé)任d、協(xié)助做好救助工作5物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護物業(yè)管理區(qū)域秩序的主要方式有：a、履行告知義務(wù)b、履行制止義務(wù)c、履行調(diào)解義務(wù)d、履行報告義務(wù)6業(yè)主不遵守物業(yè)管理秩序，給其他業(yè)主造成人身、財產(chǎn)損害，在違規(guī)業(yè)主不聽從物業(yè)服務(wù)企業(yè)勸告、制止情況下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)：a、向有關(guān)行政主管管理部門報告b、要求業(yè)主委員會協(xié)助制止c、向受害業(yè)主說明已經(jīng)依法履行管理義務(wù)的服務(wù)情況，并動員其依法維護自身合法權(quán)益d、向人民法院起訴違規(guī)業(yè)主7物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，來自于：a、法律法規(guī)規(guī)定b、物業(yè)服務(wù)合同約定第四節(jié)物業(yè)使用與維護判斷性單選：1無論業(yè)

16、主大會、業(yè)主委員會、業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)，都不得改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的公共建筑和共用設(shè)施用途。對、錯2業(yè)主大會有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照業(yè)主公共利益需要開展物業(yè)經(jīng)營活動。對、錯3利用物業(yè)公共部位和公共場地開展物業(yè)經(jīng)營活動，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一進行。對、錯4物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修房屋后，應(yīng)當(dāng)將禁止行為和注意事項告知業(yè)主。對、錯單選：1確需改變物業(yè)管理區(qū)域公共建筑和公用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)由（）依法辦理有關(guān)行政審批手續(xù)。a、建設(shè)單位b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)c、業(yè)主委員會2業(yè)主委員會確需改變物業(yè)管理區(qū)域公共建筑和公用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)向（）提出申請。a、物業(yè)服務(wù)企業(yè)b、物業(yè)管理行政主管部門c、城市規(guī)劃

17、管理部門多選：1利用物業(yè)共用部位經(jīng)營給相關(guān)業(yè)主正常生活造成影響時，該項物業(yè)經(jīng)營活動必須符合（ ）條件下才能成立。a、物業(yè)行政主管部門同意b、業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)同意d、相關(guān)業(yè)主同意e、城市規(guī)劃部門批準2利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行物業(yè)經(jīng)營活動的，業(yè)主所得收益（）。a、可以補充專項維修資金b、可以按照業(yè)主大會的決定使用c、與物業(yè)服務(wù)企業(yè)合理分配。3業(yè)主因維修物業(yè)或公共利益需要，確需臨時占用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，應(yīng)當(dāng)征得（）同意。a、城市規(guī)劃管理部門b、城市建設(shè)行政主管部門c、業(yè)主委員會d、物業(yè)服務(wù)企業(yè)單選1物業(yè)服務(wù)企業(yè)與特定業(yè)主協(xié)商一致特約服務(wù)后，雙方應(yīng)當(dāng)簽定物業(yè)

18、服務(wù)合同補充條款。a、對b、錯2公用事業(yè)單位與代收公用事業(yè)費用的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，屬于（）a、物業(yè)服務(wù)合同關(guān)系b、買賣合同關(guān)系c、委托合同關(guān)系多選1普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準適用范圍包括a、房改房b、集資建房c、別墅d、普通標準住宅e、寫字樓f、經(jīng)濟適用住房2業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)選用普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標準的等級時，應(yīng)當(dāng)充分考慮的因素有（）a、住宅小區(qū)建設(shè)標準b、物業(yè)服務(wù)功能c、物業(yè)服務(wù)成本d、住宅小區(qū)業(yè)主消費能力e、住宅小區(qū)配套設(shè)施情況3物業(yè)服務(wù)收費管理辦法規(guī)定，不得計入物業(yè)服務(wù)支出或物業(yè)服務(wù)成本的費用有（）a、房屋共用部位與共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護費用b、房屋大修費用c、房屋中修費用d

19、、共用設(shè)施設(shè)備更新改造費用第三章物業(yè)管理的基本制度第一節(jié)業(yè)主大會制度判斷性單選：1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)對象僅為業(yè)主。對、錯2無民事行為能力的人也可以成為業(yè)主。對、錯3業(yè)主可以參加業(yè)主大會會議討論，也可以向大會書面表示意見。對、錯4業(yè)主大會須有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)業(yè)主參加方為有效。對、錯5業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構(gòu)。對、錯6業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起15日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。對、錯7業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在召開業(yè)主大會30日前將會議通知及有關(guān)材料以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。對、錯8業(yè)主委員會作出的決定應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會。對、錯9業(yè)主可以書

20、面委托家屬或親朋代理行使投票權(quán)。對、錯10經(jīng)業(yè)主委托授權(quán)，業(yè)主家庭成員可以以自己的身份參加業(yè)主委員會委員的競選。對、錯11成立業(yè)主大會是以物業(yè)管理區(qū)域劃分的。對、錯12專項維修資金的使用與續(xù)籌方案須經(jīng)業(yè)主委員會研究決定。對、錯13召開業(yè)主委員會應(yīng)有2/3以上委員參加，作出決定須有半數(shù)以上委員同意。對、錯14物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)接受居民委員會的指導(dǎo)和監(jiān)督。對、錯15對堅持不履行交納物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會可以提出限期交納措施。對、錯16業(yè)主有權(quán)查詢物業(yè)服務(wù)企業(yè)在履行合同中形成的物業(yè)管理事項檔案材料。對、錯17制定和修改管理規(guī)約，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)

21、主同意。對、錯18籌集和使用專項維修資金，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。對、錯19業(yè)主大會會議，應(yīng)當(dāng)同時告知相關(guān)的居民委員會。對、錯單選：1業(yè)主關(guān)于物業(yè)管理事項的建議，應(yīng)當(dāng)向（）提出。a、業(yè)主大會會議。b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)。2選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意a、1/2b、2/33改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施，應(yīng)當(dāng)經(jīng)a、1/2專有部分占建筑物總面積（）以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)（）以上的業(yè)主同意b、2/34物業(yè)管理條例規(guī)定，房地產(chǎn)行政主管部門對業(yè)主委員會實行（）制度。a、備案b、注冊c、審批5業(yè)主委員會主任

22、個人認為有必要召開業(yè)主委員會會議的，（）召開業(yè)主委員會會議。a、應(yīng)當(dāng)b、無權(quán)6業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以（）。a、賠償b、撤銷7經(jīng)（）以上的業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。a、20%b、30%多選：1業(yè)主包括：a、待領(lǐng)房屋所有權(quán)證件的購房人b、房屋所有權(quán)人c、房屋共有權(quán)人d、房屋承租人2物業(yè)管理條例規(guī)定業(yè)主的權(quán)利包括：a、就物業(yè)管理事項向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出建議b、選舉業(yè)主委員會并享有被選舉權(quán)c、監(jiān)督專項維修資金的管理和使用3（）有權(quán)監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金的使用。a、政府物業(yè)主管部門b、業(yè)主c、物業(yè)服務(wù)

23、企業(yè)4業(yè)主應(yīng)當(dāng)在（）的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會。a、房地產(chǎn)行政主管部門b、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府c、公安派出所d、街道辦事處5業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定a、責(zé)令限期改正違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門或者街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，應(yīng)當(dāng)（）。b、通告全體業(yè)主c、撤銷其決定6業(yè)主委員會委員如果有以下情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員的資格應(yīng)當(dāng)終止：a、拒不履行業(yè)主義務(wù)的b、無故缺席業(yè)主委員會會議三次以上的c、有違法行為的d、因疾病等原因喪失履行職責(zé)能力的7業(yè)主大會籌備組由（）組成。a、業(yè)主代表b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表c、公有住房出售單位代表d、建設(shè)單位代表8業(yè)主委員會委

24、員應(yīng)當(dāng)具備的條件有：（ ）a、具有完全民事行為能力。b、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，沒有犯罪前科。c、遵守業(yè)主大會議事規(guī)則、管理規(guī)約，模范履行業(yè)主義務(wù)。d、具有中學(xué)以上的文化程度f、具備必要的工作時間9物業(yè)管理條例規(guī)定,業(yè)主大會議事規(guī)則的主要內(nèi)容包括：（）a、業(yè)主享有的權(quán)利與應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)b、業(yè)主大會的議事方式與表決程序c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作內(nèi)容與責(zé)任d、業(yè)主委員會的組成e、業(yè)主委員會委員的任期第二節(jié)管理規(guī)約制度判斷性單選：1管理規(guī)約是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主建立的自律性規(guī)范。對、錯2建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)前制定臨時管理規(guī)約，并要求物業(yè)買受人承諾遵守臨時管理規(guī)約。對、錯3業(yè)主裝修房屋應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)

25、服務(wù)企業(yè)并簽定裝飾裝修對、錯管理協(xié)議，明確裝修房屋注意事項和禁止行為。多選：1物業(yè)管理條例規(guī)定，管理規(guī)約的主要內(nèi)容包括（）方面。a、業(yè)主的共同利益b、業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理職能d、業(yè)主違反管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任2管理規(guī)約對（）具有約束力。a、業(yè)主b、物業(yè)繼受人c、物業(yè)使用人d、物業(yè)服務(wù)企業(yè)3在發(fā)生危及其他業(yè)主合法權(quán)益，但又無法通知相關(guān)業(yè)主的緊急情況下，物業(yè)管理人員可以偕同（）進入相關(guān)業(yè)主自用部位進行維修養(yǎng)護。a、物業(yè)服務(wù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他員工b、業(yè)主委員會人員c、其他業(yè)主d、居委會人員第三節(jié)前期物業(yè)管理招投標制度判斷性單選：1沒有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)，或達不到招標文件要求企業(yè)資質(zhì)等級的

26、投標文件是為廢標對、錯2在投標人少于 3個或者住宅規(guī)模較小情況下，建設(shè)單位可以通過協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。對、錯3物業(yè)管理評標委員會由招標人的代表和評標專家共同組成。對、錯單選：1物業(yè)管理招標投標是市場經(jīng)濟條件下，所采取的一種：a、服務(wù)形式b、合同形式c、交易形式2物業(yè)管理招標投標程序中，開標由（）主持a、招標人b、評標委員會c、投標人代表d、招標代理人3采取邀請招標方式的，招標人必須向（）以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)出投標邀請書a、2個b、3個c、5個4物業(yè)管理項目的評標委員會中，招標人代表以外的物業(yè)管理方面的專家不得少于成員總數(shù)的（ ）。a、三分之一b、二分之一c、三分之二多選：1住

27、宅物業(yè)管理在（）情況下，建設(shè)單位可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。a、投標人少于 3個b、住宅規(guī)模較小c、房地產(chǎn)行政主管部門批準2物業(yè)管理投標文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：a、投標函b、物業(yè)項目概況c、物業(yè)管理方案d、投標報價3物業(yè)管理招標形式分為：a、公開招標b、協(xié)議招標c、邀請招標d、代理招標4物業(yè)管理招標投標活動必須遵守（）原則。a、公開b、公平c、公正d、廉潔e、禮讓f、誠實信用第四節(jié)物業(yè)承接查驗制度判斷性單選：1物業(yè)自用部位、自用設(shè)施設(shè)備的質(zhì)量情況不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的查驗內(nèi)容。對、錯單選：1業(yè)主委員會依法重新選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向（）辦理物業(yè)管理資料交付手續(xù)。a

28、、建設(shè)單位b、接管的物業(yè)服務(wù)企業(yè)c、業(yè)主委員會多選：1物業(yè)承接查驗活動可以由（）組織實施。a、建設(shè)單位b、業(yè)主委員會c、物業(yè)服務(wù)企業(yè)2物業(yè)承接查驗活動包括：a、建筑工程驗收b、規(guī)劃驗收c、物業(yè)管理資料移交d、物業(yè)現(xiàn)場驗收3物業(yè)承接查驗中現(xiàn)場驗收包括：a、房屋質(zhì)量及使用功能驗收b、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗收c、物業(yè)管理資料驗收d、物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境驗收4前期物業(yè)管理中，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交的物業(yè)管理資料包括：a、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程圖b、規(guī)劃、勘察、設(shè)計、消防、人防、綠化、環(huán)衛(wèi)，以及水、電、氣、熱等部門審定的設(shè)計資料和驗收資料c、設(shè)施設(shè)備的安

29、裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料d、物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件e、完成查驗工作所需的其他批準文件和資料第五節(jié)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度判斷性單選：1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有獨立的法人資格對、錯2物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)無需進行年檢對、錯單選：1二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要求注冊資本金達到：a、人民幣 300萬元以上b、人民幣 150萬元以上c、人民幣 50萬元以上2三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以承接：a、10萬平方米以下的住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)。b、20萬平方米以下住宅項目和5萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)c、30萬平方米以下住宅項目和8萬平方米以下非住宅項目的物業(yè)管理業(yè)務(wù)3新設(shè)立的

30、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級a、按照企業(yè)實際具備的條件確定資質(zhì)等級b、按照企業(yè)實際具備的條件確定資質(zhì)等級并設(shè)一年的暫定期c、按照最低等級核定并設(shè)一年的暫定期4物業(yè)服務(wù)企業(yè)超越資質(zhì)等級承接物業(yè)管理業(yè)務(wù)的，由縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)主管部門予以警告，責(zé)令限期改正，并處（）以下的罰款。a、1萬元以上 3萬元以下b、1萬元以上 5萬元以下c、2萬元以上 3萬元以下5二級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的條件要求：a、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于20人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人。b、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。

31、其中，具有中級以上職稱的人員不少于10人。c、物業(yè)管理專業(yè)人員以及工程、管理、經(jīng)濟等相關(guān)專業(yè)類的專職管理和技術(shù)人員不少于30人。其中，具有中級以上職稱的人員不少于20人。多選：1新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)持下列文件向房地產(chǎn)主管部門申請資質(zhì)：a、營業(yè)執(zhí)照b、企業(yè)章程c、物業(yè)管理方案d、企業(yè)法定代表人的身份證明e、物業(yè)服務(wù)合同第六節(jié)物業(yè)管理從業(yè)人員職業(yè)資格制度判斷性單選：1職業(yè)修養(yǎng)就是行業(yè)規(guī)則對職業(yè)群體提出的職業(yè)觀念。對、錯2我國專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格制度包括從業(yè)資格和執(zhí)業(yè)資格兩類。對、錯3取得執(zhí)業(yè)資格證書但未經(jīng)注冊者，不得使用相應(yīng)名稱和從事有關(guān)業(yè)務(wù)。對、錯4物業(yè)管理人員從業(yè)資格通過學(xué)歷認定或考試均可取得

32、。對、錯單選：1物業(yè)管理師資格注冊有效期為（）年。a、1b、2c、32物業(yè)管理師每年接受繼續(xù)教育時間應(yīng)當(dāng)不少于（ ）學(xué)時。a、20b、40c、603物業(yè)管理師初始申請注冊者應(yīng)當(dāng)提交的材料有：a、與聘用單位簽訂的勞動合同b、在聘用單位的職務(wù)證明c、聘用單位鑒定意見多選：1物業(yè)管理師資格注冊機構(gòu)不予注冊的情況有：a、不具有完全民事行為能力的b、取得物業(yè)管理師資格證書超過1年未注冊的c、在物業(yè)管理活動中受到行政處罰，自行政處罰執(zhí)行完畢之日起至申請注冊之日止不滿2年的d、與聘用單位解除聘用關(guān)系的2物業(yè)管理職業(yè)道德包括如下方面：a、守法經(jīng)營b、誠信待人熱情服務(wù)c、自信自強積極向上d、努力學(xué)習(xí)掌握專業(yè)技能

33、第七節(jié)住宅專項維修資金制度判斷性單選：1業(yè)主交存的住宅專項維修資金屬于業(yè)主所有。從公有住房售房款中提取的住宅專項維修資金屬于公有住房售房單位所有。對、錯2在保證住宅專項維修基金正常使用情況下，業(yè)主大會可以決定用住宅專項維修基金購買一級市場國債。對、錯3根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同約定，應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的住對、錯宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護費用,不得從住宅專項維修資金中列支。4住宅專項維修資金是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修和中新和更新改造的資金。對、錯5住宅專項維修資金劃轉(zhuǎn)業(yè)主大會管理后，業(yè)主大會通過物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出使用方案的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)持有關(guān)材料，向建設(shè)（房地產(chǎn)）主

34、管部門申請列支。對、錯6所有住宅建筑都應(yīng)當(dāng)建立住宅專項維修資金。對、錯7業(yè)主交存的住宅專項維修資金，應(yīng)當(dāng)按棟設(shè)分戶賬。對、錯單選：1商品住宅的業(yè)主應(yīng)當(dāng)在辦理（），將首期住宅專項維修資金存入住宅專項維修資金專戶。a、房屋入住手續(xù)前b、房屋所有權(quán)登記手續(xù)前2業(yè)主分戶賬面住宅專項維修資金余額不足首期交存額（）的，應(yīng)當(dāng)及時續(xù)交。a、50%b、30%3出售高層公有住房時，售房單位應(yīng)當(dāng)按照售房款（）的比例從售房款中提取住宅專項維修基金。a、10%b、20%c、30%4商品住宅業(yè)主每平方米建筑面積住宅專項維修資金的首期交存數(shù)額為，當(dāng)?shù)刈≌ㄖ惭b工程每平方米造價的（）。a、2%-3%b、3%-5%c、5%-

35、8%5業(yè)主房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)讓時，該房屋分戶賬中結(jié)余的住宅專項維修資金（）。a、歸還轉(zhuǎn)讓房屋的業(yè)主b、隨房屋所有權(quán)同時過戶6房屋滅失的，售房單位交存的住宅專項維修資金賬面余額（）。a、返還售房單位b、納入業(yè)主共有專項維修資金帳戶多選：1應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專項維修資金滾a、住宅專項維修資金的存儲利息。存使用的資金有（）。b、利用住宅專項維修資金購買國債的增值收益。c、利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營的，業(yè)主所得收益。d、住宅共用設(shè)施設(shè)備報廢后回收的殘值。2應(yīng)當(dāng)建立住宅專項維修資金的物業(yè)包括：a、住宅小區(qū)物業(yè)b、辦公物業(yè)c、商業(yè)物業(yè)d、住宅小區(qū)內(nèi)的非住宅物業(yè)e、與單幢住宅樓結(jié)構(gòu)相連的非住宅物業(yè)f、工業(yè)小

36、區(qū)物業(yè)3住宅專項維修資金管理實行（ ）的原則。a、專戶存儲b、?？顚Ｓ胏、所有權(quán)人決策d、政府監(jiān)督4使用住宅專項維修資金應(yīng)當(dāng)遵循（ ）原則。a、政府審批b、公開透明c、受益人和負擔(dān)人相一致第四章業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)判斷性單選：1業(yè)主沒有建筑專有部分的所有權(quán)，就沒有建筑的共有權(quán)和共同管理權(quán)。對、錯2經(jīng)業(yè)主委員會同意，業(yè)主可以保留停車位而單獨轉(zhuǎn)讓建筑物專有部分。對、錯3建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫，開發(fā)商可以出售、附贈或者出租。對、錯4占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有。對、錯5建筑物及其附屬設(shè)施的費用分攤、收益分配沒有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主專有部

37、分占建筑物總面積的比例確定。對、錯6業(yè)主對專有部分以外的共有部分享有權(quán)利、承擔(dān)義務(wù)，不得以放棄權(quán)利不履行義務(wù)。對、錯單選：1樓板屬于業(yè)主（）a、專有部位b、共有部位2業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房的，除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外，應(yīng)當(dāng)經(jīng)（ ）同意。a、業(yè)主委員會b、物業(yè)服務(wù)企業(yè)c、有利害關(guān)系的業(yè)主多選：1業(yè)主對建筑物專有部分以外的部分享有（ ）a、所有權(quán)b、共有權(quán)c、共同管理權(quán)2業(yè)主對其建筑物專有部分享有（）的權(quán)利。a、占有b、使用c、收益d、處分3物權(quán)法規(guī)定業(yè)主共同決定的事項包括（ ）a、制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約b、改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施c、籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維

38、修資金d、選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員e、選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人f、制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則4業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)由（）構(gòu)成a、業(yè)主對專有部分的所有權(quán)。b、業(yè)主對建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)c、業(yè)主對建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)第五章房地產(chǎn)相關(guān)制度與政策第一節(jié)房地產(chǎn)與房地產(chǎn)管理制度簡介單選：1房地產(chǎn)業(yè)屬于a、第一產(chǎn)業(yè)b、第二產(chǎn)業(yè)c、第三產(chǎn)業(yè)多選：1下列各項中，屬于房地產(chǎn)行政法規(guī)的是（ ）。a、城市房地產(chǎn)管理法b、房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理條例c、物權(quán)法d、城市房屋租賃管理辦法e、物業(yè)管理條例第二節(jié)房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營單選：1修建性詳細規(guī)劃由（）負責(zé)編制。a、城市人民政府b、城

39、市規(guī)劃部門c、建設(shè)單位2建設(shè)單位在取得（）后，方可申請辦理開工手續(xù)。a、建設(shè)項目立項批準文件b、審定設(shè)計方案c、建設(shè)工程規(guī)劃許可證3房地產(chǎn)開發(fā)項目的資本金占投資總額的比例不得低于（ %）。a、20b、25c、30多選：1房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)辦理工程竣工驗收備案應(yīng)當(dāng)提交的文件有：a、審定設(shè)計方案b、施工許可證c、工程竣工驗收報告d、施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書2城市規(guī)劃部門核發(fā)的“一書兩證”是：a、建設(shè)項目設(shè)計任務(wù)書b、建設(shè)項目選址意見書c、建設(shè)用地規(guī)劃許可證d、建設(shè)工程規(guī)劃許可證第三節(jié)房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理判斷性單選：1房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、抵押時，房屋的所有權(quán)和該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)應(yīng)當(dāng)同時轉(zhuǎn)讓、抵押。對、錯

40、單選：1轉(zhuǎn)讓以出讓方式取得土地使用權(quán)的房屋建設(shè)工程的，必須完成開發(fā)投資總額的（ ）以上。a、25%b、30%c、50%2繼承房產(chǎn)（）房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓。a、屬于b、不屬于多選：1禁止轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的情況包括：a、司法機關(guān)和行政機關(guān)依法裁定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權(quán)利的b、共有房地產(chǎn)，未經(jīng)其他共有人書面同意的c、房屋出租期間且承租人不同意轉(zhuǎn)讓的d、權(quán)屬有爭議的e、未依法登記領(lǐng)取權(quán)屬證書的f、違章建筑與臨時建筑第四節(jié)商品房銷售管理判斷性單選：1商品房交付業(yè)主使用后，在保修期內(nèi)因不可抗力造成的損壞，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不承擔(dān)責(zé)任。對、錯2供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎(chǔ)設(shè)施已確定施工進度和交付日期，是商品房現(xiàn)房銷售必須符合的條件之一。對、錯單選：1商品房的保修期從（）之日起計算a、商品房竣工驗收合格b、建筑工程交付c、商品房交付買受人2住宅質(zhì)量保證書規(guī)定屋面防水的保修期是：a、1年b、2年c、3年d、5年3住宅質(zhì)量保證書規(guī)定管道堵塞的保修期是：a、1年b、6個月c、2個月4