職業(yè)道德與法律(修訂版)第四課職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證

1、第四課第四課 職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證 小胡在公司實習期間小胡在公司實習期間,自覺遵守職業(yè)道德自覺遵守職業(yè)道德,勤奮學習崗位技勤奮學習崗位技能能,給公司留下了良好的印象。一年后給公司留下了良好的印象。一年后,他被這家公司優(yōu)先錄用他被這家公司優(yōu)先錄用,并被安排到重要崗位。并被安排到重要崗位。 大量事例說明大量事例說明,職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系、規(guī)范職業(yè)行職業(yè)道德具有調(diào)節(jié)職業(yè)關(guān)系、規(guī)范職業(yè)行為的作用為的作用,有助于塑造企業(yè)形象、維護企業(yè)信譽、促進企業(yè)發(fā)有助于塑造企業(yè)形象、維護企業(yè)信譽、促進企業(yè)發(fā)展展,有助于個人健康成長和事業(yè)成功。那么有助于個人健康成長和事業(yè)成功。那

2、么,職業(yè)道德有哪些基職業(yè)道德有哪些基本規(guī)范？這些規(guī)范在人們的職業(yè)生活中有什么重要意義？中本規(guī)范？這些規(guī)范在人們的職業(yè)生活中有什么重要意義？中職學生如何培養(yǎng)遵守職業(yè)道德規(guī)范的意識？職學生如何培養(yǎng)遵守職業(yè)道德規(guī)范的意識？第四課第四課 職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證職業(yè)道德是職業(yè)成功的必要保證 一、遵守職業(yè)道德是從業(yè)之本 二、愛崗敬業(yè) 立足崗位成才 三、誠實守信 辦事公道 四、服務(wù)群眾 奉獻社會 古代的老中醫(yī)古代的老中醫(yī)在弟子滿師時總要在弟子滿師時總要贈送兩件禮物，贈送兩件禮物，一一把雨傘把雨傘和和一盞油燈一盞油燈，意思是訓(xùn)誡弟子為意思是訓(xùn)誡弟子為患者治病要不分晝患者治病要不分晝夜、風雨無阻、一夜、風

3、雨無阻、一心赴救。心赴救。 （1）、含義：職業(yè)道德）、含義：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人是指從事一定職業(yè)的人在職業(yè)生活中應(yīng)當遵循的在職業(yè)生活中應(yīng)當遵循的具有職業(yè)特征具有職業(yè)特征的道德的道德要求和行為準則。要求和行為準則。（2）職業(yè)道德的特點）職業(yè)道德的特點：職業(yè)道德是道德的重要：職業(yè)道德是道德的重要組成部分，具有組成部分，具有行業(yè)性行業(yè)性、廣泛性廣泛性、實用性實用性、時時代性代性的特點。的特點。1、職業(yè)道德的特點、職業(yè)道德的特點百問不厭，有問必答百問不厭，有問必答 營業(yè)員營業(yè)員保守秘密，忠誠守信保守秘密，忠誠守信 公務(wù)員公務(wù)員v在在“5.12”汶川大地震中，汶川大地震中，東汽中學教師譚千秋危急

4、東汽中學教師譚千秋危急時刻用雙臂將學生緊緊護時刻用雙臂將學生緊緊護在身下，四名學生后來成在身下，四名學生后來成功獲救，而他自己卻獻出功獲救，而他自己卻獻出了寶貴的生命。了寶貴的生命。v譚千秋老師用自己的生命譚千秋老師用自己的生命詮釋了詮釋了“摘下我的翅膀，摘下我的翅膀，讓他助你飛翔讓他助你飛翔”的道德理的道德理想，詮釋了一名人民教師想，詮釋了一名人民教師的無私大愛！的無私大愛?。?）職業(yè)道德可以）職業(yè)道德可以調(diào)節(jié)調(diào)節(jié)從業(yè)人員內(nèi)部從業(yè)人員內(nèi)部的的關(guān)系關(guān)系，以及從業(yè)，以及從業(yè)人員和服務(wù)對象之人員和服務(wù)對象之間的關(guān)系，間的關(guān)系，規(guī)范規(guī)范從從業(yè)人員的業(yè)人員的職業(yè)行為職業(yè)行為，并并激勵和鼓舞激勵和鼓舞從

5、業(yè)從業(yè)人員做好本職工作。人員做好本職工作。同修仁德同修仁德 濟世養(yǎng)生濟世養(yǎng)生 北京同仁堂集團公北京同仁堂集團公司是一家老字號藥店。司是一家老字號藥店。在三百多年的歷史長河在三百多年的歷史長河中，同仁堂恪守中，同仁堂恪守“炮制炮制雖繁必不敢省人工雖繁必不敢省人工，品品味雖貴必不敢減物力味雖貴必不敢減物力”的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立的傳統(tǒng)古訓(xùn)，樹立“修修合無人見，存心有天知合無人見，存心有天知”的自律意識，堅守濟世的自律意識，堅守濟世養(yǎng)生、精益求精、童叟養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁的道德無欺、一視同仁的道德準則，確保了同仁堂金準則，確保了同仁堂金字塔招牌的長盛不衰。字塔招牌的長盛不衰。（2）職業(yè)道德有

6、助于職業(yè)道德有助于塑造塑造企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)形象形象，提高提高企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)信譽信譽，促進促進企業(yè)和行業(yè)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展發(fā)展。 在經(jīng)濟大潮的沖擊中，也有很多百年老店、在經(jīng)濟大潮的沖擊中，也有很多百年老店、大牌名店，沒有堅守住自己的良心，欺騙消費者大牌名店，沒有堅守住自己的良心，欺騙消費者，不但自身受到消費者的道德譴責和法律懲處，不但自身受到消費者的道德譴責和法律懲處，同時也破壞了行業(yè)形象，造成整個行業(yè)的洗牌。同時也破壞了行業(yè)形象，造成整個行業(yè)的洗牌。職業(yè)道德有助于職業(yè)道德有助于提高提高全社會的道全社會的道德水平，德水平，促進促進社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)。二、愛崗敬業(yè)二、愛崗

7、敬業(yè) 立足崗位成才立足崗位成才 全國勞動模范劉懷玉是呼和浩特鐵路全國勞動模范劉懷玉是呼和浩特鐵路局包頭車輛段輪對質(zhì)量檢查員局包頭車輛段輪對質(zhì)量檢查員, ,高級工人高級工人技師。技師。“干一行愛一行干一行愛一行, ,干一行精一行干一行精一行”是他的信條。每天第一個下通勤車、第一是他的信條。每天第一個下通勤車、第一個進段、第一個換好工裝到崗的總是他。個進段、第一個換好工裝到崗的總是他。工作以來工作以來, ,他干遍了車輛行業(yè)苦、累、臟、他干遍了車輛行業(yè)苦、累、臟、重、險、繁的全部工種重、險、繁的全部工種, ,累計義務(wù)獻工累計義務(wù)獻工2.22.2萬多小時。萬多小時。 他在工作中探索總結(jié)了他在工作中探索

8、總結(jié)了“轉(zhuǎn)、敲、聽、轉(zhuǎn)、敲、聽、測、搓測、搓”五字軸承檢查法五字軸承檢查法, ,經(jīng)他檢查、測經(jīng)他檢查、測量、選配的量、選配的5050多萬輪對無一差錯多萬輪對無一差錯, ,先后排先后排除了近千起輪對質(zhì)量隱患。除了近千起輪對質(zhì)量隱患。 結(jié)合上述事例結(jié)合上述事例, ,說明愛崗敬業(yè)對事業(yè)發(fā)展的意義。說明愛崗敬業(yè)對事業(yè)發(fā)展的意義。 1 1、愛崗敬業(yè)是對從業(yè)人員工作態(tài)度的基本要求愛崗敬業(yè)是對從業(yè)人員工作態(tài)度的基本要求, ,是職業(yè)道德的基礎(chǔ)與核心。只有愛崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)與核心。只有愛崗敬業(yè), ,才能忠于才能忠于職守、認真負責地做好本職工作職守、認真負責地做好本職工作, ,進而精益求精、勇進而精益求精、

9、勇于創(chuàng)造于創(chuàng)造, ,取得更大的成績。取得更大的成績。 愛崗敬業(yè)的意義愛崗敬業(yè)的意義 2、愛崗敬業(yè)可以提高工作效率、愛崗敬業(yè)可以提高工作效率,增強綜合競爭力增強綜合競爭力,促使各行各業(yè)更好更快地發(fā)展。人人愛崗、個個敬促使各行各業(yè)更好更快地發(fā)展。人人愛崗、個個敬業(yè)業(yè),能夠造就一種奮發(fā)向上的氛圍能夠造就一種奮發(fā)向上的氛圍,有助于形成良好的有助于形成良好的社會風氣社會風氣,推動社會的全面進步。推動社會的全面進步。愛崗敬業(yè)的意義愛崗敬業(yè)的意義 小陳在一家快運公司負責遞送快件，時間一久，他開小陳在一家快運公司負責遞送快件，時間一久，他開始厭倦自己的工作。經(jīng)理建議他換一種方式始厭倦自己的工作。經(jīng)理建議他換一

10、種方式用用“心心”去工作，與客戶分享快樂。去工作，與客戶分享快樂。 他把一些格言、祝福語、笑話、天氣預(yù)報等寫在紙條他把一些格言、祝福語、笑話、天氣預(yù)報等寫在紙條上，貼在快件上，客戶接過快件時看到這些紙條，都格外上，貼在快件上，客戶接過快件時看到這些紙條，都格外高興，由衷地對他表示感謝，而他自己也從中分享到了工高興，由衷地對他表示感謝，而他自己也從中分享到了工作的樂趣。作的樂趣。思考思考（二）樂業(yè)（二）樂業(yè) 勤業(yè)勤業(yè) 精業(yè)精業(yè) 結(jié)合以上事例，說說我們?nèi)绾尾拍茏龅綐窐I(yè)？結(jié)合以上事例，說說我們?nèi)绾尾拍茏龅綐窐I(yè)？v樂業(yè)，要求我們對所從事的工作培養(yǎng)起濃樂業(yè)，要求我們對所從事的工作培養(yǎng)起濃厚的職業(yè)興趣，激

11、發(fā)出強烈的崇敬感和自厚的職業(yè)興趣，激發(fā)出強烈的崇敬感和自豪感，樹立起神圣的事業(yè)心和責任心，保豪感，樹立起神圣的事業(yè)心和責任心，保持樂觀向上的工作態(tài)度。持樂觀向上的工作態(tài)度。v樂業(yè)，還要求我們在職業(yè)實踐中體味和享樂業(yè)，還要求我們在職業(yè)實踐中體味和享受職業(yè)之樂。受職業(yè)之樂。樂業(yè)的要求樂業(yè)的要求問題一：小胡為什么能得到提升？問題一：小胡為什么能得到提升？問題二：勤業(yè)對我們有什么要求？問題二：勤業(yè)對我們有什么要求？ 小胡在一個建筑工地打雜。每天早來晚走，勤奮工作，小胡在一個建筑工地打雜。每天早來晚走，勤奮工作，而不管分內(nèi)分外，有無報酬，整個工地被他收拾得干干凈而不管分內(nèi)分外，有無報酬，整個工地被他收拾

12、得干干凈凈，工具、材料安排得井井有條。三個月后，老板讓他看凈，工具、材料安排得井井有條。三個月后，老板讓他看管工地，并負責收料。管工地，并負責收料。 小胡更加努力地工作，干脆搬到工地上住了下來。他小胡更加努力地工作，干脆搬到工地上住了下來。他處處留心，了解工地上的每一個角落，了解施工的每一個處處留心，了解工地上的每一個角落，了解施工的每一個環(huán)節(jié)，熟悉施工隊里的每一個人。由于他工作認真負責，環(huán)節(jié)，熟悉施工隊里的每一個人。由于他工作認真負責，管理細致到位，一年下來，為工程節(jié)約了因跑冒滴漏造成管理細致到位，一年下來，為工程節(jié)約了因跑冒滴漏造成的損失幾萬元。老板把他提升為財物總管。的損失幾萬元。老板把

13、他提升為財物總管。思考思考v勤業(yè)要求我們有忠于職守的工作責任心、認勤業(yè)要求我們有忠于職守的工作責任心、認真負責的工作態(tài)度和刻苦勤奮的工作精神。真負責的工作態(tài)度和刻苦勤奮的工作精神。v忠誠、認真、勤奮是成功的金科玉律，敷衍、忠誠、認真、勤奮是成功的金科玉律，敷衍、馬虎、懶惰是成功的最大威脅。馬虎、懶惰是成功的最大威脅。勤業(yè)的要求勤業(yè)的要求 全國勞動模范、青島港橋吊司機許振全國勞動模范、青島港橋吊司機許振超成為世界一流橋吊專家超成為世界一流橋吊專家, ,被工友們親切被工友們親切地稱為地稱為“許大拿許大拿”。他的許多拿手絕活。他的許多拿手絕活, ,令世界同行刮目相看。令世界同行刮目相看。 絕活之一：

14、無聲響操作。把幾十噸重絕活之一：無聲響操作。把幾十噸重的集裝箱放入鐵船或鐵車上的集裝箱放入鐵船或鐵車上, ,居然做到了居然做到了鐵碰鐵鐵碰鐵, ,不出響聲。不出響聲。 絕活之二：一鉤準。集裝箱上有絕活之二：一鉤準。集裝箱上有4 4個個鎖孔鎖孔, ,從幾十米高的橋吊上把吊鉤放下去從幾十米高的橋吊上把吊鉤放下去, ,一次把一次把4 4個鎖眼都對齊個鎖眼都對齊, ,把集裝箱抓牢。把集裝箱抓牢。 絕活之三：一鉤凈。把絕活之三：一鉤凈。把1010噸糧食裝入噸糧食裝入車廂車廂, ,還要在車廂內(nèi)打個尖還要在車廂內(nèi)打個尖, ,高出車廂高出車廂8080厘厘米米, ,而且一粒不撒。而且一粒不撒。 絕活之四：二次停

15、鉤。在箱子剛離地絕活之四：二次停鉤。在箱子剛離地和快落地的一剎那和快落地的一剎那, ,放慢速度放慢速度, ,先觀察后起先觀察后起落落, ,杜絕事故隱患。杜絕事故隱患。 絕活之五：無故障運行。在全國沿海絕活之五：無故障運行。在全國沿海港口率先實現(xiàn)了港口率先實現(xiàn)了“核心班輪保班全部核心班輪保班全部100%100%”的目標。的目標。思考思考 許振超的的事跡對我們許振超的的事跡對我們做到做到“精業(yè)精業(yè)”有什么啟示？有什么啟示？v必須不斷學習。必須不斷學習。v必須對工作精益求精、追求卓越，不斷必須對工作精益求精、追求卓越，不斷創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流。創(chuàng)新，爭創(chuàng)一流。精業(yè)的要求精業(yè)的要求 陸琴陸琴“干一行、愛一行

16、、專一行干一行、愛一行、專一行”,成為修腳大成為修腳大師師,對我們未來職業(yè)發(fā)展有何啟示？對我們未來職業(yè)發(fā)展有何啟示？思考思考 “無論從事什么工作無論從事什么工作,只要技能精湛只要技能精湛,堅堅守職業(yè)道德守職業(yè)道德,自尊、自強、自愛自尊、自強、自愛,就能得到就能得到人們的尊重。人們的尊重?！标懬購囊粋€被人瞧不起的陸琴從一個被人瞧不起的修腳女工修腳女工,到連續(xù)兩屆當選為全國人大代到連續(xù)兩屆當選為全國人大代表表,在全國擁有幾十家腳藝連鎖店在全國擁有幾十家腳藝連鎖店,獲得獲得“全國高級技師全國高級技師”、“全國優(yōu)秀服務(wù)員全國優(yōu)秀服務(wù)員”等稱號等稱號,她的成功正逐漸改變著人們對服她的成功正逐漸改變著人們

17、對服務(wù)行業(yè)的偏見。務(wù)行業(yè)的偏見。 憶及當初憶及當初18歲來到揚州學習修腳歲來到揚州學習修腳技藝技藝,陸琴說陸琴說,歧視和壓力并未讓她放棄歧視和壓力并未讓她放棄,在在日夜苦練中她竟愛上了這門手藝。日夜苦練中她竟愛上了這門手藝?！靶弈_修腳就像雕刻一件藝術(shù)品就像雕刻一件藝術(shù)品,特別是看到客人的特別是看到客人的病痛在自己手中痊愈病痛在自己手中痊愈,心里很有成就感。心里很有成就感?！彼J為：像足療修腳、按摩推拿等服務(wù)性她認為：像足療修腳、按摩推拿等服務(wù)性行業(yè)行業(yè),不僅專業(yè)技能要求高不僅專業(yè)技能要求高,而且需要良好而且需要良好的職業(yè)道德。的職業(yè)道德。 干一行、愛一行、專一行是我們對待工干一行、愛一行、專一

18、行是我們對待工作的正確態(tài)度作的正確態(tài)度,是愛崗敬業(yè)的題中應(yīng)有之義。是愛崗敬業(yè)的題中應(yīng)有之義。 青年學生要成為高素質(zhì)的勞動者青年學生要成為高素質(zhì)的勞動者,一定要一定要理解愛崗敬業(yè)的意義理解愛崗敬業(yè)的意義,培養(yǎng)干一行、愛一行、培養(yǎng)干一行、愛一行、專一行的積極的職業(yè)態(tài)度。專一行的積極的職業(yè)態(tài)度。（三）干一行、愛一行、專一行（三）干一行、愛一行、專一行三、誠實守信三、誠實守信 辦事公道辦事公道 一次，曾一次，曾參參的妻子要到集市上辦事，孩的妻子要到集市上辦事，孩子吵著要去。妻子不愿帶孩子去，便說：子吵著要去。妻子不愿帶孩子去，便說：“你在家好好玩，等媽媽回來，將家里的豬你在家好好玩，等媽媽回來，將家里

19、的豬殺了煮肉給你吃。殺了煮肉給你吃。” 這話本是哄孩子說著玩這話本是哄孩子說著玩的，不料，曾參卻真的把家里的一頭豬殺了。的，不料，曾參卻真的把家里的一頭豬殺了。 妻子說，妻子說，“我是為了讓孩子在家里等著，我是為了讓孩子在家里等著，才說把豬殺了，你怎么當真呢。才說把豬殺了，你怎么當真呢?！?曾參說：曾參說：“孩子是不能欺騙的。孩子年孩子是不能欺騙的。孩子年紀小，不懂世事，只得學習別人的樣子，尤紀小，不懂世事，只得學習別人的樣子，尤其是以父母作為生活的榜樣。今天你欺騙了其是以父母作為生活的榜樣。今天你欺騙了孩子，玷污了他的心靈，明天孩子就會欺騙孩子，玷污了他的心靈，明天孩子就會欺騙你、欺騙別人；

20、今天你在孩子面前言而無信，你、欺騙別人；今天你在孩子面前言而無信，明天孩子就會不再信任你，你看這危害有多明天孩子就會不再信任你，你看這危害有多大呀。大呀?！?這個故事對我們有什么啟示？這個故事對我們有什么啟示？ v誠信和公道是個人立身之本誠信和公道是個人立身之本v誠實守信是企業(yè)立業(yè)之基誠實守信是企業(yè)立業(yè)之基v辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證辦事公道是企業(yè)能夠正常運行的基本保證v誠信和公道對構(gòu)建社會主義和諧社會有重誠信和公道對構(gòu)建社會主義和諧社會有重要作用要作用三、誠實守信三、誠實守信 辦事公道辦事公道v（1 1）以誠實守信為美，以誠實守信為美，以辦事公道為榮。以辦事公道為榮。v（2 2）最

21、重要的是落實在最重要的是落實在行為上，從小事做起，行為上，從小事做起，從自我做起，并持之以從自我做起，并持之以恒。恒。四、服務(wù)群眾四、服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會 四川省木里藏族自治縣海四川省木里藏族自治縣海拔拔40004000多米多米, ,群山環(huán)抱群山環(huán)抱, ,地廣地廣人稀人稀, ,不通公路不通公路, ,不通電話不通電話, ,以以馬馱人送為手段的郵路馬馱人送為手段的郵路, ,是與是與外界聯(lián)系的唯一途徑。王順外界聯(lián)系的唯一途徑。王順友友, ,一個人、一匹馬、一條一個人、一匹馬、一條路路,20,20年跋涉年跋涉5353萬里萬里, ,從沒延從沒延誤過一個班期誤過一個班期, ,從沒丟失過一從沒丟失過一

22、份郵件份郵件, ,投遞準確率達到投遞準確率達到100%100%。 王順友就信一個理兒：王順友就信一個理兒：“送信的工作是偉大的送信的工作是偉大的, ,偉大偉大之處就在于郵政的工作是在之處就在于郵政的工作是在為老百姓做事情。為老百姓做事情?！?” 感動中國人物感動中國人物王友順王友順服務(wù)群眾、奉獻社會對從業(yè)者有什么要求？服務(wù)群眾、奉獻社會對從業(yè)者有什么要求？ 服務(wù)群眾，就是要求在職業(yè)活動中一切服務(wù)群眾，就是要求在職業(yè)活動中一切從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾從群眾的利益出發(fā)，為群眾著想，為群眾辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。辦事，為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。 奉獻社會，就是要求從業(yè)人員在自己的奉獻

23、社會，就是要求從業(yè)人員在自己的工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并工作崗位上樹立奉獻社會的職業(yè)精神，并通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人通過兢兢業(yè)業(yè)的工作，自覺為社會和他人作貢獻。作貢獻。 全國職工職業(yè)道德全國職工職業(yè)道德“十佳標兵十佳標兵”、“全國五一勞動獎?wù)氯珖逡粍趧营務(wù)隆鲍@得獲得者鄧紅英是廣西柳州市公交車駕駛員。在十米車廂這個者鄧紅英是廣西柳州市公交車駕駛員。在十米車廂這個“社會大舞社會大舞臺臺”上上, ,她她“一言一語暖乘客心坎一言一語暖乘客心坎, ,一心一意為乘客著想一心一意為乘客著想, ,一舉一動對一舉一動對乘客負責乘客負責, ,一點一滴解乘客所難一點一滴解乘客所難”,”,扶老

24、助殘扶老助殘, ,關(guān)心農(nóng)村乘客關(guān)心農(nóng)村乘客, ,關(guān)注外地關(guān)注外地乘客乘客, ,二十幾年如一日二十幾年如一日, ,用微笑溫暖乘客用微笑溫暖乘客, ,用微笑播撒和諧用微笑播撒和諧, ,被譽為被譽為“微微笑天使笑天使”。四、服務(wù)群眾四、服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會 工作雖然又忙又累工作雖然又忙又累, ,鄧紅英卻從公鄧紅英卻從公交服務(wù)工作中悟出：對乘客的服務(wù)不交服務(wù)工作中悟出：對乘客的服務(wù)不僅僅是工作僅僅是工作, ,更是門藝術(shù)更是門藝術(shù), ,乘客乘坐公乘客乘坐公交車交車, ,旅途雖短旅途雖短, ,同樣需要愉悅的空同樣需要愉悅的空間間,“,“我用微笑傳遞人與人之間的溫我用微笑傳遞人與人之間的溫情情, ,我

25、用微笑拉近人與人之間的距我用微笑拉近人與人之間的距離。離?！?鄧紅英跑的是城區(qū)的主要線路鄧紅英跑的是城區(qū)的主要線路, ,老、弱、病、殘、孕等特殊乘客老、弱、病、殘、孕等特殊乘客較多較多, ,鄧紅英總是視乘客為親人鄧紅英總是視乘客為親人, ,看到年紀大的乘客看到年紀大的乘客, ,她不忘上前她不忘上前“扶扶一扶一扶”；碰到雨天她盡量把車靠近街沿；碰到雨天她盡量把車靠近街沿, ,方便乘客上下車；看到乘客方便乘客上下車；看到乘客購物滿載上車購物滿載上車, ,她不忘上前她不忘上前“幫一幫幫一幫”,”,提醒互相謙讓；她在車廂里提醒互相謙讓；她在車廂里, ,長年自費配置了日歷、時鐘、意見簿、指路卡、藥箱、雨

26、傘長年自費配置了日歷、時鐘、意見簿、指路卡、藥箱、雨傘, ,最大限最大限度地方便乘客度地方便乘客盡管在鄧紅英眼里盡管在鄧紅英眼里, ,自己長年累月做的這種自己長年累月做的這種“扶一扶一扶扶”、“幫一幫幫一幫”的只是小事的只是小事, ,但卻贏得了許許多多乘客的尊重和熱但卻贏得了許許多多乘客的尊重和熱愛愛, ,逢年過節(jié)逢年過節(jié), ,鄧紅英總會收到許多不知名的乘客送來的鮮花和賀卡。鄧紅英總會收到許多不知名的乘客送來的鮮花和賀卡。 作為一名公交駕駛員作為一名公交駕駛員, ,鄧紅英明白鄧紅英明白, ,自己僅有駕駛車輛的技術(shù)和自己僅有駕駛車輛的技術(shù)和為乘客服務(wù)的熱情是不夠的為乘客服務(wù)的熱情是不夠的, ,還

27、必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技還必須有過硬的駕駛技能和車輛維護技術(shù)。她較系統(tǒng)地掌握了修理保養(yǎng)的基本經(jīng)驗和汽車的構(gòu)造知識術(shù)。她較系統(tǒng)地掌握了修理保養(yǎng)的基本經(jīng)驗和汽車的構(gòu)造知識, ,能非能非常利落地完成拆裝汽車分電器、清洗化油器等一般駕駛員很難做到常利落地完成拆裝汽車分電器、清洗化油器等一般駕駛員很難做到的事情的事情, ,對車輛運行中出現(xiàn)的修理保養(yǎng)問題能獨立自行解決。她所駕對車輛運行中出現(xiàn)的修理保養(yǎng)問題能獨立自行解決。她所駕駛的駛的33083308號車的車輛狀況良好號車的車輛狀況良好, ,其所在車組也從未因車輛故障影響過其所在車組也從未因車輛故障影響過營運生產(chǎn)。營運生產(chǎn)。 鄧紅英熱情服務(wù)、無私奉

28、獻的事例告訴我們什么？鄧紅英熱情服務(wù)、無私奉獻的事例告訴我們什么？ 1 1、增強熱情服務(wù)、無私、增強熱情服務(wù)、無私奉獻的意識奉獻的意識, ,要深刻理解職業(yè)要深刻理解職業(yè)意義意義, ,認同認同“服務(wù)不低賤服務(wù)不低賤, ,奉獻奉獻不吃虧不吃虧”的觀念。的觀念。 2 2、要學好知識、要學好知識, ,練好技練好技能能, ,立足崗位立足崗位, ,提高服務(wù)和奉獻提高服務(wù)和奉獻的本領(lǐng)。的本領(lǐng)。四、服務(wù)群眾四、服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會四、服務(wù)群眾四、服務(wù)群眾 奉獻社會奉獻社會 貪欲使我進牢房，身敗名裂悔之晚貪欲使我進牢房，身敗名裂悔之晚 人一旦坐牢失去自由，其精神痛苦是無法用語言形容的。過去，我是在臺上作報

29、告，今天我卻人一旦坐牢失去自由，其精神痛苦是無法用語言形容的。過去，我是在臺上作報告，今天我卻是穿著囚服，以一個罪犯身份站在這里，以自己沉痛教訓(xùn)，給大家一個警示。是穿著囚服，以一個罪犯身份站在這里，以自己沉痛教訓(xùn)，給大家一個警示。 我的犯罪也是從貪開始，客觀上講，我本質(zhì)不壞，家境貧寒，讀書的時候一直是好學生。在仕我的犯罪也是從貪開始，客觀上講，我本質(zhì)不壞，家境貧寒，讀書的時候一直是好學生。在仕途順利、事業(yè)有成的時候沒有把握好自己。途順利、事業(yè)有成的時候沒有把握好自己。19961996年冬，一位朋友找我?guī)兔?，調(diào)動他一位親人的工作，年冬，一位朋友找我?guī)兔Γ{(diào)動他一位親人的工作，事后這位朋友送給我一

30、個大紅包，開始我拒絕，但在朋友懇求下，我收了這個一萬元的紅包。此后，事后這位朋友送給我一個大紅包，開始我拒絕，但在朋友懇求下，我收了這個一萬元的紅包。此后，我給別人辦完事以后，總企望別人會有表示。后來一次收受幾十萬元、一百萬元也臉不紅心不慌。我給別人辦完事以后，總企望別人會有表示。后來一次收受幾十萬元、一百萬元也臉不紅心不慌。 擔任副市長以后，分管國土資源，在辦公室等我批條的人經(jīng)常排成隊，我究竟做了多少批示自擔任副市長以后，分管國土資源，在辦公室等我批條的人經(jīng)常排成隊，我究竟做了多少批示自己也搞不清，客觀上為自己受賄犯罪創(chuàng)造了條件。己也搞不清，客觀上為自己受賄犯罪創(chuàng)造了條件。9 9年來，我收受了年來，我收受了3030多次賄賂達多次賄賂達600600多萬元。為撈多萬元。為撈錢，有時明知違規(guī)的事也鋌而走險。錢，有時明知違規(guī)的事也鋌而走險。 在監(jiān)獄，我悔恨交加。無數(shù)次反思，一個月就把全部的黑發(fā)熬成了白發(fā)。反思原因，一是放棄在監(jiān)獄，我悔恨交加。無數(shù)次反思，一個月就把全部的黑發(fā)熬成了白發(fā)。反思原因，一是放棄學習，忙于事務(wù)忙于應(yīng)酬，忙于玩樂。第二是放棄了世界觀的改造，認為自己快學習，忙于事務(wù)忙于應(yīng)酬，忙于玩樂。第二是放棄了世界觀的改造，認為自己快6060歲了，在位的日歲了，在位的日子屈指可數(shù)，不抓緊時間撈一把金錢，抓緊享受一把快樂，就沒有時間了。第三，國家規(guī)定的財產(chǎn)子屈指可數(shù)，不抓緊時間