2020年整合保安服務(wù)公司人防部工作總結(jié)名師精品資料

1、保安服務(wù)公司人防部 2014年工作總結(jié)年，是公司人防保安業(yè)務(wù)發(fā)展最快一年，特別是下半 年公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，堅持以人為本，大力發(fā)展人防 保安市場。公司保安從業(yè)人員從上半年300余人，發(fā)展到570人，人防派駐服務(wù)客戶達 142家，充分發(fā)揮了為全市機關(guān)企 事業(yè)單位和民營企業(yè)“保一方平安”的作用。一年來，我部 在公司黨支部和新領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策，堅持拓寬人防市場，緊緊圍繞“抓隊伍建 設(shè)，樹人防品牌”的服務(wù)宗旨。全年，協(xié)助公安機關(guān)擒獲各 類違法犯罪分子116名，收繳各種管制刀具 41把，制止違 法活動、平息斗毆事件1317起，為公安機關(guān)提供破案線索358條，為客戶發(fā)

2、現(xiàn)和消除各類不安全隱患13118處，截獲多裝、私運貨物出門 281次，挽回經(jīng)濟損失 512700余元， 為金融系統(tǒng)押運 3850人次，拾金不昧 506次，收到客戶表 揚信600份，承擔(dān)各類臨時社會安全治安防范保衛(wèi)任務(wù)69次，共出動人數(shù)達 3271人次，因公受傷25人。通過全體人 防保安從業(yè)人員的共同努力，隊伍發(fā)展不斷壯大，營業(yè)收入 不斷提升，今年人防部服務(wù)費營業(yè)收入為4719316.92元，比去年遞增13.8%，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益雙豐收，為 我市的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了貢獻?；仡櫮辏覀兊?體會和做法是：、大力拓展人防保安業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)造良好的社會效益 和經(jīng)濟效益。圍繞為我市經(jīng)濟建設(shè)服

3、務(wù)的出發(fā)點，人防部大力拓展保安員派駐業(yè)務(wù)，組建四個中隊，中隊長實行競爭上崗制，選拔 政治業(yè)務(wù)及能力較佳的優(yōu)秀保安隊員擔(dān)任中隊長，著力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)。1、隊伍發(fā)展壯大是硬道理。今年是人防部大提高的一年，特別是公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子于 10月份專門正式設(shè)立人力資源部，招聘政治業(yè)務(wù)及身體素質(zhì)較優(yōu)秀退伍軍人和社會青年充實到人防保安隊伍中，為發(fā)展壯大隊伍打下良好基礎(chǔ)。人力資源部在短短三個月內(nèi)，共招 保安學(xué)員300多人，通過嚴(yán)格目測、面試、政審、體檢合格 后，錄用了一批素質(zhì)較佳學(xué)員， 成功組織安排了四期培訓(xùn)班， 訓(xùn)出合格保安員207人，滿足了人防業(yè)務(wù)發(fā)展需要。同時， 今年是人防部大發(fā)展的一年，隨著

4、“瑞安保安”形象提高和 社會安全防范需求的增加，人防部抓住時機，擴大業(yè)務(wù)范圍。例如，安陽中隊增設(shè)了國稅局，新興信用社、南大超市等崗 點，將原有41個崗點，迅速增加到63個，保安隊員達到188 人；莘塍中隊在11月份正式成立后，僅在二個月內(nèi)先后簽 訂11家客戶合同，從原有 21個崗點，發(fā)展到32個，保安 人員從44人發(fā)展到62人；塘下中隊增加 12個崗點，保安 人員從28人發(fā)展到71人；娛樂場所中隊從原來12家發(fā)展到21家，保安人員從40人發(fā)展到106人。目前，人防保安 業(yè)務(wù)市場，基本上占領(lǐng)了全市較繁榮各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，崗點遍布學(xué) 校、金融、機關(guān)、企事業(yè)單位及民營企業(yè)，為加強全市企事 業(yè)單位內(nèi)部治安防范

5、、安全管理，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治 安穩(wěn)定起著積極的作用。2、明確工作職責(zé)，規(guī)范機構(gòu)設(shè)置。由于人防業(yè)務(wù)市場的擴大，服務(wù)崗點面廣、線長、點多， 管理難度大。公司新領(lǐng)導(dǎo)班子對人防部管理機構(gòu)進行科學(xué)合 理調(diào)整，根據(jù)地域及工作特殊性，設(shè)置四個中隊（安陽、娛 樂場所、莘塍、塘下），歸口人防部統(tǒng)一管理，明確中隊工 作職責(zé)，有利于人防部健康發(fā)展。人防部及時積極配合公司 領(lǐng)導(dǎo)正確決策，明確中隊長職責(zé)，使他們盡快進入角色，現(xiàn) 四個中隊工作均已基本進行正常運轉(zhuǎn)，人防業(yè)務(wù)市場進一步擴大。3、樹“瑞安保安”品牌，保一方平安。今年，公司在市公安局黨委重視和關(guān)懷下，精選二位素質(zhì) 高、學(xué)歷高、能力強干警調(diào)任公司組建新的領(lǐng)導(dǎo)

6、班子。為我 公司“與時俱進、創(chuàng)一流保安”奠定了良好基礎(chǔ)。下半年， 新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，解放思想，實事求是，對公司實行重 大改革，調(diào)整、整頓好中層隊伍，打出“瑞安保安”品牌。 人防部以此為契機，緊緊圍繞為客戶提供安全防范服務(wù)，協(xié) 助公安機關(guān)維護社會治安這個中心任務(wù)，加強隊伍職業(yè)道德 教育，培養(yǎng)隊員的敬業(yè)精神，教育保安員要時刻牢記自己的職責(zé)和任務(wù)，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的安全防范服務(wù)、加強內(nèi)部 保衛(wèi)放在首位，切實履行好自己的職責(zé)。人力資源部正式成 立后，堅持從實際出發(fā)，以“嚴(yán)格管理，保證上崗質(zhì)量；開 拓領(lǐng)域，培養(yǎng)優(yōu)秀人才”為目標(biāo)，按照“嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實、科學(xué)、 高效”的培訓(xùn)方針，不斷改進教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法，從

7、端正 學(xué)員認識入手，加強政治思想教育，引導(dǎo)學(xué)員樹立正確的人 生觀、從業(yè)觀，培養(yǎng)學(xué)員“學(xué)保安、干保安、愛保安”的熱 情，加強保安理論與保安實踐的結(jié)合，強化技能訓(xùn)練，努力 提高學(xué)員的綜合素質(zhì)，為人防增添新鮮血液。例如，全市企 事業(yè)單位拆除違章建筑已經(jīng)都離不開保安，在下半年承擔(dān)多次拆違保衛(wèi)工作任務(wù)中，派出大批保安人員動作迅速、敬業(yè) 愛崗、恪盡職守、不怕流血犧牲，在平凡的崗位上做出了不 平凡的業(yè)績，贏得了社會各界和廣大人民群眾的廣泛贊譽， 逐步樹立起“瑞安保安”品牌。二、大力加強保安隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力。高素質(zhì)的保安隊伍對于人防業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義。 遵 照公司把加強保安隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)

8、來抓， 人防部 認真貫徹落實好公司重新修訂考勤制度 、請銷假制度、獎懲制度、解聘辭退制度等四項日常管理制度，要求 四個中隊始終堅持依法從嚴(yán)原則，嚴(yán)格要求、嚴(yán)格教育、嚴(yán) 格管理，把目標(biāo)放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu) 良、業(yè)務(wù)熟練、紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬 的保安隊伍。1 、思想政治工作是保證線。今年以來，由于人防業(yè)務(wù)市場不斷擴大，人防新進保安員 較多，要求人力資源部把好進人關(guān)的同時，針對目前隊員的 整體年齡偏低，缺乏保安工作實際經(jīng)驗，客戶的要求又越來 越高，人防部及時采取一些措施。 特別要求中隊長深入基層， 抓緊隊員的思想教育，從行動上關(guān)心、愛護他們，使保安員 從打工者的心

9、態(tài)轉(zhuǎn)變成主人翁的角色，增強他們的職業(yè)榮譽感，回報社會，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如四個中隊長經(jīng)常召 集休息隊員，通過多層次的說話，端正有些保安員的思想認 識，工作態(tài)度和服務(wù)意識，經(jīng)過一段時間的教育，人防保安 隊員的綜合素質(zhì)得到了較大的提高，客戶投訴率明顯降低。2、加強督察處理力度。依照公司各項規(guī)章制度，要求督察組加大崗點檢查力度， 強化隊伍管理，推行以制度管理保安的做法，促進保安員全 面素質(zhì)提高。今年，共出動督查 225人次，當(dāng)場糾正不規(guī)范 的保安執(zhí)勤行為60人次，發(fā)放各類宣傳資料及通知600多份，同時，對41名保安人員違紀(jì)行為較嚴(yán)重的，上報公司作出嚴(yán)肅處 理，確保了保安員在崗執(zhí)勤良好的精神風(fēng)貌。這

10、樣，減少了 違法違紀(jì)問題發(fā)生，受到客戶領(lǐng)導(dǎo)好評，不斷加強了保安隊 伍正規(guī)化建設(shè)，努力提高保安隊伍整體戰(zhàn)斗力。3、搞好文化、娛樂建設(shè)，增強保安隊伍凝聚力。公司充分認識到企業(yè)文化、娛樂對于公司發(fā)展的重要性， 專門聘請人力，集中精神，結(jié)合公司實際，創(chuàng)辦了“瑞安保 安”內(nèi)部刊物，及時報道保安服務(wù)業(yè)的新聞，先進人物和先 進事跡，介紹我市保安工作的情況、經(jīng)驗、做法，溝通行業(yè) 信息，活躍企業(yè)文化生活，穩(wěn)定保安隊伍，提高隊員素質(zhì)。 人防部及時落實好公司內(nèi)部刊物、文件發(fā)放工作，使每個崗 點都能了解公司工作實際情況。例如，今年9月26日公司舉辦“國慶卡拉0K大獎賽”人防部獲一等獎2名，二等獎2 名，三等獎7名。占

11、總獲獎數(shù) 75%三、狠抓保安服務(wù)質(zhì)量，以質(zhì)量贏取市場。樹立市場經(jīng)濟觀念，始終把社會效益放在首位，依法開展 安全防范活動，居安思危，抓緊利用入世保護期間的有限時 間，發(fā)展壯大自身，以服務(wù)質(zhì)量搶占市場份額。以市場為導(dǎo) 向，最大限度地滿足社會對安全防范方面多層次、多種形式 的需求，牢固樹立群眾利益，客戶利益至上的觀念，全心全 意為轄區(qū)廠企單位的安全服務(wù)，參與公平、公正、公開的競 爭，促進保安服務(wù)經(jīng)營水平和質(zhì)量的加強提高，大力拓寬保 安服務(wù)市場，主動承擔(dān)各類大型商貿(mào)文體活動的安全保衛(wèi)， 以高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶和市場，形成規(guī)模經(jīng)營并創(chuàng)造相應(yīng)的經(jīng)濟效益，盡快把我市保安服務(wù)做大做強，著力打響“瑞 安保安”的

12、形象。1、強化服務(wù)意識是生命線。服務(wù)意識是干好保安工作的前提和思想基礎(chǔ)， 是否具有較 強服務(wù)意識是衡量保安人員工作優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。人防部對增強全體保安員服務(wù)意識觀念，一直堅持不懈地作為一項重要任 務(wù)來抓，通過一系列管理措施，怎樣發(fā)揮出保安員主動服務(wù)， 熱情服務(wù)，使客戶滿意，經(jīng)常在人防隊長會議上進行摸索、 研究、探討。通過各個中隊共同努力， 涌現(xiàn)出許多愛崗敬業(yè)， 忠于職守的保安人員。例如，安陽中隊保安員李學(xué)生、戴旭 東、黃宏格等人，于 12月2日上午正在執(zhí)勤他們發(fā)現(xiàn)該廠 車棚著火，奮勇救火，確保了客戶財產(chǎn)安全，受到客戶單位 敬佩。塘下中隊保安員王維定，于11月14日在力邦企業(yè)公司上班時，現(xiàn)場抓獲盜竊

13、者，為客戶挽回經(jīng)濟損失幾十萬元。 場所中隊于12月5日晚上八點四十五分在金碧輝煌執(zhí)勤保 安人員，得到社會青年帶兇器進入包廂的信息后，分隊長黃 河旦馬上帶領(lǐng)隊員搜查出 5把刀具，據(jù)了解有兩班社會青年 準(zhǔn)備晚上進行斗毆，后來進一步調(diào)查出當(dāng)事人，送交派出所 處理，制止了一場斗毆事件； 莘塍中隊保安員周金曼， 于12 月31日在華濱塑料包裝廠執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)該廠停車場老伯掉 進排污井中，周金曼飛奔過去救出老伯 等等這些好人好 事，體現(xiàn)出保安員有較強工作責(zé)任心及服務(wù)意識，得到全社 會、客戶的肯定和贊揚，為公司樹立了良好的形象。2、開展文明、優(yōu)質(zhì)崗點競賽活動。為切實加強保安員的文明、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量

14、 和瑞安保安形象，經(jīng)公司研究決定，于11月30日一12月31日人防部對各崗點開展了 “文明、優(yōu)質(zhì)”崗點競賽活動。 各個中隊積極推薦具有窗口含義的崗點參加“文明、優(yōu)質(zhì)” 服務(wù)競賽，中隊長都親自到各崗點發(fā)放文明執(zhí)勤點參賽辦 法，督促每個崗點、每位保安員積極學(xué)習(xí)、認真對照，做 好自查自糾工作，動員廣大崗點和全體保安員學(xué)先進、趕先 進、樹典型。同時，對后進崗點實施有針對性的“紅燈”警 示教育管理，幫助分析原因、尋找差距、制訂措施、克服困 難、限期整改。經(jīng)過一段時期的教育，每個中隊保安員的綜 合素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量得到了極大的提高，受到客戶單位一致好 評。競賽結(jié)果，安陽中隊的移動公司崗點獲一等獎，瑞安中 學(xué)崗點獲二等獎，場所中隊國際大酒店崗點獲三等獎。四、存在問題。一年來，我們雖然取得了一定成績，但離上級要求還差一 定距離，存在著一些不足之處：直派保安員數(shù)量偏低，部分 保安人員素質(zhì)不高，客戶時有投訴。少數(shù)保安隊員工作責(zé)任 心不強，服務(wù)意識差，被客戶退崗，受到公司批評、警告、