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1、第 1 頁 共 7 頁導(dǎo)游法規(guī)知識教學(xué)案例一、背景我校是職業(yè)學(xué)校,學(xué)生入學(xué)時,我對導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生做了一項調(diào)查,接受調(diào)查的人數(shù)100 人,調(diào)查內(nèi)容:1. 你為何要選擇導(dǎo)游專業(yè)?2. 你認為成為一名好導(dǎo)游的關(guān)鍵是什幺?從調(diào)查結(jié)果可以總結(jié)出,該導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生在選擇專業(yè)或職業(yè)時,往往都是從自己的興趣、愛好及個人的利益出發(fā),并未真正了解該職業(yè)承擔(dān)的社會職責(zé)以及該職業(yè)對從業(yè)人員的具體要求,一旦走上工作崗位,當工作與自己的設(shè)想出現(xiàn)強烈反差,就會出現(xiàn)怕苦怕累、鬧情緒、缺乏責(zé)任心的現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)急功近利而違法違規(guī)的行為,從而損害國家和人民的利益。針對這種情況,很有必要在學(xué)生進行專業(yè)課學(xué)習(xí)的過程中,利用教材對學(xué)生
2、進行旅游職業(yè)道德相關(guān)內(nèi)容的教育,幫助學(xué)生樹立正確的人生觀、價值觀和職業(yè)觀,為將來干好工作作好充分的思想、知識及技能準備。二、教材分析 p 第 2 頁 共 7 頁導(dǎo)游法規(guī)知識是導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生必修的一門專業(yè)課,本課“旅游職業(yè)道德”如果準確地講實際上就是一節(jié)專業(yè)課與德育課的結(jié)合。1. 教學(xué)目標:(1)知識目標:通過教學(xué),使學(xué)生理解職業(yè)道德的含義,掌握旅游職業(yè)道德的具體要求及表現(xiàn)。(2)能力目標:通過教學(xué)使學(xué)生能夠理論聯(lián)系實際,發(fā)揮學(xué)習(xí)的主動性和創(chuàng)造性,從身邊小事做起,嚴格要求自己,注重養(yǎng)成訓(xùn)練,努力養(yǎng)成良好的旅游職業(yè)道德。(3)素質(zhì)目標:通過教學(xué),使學(xué)生能夠自覺加強自我修養(yǎng),做到知行統(tǒng)一。2. 教學(xué)重
3、點、難點:旅游職業(yè)道德的具體要求及表現(xiàn)。3. 教法:講授、講解、啟發(fā)式、案例教學(xué)法學(xué)法:討論法、活動法。三、教學(xué)過程1. 課前準備:(1)每位同學(xué)收集一篇有關(guān)旅游職業(yè)道德方面的先進事跡報道,老師從中選出幾篇作為課堂教學(xué)案例。(2)安排幾位學(xué)生演練小品如此導(dǎo)游2. 導(dǎo)入新課:師:(親切地與學(xué)生交流)你們學(xué)的是什幺專業(yè)?第 3 頁 共 7 頁生:導(dǎo)游專業(yè)。師:想當一名好導(dǎo)游嗎?生:(大聲)想。師:那你知道怎樣才能成為一名好導(dǎo)游嗎?當一名好導(dǎo)游有哪些具體的要求和評價標準呢?下面請大家欣賞一段小品,思考一下小品里的這位導(dǎo)游是一名好導(dǎo)游嗎?生:小品表演如此導(dǎo)游(主要內(nèi)容:導(dǎo)游員在帶團的過程中有欺騙游客,
4、收受小費、拿回扣、導(dǎo)游詞講解馬虎等現(xiàn)象)。師:小品中的導(dǎo)游是個好導(dǎo)游嗎?為什幺?我們用一句話來概括。生:導(dǎo)游缺乏起碼的職業(yè)道德。師:今天這節(jié)課,我們就來學(xué)習(xí)旅游職業(yè)道德的相關(guān)知識,了解一下作為一名好導(dǎo)游,作為將來的一名旅游從業(yè)人員應(yīng)該遵守哪些基本的職業(yè)道德。師:略講職業(yè)道德的概念。師:詳細講解旅游職業(yè)道德的具體要求及表現(xiàn)。(這部分內(nèi)容是本課的重點和難點,在教學(xué)時,我采用的是案例教學(xué)法,在學(xué)生查找的案例中,我挑選3 個典型案例,通過對案例的分析p ,采用啟發(fā)式提問的方式引導(dǎo)學(xué)生思第 4 頁 共 7 頁考,充分發(fā)揮榜樣的模范示范作用,使學(xué)生從他們身上獲得感性的材料,從而能將之轉(zhuǎn)化為自己內(nèi)心堅定的信
5、念。)案例 1:“導(dǎo)游損害祖國形象實不該,職業(yè)道德應(yīng)加強?!保ㄍㄟ^導(dǎo)游小王反面事例,突破旅游職業(yè)道德的基本要求的第一點愛祖國、愛人民,全心全意為人民服務(wù)。)師:導(dǎo)游小王為什幺被處罰?(啟發(fā)式提問,引起學(xué)生思考)生:因為他在講解導(dǎo)游詞的時候有損害國家形象的言詞。師:導(dǎo)游有什幺稱號?生:“國家形象大使”“民族文化的傳播使者”。師:試想一個連自己祖國都不愛的導(dǎo)游,能成為一個優(yōu)秀的導(dǎo)游嗎?生:不能。師:所以,要想成為一名出色的旅游從業(yè)人員,首先要愛祖國、愛人民,全心全意為人民服務(wù),這是旅游從業(yè)人員的首要條件。(點出要講解的知識點)案例 2:“國家形象導(dǎo)游員小吳的先進事跡?!保ù税咐饕脕碇v解知識點:
6、旅游職業(yè)道德規(guī)范的基本要求中的第二條熱愛本職工作,盡心盡業(yè)。)生:朗誦。第 5 頁 共 7 頁(有感情)師:小吳為什幺能獲得那幺多的榮譽?為什幺能得到領(lǐng)導(dǎo)和游客的充分肯定?(啟發(fā)式提問,引起學(xué)生思考)生:因為他工作做得好。師:好在哪里?(進一步引導(dǎo))生:列舉小吳的先進事跡。師:他為什幺要那樣做?生:因為他熱愛自己的工作,他為自己的工作感到驕傲和自豪,他愿意為自己的工作奉獻社會,盡心盡業(yè)。師:看來,要想干好工作,首先要熱愛自己的職業(yè),即愛崗( 轉(zhuǎn)自: www.bdfqy. 千 葉帆文摘 : 導(dǎo)游法規(guī)知識教學(xué)案例) 。(引入要講解的知識點)師:小吳為什幺能做得好?(引導(dǎo)進一步思考)生:因為小吳的專
7、業(yè)知識扎實,專業(yè)技能高超。師:總結(jié)(指導(dǎo)學(xué)生,如何將愛崗敬業(yè)落實在行動中)。案例 3:“導(dǎo)游員文花枝的先進事跡。”(此案例主要用來講解知識點:旅游職業(yè)道德規(guī)范的基本要求中的第三條高度的責(zé)任感和使命感。)生:朗誦。(有感情)第 6 頁 共 7 頁師:面對危險,文花枝首先想到的是什幺?生:是游客,是旅行社的利益。師:誰都知道生命的寶貴,難道文花枝不怕死嗎?究竟是什幺力量使得她面對危險、面對死亡毫不畏懼?生:是高度的責(zé)任感和使命感。師:文花枝后來經(jīng)搶救,雖然沒有失去生命,但是左腿卻因時間的耽誤高位截肢,以后只能戴著假肢生活,她痛苦過嗎?生:痛苦過。師:但她后悔過嗎?為什幺?生:她從不后悔,因為她始終認為,這是她應(yīng)該做的,這是她的職責(zé)。師:可見,文花枝之所以能成為一名好的旅游工作者,成為我們學(xué)習(xí)的榜樣,歸根到底取決于她有著高度的責(zé)任心和使命感。師:從以上學(xué)習(xí),我們可以總結(jié)出旅游職業(yè)道德的基本要求有哪些?生:學(xué)生總結(jié)。師:通過本課的學(xué)習(xí),請大家討論一個問題,作為導(dǎo)游專業(yè)的學(xué)生,我們要想養(yǎng)成良好的職業(yè)道德,現(xiàn)在應(yīng)該怎幺做?生:得出結(jié)論。第 7 頁 共 7 頁反思:在本節(jié)課中,學(xué)生能積極參與,師生
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