【培訓課件】關注細節(jié)與執(zhí)行力

1、第一講一、管理是一個系統(tǒng)工程一、管理是一個系統(tǒng)工程二、關注細節(jié)與執(zhí)行力二、關注細節(jié)與執(zhí)行力三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤三、人們常犯的執(zhí)行力錯誤四、競爭危機與執(zhí)行力研究四、競爭危機與執(zhí)行力研究五、全方位提升執(zhí)行力五、全方位提升執(zhí)行力目 錄 1 1、我們進入了哲學管理的時代、我們進入了哲學管理的時代 社會變革的浪潮社會變革的浪潮 企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢企業(yè)管理的內在規(guī)律與走勢人文管理與科學管理人文管理與科學管理哲學管理時代的來臨哲學管理時代的來臨 哲學管理時代的現(xiàn)代人思維哲學管理時代的現(xiàn)代人思維萬物皆有源，萬事皆有因萬物皆有源，萬事皆有因系統(tǒng)化思考系統(tǒng)化思考 2 2、把握規(guī)律，預見未來、把握規(guī)律，預

2、見未來 中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展中國傳統(tǒng)文化的發(fā)展 傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)家的影響思想觀念：政治化傾向與官本位思想觀念：政治化傾向與官本位思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)思維模式：重戰(zhàn)略、輕細節(jié)管理特色：人治與情、理、法的秩序管理特色：人治與情、理、法的秩序 WTOWTO與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)與國際化對中國企業(yè)家的挑戰(zhàn)競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力競爭進入新階段：精細化與執(zhí)行力 3 3、現(xiàn)代經理人的六項修煉、現(xiàn)代經理人的六項修煉什么樣什么樣的視野的視野什么樣什么樣的整合的整合什么樣什么樣的高度的高度什么樣什么樣的思考的思考什么樣什么樣的執(zhí)行的執(zhí)行什么樣什么樣的策劃的策劃六六 項項修

3、修 煉煉國際化國際化的視野的視野戰(zhàn)略化戰(zhàn)略化的高度的高度系統(tǒng)化系統(tǒng)化的思考的思考全方位全方位的整合的整合綜合性綜合性的策劃的策劃動態(tài)性動態(tài)性的執(zhí)行的執(zhí)行ACDEFB 1 1、天下大事，必做于細、天下大事，必做于細 觀念的改變觀念的改變殺雞就要用牛刀殺雞就要用牛刀 細節(jié)造成的差距細節(jié)造成的差距千里之堤，潰于蟻穴千里之堤，潰于蟻穴1%1%的疏忽導致的疏忽導致100%100%的失敗的失敗一個馬掌釘滅亡一個國家一個馬掌釘滅亡一個國家“88888”“88888”帳號毀了巴林銀行帳號毀了巴林銀行 2 2、偉大源于細小的積累、偉大源于細小的積累 要了解競爭對手，但目標并不是它要了解競爭對手，但目標并不是它打

4、敗你的是你自己打敗你的是你自己魔鬼存在于細節(jié)之中魔鬼存在于細節(jié)之中企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛企業(yè)家要對細節(jié)無限的愛時針、分針與秒針時針、分針與秒針科學管理的魅力就在于精確、標準、精細科學管理的魅力就在于精確、標準、精細 創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡創(chuàng)業(yè)很刺激，管理很平淡 3 3、微利時代的精細化管理、微利時代的精細化管理 改革開放以來的老板們改革開放以來的老板們第一代老板靠什么？第一代老板靠什么？第二代老板靠什么？第二代老板靠什么？第三代老板靠什么？第三代老板靠什么？ 細節(jié)決定成敗細節(jié)決定成敗 細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提細節(jié)是執(zhí)行力價值的前提沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮沒有細節(jié)管理執(zhí)行力難以發(fā)揮 1 1、執(zhí)行

5、力錯誤面面觀、執(zhí)行力錯誤面面觀 與心理、性格、能力相關的多種類型與心理、性格、能力相關的多種類型過分追求完美過分追求完美 只獎勵做表面文章的只獎勵做表面文章的人人只追捧明星員工只追捧明星員工 到處都是工作重點到處都是工作重點急功近利快速成功急功近利快速成功 不放棄任何機會不放棄任何機會盲目迷信創(chuàng)新盲目迷信創(chuàng)新 超級管理嚴密監(jiān)控超級管理嚴密監(jiān)控定位錯誤定位錯誤 忽視細節(jié)忽視細節(jié) 2 2、執(zhí)行力錯誤的根源、執(zhí)行力錯誤的根源 個體方面?zhèn)€體方面技能素質技能素質 文化素質文化素質品德素質品德素質 思想素質思想素質身體素質身體素質 綜合性評估綜合性評估 組織方面組織方面外環(huán)境：外部不可抗拒因素外環(huán)境：外部

6、不可抗拒因素 社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故社會因素、自然災害、流行病、戰(zhàn)爭、事故 2 2、執(zhí)行力錯誤的根源、執(zhí)行力錯誤的根源組織方面組織方面內環(huán)境之一：從管理上看內環(huán)境之一：從管理上看 人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程人才、戰(zhàn)略、機制、制度、文化、工作流程內環(huán)境之二：從業(yè)務上看內環(huán)境之二：從業(yè)務上看 市場策略、技術不平、生產設備、工藝流程市場策略、技術不平、生產設備、工藝流程內環(huán)境之三：決策層綜合素質內環(huán)境之三：決策層綜合素質內環(huán)境之四：資源方面內環(huán)境之四：資源方面 資金、原材料、政府關系資金、原材料、政府關系1 1、企業(yè)管理者究竟該思考什么？、企業(yè)管理者究竟該思考什么？心理學

7、、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理學、管理學、領導學、組織行為學、社會學心理心理人人行為行為規(guī)律性規(guī)律性2 2、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？、企業(yè)管理者究竟該怎樣思考？ 改善心智模式改善心智模式目標目標行動行動方法方法 賴以實現(xiàn)賴以實現(xiàn)我們人生價值我們人生價值或組織目標的或組織目標的經濟基礎經濟基礎利潤利潤團隊團隊執(zhí)行力執(zhí)行力個體個體群體群體組織組織內在內在素質素質制度制度流程流程機制機制文化文化 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 執(zhí)行執(zhí)行組織行為學的三種形態(tài)組織行為學的三種形態(tài) A A、執(zhí)行是個人完成任務的行為執(zhí)行是個人完成任務的行為 B B、執(zhí)行是團隊達成目標的過程執(zhí)行是團隊達成目標

8、的過程 C C、執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是組織決策、運營、操作的系統(tǒng)集成執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的執(zhí)行是一種暴露現(xiàn)實并根據(jù)現(xiàn)實采取行動的 系統(tǒng)化方式系統(tǒng)化方式執(zhí)行執(zhí)行是一門學問是一門學問 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義基礎智能，表現(xiàn)：基礎智能，表現(xiàn)： A A、智商智商 （IQIQ：Intelligence QuotientIntelligence Quotient） B B、基礎文化：學歷和其它綜合性知識基礎文化：學歷和其它綜合性知識 C C、情商情商 （EQEQ：Emotional QuotientEmotional

9、Quotient）心理性格能力，表現(xiàn)：心理性格能力，表現(xiàn)： A A、靈商靈商 （SQSQ：Spiritual QuotientSpiritual Quotient） 事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿事業(yè)心和使命感，主動工作的意愿 B B、敬業(yè)精神、責任感、忠誠敬業(yè)精神、責任感、忠誠 1 1、什么是執(zhí)行力、什么是執(zhí)行力 員工執(zhí)行力的三層含義員工執(zhí)行力的三層含義心理性格能力，表現(xiàn)：心理性格能力，表現(xiàn)： C C、持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情持續(xù)不倦的行動習慣，積極心態(tài)與熱情技術技能，表現(xiàn)：技術技能，表現(xiàn)： A A、具備完成工作任務的潛在勝任能力具備完成工作任務的潛在勝任能力 B B、實際完成工作

10、任務的顯在操作能力實際完成工作任務的顯在操作能力 C C、技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力技術創(chuàng)新和能力提升的自覺能力 2 2、怎樣全面提升執(zhí)行力、怎樣全面提升執(zhí)行力 個人執(zhí)行力提升個人執(zhí)行力提升綜合素質：身、心、智與品、技、勤綜合素質：身、心、智與品、技、勤 組織執(zhí)行力提升組織執(zhí)行力提升戰(zhàn)略、策略、計劃戰(zhàn)略、策略、計劃組織、管理、控制組織、管理、控制凝聚力、向心力、行動力凝聚力、向心力、行動力團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新團隊學習與持續(xù)創(chuàng)新 領導執(zhí)行力的提升領導執(zhí)行力的提升 3 3、執(zhí)行力的三個核心流程、執(zhí)行力的三個核心流程人員流程人員流程運營流程運營流程戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略流程核心流程核心流程 是是將將戰(zhàn)略與戰(zhàn)略

11、與運營結合起來運營結合起來并加以實施的并加以實施的根本力量根本力量 是是將將人員與人員與運營結合起來運營結合起來的橋梁，是運的橋梁，是運營的內容營的內容 是實現(xiàn)戰(zhàn)略是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和展現(xiàn)人目標和展現(xiàn)人員執(zhí)行能力的員執(zhí)行能力的過程過程第二講一、職業(yè)化員工的素質模型一、職業(yè)化員工的素質模型二、培養(yǎng)技能成為技術專家二、培養(yǎng)技能成為技術專家三、專注細節(jié)精益工作流程三、專注細節(jié)精益工作流程四、情商、德商與靈商修煉四、情商、德商與靈商修煉五、職業(yè)生涯與學習化生存五、職業(yè)生涯與學習化生存 目 錄1 1、職業(yè)化員工的素質特征、職業(yè)化員工的素質特征 復合性復合性知識經濟時代的必然知識經濟時代的必然一專多能：一專多

12、能：“德、才、學、識、質、體德、才、學、識、質、體” 層次性層次性不同層次人員綜合性能力不同不同層次人員綜合性能力不同 （高層、中層和基層）（高層、中層和基層） 動態(tài)性動態(tài)性在學習化生存的今天，能力是個變量在學習化生存的今天，能力是個變量2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能智智品品性性心心表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的語的人的語言和思想言和思想表現(xiàn)出來表現(xiàn)出來的人的行的人的行為和成果為和成果2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經營人生專業(yè)技能、情商、經營人生智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策品品道德道德仁、善、正直、職業(yè)道德

13、仁、善、正直、職業(yè)道德性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商心心靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型心心靈商靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情 萬事皆由心萬事皆由心 心能：心靈智力心能：心靈智力 沒有理由的理由沒有理由的理由 生命意志的表現(xiàn)生命意志的表現(xiàn) 事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人事業(yè)心強的人把事業(yè)當愛人 創(chuàng)造力永不枯竭的源泉創(chuàng)造力永不枯竭的源泉 執(zhí)行力持久不倦的燃料執(zhí)行力持久不倦的燃料2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商 性格天成，與生

14、俱來性格天成，與生俱來 江山易改，本性難移江山易改，本性難移 性格沒有好壞之分性格沒有好壞之分 用對了地方就是優(yōu)用對了地方就是優(yōu) 用錯了地方就是壞用錯了地方就是壞 怎樣知道自己的性格特征怎樣知道自己的性格特征 怎樣了解他人的性格特征怎樣了解他人的性格特征2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型性性氣質氣質性格特征、承壓、逆境商性格特征、承壓、逆境商 卡特爾的十六種性格特征卡特爾的十六種性格特征 性格的可塑性性格的可塑性 人生的經歷就是財富人生的經歷就是財富 心為性之先心為性之先 天將降大任于斯人也天將降大任于斯人也 意志力修煉意志力修煉2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型品品道

15、德道德仁、善、正直、職業(yè)道德仁、善、正直、職業(yè)道德 人生之初，品性如何？人生之初，品性如何？ 隱惡揚善隱惡揚善 社會的進步與發(fā)展社會的進步與發(fā)展 現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)現(xiàn)代人的品德修養(yǎng) 仁愛之心仁愛之心 忠誠敬業(yè)忠誠敬業(yè) 職業(yè)道德職業(yè)道德2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型智智智商智商知識、文化、思考力、決策知識、文化、思考力、決策 智慧的頭腦智慧的頭腦 基礎智力基礎智力( (IQ) IQ) 敏銳的目光敏銳的目光( (觀察力觀察力) ) 縝密的思考縝密的思考 敏捷的反應敏捷的反應 潛能挖掘潛能挖掘 勤能補拙勤能補拙 巧干是智慧的體現(xiàn)巧干是智慧的體現(xiàn)2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質

16、模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經營人生專業(yè)技能、情商、經營人生知識素質知識素質合理的知識結構合理的知識結構 廣博的知識范圍廣博的知識范圍較高的知識層次較高的知識層次 行業(yè)的專業(yè)知識行業(yè)的專業(yè)知識 表達：交際溝通能力表達：交際溝通能力文字組織能力文字組織能力 口語演講能力口語演講能力 （ 語言、語氣、語音、語調）語言、語氣、語音、語調）2 2、新時期員工素質模型、新時期員工素質模型能能技能技能專業(yè)技能、情商、經營人生專業(yè)技能、情商、經營人生 技術素質技術素質 某一領域的專業(yè)技術某一領域的專業(yè)技術 操作能力操作能力 動手能力、執(zhí)行能力動手能力、執(zhí)行能力領導能力領導能力戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導

17、、控制戰(zhàn)略、決策、計劃、組織、領導、控制3 3、不同層次人員的知識結構異同不同層次人員的知識結構異同相同點與不同點相同點與不同點三個層次對比三個層次對比初級水平初級水平基層員工基層員工中級水平中級水平管理人員管理人員高級水平高級水平領導干部領導干部注：注：知識增加并非僅僅是量的問題知識增加并非僅僅是量的問題3 3、不同層次人員的知識結構異同不同層次人員的知識結構異同 三個層次，兩個趨向三個層次，兩個趨向三三個個層層次次兩個趨向兩個趨向 員工的層次員工的層次 越高，知識越越高，知識越 豐富，知識結豐富，知識結 構越趨于完善構越趨于完善初級初級基礎技能基礎技能較高技能較高技能+相關知識結構相關知識

18、結構全面綜合技能全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識結構系統(tǒng)完善的知識結構技術能力技術能力人事能力人事能力判斷能力判斷能力備備 注注高層領導高層領導中層干部中層干部代表含義：代表含義：很重要很重要較重要較重要次重要次重要 不重要不重要基層管理者基層管理者一線操作者一線操作者4 4、 各層次人員必要技能分析各層次人員必要技能分析提問：提問：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？從上表中你看出什么樣的規(guī)律來？ 1 1、白領精英基本技能、白領精英基本技能素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)素質修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)內在：學識、能力、品德、氣質內在：學識、能力、品德、氣質外在：外在：A A、紀律性與服從服務意識紀律性與服從服務意識 B B、商

19、務禮儀應用：日常待人接物商務禮儀應用：日常待人接物 表達表現(xiàn)表達表現(xiàn)思考判斷思考判斷 口語能力口語能力 文字功底文字功底學員即興表演學員即興表演猜謎語、小故事、小游戲、分享心得猜謎語、小故事、小游戲、分享心得 2 2、HRHR職業(yè)人員職業(yè)人員的技能要求的技能要求確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務確定發(fā)展戰(zhàn)略、目標任務組織結構、部門和崗位設定組織結構、部門和崗位設定員工招聘員工招聘根據(jù)工作說根據(jù)工作說明書的要求明書的要求條件招聘條件招聘工作分析與職務說明書工作分析與職務說明書崗位職責、權限、工作內容、崗位職責、權限、工作內容、年度任務目標、崗位技能要求年度任務目標、崗位技能要求任職資格、待遇等任職資格、待遇

20、等員工培訓員工培訓根據(jù)說明書根據(jù)說明書對技能的要對技能的要求進行培訓求進行培訓崗位評估崗位評估評價出每個崗位的價評價出每個崗位的價值、確定崗位等級值、確定崗位等級工作目標工作目標設定年度崗位設定年度崗位要實現(xiàn)的目標要實現(xiàn)的目標制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級制度，建立工資等級制度，制定相應的工資福利制定相應的工資福利績效考核績效考核進行目標考核，根據(jù)進行目標考核，根據(jù)結果決定獎金、晉升結果決定獎金、晉升公司理念公司理念愿景使命愿景使命動態(tài)人動態(tài)人才規(guī)劃才規(guī)劃3 3、市場人員的綜合能力、市場人員的綜合能力市場調研與客戶心理分析市場調研與客戶心理分析行業(yè)分析與產品知識行業(yè)分析與產品知識營銷策略

21、與廣告策劃營銷策略與廣告策劃市場拓展實操能力市場拓展實操能力團隊激勵團隊激勵 1 1、 1 1、 1 1、知識經濟時代的人生設計、知識經濟時代的人生設計你想怎樣活著？你想怎樣活著？ 2 2、3 3、創(chuàng)新與持續(xù)執(zhí)行力競爭、創(chuàng)新與持續(xù)執(zhí)行力競爭 第三講一、組織結構法則一、組織結構法則二、人員流程法則二、人員流程法則三、戰(zhàn)略運營法則三、戰(zhàn)略運營法則四、團隊建設法則四、團隊建設法則五、企業(yè)文化法則五、企業(yè)文化法則 目 錄提升團隊或提升團隊或組織執(zhí)行力組織執(zhí)行力的五大法則的五大法則 1 1、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力、動態(tài)的組織結構使企業(yè)保持活力 良好組織架構的重要性良好組織架構的重要性 組織架構究竟

22、是什么組織架構究竟是什么 組織架構如何影響績效組織架構如何影響績效 組織構架的選擇組織構架的選擇 2 2、創(chuàng)造一個有競爭力的組織、創(chuàng)造一個有競爭力的組織 執(zhí)行與變革的兩難執(zhí)行與變革的兩難 通過組織構架的變革提高執(zhí)行力通過組織構架的變革提高執(zhí)行力 集權與分權的統(tǒng)一集權與分權的統(tǒng)一 1 1、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選、選擇恰當?shù)膱?zhí)行人選 挑選能執(zhí)行的人挑選能執(zhí)行的人 根據(jù)崗位，確定職責根據(jù)崗位，確定職責 從大處著眼從大處著眼 適應未來的執(zhí)行需要適應未來的執(zhí)行需要 重用才能出眾者重用才能出眾者 實行淘汰制度實行淘汰制度 2 2、留住人才，比招聘更重要、留住人才，比招聘更重要 量體裁衣，適才用人量體裁衣，適才

23、用人 幫助員工成長幫助員工成長 創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境創(chuàng)造有吸引力的工作環(huán)境3 3、激勵員工激勵員工 應用高明的薪酬設計應用高明的薪酬設計 多給下屬支持鼓勵多給下屬支持鼓勵 用壓力激發(fā)下屬的潛能用壓力激發(fā)下屬的潛能 用信任和尊重去感動員工用信任和尊重去感動員工 4 4、授權的藝術、授權的藝術 慎重選擇授權對象慎重選擇授權對象 營造自由的空間營造自由的空間 發(fā)揮下屬的專長發(fā)揮下屬的專長 責權統(tǒng)一責權統(tǒng)一 做好授權后的監(jiān)控做好授權后的監(jiān)控 1 1、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標、制定適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標 讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定讓執(zhí)行人員參與戰(zhàn)略的制定 長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合長期戰(zhàn)略與短期戰(zhàn)略相結合 在戰(zhàn)略實施中貫徹戰(zhàn)術執(zhí)行在戰(zhàn)略實施中貫徹戰(zhàn)術執(zhí)行 重視戰(zhàn)略評價與控制重視戰(zhàn)略評價與控制 對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整對戰(zhàn)略實施動態(tài)調整 2 2、對執(zhí)行