企業(yè)工作流程全集

1、企業(yè)工作流程全集PrePared On 22 NOVember 2020企業(yè)工一 小企業(yè)日常事務(wù)工作程序一招聘錄用程序作流程招聘錄用程序可分為：申請(qǐng)、招聘、考核、培訓(xùn)、錄用、上崗。申請(qǐng)程序：1、申請(qǐng)部門填寫申請(qǐng)表。2、申請(qǐng)表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、申請(qǐng)表報(bào)行政管理部審批。4、申請(qǐng)表報(bào)總經(jīng)理審批。5、申請(qǐng)表轉(zhuǎn)入行政管理部進(jìn)入招聘程序。招聘程序：行政管理部根據(jù)申請(qǐng)表的要求，通過各種渠道選拔企業(yè)需要的人才。考核程序：行政管理部與申請(qǐng)部門共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)考核及素質(zhì)考核。崗前培訓(xùn)程序:1、行政管理部負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)歷史、企業(yè)規(guī)章制度、員工素質(zhì)的培訓(xùn)工作。2、所在部門負(fù)責(zé)對(duì)專業(yè)知識(shí)、工作程序的培訓(xùn)工作。3、培訓(xùn)

2、后進(jìn)行考核，行政管理部、申請(qǐng)部門通過后進(jìn)入員工檔案 存檔。錄用程序：行政管理部與應(yīng)聘者簽訂聘用合同。上崗程序：應(yīng)聘者通過以上程序后上崗工作。其它規(guī)定：1、招聘時(shí)注意給應(yīng)聘者良好的企業(yè)形象。2、對(duì)應(yīng)聘者考慮的因素：(1) 、上一個(gè)工作崗位；(2) 、上一個(gè)工作習(xí)慣；(3) 、應(yīng)聘者在原單位的工資水平；(4) 、工作歷史(避免選擇過多跳槽的人)；(5) 、受教育程序(不僅學(xué)歷，還有在以前企業(yè)的受教育程度)(6) 、對(duì)未來的前瞻性(理想)（7）、道德品質(zhì)；（8）、人際關(guān)系。二福利活動(dòng)申請(qǐng)程序1、辦公部按規(guī)定提寫福利活動(dòng)計(jì)劃申請(qǐng)，寫明內(nèi)容、用款、姓名、日期。2、辦公部主管將福利活動(dòng)計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批。3

3、、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公部執(zhí)行，完成申請(qǐng)程序。三打印、傳真、復(fù)印程序申請(qǐng)人填寫傳真申請(qǐng)單、打字、復(fù)印申請(qǐng)單T管理部主管T辦公文員。四圖書資料借閱程序借書（資料）T辦公文員處登記。辦公文員按圖（資）管理規(guī)定期限催還。絕密資料T辦公主管T總經(jīng)理審批。（絕密資料參照保密制度管理規(guī)定）五請(qǐng)假程序請(qǐng)假人一管理部取單T請(qǐng)假人填請(qǐng)假單T主管T行政管理部主管T總經(jīng)理T辦 公文員按考勤制度執(zhí)行。六出差程序出差人一管理部取出差申請(qǐng)單T主管T總經(jīng)理T財(cái)務(wù)借款出差人T管理部取請(qǐng)假單按請(qǐng)假程序T辦公文員考勤備案七車輛維修及外借程序1、申請(qǐng)人T辦公文員T填制請(qǐng)修審批單T詢價(jià)、比價(jià)T財(cái)務(wù)借款2、車輛外借申請(qǐng)人-辦公文員取借車

4、審批單T行政主管審批T送至辦公文員留存統(tǒng)計(jì)八離職程序離職人員j管理部取離職通知單T主管領(lǐng)導(dǎo)審批一管理部主管T總經(jīng)理審批T 管理部辦公文員取離職人員手續(xù)清單T按清單內(nèi)容依次辦理手續(xù)T財(cái)務(wù)T辦公存檔九油票申領(lǐng)程序1. 申領(lǐng)人持行車登記本T辦公文員審核發(fā)放油票2、辦公部文員每月底審核車輛公里表數(shù)。十獎(jiǎng)罰程序1. 主管領(lǐng)導(dǎo)填寫?yīng)劻P單，注明獎(jiǎng)罰內(nèi)容、金額、獎(jiǎng)罰時(shí)間、申請(qǐng)?jiān)黄?、?jiǎng)罰人意見、主管領(lǐng)導(dǎo)意見。2、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與行政管理部主管審批。3、主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單報(bào)與總經(jīng)理審批。4. 審批后主管領(lǐng)導(dǎo)將獎(jiǎng)罰單交財(cái)務(wù)部一份執(zhí)行，交行政管理部一份存檔。十一報(bào)廢程序1. 申請(qǐng)人填寫報(bào)廢申請(qǐng)單，注明名稱、規(guī)格、型

5、號(hào)、數(shù)量、報(bào)廢日期及購(gòu)買曰期。2、申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、審批后，申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單及報(bào)廢物品交財(cái)務(wù)部。4、財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)報(bào)廢申請(qǐng)單及報(bào)廢物品進(jìn)行審核、批準(zhǔn)。5、申請(qǐng)人將報(bào)廢申請(qǐng)單報(bào)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)報(bào)帳，完成審批程序。十二出入庫(kù)程序1、入庫(kù)程序1）、保管員依據(jù)收到物品名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量開據(jù)入庫(kù)單。2）如果是賒帳材料，材料員應(yīng)告知保管員，保管員在入庫(kù)單上注 明賒帳字樣。3）、工程負(fù)責(zé)人復(fù)核。2、出庫(kù)程序I）S工地材料出庫(kù)程序（1）、班組長(zhǎng)填寫出庫(kù)單（領(lǐng)料單），注明名稱、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、領(lǐng)料人簽字。(2) 、下班時(shí)班組長(zhǎng)審核當(dāng)曰材料返庫(kù)情況和使用數(shù)量，填寫在出庫(kù)單上，交保管員審批。

6、(3) 、審批后交工程負(fù)責(zé)人審批，完成出庫(kù)程序。2) 、工地材料轉(zhuǎn)庫(kù)程序(1) 、需方工地保管員填寫轉(zhuǎn)庫(kù)單，(一式兩份，自留一份)注明品名、規(guī)格、數(shù)量、需方工地名稱、轉(zhuǎn)庫(kù)時(shí)間、經(jīng)辦人簽名。(2) 、需方工地負(fù)責(zé)人審批后交與經(jīng)辦人。(3) 、經(jīng)辦人將轉(zhuǎn)庫(kù)單交供方工地負(fù)責(zé)人審批。審批后，供方保管員填寫出庫(kù)單(注明所需工地名稱)經(jīng)辦 人簽字后，方可出庫(kù)。出庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)部。(4) 、需方保管員收到物品后執(zhí)行入庫(kù)程序，入庫(kù)單上注明供方工 地轉(zhuǎn)來字樣。入庫(kù)單報(bào)一份財(cái)務(wù)。十三蓋章程序1. 申請(qǐng)人登記填寫蓋章登記表，注明蓋章內(nèi)容、申請(qǐng)日期、申請(qǐng)人姓名。2、行政主管審核后蓋章。3、對(duì)蓋章登記表進(jìn)行存檔。十四開

7、支程序1）企業(yè)員工開支程序1、財(cái)務(wù)部出納員依據(jù)考勤表編制工資表。2、財(cái)務(wù)部主管審批。3、總經(jīng)理審批后開支報(bào)銷。2）工地施工人員開支程序1. 現(xiàn)場(chǎng)工程部指定考勤負(fù)責(zé)人按考勤表編制工資表，工程部項(xiàng)目 經(jīng)理復(fù)核。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)生產(chǎn)副總審批。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理審批報(bào)銷。5、出納員依據(jù)工資表開支。十五借款程序1、外委訂貨借款程序采購(gòu)部填寫借據(jù)T財(cái)務(wù)主管（按合同規(guī)定撥付）T出納2、外委包工合同借款程序承包人將借據(jù)報(bào)工程部項(xiàng)目經(jīng)理審批T財(cái)務(wù)部主管審批（依合同）T出納。3、材料物品采購(gòu)程序。4、其它科目借款程序1）、借款人填寫借據(jù)，寫明金額、用途、借款日期、借

8、款人姓名。2）、借款人將借據(jù)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部主管審批。4）、借款人將借據(jù)報(bào)財(cái)務(wù)部出納員辦理借款。十六報(bào)銷程序（）、外委訂貨款報(bào)銷程序1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)票與入庫(kù)單。2、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部主管財(cái)務(wù)部主管依據(jù)外委訂貨合同審批。4、采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)總經(jīng)理審批。（二）、外委包工款報(bào)銷程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理復(fù)核外委工程量及單價(jià)。2、承包人將發(fā)票或工資表報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)財(cái)務(wù)部主管，財(cái)務(wù)部主管依據(jù)包工合同審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將發(fā)票或工資表報(bào)總經(jīng)理審批。（三）、材料物品報(bào)銷程序1、采購(gòu)部復(fù)核發(fā)

9、票與入庫(kù)單。2. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員依據(jù)材料計(jì)劃審批單審核。3. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。5. 采購(gòu)部將發(fā)票與入庫(kù)單報(bào)與總經(jīng)理審批。（四）、賒帳材料報(bào)銷程序經(jīng)手人持單據(jù)或合同寫清購(gòu)貨單位、所賒材料金額等，將材料明細(xì)入庫(kù)單一并交主 管領(lǐng)導(dǎo)審批T財(cái)務(wù)主管審批T總經(jīng)理審批T財(cái)務(wù)掛帳。伍）、其它科目報(bào)銷程序1、經(jīng)手人在發(fā)票背面注明事由、經(jīng)手人姓名、曰期。2、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。3、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)財(cái)務(wù)主管審批。4、經(jīng)手人將發(fā)票報(bào)總經(jīng)理審批。十七廢料處理及其交款程序現(xiàn)場(chǎng)定期處理廢料，由工程部主管指定專人處理T財(cái)務(wù)會(huì)

10、計(jì)出具憑證T持憑證到出 納交款。十八辦公用品及圖書資料申購(gòu)程序1、需求者T書面申請(qǐng)T主管領(lǐng)導(dǎo)T行政主管T總經(jīng)理審批T遞至行政部購(gòu)買2、各部門所需專業(yè)圖書資料：需求者T書面申請(qǐng)T主管領(lǐng)導(dǎo)T行政主管T總經(jīng)理審批T自行 購(gòu)買一"辦公文員建檔。十九預(yù)決算審批程序1、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2、預(yù)算部將預(yù)決算書報(bào)總經(jīng)理審批。3、審批后，預(yù)算員執(zhí)行蓋章程序。4、預(yù)算員將預(yù)決算書交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件）做為收款依據(jù)。交辦公部一份存檔（原件），自留一份及甲方所需的份額。5、預(yù)算部根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的預(yù)算、結(jié)算書編制工料分析總表T主管經(jīng)理T總經(jīng)理審 批。6. 預(yù)算部復(fù)印五份，交財(cái)務(wù)一詢價(jià)行政管理

11、部T總經(jīng)理T預(yù)算員各一份。二十施工合同簽訂程序1、經(jīng)手人填寫施工合同。2、經(jīng)手人將合同報(bào)總經(jīng)理審批。3、經(jīng)手人進(jìn)入蓋章程序。4、經(jīng)手人將合同交財(cái)務(wù)部一份（復(fù)印件），作為收款依據(jù)，交行政管理部一份（原件）存檔，自留一份執(zhí)行。二十一外委訂貨合同簽訂程序1、工程部負(fù)責(zé)填寫訂貨計(jì)劃單，注明品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量、需求曰期、質(zhì)量要求 等，填寫后報(bào)采購(gòu)部。2、采購(gòu)部依據(jù)訂貨計(jì)劃單進(jìn)行詢價(jià)工作。3、采購(gòu)部與供貨單位簽訂合同內(nèi)容。4、采購(gòu)部將合同報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員比價(jià)審核。5、采購(gòu)部將合同報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。6、審核后采購(gòu)部將合同報(bào)總經(jīng)理審批。7、審批后報(bào)辦公部蓋章。8、采購(gòu)部將合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件）作為

12、拔款依據(jù)，交辦公部一份（原件）存檔，自留一份（復(fù)印件）執(zhí)行，完成合同簽訂程序。二十二外委包工合同簽訂程序1、工程部項(xiàng)目經(jīng)理與承包方簽訂包工合同。2、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部成本核算員對(duì)其進(jìn)行比價(jià)審核。3、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4、工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)總經(jīng)理審批。5、審批后工程部項(xiàng)目經(jīng)理將合同報(bào)辦公部蓋章。6、蓋章后將包工合同交財(cái)務(wù)部主管一份（復(fù)印件），作為拔款依據(jù)。交行政管理部（原件）一份存檔，自留一份執(zhí)行（復(fù)印件），完成此項(xiàng)程序。二十三材料物品申購(gòu)程序申購(gòu)程序由申請(qǐng)、詢價(jià)、審批、借款、采購(gòu)五個(gè)程序組成。(_)申請(qǐng)程序：1. 工程開工前，或變更、鑒證等增加工程施

13、工前，預(yù)算員編制材 料總計(jì)劃，并報(bào)與主管領(lǐng)導(dǎo)審批。2. 工程部技術(shù)員根據(jù)材料總計(jì)劃和施工進(jìn)度計(jì)劃提寫當(dāng)月材料供 應(yīng)計(jì)劃，并根據(jù)當(dāng)月材料供應(yīng)計(jì)劃提寫每周材料供應(yīng)計(jì)劃審批 單。3、工程部技術(shù)員根據(jù)每周材料供應(yīng)計(jì)劃填寫材料計(jì)劃審批單。4、材料計(jì)劃審批單報(bào)與采購(gòu)部及財(cái)務(wù)部各一份。(二詢價(jià)程序：1、采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行詢價(jià)工作。2、詢價(jià)后，采購(gòu)部于材料計(jì)劃審批單上注明單價(jià)、供貨單位名稱、地址、電話。3、采購(gòu)部將材料計(jì)劃審批報(bào)財(cái)務(wù)部成本核算員審核。（三）、審批程序：1. 財(cái)務(wù)部成本核算員收到材料計(jì)劃審批單后，根據(jù)市場(chǎng)行情進(jìn)行比價(jià)審核工作。2. 成本核算員對(duì)于不合理的采購(gòu)有權(quán)變更供貨單位，3. 采購(gòu)

14、部對(duì)于不合理的批復(fù)有權(quán)進(jìn)行越級(jí)申訴。4. 成本核算員將批復(fù)后的材料計(jì)劃審批單返還采購(gòu)部一份，交財(cái) 務(wù)主管一份，自留一份（復(fù)印件）。5. 比價(jià)范圍：材料、修車購(gòu)件、機(jī)具設(shè)備。（四）、借款程序1-采購(gòu)部在曰常采購(gòu)工作中憑材料計(jì)劃審批單，填寫借據(jù)，注 明工程名稱、材料名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià)。2、財(cái)務(wù)部主管依據(jù)材料計(jì)劃審批借據(jù)。3、采購(gòu)部憑借據(jù)到出納處辦理借款。（五）、采購(gòu)程序采購(gòu)部依據(jù)材料計(jì)劃審批單進(jìn)行采購(gòu)工作，賒帳材料采購(gòu)前應(yīng)完成至審批程序。注：采購(gòu)部為執(zhí)行部門，比價(jià)部為審批部門。二十四比價(jià)程序（）、材料物品采購(gòu)成本控制1、材料物品采購(gòu)前進(jìn)行比價(jià)工作。2、材料物品采購(gòu)后，審核采購(gòu)內(nèi)容是否

15、與材料計(jì)劃審批單相符。（二）、外委訂貨成本控制1、外委訂貨合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。2、外委訂貨合同結(jié)算時(shí)，審核訂貨內(nèi)容是否與合同相符。（三）、外委包工成本控制1、外委包工合同簽訂前進(jìn)行比價(jià)工作。2、外委包工結(jié)算時(shí)審核包工工程量與單價(jià)是否與合同相符。（四）、施工人員月工資成本控制1、審核工資標(biāo)準(zhǔn)是否合理。2、審核工資報(bào)表與考勤是否相符。（五）、工程竣工成本核算1、檢查入庫(kù)單與出庫(kù)單加剩余材料是否相平衡。2、對(duì)單項(xiàng)材料采購(gòu)總量與竣工圖結(jié)算材料用量進(jìn)行比較。3、對(duì)實(shí)際工費(fèi)與決算書定額工費(fèi)進(jìn)行比較。4、對(duì)檢查后的工程竣工成本核算制表，報(bào)財(cái)務(wù)主管及總經(jīng)理審批。5、審批后交辦公部存入該工程檔案。比價(jià)部門應(yīng)

16、及時(shí)了解市場(chǎng)材料、設(shè)備及工費(fèi)行情。特殊情況下可后補(bǔ)比價(jià)程序，以保證工作效率。二十五發(fā)票申領(lǐng)、收款程序1-申領(lǐng)人員填寫發(fā)票借據(jù)，借據(jù)中清楚填寫申領(lǐng)人姓名、申領(lǐng)時(shí)間、付款單位、付款內(nèi)容、付款金額。2. 會(huì)計(jì)根據(jù)借據(jù)開付發(fā)票，并保存借據(jù)。3. 申領(lǐng)人憑發(fā)票去付款單位辦理支票撥款業(yè)務(wù)。4. 申領(lǐng)人將支票交付出納員，出納員給申領(lǐng)人開付收款憑證。5. 申領(lǐng)人將收款憑證交與會(huì)計(jì)，會(huì)計(jì)憑收款憑證返還申領(lǐng)人發(fā)票借據(jù)。6會(huì)計(jì)憑收款憑證向出納員收取銀行進(jìn)帳單進(jìn)行記帳后，匯報(bào)總經(jīng)理，完成發(fā)票申領(lǐng)、收款程序。二小企業(yè)部門業(yè)務(wù)流程1. 企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式（業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖）-1-1-21銷售部實(shí)施營(yíng)銷過程；-1激勵(lì)、2銷售呂

17、理流:愿景：樹立自身品牌，在某某領(lǐng)域進(jìn)入國(guó)內(nèi):Io-3).職責(zé):-3 . 1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)各種方案、具體的獎(jiǎng)懲計(jì)劃，必要時(shí)參與或支持重大的營(yíng)銷活 動(dòng)；-3.2銷售部：具體實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)，及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展與結(jié)果，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)以獲得 必要的支持；-3 3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)，為獲得新客戶、開發(fā)老客戶提供技術(shù)支持。-4 ）管理流程4 . 1主流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注<( 獲取客戶信羞'C1Io簽訂初步S?、>I4通過各種途徑獲取需方 市場(chǎng)信息，進(jìn)行過濾分 析獲得具備開發(fā)價(jià)值 的潛在客戶。與潛在客戶進(jìn)行前期溝 通.了解客戶內(nèi)部基本 信息.確定公關(guān)對(duì)象 開展逐

18、層公關(guān)活動(dòng)。如果是由總經(jīng)理或企業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)層面完成上述二步 工作，則可以通過內(nèi)部 招標(biāo)形式選擇合適的營(yíng) 銷經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)開展后 續(xù)購(gòu)貨協(xié)議促成、銷售 活動(dòng)運(yùn)作；如果是銷經(jīng) 理及其團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成上 述二步工作，且計(jì)劃促 成后續(xù)購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施 銷售活動(dòng)，則可以不需 招標(biāo)。以企業(yè)的名義面向市場(chǎng) 部各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)發(fā)標(biāo)，各 團(tuán)隊(duì)提交自己的方案由 企業(yè)組織評(píng)審.最終確 定一個(gè)中標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。企業(yè)與中標(biāo)團(tuán)隊(duì)簽訂初 步項(xiàng)目合同，明確規(guī)定 促成購(gòu)貨協(xié)議、實(shí)施銷 售活動(dòng)過程中雙方的責(zé) 任與義務(wù)，初步確定銷 售實(shí)現(xiàn)后提成分配方案 客戶提出對(duì)產(chǎn)品、服務(wù) 的相關(guān)要求，本企業(yè)組 織評(píng)審，以確定有能力 滿足其要求。同時(shí)讓客 戶了解本企業(yè)以

19、及長(zhǎng)期 穩(wěn)定供貨的能力、對(duì)本 企業(yè)樣品認(rèn)證、或?qū)Ρ?企業(yè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行 審核，以確認(rèn)本企業(yè)成 為其合格供應(yīng)商的資企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略 客戶信息 客戶信 息、客戶 需求/要求 內(nèi)部標(biāo)書 工作方案 內(nèi)部標(biāo)書 工作方案 相關(guān)法 律、法 規(guī)，企W 供貨能 力、財(cái)務(wù) 制度、成 本分析、 價(jià)格政策 等C 供貨協(xié)議 或合同、 初步項(xiàng)目 合同 已簽訂的 協(xié)議、合 同 客戶、競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手等 市場(chǎng)信息形成初步的 客戶信息表 與客戶建立 關(guān)系是否需要招 標(biāo)的結(jié)論 確定一個(gè)團(tuán) 隊(duì)初步項(xiàng)目合 同成功進(jìn)入客 戶合格供應(yīng) 商名單，正 式簽訂供貨 協(xié)議或合同 正式項(xiàng)目合 同獲得訂單， 產(chǎn)品被客戶 接受，回款 到位從老客戶獲 得新產(chǎn)

20、品供 貨資格、定 型產(chǎn)品更大 的供貨量給予獎(jiǎng)勵(lì)， 定提成比例 定提成比例給予獎(jiǎng)勵(lì)，設(shè)定提成比 例。按比例提成 給予獎(jiǎng)勵(lì)，定提成比例簽訂正式1、J X / I <xZr+士流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注格。進(jìn)行商務(wù)談判，達(dá) 成供貨協(xié)議。由企業(yè)根據(jù)與客戶簽訂 的供貨合同，在初步項(xiàng) 目合同基礎(chǔ)上詳細(xì)規(guī)定 提成額度，形成正式合 同。獲得客戶的訂單，及時(shí) 傳遞給制造部門組織生 產(chǎn)，并跟蹤其進(jìn)展情 況，確保產(chǎn)品按時(shí)交 付。為獲得更大份額的供 貨，為獲得更多品種的 供貨機(jī)會(huì)，對(duì)現(xiàn)有客戶 進(jìn)行持續(xù)開發(fā)，創(chuàng)造更 大的銷售額。-4.2公關(guān)流程工作內(nèi)容達(dá)成改進(jìn)結(jié)束1明確公關(guān)對(duì)象；2. 確定具體公關(guān)方

21、式；3. 明確攻關(guān)的有形價(jià)值和 甘價(jià)值；4各階段要達(dá)到的目 的；5. 制定攻關(guān)費(fèi)用預(yù)算及其 它要求。根據(jù)既定方案實(shí)施公關(guān)活 動(dòng)，可包括：邀請(qǐng)客戶來 訪，資助客戶參加行業(yè)活 動(dòng)，贈(zèng)送禮品等促進(jìn)相互 了解、増進(jìn)友誼和情感的 活動(dòng)。工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng) 勵(lì)客戶信息形成正式公關(guān)費(fèi)用企業(yè)的介的、由部原則上由紹資料門經(jīng)理審企|/傘額企核、總經(jīng)承擔(dān)。在及資質(zhì)證理批準(zhǔn)的達(dá)成正式明等公關(guān)方案協(xié)議、實(shí)公關(guān)方案按既定方現(xiàn)營(yíng)銷之公關(guān)方案案完成公前由個(gè)人公關(guān)方案關(guān)活動(dòng)預(yù)先墊付及評(píng)價(jià)對(duì)公關(guān)活20%,達(dá)動(dòng)給出結(jié)成正式協(xié)論性的評(píng)議、實(shí)現(xiàn)價(jià)營(yíng)銷之后在后續(xù)公再反還給關(guān)中避免個(gè)人。公關(guān)結(jié)束后及時(shí)評(píng)價(jià)公關(guān)流程工作內(nèi)容工作

22、依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)費(fèi)用與獎(jiǎng) 勵(lì)過程，整理獲得的各種信 息，跟蹤客戶的反映，并 確認(rèn)目的是否達(dá)成。如果公關(guān)達(dá)成既定目的， 則準(zhǔn)備后續(xù)活動(dòng)，如商務(wù) 談判，樣品、能力、體系 的認(rèn)證或?qū)徍?；如果沒有 達(dá)成目的，則必須改進(jìn)。針對(duì)公關(guān)過程中存在的問 題，客戶反映出的不足等 制定改進(jìn)措施，在后續(xù)公 關(guān)活動(dòng)中加以完善。類似問 題，并有 明顯改進(jìn)制訂標(biāo)書結(jié)束工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)通過公關(guān)活動(dòng)，獲取客戶客戶提供的經(jīng)客戶正式購(gòu)買產(chǎn)品的意向，對(duì)產(chǎn)品信息、與客確認(rèn)的需功能、性能、可靠性、安戶溝通結(jié)果求、要求全性等方面的要求，需求客戶的需招標(biāo)通知數(shù)量的預(yù)測(cè)，服務(wù)保障要求、要求及正式標(biāo)書求等需求信息。相關(guān)信息評(píng)

23、審結(jié)果1 .由市場(chǎng)部負(fù)責(zé)制訂內(nèi)部客戶的需（各營(yíng)銷團(tuán)招標(biāo)通知，經(jīng)總經(jīng)理批求、要求及隊(duì)得分）I準(zhǔn)后，發(fā)給各營(yíng)銷經(jīng)理相關(guān)信息確定中標(biāo)的或團(tuán)隊(duì)；招標(biāo)通知營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)4.企業(yè)必須盡可能提供與企業(yè)相關(guān)制初步項(xiàng)目承客戶相關(guān)的各類信息，度包合同以幫助各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正確標(biāo)書項(xiàng)目承包合擬訂工作方案、制訂標(biāo)企W相關(guān)制同書。度各營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)根據(jù)招標(biāo)通知評(píng)審結(jié)果和掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo)評(píng)審結(jié)果、書，明確工作方案、對(duì)提結(jié)論成的需求以及本團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)承企W相關(guān)制扌日的責(zé)任與義務(wù)C度由市場(chǎng)部組織，總經(jīng)理、與客戶簽訂企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委參加的供貨合評(píng)審會(huì)，各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理或負(fù)同、原訂初責(zé)人介紹本團(tuán)隊(duì)的工作方步項(xiàng)目承包案，評(píng)委逐個(gè)評(píng)議、記合同改進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)與 提

24、成4.3內(nèi)部招標(biāo)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與 提成分C根據(jù)評(píng)委記分、商討結(jié) 果，由總經(jīng)理最后確定中 標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表 企業(yè)與中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)簽 訂初步的項(xiàng)目合同 按節(jié)的規(guī)定實(shí)施供貨合同 或協(xié)議的促成工作。1 .中標(biāo)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過促 成工作按期與客戶簽訂 正式供貨合同或協(xié)議， 則可以與企業(yè)簽訂正式 的項(xiàng)目承包合同；2如果營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)沒有按期 完成促成工作，或促成 失敗，企業(yè)將根據(jù)實(shí)際 情況要求其改進(jìn)，或取 消原訂的初步合同，必 要時(shí)追究相關(guān)責(zé)任，給 予相應(yīng)的處罰。在原初步合同的基礎(chǔ)上， 結(jié)合與客戶簽訂的正式合 同，詳細(xì)確定項(xiàng)目承包過 程中企業(yè)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)雙方 的責(zé)任、義

25、務(wù)、利益，作 為后續(xù)項(xiàng)目合作的依據(jù)。-4.4供貨協(xié)議促成工作內(nèi)容可以分析與能力U改進(jìn) 體系因1 .獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功1 能、性能、可靠性、 安全性等方面的要一求，需求數(shù)量的預(yù) 溝通測(cè)，服務(wù)保障要求等 _需求信息； 對(duì)獲得信息進(jìn)行確 認(rèn)，針對(duì)任何不明確 的內(nèi)容與客戶進(jìn)行充 分的溝通，確保自己工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成客戶提供的經(jīng)客戶正樣品通過信息、與客式確認(rèn)的認(rèn)證即可戶溝通結(jié)果需求給予客戶要求、明確結(jié)IOOO-自身能力、論：可以2000 元財(cái)務(wù)制度、滿足或不獎(jiǎng)金。價(jià)格政策、可以滿足能力評(píng)法律法規(guī)、明確繼續(xù)估、體系相關(guān)國(guó)際/進(jìn)行或終審核通過國(guó)家/行業(yè)止、暫停給予達(dá)成供貨協(xié)議Sk程工作內(nèi)容工

26、作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成的理解與客戶的真實(shí)標(biāo)準(zhǔn)等明確直接IOOO-需求一致。評(píng)審結(jié)論送樣或開2000 獎(jiǎng)1 .按合同評(píng)審方式對(duì)客產(chǎn)品檔案發(fā)新產(chǎn)勵(lì)。戶需求進(jìn)行評(píng)審；新產(chǎn)品研發(fā)品,確定成功進(jìn)入2.評(píng)審內(nèi)容包括：是否程序送樣數(shù)客戶合格可以開發(fā)、制造滿足客戶送樣要量、曰期供應(yīng)商清要求的產(chǎn)品，是否可求等事項(xiàng)單給予以提供所要求的服務(wù)企業(yè)內(nèi)測(cè)客戶測(cè)30005000 元保障，企業(yè)是否可以試、檢驗(yàn)報(bào)試、試用獲得合理的利潤(rùn)，是告結(jié)果獎(jiǎng)金。設(shè)否能按期交付等C客戶原始需認(rèn)證結(jié)定提成比如果可以滿足需求，則及求，檢測(cè)、論:通過例。時(shí)與客戶確定樣品認(rèn)證及試用結(jié)果，或不通過合格供應(yīng)商資格認(rèn)證相關(guān)客戶要求、評(píng)估審核事

27、宜，如果不能滿足，則IS0900 標(biāo)結(jié)論：建與客戶進(jìn)行溝通、談判，準(zhǔn)、企業(yè)相議接納綜合考慮有形和無形價(jià)關(guān)制度、企（或不接值，或雙方達(dá)成一致，或業(yè)的關(guān)鍵業(yè)納）為合停止該項(xiàng)目?？?jī)、能力指格供應(yīng)在確定可以滿足客戶需求標(biāo)等商。的前提下，如果產(chǎn)品是定客戶要求、雙方簽署型產(chǎn)品，則直接按要求提自身能力、正式合同供樣品，如果不是定型產(chǎn)價(jià)格政策、或合作協(xié)品，則進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)， 并按期提供樣品。1 將樣品交付客戶，由 客戶檢測(cè)、試用，確 定是否滿足使用要 求；2營(yíng)銷人員跟蹤全過 程，確保認(rèn)證過程中 出現(xiàn)的問題得到及 時(shí)、滿意的解決C1 .如果樣品通過認(rèn)證，則繼續(xù)進(jìn)行資格認(rèn)定 的工作；2 .如果沒有通過認(rèn)證，則針對(duì)

28、存在的問題進(jìn) 行原因分析，如果是 自身的原因，則及時(shí) 改善，盡快解決；如法律法規(guī)、 相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、 檢測(cè)/試用 報(bào)告等議Sk程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成果是客戶的原因，則 在能力允許的前提 下，幫助客戶解決， 以求認(rèn)證盡早通過。1 .根據(jù)客戶對(duì)本企業(yè)能 力評(píng)估和體系審核的 要求，組織相關(guān)部門 （研發(fā)部、制造部、 品質(zhì)部等部門）積極 準(zhǔn)備，確保以良好的 狀態(tài)展現(xiàn)給客戶，給 客戶以信心；2針對(duì)客戶指出的問題 及時(shí)改善，并反饋改 善計(jì)劃和效果。與客戶簽訂正式、具有法 律效力的合同或合作協(xié) 議，作為雙方合作的行為 規(guī)范。本企業(yè)被客戶正式納入合 格供應(yīng)商清單，獲得了為 客戶正式供貨的資格。

29、-4.5銷售流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成客戶通過正規(guī)途徑向本企供貨合同正式訂單市場(chǎng)需求業(yè)發(fā)出訂單，可以是電子或協(xié)議訂單評(píng)審計(jì)劃的準(zhǔn)文檔，也可以是紙質(zhì)文供貨合同記錄確率每月丿才P審件？但必須是經(jīng)過其授權(quán)或協(xié)議訂經(jīng)評(píng)審、90%以上噸過、人批準(zhǔn)。單等簽字接受給予與客戶恭合同評(píng)審程序進(jìn)行技訂單評(píng)審（或不接3000:、質(zhì)量、生產(chǎn)、價(jià)格、記錄受）的訂5000 元、-i± Ekf lLj -殳期等方面的評(píng)審。生效的訂獎(jiǎng)勵(lì),技眄出兵I佶1如果通過，則確定正單、庫(kù)存組織生產(chǎn)80%以下1逼束,式接受訂單，以合適數(shù)據(jù)或直接出給予的方式反I貴給客戶，市場(chǎng)部需貨的決定IOOO-并準(zhǔn)備出

30、貨;求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃2000 的2 .如果不通過，則與客客戶訂單準(zhǔn)時(shí)出貨處罰。戶就存在的問題進(jìn)行及溝通結(jié)（考核制回款到位及時(shí)溝通、協(xié)商，力果造部指即按既定流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成求達(dá)成共識(shí)、盡量滿 足其要求，實(shí)在無法 滿足時(shí)則反饋客戶訂 單失效。1 如果存貨滿足要求， 則直接按期出貨；2.如果存貨不滿足要 求，則組織生產(chǎn)。市場(chǎng)部及時(shí)將客戶訂單轉(zhuǎn) 化為產(chǎn)品需求計(jì)劃，由計(jì) 劃部組織生產(chǎn)。1 按客戶要求的送貨數(shù) 量、時(shí)間安排出貨；2.如果出現(xiàn)不能按原定 數(shù)量、時(shí)間出貨時(shí)需 提前與客戶溝通，及 時(shí)解決。1 .營(yíng)銷人員及時(shí)跟蹤銷 售回款情況，確保貨 款及時(shí)到位；2.如果出現(xiàn)客戶拖欠

31、貨 款情況時(shí)，營(yíng)銷人員 要及時(shí)跟催，必要時(shí) 按合同條款要求客戶 給予補(bǔ)償。供貨合同 或協(xié)議、 客戶收貨 單、訂單 等標(biāo)：準(zhǔn)時(shí) 出貨率） 回款（考核營(yíng) 銷人員指 標(biāo)：及時(shí) 回款率）比例給予 提成，及 時(shí)回款率90%以上 給予獎(jiǎng)勵(lì) 系數(shù)，80%以下 給予處罰 系數(shù)。-4.6持續(xù)開發(fā)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)與提 成工作內(nèi)容1了解客戶發(fā)展動(dòng)態(tài)，包 括新產(chǎn)品的需求，用量新品研發(fā)/送樣増加的需求、供應(yīng)商調(diào) 整的計(jì)劃等；了解客戶對(duì)本企業(yè)和競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手的滿意和不滿意 事項(xiàng)；工作依據(jù)市場(chǎng)、客 戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手相關(guān)信息 分析報(bào)告結(jié)果與考 核指標(biāo) 分析報(bào)告 開發(fā)方案F薪角釉丨3 .及時(shí)總結(jié)、報(bào)告相關(guān)

32、信按新協(xié)議為息，準(zhǔn)確判斷開發(fā)老客 戶潛力的機(jī)會(huì)。根據(jù)對(duì)客戶信息的分析，明確市場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目，參 考、相關(guān)要求實(shí)施開發(fā)1 -如果是新產(chǎn)品則由研發(fā) 部立項(xiàng)開發(fā)，送樣認(rèn) 證；獎(jiǎng)勵(lì)與提 成 根據(jù)信息 價(jià)值大小 給予2000 一5000 元 獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè) 定提成比 例。給予2000 一5000 元 的獎(jiǎng)勵(lì)。設(shè)定提成 比例。2如果是定型產(chǎn)品采購(gòu)量 増加，則重新簽訂供貨 協(xié)議或合同。（參照對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照對(duì)應(yīng)環(huán)節(jié)）（參照相關(guān)要求）附件:業(yè)務(wù)提成金額計(jì)算方法1不同階段分配系數(shù)序號(hào)工作進(jìn)程新客戶老客戶備注第一年第二年第三年第一年第二年第三年1獲取需求 信息+30%0015%0O2公關(guān)成功+20%0010

33、%0O3簽訂供貨 合同或協(xié) 議+50%25%040%20%O4實(shí)現(xiàn)銷售100%25%065%20%O5實(shí)現(xiàn)回款1OO±20%25+5%10%65±15%20±5%10%回決銷的提 時(shí)率營(yíng)員終 及款定人最成比 例。6合計(jì)100±20%25+5%10%65±15%20±5%10%沒有回 款便沒 有提 成。2客戶等級(jí)及提成比例等級(jí)客戶名稱年需求持續(xù)性提成比例（銷售額）提成比例（利潤(rùn)）A2000萬以 上3年以上1%10% X毛利 率BI(XX)-2000 萬2年以上1%8% X毛利 率C10010萬2年以上%5% X毛利 率D（不定）（不定）

34、%5% X毛利 率說明：經(jīng)過全年銷量統(tǒng)計(jì)、持續(xù)購(gòu)買前景分析，如果客戶等級(jí)上升或下降，則按升降后的等級(jí)重新計(jì)算提成比例，同時(shí)提成額度調(diào)整。3總提成額度計(jì)算方法3-1 .業(yè)務(wù)提成比例相關(guān)因素：D在合同簽訂、銷售達(dá)成各環(huán)節(jié)中發(fā)揮的作用，以'分配系數(shù)'計(jì)算；2）回款到位情況：及時(shí)回款率90%以上給予獎(jiǎng)勵(lì)系數(shù) 為20%, 80%以下給予處罰系數(shù)20%,統(tǒng)一以回款激勵(lì)系數(shù)'計(jì)算；3）客戶等級(jí)、銷售額/利潤(rùn)，以'銷售額提成比例'、利潤(rùn)提成比例'計(jì)算。3-2 .計(jì)算公式為:D單個(gè)訂單提成額度二分配系數(shù)X （銷售額X銷售額提成比例+利潤(rùn)X利潤(rùn)提成比例）2）每月總和

35、總提成額度二當(dāng)月'提成額度'之和X （1+回款激勵(lì)系數(shù)）附件2 :項(xiàng)目承包合同書甲方：有限企業(yè)乙方：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)客戶名稱：產(chǎn)品名椒型號(hào)/規(guī)格：目標(biāo)銷售量/利潤(rùn)：銷售周期：一、甲方責(zé)任與義務(wù)：1 提供業(yè)務(wù)運(yùn)作的支持平臺(tái)，包括技術(shù)、產(chǎn)品、資金等因素;2.根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程的相關(guān)規(guī)定提供獎(jiǎng)勵(lì)和提成：3本項(xiàng)目給乙方的提成額為：元，貨款到賬即付。實(shí)際提成額應(yīng)根據(jù)回款情況進(jìn)行定的増減;4在本項(xiàng)目運(yùn)作期間向乙方提供總額為 元的營(yíng)銷費(fèi)用，并平均分 個(gè)月按費(fèi)用報(bào)銷形式支付給乙方。二、乙方責(zé)任與義務(wù):1 .遵守甲方的營(yíng)銷管理制度，包括市場(chǎng)營(yíng)銷管理流程的相關(guān)規(guī)定；2 接受甲方的監(jiān)控，并及時(shí)報(bào)告工作進(jìn)展

36、；3 努力工作，達(dá)成銷售目標(biāo)。具體設(shè)定為:時(shí)間年月年月年月年月年月總合銷售額回款額當(dāng)一個(gè)周期結(jié)束前即超額完成任務(wù)，則按應(yīng)提成額的20%給予獎(jiǎng)勵(lì)；4.乙方提成和獎(jiǎng)金在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的分配方案必須經(jīng)乙方所有相關(guān)成員認(rèn)可，由市場(chǎng)部經(jīng)理審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交財(cái)務(wù)備案，作為資金發(fā)放的依據(jù)。三、合同有效期及異常處理：1 本合同有效期自年 月曰至年 月曰；2 如果乙方?jīng)]按甲方的規(guī)定進(jìn)行運(yùn)作，或沒有達(dá)成既定目標(biāo)，給甲方造成各種有形和 無形損失時(shí)，應(yīng)接受甲方的批評(píng)指正，必要時(shí)賠償一定的損失，如果甲方認(rèn)為乙方已沒 有資格或能力繼續(xù)履行本合同時(shí)，可以單方提出終止本合同；3 -如果甲方?jīng)]有按規(guī)定及時(shí)向乙方支付相應(yīng)的獎(jiǎng)金

37、和提成，乙方有權(quán)保護(hù)自身利益， 向甲方索要；4 .本合同未盡事宜雙方應(yīng)以保護(hù)共同利益為宗旨，友好協(xié)商解決。甲方代表：（簽字、蓋章）曰期：3研發(fā)管理流程T）.目的：乙方代表：（簽字、蓋章）曰期：-I - 1規(guī)范新產(chǎn)品研發(fā)、成型產(chǎn)品設(shè)計(jì)優(yōu)化的工作； -1 - 2建立研發(fā)成果與個(gè)人回報(bào)之間的關(guān)系，激勵(lì)、促進(jìn)研發(fā)人員優(yōu)質(zhì)、高速完成研發(fā)工作。-2）.適用范圍: -2 1研發(fā)中心實(shí)施設(shè)計(jì)、開發(fā)過程； -2 . 2市場(chǎng)部、制造部、品保部及其它相關(guān)部門對(duì)研發(fā)工作的支持過程。-3).職責(zé):-3.1總經(jīng)理：負(fù)責(zé)批準(zhǔn)新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，代表企業(yè)簽訂研發(fā)項(xiàng)目合同，批準(zhǔn)研發(fā)項(xiàng)目 完成報(bào)告；-3.2主管副總經(jīng)理：負(fù)責(zé)研發(fā)戰(zhàn)略

38、規(guī)劃、審核新項(xiàng)目立項(xiàng)申請(qǐng)，監(jiān)控研發(fā)過程及持續(xù) 優(yōu)化過程；-3 3研發(fā)部：實(shí)施新產(chǎn)品開發(fā)及成型產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化。-4）管理流程-41研發(fā)管理主流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注( 、騙收I1 Pl>對(duì)市場(chǎng)需求及其發(fā)展進(jìn)行分 析，對(duì)自身能力進(jìn)行評(píng)估， 確定研發(fā)的領(lǐng)域和發(fā)展方 向。獲取客戶需求信息，通過對(duì) 有形價(jià)值和無形價(jià)值分析以 及研發(fā)、制造可行性分析確 定是否立項(xiàng)開發(fā)。如果通過評(píng)估，確定研發(fā)工 作可以由少數(shù)人完成，并且 相對(duì)緊急，則可以通過內(nèi)部 招標(biāo)形式選擇合適的研發(fā)項(xiàng) 目組開展研發(fā)工作；如果是 較大的項(xiàng)目，或相對(duì)不太緊 急的項(xiàng)目，則可以不需招 標(biāo)。以企業(yè)的名義面向研發(fā)項(xiàng)目 組發(fā)標(biāo)，

39、各項(xiàng)目組提交自己 的方案由企業(yè)組織評(píng)審，最 終確定一個(gè)中標(biāo)的項(xiàng)目組。 企業(yè)與中標(biāo)項(xiàng)目組簽訂項(xiàng)目 合同，明確規(guī)定項(xiàng)目完成時(shí) 間、達(dá)到的目標(biāo)以及獎(jiǎng)金額 度、雙方的責(zé)任和義務(wù)。 實(shí)施設(shè)計(jì)開發(fā)企業(yè)發(fā)展 戰(zhàn)略客戶信息 立項(xiàng)報(bào)告 內(nèi)部標(biāo)書 工作方案 內(nèi)部標(biāo)書 工作方案 相關(guān)法 律、法 規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 等。制造過程 中的各種 質(zhì)量記錄 與反饋 客戶使用 過程中的 各種質(zhì)量 記錄與反 饋 制造、使 用過程中 反映出的 冋題和質(zhì)研發(fā)戰(zhàn)略規(guī) 劃立項(xiàng)報(bào)告 是否需要招 標(biāo)的結(jié)論 確定一個(gè)項(xiàng) 目組（或項(xiàng) 目組） 項(xiàng)目合同 制造、使用 的整體解決 方案組發(fā)師組可中制品程 發(fā)目研程主，括、工 研項(xiàng)由工為建包試造質(zhì)師試制厶+ 士=

40、ISk程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注對(duì)制造過程中產(chǎn)品質(zhì)量狀 況、可生產(chǎn)性進(jìn)行持續(xù)監(jiān) 控。對(duì)客戶使用過程中產(chǎn)品質(zhì)量 狀況、客戶新的要求進(jìn)行跟 蹤，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問 題。從設(shè)計(jì)角度持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì) 量、降低產(chǎn)品成本。量、成本 改進(jìn)的要 求。-4.2研發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃流程流程J=L-UX工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注1 .對(duì)客戶需求及其發(fā)展趨 勢(shì)進(jìn)行分析；2對(duì)供方市場(chǎng)能力及其成 長(zhǎng)進(jìn)行分析；3.對(duì)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行 分析；4對(duì)將要進(jìn)入同行業(yè)參與 競(jìng)爭(zhēng)的潛在對(duì)手進(jìn)行分 析；5.對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品可能的替 代品進(jìn)行分析。1 .對(duì)自身的強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)進(jìn)行分析；2 .對(duì)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)或威脅進(jìn)行分析。根據(jù)以

41、上分析，確定可行 的近期、中期、長(zhǎng)期的發(fā) 展目標(biāo)，包括成長(zhǎng)的進(jìn) 程、品牌的樹立、在業(yè)界 的地位等。根據(jù)外部、內(nèi)部分析，確 定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體行 動(dòng)方案。從外界各 種途徑獲 取的相關(guān) 信息分析的結(jié)果生IlCU袖古安土旦山宵車出÷-流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注確定為了實(shí)施行動(dòng)方案所 必須配備的人力、物力、 資金等資源。4.3研發(fā)立項(xiàng)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注丿誦過01 獲取客戶對(duì)產(chǎn)品功 能、性能、可靠性、 安全性等方面的要 豈亠呆障要求、 I、需求數(shù)量客戶信息 立項(xiàng)申請(qǐng) 相關(guān)客戶 要求立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估 結(jié)果相關(guān)技術(shù) 資料立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估 結(jié)果 制造、品

42、 保、計(jì)劃 物流部評(píng) 估結(jié)果立項(xiàng)申請(qǐng) 研發(fā)評(píng)估 結(jié)果 制造、品 保、計(jì)劃 物流部評(píng) 估結(jié)果財(cái)務(wù)分析 結(jié)果立項(xiàng)申請(qǐng)（考核指 標(biāo)：需求 準(zhǔn)確率） 研發(fā)評(píng)估 結(jié)果 制造、品 保、計(jì)劃 物流部評(píng) 估結(jié)果 項(xiàng)目總投 入、總收 益預(yù)測(cè)結(jié) 果，成本 分析結(jié)果 評(píng)估報(bào)告 和是否需 要立項(xiàng)的 結(jié)論 立項(xiàng)報(bào)告在緊急情 況下可以 經(jīng)研發(fā)評(píng) 估后直接 進(jìn)入總 評(píng)。<財(cái)務(wù)分析通過-結(jié)束的預(yù)測(cè)，市場(chǎng)前景的 預(yù)測(cè)；2.對(duì)獲得信息進(jìn)行初步 l> I停止有有價(jià)值的 /備.是出立項(xiàng)申研發(fā)中心針對(duì)技術(shù)可行 性、研發(fā)周期、研發(fā)投 入、材料成本進(jìn)行評(píng)估， 并由相關(guān)負(fù)責(zé)人審核批 準(zhǔn)。如果研發(fā)可行，則進(jìn)行后 續(xù)評(píng)估，如果不可行

43、，則 直接交總經(jīng)理或其授權(quán)人 進(jìn)行總評(píng)以確定解決方案 或停止。1 .制造部對(duì)制造能力進(jìn) 行分析，判斷現(xiàn)有人 員、設(shè)備是否滿足要 求；2.品保部對(duì)現(xiàn)有檢驗(yàn)手 段進(jìn)行評(píng)估；流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注3.計(jì)劃物流部對(duì)原材料 采購(gòu)的便利性進(jìn)行評(píng) 估。1 .財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總投入 進(jìn)行分析，包括市 場(chǎng)、研發(fā)、制造、品 保、采購(gòu)等部門為了 實(shí)施該項(xiàng)目的資金投 入；2. 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總的成 本分析，包括材料、 制造、質(zhì)量、管理成 本分析；3. 財(cái)務(wù)部對(duì)項(xiàng)目總獲利 進(jìn)行分析，根據(jù)目標(biāo) 價(jià)格、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè) 以及總投入和成本分 析結(jié)果，得出項(xiàng)目總 獲利的估計(jì)。由總經(jīng)理或其授權(quán)人實(shí)施 總評(píng)，對(duì)以上各評(píng)估結(jié)

44、果 進(jìn)行綜合評(píng)審必要時(shí)采 用會(huì)議方式，權(quán)衡各方面 的利弊，作出最終決定。 如果總評(píng)不通過，則停止 該項(xiàng)目，將相關(guān)資料存檔 備案。如果總評(píng)通過，則將評(píng)估 報(bào)告發(fā)市場(chǎng)、研發(fā)、制 造、品保、計(jì)劃物流部 門，并由研發(fā)中心正式立 項(xiàng)，啟動(dòng)研發(fā)活動(dòng)。4.4研發(fā)內(nèi)部招標(biāo)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考核 指標(biāo)備注由主管研發(fā)副總經(jīng)理根據(jù) 項(xiàng)目的緊急程度、難易程 嚴(yán)判飯旦木靑要內(nèi)部招、指定I口木rtrj女丁標(biāo)則擬Tj相應(yīng) 通知發(fā)標(biāo)，如果不需要招 標(biāo)則山主管研發(fā)副總經(jīng)理 指定設(shè)計(jì)工程師開展研發(fā) 丄作。明確項(xiàng)目各種要求，包括 研發(fā)投入、周期，產(chǎn)品性 能、形成的圖紙資料，對(duì) 制

45、造、客戶使用過程的支 持、監(jiān)控義務(wù)等，并設(shè)立 項(xiàng)目獎(jiǎng)金-以設(shè)計(jì)工程師為主的開發(fā) 項(xiàng)目小組根據(jù)招標(biāo)通知和 掌握的相關(guān)信息制訂標(biāo) 書，明確工作方案、項(xiàng)目 組應(yīng)承扌日的責(zé)任與義務(wù)。 由研發(fā)中心組織，總經(jīng) 理、金業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層組成評(píng)委 參加評(píng)審會(huì)，各項(xiàng)目組負(fù) 責(zé)人介紹本項(xiàng)目組的工作 方案，評(píng)委逐個(gè)評(píng)議、記 分。根據(jù)評(píng)委記分、商討結(jié) 果，由總經(jīng)理最后確定中 標(biāo)的項(xiàng)目組。由總經(jīng)理或其授權(quán)人代表 企業(yè)與中標(biāo)的項(xiàng)目組簽訂 項(xiàng)目合同。立項(xiàng)報(bào)告 立項(xiàng)報(bào)告 招標(biāo)通知 企業(yè)相關(guān)制 度正式標(biāo)書 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 介紹 評(píng)審結(jié)果、 結(jié)論企業(yè)相關(guān)制 度是否需要招 標(biāo)的決定 招標(biāo)通知 正式標(biāo)書 評(píng)審結(jié)果（各項(xiàng)目組 得分） 確定中標(biāo)的 項(xiàng)

46、目組 項(xiàng)目合同<需要招標(biāo)簽訂項(xiàng)目）'、-4.5設(shè)計(jì)開發(fā)流程流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注流程工作內(nèi)容工作依據(jù)預(yù)設(shè)計(jì)EVT設(shè)蠻證設(shè)計(jì)確認(rèn)樣機(jī)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出一個(gè)或幾 個(gè)方案，提交研發(fā)部經(jīng)理 審核，總工程師審批。必2時(shí)總工程師或研發(fā)部經(jīng)!可組織相關(guān)人員評(píng)審設(shè)說1方案。如方案未被批 黑目負(fù)責(zé)人應(yīng)修訂設(shè)邑重新提交直到批二賀責(zé)人應(yīng)組織項(xiàng)目組 開始原理圖、元器件清 V單、PCBS結(jié)構(gòu)件機(jī)殼等的 設(shè)計(jì)I設(shè)計(jì)，電路設(shè)計(jì)師與結(jié)構(gòu) 殳計(jì)師及可靠性設(shè)計(jì)師共同完成產(chǎn)品的熱分析，并 擬制出產(chǎn)品熱分析及熱 設(shè)計(jì)對(duì)策報(bào)告，測(cè)試工 程師負(fù)責(zé)擬定樣機(jī)測(cè)試 報(bào)告。設(shè)計(jì)總工程師組織有關(guān)人員及 客戶對(duì)預(yù)設(shè)計(jì)輸出

47、文件進(jìn) 行評(píng)審，評(píng)審結(jié)果匯總為 預(yù)設(shè)計(jì)問題點(diǎn)及解決方 案，所有評(píng)審者會(huì)簽， 并收集客戶的評(píng)審意見匯 入評(píng)審報(bào)告中。預(yù)設(shè)計(jì)評(píng)審?fù)ㄟ^則制作EVT樣機(jī)，如果不通過則 修訂設(shè)計(jì)方案或相應(yīng)的設(shè) 計(jì)。a) EVT樣機(jī)制作數(shù)量一般為3-10臺(tái)，主要用于驗(yàn) 證電性能設(shè)計(jì)及考查機(jī) 械結(jié)構(gòu)和熱設(shè)計(jì)；b) EVT樣機(jī)制作的材料由 采購(gòu)部按清單負(fù)責(zé)配 齊，研發(fā)工程師直接從 材料庫(kù)領(lǐng)取。所有設(shè)計(jì) 文件須經(jīng)研發(fā)部經(jīng)理審 核后，交采購(gòu)部門定做 樣品。采購(gòu)部可根據(jù)具1)電路原理圖2)PCB布板圖3)物料清立項(xiàng)報(bào)告 設(shè)計(jì)方案單安全件清單4) 磁性器 件設(shè)計(jì)文件5) 機(jī)械結(jié) 構(gòu)圖6) 熱分析 和測(cè)試結(jié)果7) MTBF 數(shù)據(jù)和報(bào)告

48、8) EVT 數(shù) 據(jù)和報(bào)告9) 安全測(cè) 試扌良告10) 電/熱 應(yīng)力測(cè)試報(bào)告11) EMC 測(cè) 試報(bào)告環(huán)境適 應(yīng)性測(cè)試報(bào)告結(jié)果與考 核指標(biāo) 設(shè)計(jì)方案 1)設(shè)計(jì)方 案框圖2) 電路原理 圖 3)PCB 圖4)材料 清單5)安 全器件清 單6)長(zhǎng)周 期元件清 單7)磁性 元件設(shè)計(jì) 文件8)機(jī) 械結(jié)構(gòu)散 熱器圖9) 初步熱分 析報(bào)告10) 樣機(jī)測(cè)試 報(bào)告項(xiàng)目負(fù) 責(zé)人一 般由電 路設(shè)計(jì) 工程師 擔(dān)當(dāng)， 如果是 招標(biāo)方 式則省 略此環(huán) 節(jié)。 當(dāng)客戶 系統(tǒng)和 電源處 于同步 開發(fā) 時(shí)，可 以提前 給用戶 提供EVT 樣機(jī)試 用,以 便及時(shí) 收集用 戶反饋 信息O流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注體情

49、況向設(shè)計(jì)工程師提 出元器件選擇的合理化 建議。C）所有材料，包括定制的 器件到貨后，由設(shè)計(jì)人 員協(xié)助IQC按設(shè)計(jì)人員 提供的技術(shù)規(guī)格要求進(jìn) 行檢驗(yàn)；d）制造部提供人員、場(chǎng) 地、設(shè)備等條件協(xié)助制 作；e）樣機(jī)制作中設(shè)計(jì)工程師 應(yīng)在制作現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)發(fā) 現(xiàn)、處理技術(shù)問題.修 改與完善設(shè)計(jì)。a）計(jì)工程師對(duì)EVT樣機(jī)進(jìn) 行全面的調(diào)試。EVT樣 機(jī)調(diào)試完成后，設(shè)計(jì)工 程師應(yīng)會(huì)同測(cè)試工程 師、品質(zhì)工程師、工藝 工程師合作按EVT測(cè)試 方案對(duì)樣機(jī)進(jìn)行全面測(cè) 試并完成EVT樣機(jī)測(cè)試I報(bào)告，對(duì)本企業(yè)沒有具 ÷備測(cè)試條件的測(cè)試項(xiàng)目，應(yīng)到其它實(shí)驗(yàn)室進(jìn) 行測(cè)試；b）工程樣機(jī)調(diào)試測(cè)試完成 后，由研發(fā)部經(jīng)理上報(bào) 總工

50、程師，總工程師選 定時(shí)間組織本企業(yè)有關(guān) 技術(shù)人員組成評(píng)審委員 會(huì)對(duì)樣機(jī)進(jìn)行評(píng)審；C）評(píng)審委員會(huì)根據(jù)產(chǎn)品 技術(shù)規(guī)格要求對(duì)所提 供的文件及測(cè)試報(bào)告進(jìn) 行仔細(xì)評(píng)審，并對(duì)樣機(jī) 的工藝性，成本等進(jìn)行 評(píng)估，最終判斷EVT樣 機(jī)設(shè)計(jì)是否通過評(píng)審， 是否要求重新制作EVT流程工作內(nèi)容工作依據(jù)結(jié)果與考 核指標(biāo)備注樣機(jī)。評(píng)審可根據(jù)用戶 的要求，由用戶主持并 在用戶方進(jìn)行，用戶的 評(píng)審意見應(yīng)匯入樣機(jī) 評(píng)審問題點(diǎn)和解決方 案并作為設(shè)計(jì)更改的 依據(jù)。如果驗(yàn)證通過，則進(jìn)行設(shè) 計(jì)確認(rèn)樣機(jī)制作，如果不 通過則修訂設(shè)計(jì)、重新驗(yàn) 證。1 設(shè)計(jì)確認(rèn)樣機(jī)（DVT樣機(jī)），是作為設(shè)計(jì)確認(rèn) 的最終樣機(jī)。DVT樣機(jī) 應(yīng)滿足產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格 要求所規(guī)定的所有技 術(shù)指標(biāo)要求，尤其是客 戶使用要求；2 . DVT樣機(jī)可根據(jù)用戶及本企業(yè)的要求制作一定 的數(shù)量，通常為3-50 臺(tái)，制作步驟與EVT樣 機(jī)基本相同；1 測(cè)試