住宅小區(qū)物業(yè)管理投標(biāo)文件

1、第一部分 商務(wù)投標(biāo)文件一、營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件二、資質(zhì)等級證書副本復(fù)印件三、法定代表人資格證明書法定代表人資格證明書陳忠杰系沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司的法定代表人，負(fù)責(zé)簽署本投文件、 進(jìn)行合同談判、簽署合同及處理與之有關(guān)的一切事務(wù)。法人代表情況 :單位名稱：XXX地址：XXX姓名：XXX 性別：男年齡： 50民族：漢族職務(wù)：總經(jīng)理特此證明。投標(biāo)單位： 沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司（蓋章）二OO七年十一月九日四、授權(quán)委托書授權(quán)委托書本授權(quán)委托書聲明：我陳忠杰是沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司的法定代表 人，現(xiàn)委派吳丹妹參加貴方組織的“光明佳園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理投標(biāo) 活動，全權(quán)代表我單位處理投標(biāo)的有關(guān)事宜。代

2、理人無轉(zhuǎn)委托權(quán)，特此委托。本授權(quán)書有效期： 2007年11月9日至 2007年11月15日附授權(quán)代表情況：姓 名：XX年齡： 24性 別：女身份證號：XX職 務(wù)：經(jīng)理電 話：XX通訊地址：XX單位名稱：沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司（蓋章）法人代表：（簽字）二OO七年十一月九日五、投標(biāo)函沈陽新錦源行物業(yè)招投標(biāo)有限公司:根據(jù)貴公司關(guān)于“光明佳園”住宅小區(qū)前期物業(yè)管理的招投標(biāo)項目的邀 請，我公司正式投標(biāo)，并提交下述文件正本一份，副本六份。據(jù)此函，簽字 代表宣布同意如下：1. 在所附投標(biāo)報價中規(guī)定提供相應(yīng)的物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理 服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)為每月每平方米建筑面積 丄X元。2. 我公司已詳細(xì)閱讀了招

3、標(biāo)文件、參考資料及有關(guān)附件，我們完全理解 并同意放棄對任何方面有不明及誤解的權(quán)利。3. 如果在規(guī)定的開標(biāo)日期內(nèi)投標(biāo)文件撤回，保證金將不要求我方退回。4. 同意按照貴方要求提供與投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料。5. 如在投標(biāo)過程中有任何不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為，或采取任何方式向招標(biāo)人 施加壓力與干擾，同意被取消投標(biāo)資格。6. 我公司嚴(yán)格按照投標(biāo)須知履行應(yīng)盡的義務(wù)和權(quán)利，遵守招投標(biāo)過 程的紀(jì)律。7. 未盡事宜依照中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、前期物業(yè)管理招投標(biāo) 管理暫行辦法及沈陽市前期物業(yè)管理招標(biāo)、投標(biāo)管理規(guī)定等相關(guān)法規(guī) 執(zhí)行。8. 與本投標(biāo)有關(guān)的一切正式來往信函請寄至：地 址：沈陽市和平區(qū)和平北大街156號郵編：

4、110001電話：XX收件人：XX投標(biāo)人：沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司（蓋章）二OO七年十一月九日第二部分技術(shù)投標(biāo)文件一、企業(yè)簡介項目內(nèi)容企業(yè)名稱沈陽萬維物業(yè)服務(wù)有限公司法定代表人陳忠杰注冊資本人民幣50萬元注冊地址沈陽市和平區(qū)和平北大街156號辦公地址沈陽市和平區(qū)和平北大街156號郵政編碼110001電話經(jīng)營范圍：小區(qū)物業(yè)管理、房屋租賃、房屋中介代理服務(wù)、家政服務(wù)、目前所管理物業(yè)項目情況一覽表序 號物業(yè)項目 名稱開發(fā)建設(shè)單位建筑面 積業(yè)主 戶數(shù)建筑形式物業(yè)費標(biāo)準(zhǔn)1都市港灣昊源房房地產(chǎn)開發(fā)有限公司52，000247小高層、多層1.0元/月/平米2新華壹品祥樺房地產(chǎn)開發(fā)有限公 司1300001074

5、高層、多層1.0元/月/平米3光大大廈農(nóng)墾房地產(chǎn)開發(fā)公司25982寫字樓5.45元/月/平米4新華花園昊源房房地產(chǎn)開發(fā)有限公司1729288多層0.8元/月/平米三、近三年財務(wù)狀況表單位：元年份項目2005 年2006 年2007年上半年備注一、資產(chǎn)21 , 512 , 271.3919 , 528 , 689.0619 , 636 , 064.531 .流動資產(chǎn)21 , 214 , 556.0616 , 768 , 844.7316 , 913 , 811.20其中：應(yīng)收款合計2 .固定資產(chǎn)326 , 623.33499 , 340.33517 , 170.33其中：固定資產(chǎn)凈值297 ,

6、715.33359 , 844.33322 , 253.33二、負(fù)債21 , 512 , 271.3919 , 528 , 689.0619 , 636 , 064.531 .流動負(fù)債15 , 865 , 940.9314 , 395 , 382.6814 , 310 , 347.78其中：應(yīng)付款合計三、營業(yè)收入總額3 , 666 , 885.294 , 531 , 232.373, 799 , 551.28其中:物業(yè)管理費收入3 , 666 , 885.294 , 531 , 232.373, 799 , 551.28四、成本費用總額3 , 551 , 376.354 , 325 , 499

7、.093, 607 , 140.91其中：人力成本1 , 753 , 153.551 , 745 , 405.041 , 730 , 277.46五、稅前利潤115 , 508.94205 , 733.28192 , 410.37四、？擬派管理項目經(jīng)理自然情況及主要經(jīng)歷姓名吳丹妹性別女出生年月學(xué)歷大專專業(yè)物業(yè)管理職稱經(jīng)理建設(shè)部物業(yè)管理經(jīng)理上崗證（有）獲證時間2006 . 4主要工作經(jīng)歷：2005年7月一2005年12月 都市港灣小區(qū)管理員2006年1月萬維物業(yè)總經(jīng)辦經(jīng)理助理附物業(yè)經(jīng)理上崗證五、本管理項目管理人員配備情況表姓名職務(wù)年齡學(xué)歷專業(yè)管理經(jīng)驗物業(yè)管理資格證書王玉芳管理員48大專工民建4年

8、物業(yè)管理 上崗證附物業(yè)管理上崗證第三部分物業(yè)管理方案第一章物業(yè)管理目的1 、保持和提高物業(yè)的完好程度。通過加強對光明佳園小區(qū)整體物業(yè)的管理養(yǎng)護(hù)和對使用人的管理和服務(wù)，以防止使用不當(dāng)，損壞 物業(yè)。2 、創(chuàng)造良好環(huán)境，統(tǒng)籌安排光明佳園小區(qū)各項設(shè)施的管理養(yǎng)護(hù)， 強化宣傳，對業(yè)主進(jìn)行依法管理約束，共同維護(hù)小區(qū)環(huán)境。3 、維護(hù)業(yè)主的權(quán)益。為了能使業(yè)主的物業(yè)滿足其居住、保值、 增值、享受良好服務(wù)等目的，加強對業(yè)主、住戶的行業(yè)管理、服務(wù)， 以達(dá)到維護(hù)全體業(yè)主的整體利益，從而有利于每一位業(yè)主。4 、加強對小區(qū)實施社會化、專業(yè)化、一體化管理，不斷提高服 務(wù)管理質(zhì)量，維護(hù)和提高開發(fā)商及本物業(yè)公司的社會聲譽。5、以

9、良好的售后服務(wù)建立光明佳園品牌形象，以高附加值回饋業(yè)主及開發(fā)商，使物業(yè)開發(fā)、管理處于良性循環(huán)。第二章 物業(yè)管理原則根據(jù)物業(yè)管理條例及其實施細(xì)則以及有關(guān)規(guī)定，本著“以 區(qū)養(yǎng)區(qū)、略有節(jié)余”和“精干高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的管理原則，執(zhí)行 公司為業(yè)主創(chuàng)造安全、文明、優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境的質(zhì)量方針， 實行“管、養(yǎng)、修、服務(wù)“為一體的綜合管理。第三章 物業(yè)管理方式成立光明佳園項目管理處，全權(quán)負(fù)責(zé)光明佳園小區(qū)項目管理， 制訂年度管理目標(biāo)，在經(jīng)濟(jì)上實行獨立核算自負(fù)盈虧，實現(xiàn)小社會 效益、經(jīng)濟(jì)效益和環(huán)境效益的同步發(fā)展。第四章 物業(yè)管理內(nèi)容l 、房屋建筑本體共用部位 （ 樓蓋、屋頂、梁、柱、內(nèi)外墻和基 礎(chǔ)等承重結(jié)構(gòu)部分

10、、外墻面、樓梯間、走廊通道、門廳等） 的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。 （ 建筑保質(zhì)保修期之外 ）2 、房屋建筑本體共用設(shè)施設(shè)備 （共用的上下水管道、落水管、 共用照明、天線、加壓供水設(shè)備、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備等 ） 的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運行服務(wù)。 （ 設(shè)施設(shè)備保修期之外 ）3 、規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的市政公用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、池、井、綠化、泵房、路燈、自行車房、棚等 ）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。4 、項目配套服務(wù)設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)和管理。5 、公共環(huán)境的衛(wèi)生清潔。6 、車輛行駛和停泊管理。7 、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓膊块T進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等秩序維護(hù) 工作 （不含人身、財產(chǎn)保險保管責(zé)

11、任 ）。8 、項目物業(yè)管理收支和財務(wù)管理。9 、建議發(fā)展商和業(yè)主選擇、購買保險。10 、接待、處理有關(guān)物業(yè)管理方面的投訴、意見和建議。11、溝通、調(diào)處與當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門和其他相關(guān)單位的工 作關(guān)系。12、開展社區(qū)文化活動，建設(shè)社區(qū)精神文明。13、建立、管理物業(yè)及業(yè)主檔案 （ 包括建筑與工程檔案、裝修檔 案、維修檔案和管理資料等 ） 。第五章 物業(yè)管理總體目標(biāo)和分項目標(biāo)一、總體目標(biāo)在管理合同期內(nèi)將小區(qū)管理成“安全、文明、優(yōu)美、舒適”的 高檔人文住宅區(qū)。二、分項指標(biāo)l 、房屋及公共配套設(shè)施完好率 98 以上。2 、住宅區(qū)內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達(dá)標(biāo)率95。3 、房屋零修、急修及時率 99以上。4

12、、違章發(fā)生率 1以下，處理率 100。5 、管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率 1006 、業(yè)主對物業(yè)管理滿意率 90以上，投訴處理率 100。第六章 實現(xiàn)物業(yè)管理目標(biāo)的措施一、管理體制和人員配備1、管理架構(gòu)我公司擬設(shè)光明佳園物業(yè)管理處作為公司的外派機構(gòu)，全面負(fù) 責(zé)南湖佳園小區(qū)項目的日常管理動作，統(tǒng)管整個小區(qū)的內(nèi)外事務(wù)。 公司與管理處每年簽訂管理目標(biāo)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任合同，管理處按綜合 一體化管理七大服務(wù)項目即：房屋管理、秩序維護(hù)、車輛管理、清 潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、維修、社區(qū)文化服務(wù)，設(shè)立物業(yè)部、維修部、 秩序維護(hù)部、保潔綠化部。2 、管理處職責(zé)1) 負(fù)責(zé)對光明佳園實施綜合一體化管理在物業(yè)管理業(yè)務(wù)方面 接受公司物

13、業(yè)部的指導(dǎo)和監(jiān)督。2) 按公司標(biāo)準(zhǔn)要求實施管理。3) 完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。4) 合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。5) 定期對房屋、公共配套設(shè)施進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)。6) 負(fù)責(zé)業(yè)主住宅或商鋪的裝修審批、 協(xié)調(diào)違章處理和落實投訴 處理。7) 負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)文化活動。8) 負(fù)責(zé)擬定小區(qū)月工作計劃。9) 負(fù)責(zé)周檢工作，并做好記錄，接受開發(fā)房地產(chǎn)投資開發(fā)公 司和本公司物業(yè)部、業(yè)主 ( 住戶 ) 和業(yè)主管委會的監(jiān)督檢查。10) 負(fù)責(zé)南湖佳園的安全、防火工作11) 協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，有效開展工作。二、移交接管1、移交接管前的準(zhǔn)備工作1) 成立光明佳園

14、管理處。提前介入管理，擬派管理處主任、管 理昂和機電管理人員到位，其他管理人零分步到崗，落實管理用房 和員工佰舍，做好各項籌備工作。2) 成立驗收小組。工程技術(shù)人員進(jìn)駐現(xiàn)場，了解住宅區(qū)設(shè)備設(shè) 施、熟悉設(shè)備的構(gòu)造、性能、水、電、氣管道線路的鋪設(shè)位置及走 向及存在問題；填寫有關(guān)質(zhì)量記錄，以便盡快得到解決。A 、移交接管驗收遺留問題統(tǒng)計表：B 、公共配套設(shè)施接管驗收表：c 、公共配套設(shè)施接管驗收遺留問題統(tǒng)計表：D 、機電設(shè)備接管驗收遺留問題統(tǒng)計表。2 、光明佳園資料的移交接管1) 接管樓宇資料的驗證及部分移交的資料A產(chǎn)權(quán)資料項目批準(zhǔn)文件；用地批準(zhǔn)文件；建筑執(zhí)照；小業(yè)主姓名、產(chǎn)權(quán)、居住位置、建筑面積清

15、單；B 、市府驗收合格資料市建設(shè)工程竣工驗收證書；市建筑消防 驗收合格證；市完善配套辦公室小區(qū)綜合驗收合格證書；用電許可 證；供用電協(xié)議書；電視共用天線合格證。C工程技術(shù)資料竣工圖 包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水電、設(shè)備、附屬工 程及隱蔽管線的全套圖紙；地質(zhì)勘察報告；工程合同及開、竣工報 告；圖紙會審記錄；工程設(shè)計變更通知 （ 包括質(zhì)量事故處理記錄 ）隱 蔽工程驗收簽證；沉降觀察記錄；竣工驗收證明書；水、電、衛(wèi)生 器具等設(shè)備的檢驗合格證書；砂漿、混凝土塊試壓報告；供水試壓 報告。3、光明佳園接管驗收程序1）開發(fā)公司通知本公司接管驗收；2） 本公司驗收小組按樓宇接管資料的移交核對所接收的 資料，簽

16、發(fā)驗收復(fù)函；3）本公司驗收小組同移交人對房屋質(zhì)量、使用功能、外觀質(zhì) 量、公共配套設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行竣工驗收；4）對竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，由驗收小組填寫各類遺留 問題統(tǒng)計表，約定期限由移交人負(fù)責(zé)整改，并商定時間復(fù)核；5）對住宅室內(nèi)物件無明顯不全，符合檢驗標(biāo)準(zhǔn)要示的房屋， 由管理處接收鎖匙，承擔(dān)保管責(zé)任；6）業(yè)主 （住戶） 入住時，由管理員陪同對室內(nèi)進(jìn)行全面細(xì)致的 質(zhì)量檢查，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題經(jīng)整理后報告開發(fā)公司，并要求施工 隊在限期內(nèi)逐項返修，經(jīng)管理處或業(yè)主驗收后消項；7）在保修期內(nèi)，在使用過程中業(yè)主 （住戶） 或管理人員發(fā)現(xiàn)的由 于建筑施工或產(chǎn)品制造上的缺陷時，報告開發(fā)公司查驗證實后，大 中修由

17、開發(fā)公司責(zé)令施工隊更換或返修，小修、急修可委托本公司 維修。4、房屋接管驗收項目及標(biāo)準(zhǔn)1） 驗收項目A、梁、柱、板主體；B、項棚；c、墻面；D地（樓）面；E、廳房；F、樓梯、扶手；G插座（電器插座、公用電視天線插座、有 線電視插座、電話插座）；H接線盒；I、開關(guān)；J、照明燈具；K 供水系統(tǒng)；L、排污管道；M地漏；N衛(wèi)生潔具；0、防盜網(wǎng)（窗）： P、室內(nèi)配電箱；Q水表、電表和液化氣表。2） 驗收標(biāo)準(zhǔn)住戶及房屋內(nèi)的水電配套設(shè)施等，參照建設(shè)部ZBP3000l90標(biāo)準(zhǔn)和國家 1997年 7月頒布的房屋按管驗收標(biāo)準(zhǔn) 及達(dá)到業(yè)主 （住 戶）的合理要求。5、光明佳園公共設(shè)施接管驗收項目及標(biāo)準(zhǔn)1） 驗收項目：

18、光明佳園住宅區(qū)的公共場所、娛樂活動設(shè)施及 其水電等A、基礎(chǔ)設(shè)施；B、天面；C、公用天線；D消防設(shè)施（消防栓、消防箱）；E、小區(qū)路燈；F、綠化；G小區(qū)道路；H垃圾箱（池）；I 、垃圾轉(zhuǎn)運站 ;J 、崗?fù)?；K、車庫；L、沙井和化糞池：M、明暗溝；N、擋土墻、坡；0、踏步：P、臺階：Q、水池、水箱：R、信箱；6、工程完善和工程遺留問題處理規(guī)定1) 工程完善 在房屋本體工程竣工進(jìn)行竣工驗收后，才進(jìn)行的部分公共配套 設(shè)施的工程完善。2) 工程遺留問題 在竣工驗收和樓宇使用過程中，存在的安全隱患、使用的建筑 材料不合格、設(shè)計無法達(dá)到使用的要求、保修無法解決的設(shè)計缺陷 等方面內(nèi)容。3) 處理措施A物業(yè)管理公

19、司對完善配套工程執(zhí)行監(jiān)督職能，指定專人作好 協(xié)調(diào)工作；B、對發(fā)現(xiàn)的遺留問題及時向物業(yè)管理部匯報；c、限制噪音施工時間，確保業(yè)主 (住戶)休息；D給進(jìn)場施工隊人員辦理出入證，避免與裝修施工人員混淆， 確保安全E增強秩序維護(hù)力量，監(jiān)督施工隊的人員管理：F、施工隊離場前，必須到管理公司申請“放行條”，經(jīng)主管管理員以上人員檢查無誤，簽名后施工隊方可撤離小區(qū)。7、業(yè)主（住戶）入住前籌備工作1）編制入住工作方案管理處正式成立后，管理處主任負(fù)責(zé)根據(jù)公司策劃部編寫的光明佳園物業(yè)管理方案編寫入住工作方案，入住工作方案的內(nèi)容包 括以下部分：A核實光明佳園物業(yè)管理方案 中擬定的各類人員配備情況；B、根據(jù)光明佳園的實

20、際情況和光明佳園物業(yè)管理方案中對 住宅管理的要求以及要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，擬定光明佳園入住后在加強治 安、車輛管理、垃圾收集等方面的配套改進(jìn)意見或裝修C擬定辦公用房和員工宿舍的裝修方案：D擬定物品采購計劃；E、制定入主流程。2）準(zhǔn)備入住資料A、 根據(jù)公司手冊和光明佳園實際情況編寫和印刷住戶手冊、 業(yè)主臨時公約、防火公約；B、 印刷公布市政府頒布的沈陽市相關(guān)管理規(guī)定。&業(yè)主入住管理入住流程圖：驗證一發(fā)放資料 一交費鎖匙發(fā)放一驗 房1）驗證A開發(fā)公司發(fā)出的入住通知單原件、購房或租賃合同復(fù)印件一 份；B、業(yè)主及家庭成員（或同住人）身份證復(fù)印件一份；C業(yè)主及家庭成員（或同住人）一寸照片一張。2）資料發(fā)

21、放與保管A、發(fā)給業(yè)主保存的資料：住戶手冊；業(yè)主臨時公約：住宅區(qū)室內(nèi)裝修管理規(guī)定；防盜網(wǎng)和防盜窗管理規(guī)定；收費項目一覽表：B、發(fā)給業(yè)主填寫并需回收的資料業(yè)主臨時公約：經(jīng)業(yè)主和管理處簽約后，業(yè)主和管理處雙方 各保留一份；業(yè)主家庭情況登記表： 裝修申請表：住房申請裝修時填寫，原件留管理處存檔。C管理處按業(yè)主（住戶）的棟號和房號進(jìn)行檔編號， 檔案中包括: 入住驗房表： 業(yè)主家庭情況登記表：裝修申請表。3）交費A 、按入住通知單發(fā)出的日期為準(zhǔn)收費；B、搬遷押金辦理入住手續(xù)時交納；住戶搬遷完畢，憑搬遷押金收據(jù)辦理退款手續(xù)；C水電押金辦理入住時交納；在供電局和自來水公司辦理接管托收后， 住戶憑押金收據(jù)辦 理

22、退款手續(xù)。4) 鎖匙發(fā)放5) 驗房：按本公司房屋保修工作程序規(guī)定執(zhí)行三、日常管理運作1 裝修管理1) 對業(yè)主提出的二次裝修進(jìn)行程序化的管理； 首先對業(yè)主提出 的裝修申請時進(jìn)行審批，對施工人員辦理相關(guān)出入證件，在小區(qū)的 進(jìn)出和施工作業(yè)時間內(nèi)，便于管理。2) 對房屋結(jié)構(gòu)的管理A 、不得改運承重墻、梁、柱、包括鑿、打、挖等。B 、不得在地面開槽。C 、不得在窗臺和地面鑿打或釘入大號螺絲，以免滲水。D 、不得擅自改變房屋的使用用途。E 、面要拆墻應(yīng)嚴(yán)格按照裝修審批表申報的項目進(jìn)行。3) 施工時間：每日上午 8 時至 12 時，下午 2 時至 7 時4) 裝修期間，施工單位應(yīng)配備手提式滅火器。2 、秩序

23、維護(hù)。采取人防、技防和宣傳相結(jié)合的原則，確保南湖佳園隨時處于安全狀態(tài)1) 加強制度落實。A 、加強崗位。擬設(shè)固定崗、流動哨和巡邏隊，主要出入口 24 小時全方位檢查，明確責(zé)任區(qū)，劃分責(zé)任人。B 、堅持查崗制度。管理處主任不定期查崗，并根據(jù)查崗情況 給予通報，漏崗、偷懶者按公司規(guī)定處罰。C 、加強住宅區(qū)內(nèi)流動人員及外來人員管理和防范，建立流動 人員檔案，并定期核查。D 、落實安全責(zé)任制，明確責(zé)任人。公司與管理處、管理處與 秩序維護(hù)隊長簽訂秩序維護(hù)目標(biāo)管理責(zé)任書， 明確責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)， 并分級跟蹤驗證、考評。同時，各級領(lǐng)導(dǎo)又是防火責(zé)任人，全體護(hù) 衛(wèi)員、車輛管理員都是義務(wù)消防員和應(yīng)急分隊隊員。3 、

24、清潔衛(wèi)生。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：A、地面無雜物垃圾、道路無泥沙、無雜草、無積水、樓梯口無 雜物、蜘蛛網(wǎng)。地面每天清掃兩遍。B、所有公共場所無雜物垃圾。每日清掃一次。C樓道保潔無雜物、無亂張貼、無亂堆放、扶手無塵。每天擦 試一次，每周拖洗一次。D、單元門前垃圾桶干凈、 整潔、無味、無污跡。每天清理一次。4、綠化管理1) 綠化人員對草坪內(nèi)雜草每半月清除一次2) 草坪根據(jù)氣候、旱情酌情澆水次數(shù)。3) 每日檢查蟲害情況，發(fā)現(xiàn)蟲害及時進(jìn)行消殺治療。4）每月對草坪進(jìn)行一次修剪。5）每季度對草坪進(jìn)行一次施肥。6）對枯死、病死的草坪及時補種。7）每日填寫綠化巡查記錄。5、社區(qū)文化我公司關(guān)于社區(qū)文化建設(shè)的理念。對所服務(wù)社區(qū)

25、全年度的文化、體育活動進(jìn)行統(tǒng)籌制定。并由專 門物業(yè)管理人員推動執(zhí)行，努力營造關(guān)愛、親合、健康、環(huán)保等的 高尚社區(qū)文化，創(chuàng)造文明的社區(qū)生活方式。通過社區(qū)活動，使住戶對社區(qū)公約的遵守成為自覺的行為。通過社區(qū)活動，增進(jìn)鄰里感情、建立友善、親和、包容的鄰里 關(guān)系。通過社區(qū)活動，增強住戶的健康意識和自覺運動；通過社區(qū)活動，宣傳新的社區(qū)消費意識，實現(xiàn)新的生活方式。第四部分物業(yè)管理費用測算一、管理費用1、人員編制和工資標(biāo)準(zhǔn)部門職務(wù)人數(shù)工資標(biāo)準(zhǔn)合計綜合管理部項目經(jīng)理13,0003,000管理員11，5001，500財務(wù)部出納11,2001,200工程部維修工41,2004，800綠化保潔部綠化保潔員56503

26、,250維護(hù)部隊長1900900維護(hù)員97506,750合計2221,4002、保險費：社會保險總計為工資總額的32. 1%，其中：養(yǎng)老保險19%;失業(yè)保險2%;工傷保險0. 5%;醫(yī)保8%,工會經(jīng)費2%;生育險O 6%21,400 元/月 × 32. 1% =6,869.4 元/月3、福利費：21,400元/月× 14% =2,996元/月4、辦公費用序號項目常年（元）1管理人員服裝費用（300元/人× 3人）÷ 3年3002維修、保潔人員工作服（400元/人.套× 2套× 9人）÷ 3 年2,4003保安制服（800元/

27、套.人× 10人）÷ 3年2,6674辦公用品、電話費、水電費（150元/月× 12月）1,8005節(jié)日裝飾費20006經(jīng)理手機補貼150元/月× 12月18007社區(qū)文化活動費（每年幵展四次社區(qū)文化活動）12008合計12,1671013.9 元/ 月二、消防設(shè)備（滅火器）：1,000元/年÷ 12月=83元/月三、化糞池清掏費：0.1元/仃× 54, 486.79 m2÷ 12月=454.06元/月四、能源消耗費：2200.33元/月1、電費 ：1200.33元/月1）路燈及草坪燈：4千瓦× 5小時/天× 30天× 0.79元/千瓦=474元/月2） 物業(yè)用房照明：0.16千瓦× 8小時/天× 30天× 0.79元/千瓦=30.34元/ 月3）監(jiān)控：1.2千瓦× 24小時/天× 30天× 0.79元/千瓦=682.56元/月4）消防泵：30千瓦× 2小時/年× 0.79元/千瓦÷ 12月=3.95元/月5）風(fēng)機正常檢查電費：6千瓦× 2小時/月× 0.79元/千瓦=9.48元/月2、水