XXXX春市場營銷學補修學習材料

1、2010春市場營銷學補修學習材料一、填空題：1、市場營銷學誕生的標志是1912年美國哈夫大學教授赫杰特齊發(fā)表的著作 。2、市場營銷學的發(fā)展歷史悠久，大致可分為四個階段，包括初創(chuàng)階段、形成階段 、 、 、 。其中被稱為“金色的50年代”和“高能的60年代”的階段是 。3、企業(yè)多角化增長策略分維三種 、 和 ，某家電企業(yè)原來生產冰箱后開發(fā)研制空調，這多角化增長策略屬于 。4、個人收入中消費需求變化最活躍的因素是 的收入。5、企業(yè)對環(huán)境威脅的對策常見的有三種： 、減輕策略和 。某企業(yè)的知名品牌被其他企業(yè)仿冒， 該企業(yè)毅然拿起法律武器，捍衛(wèi)自己的合法權益，這一策略屬于 。6、人的感受具有四個特征，在日

2、常生活中經常表現出來，如有一天，一位丈夫突然發(fā)現街上的孕婦多了起來，這表現出感受的 。7、相關群體包括： 、 。其中企業(yè)高薪聘請體育明星、影視明星擔任產品代言人是利用相關群體中的 對消費者的影響。8、消費者購買行為主要由以下三種： 、 探究性購買。其中，購買價格低廉的日常生活用品的購買行為屬于 。9、市場營銷信息系統(tǒng)是由人、 、程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分配其所需要的、及時的和準確的信息。10、市場營銷調查方法多種多樣，其中由調查人員或運用攝像等手段，現場觀察有關對象和事物的方法是 。11、市場需求預測方法很多，據估計有150余種，歸納起來可以分為兩大類即：定性預測方法、

3、。其中定性預測方法又分為： 、 、和 、市場試銷法。12、企業(yè)在市場競爭定位可分為四種類型：市場領先者、 、 。和 。其中市場領先者的市場占有率在同行業(yè)中最高，一般為 以上。13、所謂市場細分，是指按照消費需求的差異性把某一產品或服務的整體市場劃分為不同的 的過程。14、消費者市場細分標準一般包括 、人口和社會經濟狀況因素、商品用途和 。15、市場營銷產品是一個綜合概念，任何產品都包含著三個層次 、產品的實體層和 。其中產品的能夠給消費者帶來的實際利益是指產品的 。16、產品的經濟生命周期又稱為產品的市場壽命和經濟壽命，它不同于產品的使用壽命、產品的自然壽命。產品的經濟生命周期一般包括四個階段

4、： 、 、 和滯銷階段 。其中給企業(yè)帶來最高利潤的是 。17、競爭導向定價法是以經者為中心的，以 為依據的定價方法。二、單項選擇題：1、英特爾公司新推出的電腦芯片每片1000美元，但是當競爭者逐步進入后降為200美元。英特爾對于新推出的芯片的定價策略是（ ）A、撇脂定價策略B、滲透定價策略C、中間定價策略D、試銷期定價策略2、某企業(yè)促銷洗衣粉，買十袋打九折，這一折扣價格策略屬于（ ）A、季節(jié)折扣B、數量折扣C、現金折扣D、業(yè)務折扣3、在大型折扣商店中，人們經?？梢钥吹?9.9元的皮球，299元的床上用品，這屬于（ ）A、組和定價策略B、整數定價策略C、尾數定價策略D、安全定價策略4、如果潛在顧

5、客數量大，市場規(guī)模大，應選用（ ）的銷售渠道A、窄渠道B、短渠道C、長渠道D、寬渠道5、企業(yè)為了建立傳播和維護自身的形象而通過直接或間接的渠道保持與企業(yè)外部的有關公眾的溝通活動屬于促銷組合的（ ）A、人員推銷B、廣告C、公共關系D、營業(yè)推廣6、在產品的成熟期極為重要、效果最好的廣告是（ ）A、告知性廣告B、勸說性廣告C、夸張性廣告D、提示性廣告7、許多化妝品在促銷過程中多預備了使用裝，為顧客免費試用，這屬于（ ）A、 營業(yè)推廣B、 人員推銷C、 廣告D、公共關系8、理解價值定價法屬于（ ）A、成本導向定價法B、需求導向定價法C、競爭導向定價法D、企業(yè)導向定價法9、在促銷組合中，企業(yè)派出人員直接

6、與消費者或客戶接觸，目的在于達到銷售商品或服務和宣傳企業(yè)的促銷活動屬于（ ）A、廣告B、人員推銷C、公共關系D、營業(yè)推廣10、市場營銷學的誕生是以美國哈佛大學教授赫杰特齊于（ ）年出版的市場營銷學為標志A、1933B、1900C、1931D、191211、“酒香不怕巷子深”的觀念屬于（ ）A、生產觀念B、產品觀念C、銷售觀念D、市場營銷觀念12、個人收入是指個人從各種來源所得的收入，其中（ ）是消費需求變化中最活躍的因素A、個人可支配收入B、個人儲蓄C、個人可任意支配收入D、個人日常收入13、通過上門詢問或采取問卷調查的方式來搜集意見和建議的方法被成為（ ）A、觀察法B、調查法C、試驗法D、頭

7、腦風暴法14、企業(yè)的產品進入成熟期后，應選擇（ ）。A、告知性廣告B、勸說性廣告C、提示性廣告D、對比廣告四、名詞解釋：1、市場營銷實施：2、產品組合：3、網絡營銷：4、分銷渠道：5、產品的經濟生命周期：6、產品的實質層：7、市場營銷實施： 8、直效營銷：9、相關群體：10、分銷渠道：五、簡答題：1、試比較新舊市場觀念的區(qū)別？2、試分析消費者購買決策過程的主要步驟有哪些？3、什么是國際市場營銷，它與國內市場營銷之間存在什么明顯的差別？4、相關群體對消費者購買行為的影響有哪些？5、簡述服務營銷組合的內容。6、簡述確定促銷組合時應考慮的因素。參考答案：一、1、市場營銷學2、發(fā)展階段 完善階段 發(fā)展

8、階段3、同心多角化 水平多角化 復合多角化 同心多角化4、個人可以任意支配5、對抗策略 轉移策略 對抗策略6、選擇性7、參與群體 非所屬群體 非所屬群體8、經常行購買 選擇性購買 經常行購買9、機器10、觀察法11、定量預測方法 購買者意見調查法 銷售人員意見綜合法 專家意見法12、市場挑戰(zhàn)者 市場跟隨者 市場補缺者 4013、子市場14、地理環(huán)境 購買行為15、產品的實質層 產品的延伸層 產品的實質層16、試銷階段 暢銷階段 飽和階段 飽和階段17、競爭對手定價二、1、A2、B3、C4、D5、C6、D7、A8、B9、B10、D12、B12、C13、B14、C三、1、市場營銷實施；是指企業(yè)為確

9、保營銷目標的實現，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。2、產品組合：指企業(yè)制造或經營的全部商品的有機構成方式?；蛘哒f就是企業(yè)生產和經銷的全部產品的結構。3、網絡營銷：是一種基于互聯(lián)網的新型營銷方式，即企業(yè)以現代營銷理論為基礎，以互聯(lián)網為基本手段，從而實現營銷目標的一種營銷方式。4、市場細分：是指按照消費需求的差異性把某一產品或服務的整體市場劃分為不同的子市場的過程。5、產品的經濟生命周期：可以理解為市場上產品的產生、發(fā)展和衰亡的過程在時間上的表現。包括試銷階段、暢銷階段、飽和階段和滯銷階段。6、產品的實質層：產品能夠給消費者帶來的實際利益。7、市場營銷實施；是指企業(yè)為確保營銷目標的實現

10、，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。8、直效營銷：一種為了在任何定方產生可度量的反應或達成交易而使用的一種或多種傳播媒體的交互作用的市場營銷系統(tǒng)。9、相關群體：只能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。10、分銷渠道：是指產品從生產者那里轉移到消費者手里所經的通道。四、1、新舊兩類觀念的區(qū)別在于：（1）企業(yè)營銷活動的出發(fā)點不同。舊觀念下企業(yè)以產品為出發(fā)點，新的觀念下企業(yè)以消費者需求為出發(fā)點；（2）.企業(yè)營銷活動的方式方法不同。舊觀念下企業(yè)主要用各種推銷方式椎銷制成的產品，新觀念下則是從消費者需求出發(fā)，利用整體市場營銷組合策略，占領目標市場；（3）營銷活動的著眼點不同。舊觀念

11、下企業(yè)的目光短淺，偏向于計較每一項或短期交易的盈虧和利潤的大小，而新觀念下企業(yè)除了考慮現實的消費者需要外，還考慮潛在的消費者的需要，在滿足消費者需要、符合社會長遠利益的同時，求得企業(yè)的長期利潤。2、消費者購買決策過程的主要步驟有：（1）確認需求：小艾費者進入市場后的第一步是確認自身需要解決的問題，即存在著某種需求。（2）尋求信息：指消費者掌握相關需求信息。（3）決定購買：消費者對已經到手的信息進行估價、比較、以便于作下一步的決定。（4）購后評價：消費者購買商品以后還會評價已購的商品。3、什么是國際市場營銷，它與國內市場營銷之間的差別？國際市場營銷：是指識別和確定國外消費者和用戶的需要，并以適宜

12、的產品或勞務滿足這些需要、獲取利潤的一切活動。（1）國際市場營銷更句法雜性和困難性。由于國際市場營銷玉國內市場營銷的營銷對象不同和面臨的營銷環(huán)境不同，因此前者更為復雜，難度也隨之增大。由于各個國家處于不同的經濟發(fā)展階段，有著不同的語言、不同的價值觀念、不同的政治和法律制度等，各國的文化別經不同，人們的風俗習慣、教育水平、語言文字、宗教信仰、價值觀念、審美觀念等差異很大，不同國家的人對哦能夠以產品會報有不同的態(tài)度。（2）國際市場營銷要承擔更多的風險。包括：政治風險、法律風險、外匯風險等。（3）制定營銷策略需考慮的因素的著重點不同。由于國際市場營銷面臨的環(huán)境不同，企業(yè)可控制因素的內涵也就存在較大差

13、異，國際營銷組合策略必須注意這些因素的差異和變化。（4）營銷管理不同：當企業(yè)在許多國家有營銷業(yè)務是，不能局限于僅把自己在每個國家的營銷活動管理好，還要對自己在各國的營銷活動進行統(tǒng)一規(guī)劃、控制和協(xié)調，使得母公司和分散在各國的子公司的營銷活動成為一個靈活運行的整體。4、相關群體對消費者購買行為的影響。主要有以下方面：（1）向消費者展示新的生活方式和消費模式，供人們選擇；（2）相關群體能夠影響人們的態(tài)度，幫助消費者在社會群體中認識消費方面的“自我”；（3）相關群體的“仿效”作用，使某群體內的人們消費行為趨于一致化；（4）相關群體中的“意見領袖（或意見領導者）”，有時有難以估計的示范作用。5、簡述服務

14、營銷組合的內容。服務營銷組合主要實在4P的基礎上進行一定的調整；（1）產品：服務產品必須考慮的要素是提供服務的范圍、質量、品牌、保證以及售后服務。服務產品應該是價值滿足的綜合體。（2）.價格：由于服務產品的無形性，服務殘品定價比有形產品定價更為重要。服務產品的價格高頂，標志著服務質量的水平，決定著企業(yè)的利潤水平。（3）分銷。分銷及如何把服務交付給顧客和在什么定方進行交付。（4）促銷：向顧客傳達服務蘊含的無形元素是一件比較困難的事情。服務促銷必須注重個人影響的主導作用，并且刺激口頭交流。（5）參與者：是卷入服務產出過程的所有人，包括顧客、員工。由于服務具有生產和消費的同時性，所以公司的員工在影響顧客評估產品質量方面占據了一個非常重要的位置。（6）有形證據：是指服務環(huán)境以及服務的其他有形層面。（7）服務裝配過程：服務裝配過程實質為提供服務而發(fā)生的一系列活動及其發(fā)生順序。過程及大地影響了為顧客服務的狀況。6、簡述確定促銷組合時應考慮的因素。（1）產品的類型與特點。消費品經營，最大量使用廣告這種方法，其次分別為特種銷售方法、人員銷售和廣告和公共關系方法。（2）推或拉的策略。企業(yè)采用推或者拉的策略進行促銷在很大程度上決定和影響著促銷組合。推的策略要求用特殊推銷方法和各種商業(yè)促進手段通過營銷渠道把商品由生產者“推”到批發(fā)商，