淺議房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理

1、淺議房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理中圖分類號(hào)：f239.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：a文章編號(hào)：1009-4202 (2013) 02-000-02摘要如今的房地產(chǎn)行業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)， 對(duì)拉動(dòng)諸多相關(guān)產(chǎn)業(yè)、推動(dòng)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著舉足輕 重的作用。房地產(chǎn)業(yè)具有專業(yè)性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性大、投資額大、 投資回收期長(zhǎng)、工作關(guān)系復(fù)雜等特點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展， 房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)度過(guò)了純粹的利潤(rùn)需求階段，企業(yè)的管理必 須要講原則、講績(jī)效。房地產(chǎn)行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展必須要走規(guī)范化、 合理化、科學(xué)化發(fā)展的道路，其中，績(jī)效管理是有效提升房 地產(chǎn)企業(yè)管理經(jīng)營(yíng)效率的有效手段之一。本文就是筆者針對(duì) 房地產(chǎn)行業(yè)的績(jī)效管理的探討，以供同行參考。關(guān)鍵詞房地

2、產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理一、房地產(chǎn)行業(yè)績(jī)效管理體系的現(xiàn)狀與若干問(wèn)題房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)從本質(zhì)上看，其實(shí)就是合理整合運(yùn)用各 種資源，充分發(fā)揮計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)的管理職能，逐 步實(shí)現(xiàn)土地獲取、三通一平、設(shè)計(jì)與前期準(zhǔn)備、建筑施工、 銷售以及物業(yè)管理等活動(dòng)的過(guò)程。從行業(yè)的特點(diǎn)看，房地產(chǎn) 業(yè)具有投資額大、開發(fā)周期長(zhǎng)、發(fā)展不平穩(wěn)、易受政策影響、 風(fēng)險(xiǎn)回報(bào)率高等特點(diǎn)，有不同于其他行業(yè)的高度復(fù)雜性和風(fēng) 險(xiǎn)性；另外，現(xiàn)在的房地產(chǎn)業(yè)還承擔(dān)了更多的社會(huì)責(zé)任，受 環(huán)境因素的影響也越來(lái)越大，而且現(xiàn)如今的開發(fā)商更習(xí)慣以 項(xiàng)目部制作為營(yíng)運(yùn)模式，使得目前許多項(xiàng)目都面臨著涉及專 業(yè)廣泛、項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)多、預(yù)決算效率不髙、工程周期長(zhǎng)、變更 洽商復(fù)

3、雜、人工材料成本變化大等困難，使得企業(yè)難以維持 穩(wěn)定上升的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的 經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)由最初的''買地-建房一賣房”模式，發(fā)展成 為“開發(fā)+經(jīng)營(yíng)+管理”模式，開始了由“資金密集型”向 “人才密集型”轉(zhuǎn)化的過(guò)程，長(zhǎng)期持續(xù)、健康發(fā)展，通過(guò)自 我評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)、提高競(jìng)爭(zhēng)能力已經(jīng)成為了如今績(jī)優(yōu)房地 產(chǎn)企業(yè)追求的目標(biāo)。因此，建立起一套能夠反映房地產(chǎn)企業(yè) 自身特點(diǎn)，兼顧企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，不僅讓企 業(yè)對(duì)自身長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行不定期的績(jī)效評(píng)價(jià)，更能讓企業(yè) 隨時(shí)了解自身的經(jīng)營(yíng)狀況，并根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果合理調(diào)整發(fā)展戰(zhàn) 略，進(jìn)而了解目前本企業(yè)績(jī)效管理的現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)上存在

4、的問(wèn) 題，并進(jìn)行改進(jìn)優(yōu)化，使自身的經(jīng)營(yíng)效率、業(yè)績(jī)指標(biāo)得以有 效的提升。我國(guó)目前的房地產(chǎn)企業(yè)的情況，因?yàn)楦骷夜酒髽I(yè)性 質(zhì)、所處地域、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)模式和組織架構(gòu)各不相同， 因此對(duì)于執(zhí)行績(jī)效管理的程度和效果就有很大的差異。一些 發(fā)展比較成熟的企業(yè)對(duì)于如何運(yùn)用好績(jī)效管理更有心得，比 如采用諸如平衡計(jì)分卡、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、計(jì)劃考核這樣的先 進(jìn)績(jī)效管理工具，但也有另外一些發(fā)展中的企業(yè)，在不斷摸 索著適合自己的考核方法，但他們往往更關(guān)注于一些短期工 作中的細(xì)枝末節(jié)，而忽視了從戰(zhàn)略的角度去統(tǒng)籌規(guī)范績(jī)效管 理方案以及不善于合理運(yùn)用企業(yè)的人力資本。那么，我國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)當(dāng)下存在哪些問(wèn)題呢？1、績(jī)效管理和公司戰(zhàn)略的

5、關(guān)聯(lián)度較低。很多房地產(chǎn)企 業(yè)的績(jī)效管理基本上都是以公司業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)，在績(jī)效考核時(shí) 往往只根據(jù)短期企業(yè)的發(fā)展情況來(lái)進(jìn)行考核員工的績(jī)效而 忽視考慮公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)持續(xù)發(fā)展和非財(cái)務(wù)性指標(biāo)，這樣做的結(jié) 果是忽略了那些為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出很大貢獻(xiàn)的員工，影響 了他們的工作態(tài)度和積極性。另外，公司無(wú)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略、無(wú)跨 年度的計(jì)劃，必然導(dǎo)致績(jī)效管理的“短視”。2、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不到位。很多公司不同管理層次員工 的職務(wù)和職位體系都不清晰，使得在績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，核心 職能職責(zé)的來(lái)源就不清楚，崗位的指標(biāo)的體系就可能存在缺 失的現(xiàn)象，造成中高層無(wú)考核，董事長(zhǎng)憑感覺發(fā)獎(jiǎng)金，基層 員工由經(jīng)理主觀直接打分發(fā)獎(jiǎng)金。3、考核體系差異性小。房

6、地產(chǎn)開發(fā)是一個(gè)涉及了設(shè)計(jì)、 施工、銷售、物業(yè)管理等眾多環(huán)節(jié)，多個(gè)部門分工協(xié)作的復(fù) 雜過(guò)程，不同的工作環(huán)節(jié)和部門決定了工作性質(zhì)的不同，同 時(shí)決定了不同管理層次和專業(yè)職能的人才，比如設(shè)計(jì)人員、 施工技術(shù)人員、營(yíng)銷人員、客戶服務(wù)人員等，各種人才素質(zhì) 不同，工作差異較大，完成的目標(biāo)和發(fā)揮的作用也各不相同。 但目前許多企業(yè)考核體系差異性不足，都實(shí)行著無(wú)差異考 核，實(shí)行統(tǒng)一的工資，不但降低了人力資本的管理水平，還 使績(jī)效考核難以與企業(yè)的發(fā)展掛鉤。4、績(jī)效評(píng)估溝通反饋機(jī)制不盡完善。優(yōu)秀的企業(yè)在做 完進(jìn)行績(jī)效考核后，都會(huì)及時(shí)和員工溝通，但是，目前中國(guó) 的大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的員工對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容卻基本不知 曉，對(duì)

7、自己考核的結(jié)果也不是很清楚，這嚴(yán)重的影響了員工 工作的積極性，而且完全沒有達(dá)到企業(yè)績(jī)效考核的目的。5、績(jī)效管理與企業(yè)文化建設(shè)脫鉤。企業(yè)文化是一個(gè)企 業(yè)的內(nèi)在精神，可以說(shuō)它從根本上決定了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)度和 發(fā)展?fàn)顟B(tài)。然而現(xiàn)在的很多企業(yè)只注重實(shí)現(xiàn)自身利潤(rùn)的最大 化，無(wú)暇關(guān)注員工的個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)的文化建設(shè)。長(zhǎng)此以往, 將不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和健康成長(zhǎng)。6、考核流于形式，執(zhí)行難度大。某些企業(yè)因?yàn)闆]有規(guī) 范的預(yù)算體系，財(cái)務(wù)核算不準(zhǔn)確，造成績(jī)效考核缺乏數(shù)據(jù)支 持、績(jī)效考核結(jié)果失真；還有很多公司薪酬體系不規(guī)范，在 績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用時(shí)，缺乏統(tǒng)一的參照標(biāo)準(zhǔn)；另外，考核沒 有根據(jù)項(xiàng)目的特性因地制宜，不能及時(shí)調(diào)整指標(biāo)

8、體系以適應(yīng) 客觀情況的不確定性和變化性等等。二、優(yōu)秀房地產(chǎn)企業(yè)的績(jī)效管理針對(duì)以上現(xiàn)今房地產(chǎn)行業(yè)的績(jī)效問(wèn)題以及企業(yè)自身情 況，一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)在構(gòu)建自己的績(jī)效管理體系過(guò)程 中，應(yīng)該要從以下幾個(gè)方面考慮：1、績(jī)效管理應(yīng)與企業(yè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，尤其在進(jìn) 行績(jī)效考核時(shí)，要優(yōu)先考慮戰(zhàn)略目標(biāo)的長(zhǎng)期性和變化性，爭(zhēng) 取采用動(dòng)態(tài)管理的方式、運(yùn)用多維度管理考核工具，確?？?jī) 效考核的結(jié)果公平、公正。同時(shí)，在推進(jìn)企業(yè)績(jī)效管理時(shí)， 爭(zhēng)取確保企業(yè)的長(zhǎng)期利益與短期利益并重，員工利益和企業(yè) 利益兼顧。2、建立完善的績(jī)效制度體系。人力資源部門首先要對(duì) 公司的各個(gè)崗位進(jìn)行工作分析，完善部門職能和崗位職責(zé)； 同時(shí)，建立完善薪

9、酬體系和預(yù)算管理體系；對(duì)公司的業(yè)務(wù)和 流程進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和優(yōu)化，確立公司權(quán)責(zé)體系和相關(guān)管理 制度，以保證減少績(jī)效管理體系運(yùn)作時(shí)少受到客觀因素的干 擾。 3、實(shí)行差異化和有針對(duì)性的績(jī)效管理。房地產(chǎn)企 業(yè)容納了各個(gè)專業(yè)和領(lǐng)域的人才，對(duì)于不同層級(jí)的員工，根 據(jù)被考核者工作性質(zhì)的不同，采取不同的績(jī)效管理模式：總 部是bsc+計(jì)劃；業(yè)務(wù)職能部門是計(jì)劃為主職責(zé)為輔；支持職 能部門是計(jì)劃與職責(zé)并重；項(xiàng)目部是kpi+計(jì)劃；員工個(gè)體是 職責(zé)為主計(jì)劃為輔。4、建立良好的績(jī)效反饋機(jī)制。企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核時(shí), 保持日常的績(jī)效溝通與反饋，不僅可以激發(fā)員工的斗志，也 能使員工的個(gè)人績(jī)效與部門、企業(yè)績(jī)效緊密關(guān)聯(lián)，短期目標(biāo)

10、與長(zhǎng)期目標(biāo)關(guān)聯(lián)，使得績(jī)效管理不再是年底對(duì)員工的“秋后 算帳”，而是變成了一個(gè)增強(qiáng)共識(shí)、凝聚人心，促進(jìn)企業(yè)績(jī) 效與員工個(gè)人能力共同提升的雙嬴過(guò)程。5、將企業(yè)文化融入到績(jī)效管理體系中。企業(yè)文化體現(xiàn) 了一個(gè)企業(yè)的內(nèi)在精神，企業(yè)文化中的使命、愿景以及核心 價(jià)值觀對(duì)績(jī)效管理體系的實(shí)施、運(yùn)行能起到無(wú)形的指導(dǎo)、影 響作用。反之，企業(yè)文化也能通過(guò)績(jī)效管理體系來(lái)發(fā)揮功能。 通過(guò)實(shí)施績(jī)效管理，有助于實(shí)現(xiàn)將企業(yè)價(jià)值觀在全體員工中 形成相對(duì)統(tǒng)一的基本觀念，因此，建立起一種績(jī)效導(dǎo)向的文 化氛圍，將使企業(yè)的績(jī)效管理體系更加順利有效地實(shí)施運(yùn) 行。6、不能把工作流于表面，要從根本上保證公司績(jī)效管 理體系落實(shí)到位。在進(jìn)行體系的

11、運(yùn)作過(guò)程中，相關(guān)部門一定 要把公司的戰(zhàn)略理清，建立計(jì)劃管理體系，做好戰(zhàn)略計(jì)劃分 解，將公司層級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)完備，把部門層級(jí)績(jī)效指 標(biāo)體系分解清晰，將績(jī)效管理制度和操作方法建設(shè)完善，確 ?？?jī)效管理體系在各個(gè)環(huán)節(jié)上都能做實(shí)做細(xì)。三、結(jié)語(yǔ) 績(jī)效管理的根本目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)具有科學(xué)性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性，因此績(jī)效管理不應(yīng)只局限于眼 前，而是在戰(zhàn)略的指引下，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期持續(xù)并快速地發(fā)展。 通過(guò)有效的績(jī)效管理，公司戰(zhàn)略目標(biāo)將更好地得以實(shí)現(xiàn)，而 在員工發(fā)展上，能夠讓員工更加優(yōu)秀，成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的 命運(yùn)共同體。現(xiàn)階段我們很多房地產(chǎn)企業(yè)由其他行業(yè)轉(zhuǎn)型而 來(lái)，管理基礎(chǔ)相當(dāng)薄弱、管理團(tuán)隊(duì)職業(yè)化程度不足，人力資 源從業(yè)者理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力以及管理水平還比較弱， 致使績(jī)效管理工作水平參差不齊，而績(jī)效管理處