ktv員工管理獎罰制度范例

1、ktv員工管理獎罰制度范例 ktv員工管理獎罰制度范例之相關制度和職責，一個ktv,在對員工的獎罰管理中,有考勤的獎罰管理,有工作行為的獎罰管理等,每項管理都要有相關的管理規(guī)定,以下是具體的ktv員工管理獎罰制度,可供參照。1、上班簽到、下班簽退制度:. 一個ktv,在對員工的獎罰管理中,有考勤的獎罰管理,有工作行為的獎罰管理等,每項管理都要有相關的管理規(guī)定,以下是具體的ktv員工管理獎罰制度,可供參照。 1、上班簽到、下班簽退制度: 無故無合理理由、不請假未批假,c級服務員未在20:30分以前簽到,b級服務員未在20:00以前簽到,影響本班組輪房的,違者處罰10元/次。來上班了,特別狀況沒有

2、經經理同意23:30以前自行離開公司下班的,違者處罰10元/次。月考謹出勤超過25次簽到的,獎勵50元。 2、上班試臺制度: a、未上班前,必須按公司的標準著整潔工裝、化職業(yè)美麗的妝、穿達到標準身高的高跟鞋(穿高跟鞋后,c級的達到165cm以上,b百的達到170cm以上),帶胸卡,方可試臺,否則不準試臺。 b、整齊微笑地走進房間后,假設不注意形象,搶門進入、不站好隊形,吃煙、提包、提衣服、接打 、吃檳榔、嚼口香糖等干有損公司形象的事,不抬頭,不微笑,給客人不好的臉色和眼光,不行禮不行問候禮和微笑禮、感謝禮,違者罰款20元/次。 c、客人點到你,要馬上行45度鞠弓,并說謝謝很榮幸熟悉帥哥或老板,

3、然后彬彬有禮地坐到客人身邊,主動熱情介紹自己的身份,主動給客人倒酒水點煙,當要從別的客人面前經過,切忌用屁股對著客人腦代,并微笑說謝謝!借過! d、假設沒有點到,切忌給客人不好的眼色看,如果客人仍遲遲不點,也不要等得不耐煩,轉身就走,客人沒有說走而且經理沒有下令,誰先走出者違者罰款20元/次,沒有選中你是眼緣罷了,客人花錢想要誰就誰!退臺要禮節(jié)化,“祝各位老板玩得開心!謝謝! e、假設有經理事先說好了:出臺、上房、ok的、上樓的、打向上的手勢的(即特別服務)來試臺,去了之后又無其他正當理由放客人鴿子不出臺的,造成客人不買單、客人不給小費的,負全部責任,賠禮道歉并負責埋單。罰款200元/次。 f

4、、進去試臺,挑選、冷落、逃避客人的,罰款100元/次。不服從經理安排的罰款100元/次。并取消一星期上班資格!情節(jié)嚴重者開除處理。 3、行走規(guī)范禮克制度: a、自然行走,走直線,身體端正,微笑大方,一律靠右邊整齊直線行走,與客人同行時,禮讓客人,讓客人先進包廂,讓客人先進電梯,讓客人先進衛(wèi)生間,讓客人先進房,讓客人走中間。 b、去試臺行走要整齊規(guī)范,按矮至高排成一字靠右行走,碰到客人要微笑,搭肩、牽手、嬉笑、打鬧、奔跑、占道、搶道,容易造成公司形象受損,違者處罰50元/次并取消當日上班資格! 4、包廂內服務制度: a、嚴禁挑客、厭客、躲客、與客距離超過50cm、不理睬客人、對客人評頭論足、不主

5、動為客人點煙添酒、遞紙巾、水果零食等冷漠行為,造成客人拒付小費,公司概不負責,客人反過來投訴的罰款100元/次, b、上班后,應主動配合服務做好登記,如實填寫姓名和班組,本人藝名嚴禁填寫。 c、在包房內嚴禁不主動敬酒、唱歌、跟客人玩骰子,違者罰款100元/次, d、嚴禁未經客人同意拿手機接打 ,發(fā)短信,玩手機游戲。違者罰款200元/次。接 應去衛(wèi)生間或不是重要的 不要接。公司原則上是十點半以前是不許開機接聽 。 e、嚴禁吸煙嚼檳榔、將腳踩茶幾上,違者罰款100元/次, f、嚴禁將包房內點好的食品拿出包房,或者無視客人亂吃亂點東西。要點食品必須是客人高興的時候并經過客人同意方可點。最好是叫客人直

6、接叫服務員幫你點。 g、不經客人同意,私自走出包廂,換工裝等,罰款200元/次,未經客人同意和本包廂經理同意,自由退臺、竄臺、逃臺、催客者,造成客人不買單一切消費由你本人負責,并罰款500元/次。 h、對主動積極配合服務員促銷酒水食品者,獎勵50元/次,私自帶客人去外面或本公司內部小賣部買零食酒水到包房內,違者罰款100元/次,并承當服務費。 5、小費標準制度:嚴禁獅子大開口、私自抬高小費標準,違者客人可以拒付小費,且對公司造成形象影響的罰款200元/次。 6、客人未在公司消費,又未經本組經理同意,直接外出者,公司概不負責,由本人或中介經理負責。并對雙方進行500元/次的處罰。 7、未經訂包廂

7、經理的同意和擔保,私自與客人外出、吃夜霄吃飯等,自負責任?？腿藳]走,自己提前下班,并罰款二百元/次。 8、嚴格遵守公司炒房制度,你陪的客人要上房休假,你在在哪個包廂上班就找這個訂包廂經理要房卡。私自找非本訂包廂經理拿,罰款200元/次。 9、在包房內與客人發(fā)生不正當關系過分親熱或吸毒,直接送公安機關處理。并開除,罰款1000元。 10、員工之間必須和睦相處,不能發(fā)生扯皮、打架斗狠事件,遵循誰先動手誰先負責的原則,雙方各違究罰款500元。假設在包廂內或走道等經營區(qū)域發(fā)生爭吵打罵,假設與客人發(fā)生爭吵打罵,直接開除并罰款1000元,可以委婉禮貌性拒絕變-態(tài)客人要求,藝術性地回避讓客人有臺階下,絕對不

8、可針鋒相對。嚴禁調外來人員參加公司內部事件處理。否則送公安機關處理。 11、不及時、未請假,不參加公司活動、例行會議(每月15號和最后天,b級服務員每周星期一)、培訓,違者罰款200元/次,并休停5天不準上班。 12、拾金不昧,助人為樂,獎勵50元至500元,小偷小摸送公安機關處理,并罰款1000元,馬上開除處理。 13、受客人高度表揚,獎勵50元。 14、客人找你訂的包廂或自己策客訂的包廂,一般區(qū)酒水消費超過六百,vip區(qū)酒水消費超過1200元,方有按15%的酒水提成。否則無提成。c級服務員規(guī)定每個月訂一間房的任務,沒有完成罰100元。b級服務員規(guī)定每個月訂二間房的任務,沒有完成罰200元。新員工入職的前一個月沒有完成不處罰。沒有提成的包廂仍算完成任務。每訂一個包廂經理另外獎勵100元管理費,以此獎勵。 15、管理費公司嚴格統(tǒng)一收取,每上一個晚場的班,公司專職服務員直接從包廂收取100元個人服務費,然后從這個每次交的100元個人服務費里,c級服務員每月的前十個班扣交1000元,b級服務員每月前十五個班扣交1500元的管理費。兼職沒有住宿舍者不管上多少個班,都統(tǒng)一規(guī)定最高這么多,沒有達到這么多也不補全。 16、如果引薦一個員工入職,只要引薦的這個員工交滿了管理費,而且你本人又在職,你每個月可以少交300元或400元的