K酒店員工獎勵制度

1、k酒店員工獎勵制度 k酒店員工獎勵制度之相關(guān)制度和職責(zé)，獎罰條例一、處罰和獎勵原則(一)處罰種類分為:1、行政處罰:告誡、警告、辭退。2、經(jīng)濟(jì)處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。告誡:罰款10元;警告:罰款50元;辭退:只. 獎罰條例 一、處罰和獎勵原則 (一)處罰種類分為: 1、行政處罰:告誡、警告、辭退。 2、經(jīng)濟(jì)處罰:各類行政處罰附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。 告誡:罰款 10元; 警告:罰款 50元; 辭退:只發(fā)放按出勤日計算的基本工資; (二)獎勵種類分為: 1、行政獎勵:通報表揚、嘉獎。 2、經(jīng)濟(jì)獎勵:各類行政獎勵附帶相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)獎勵。 通報表揚:獎金 30元; 嘉獎:獎金 100元; 晉級

2、:原有崗位工資晉升一級(并不代表職位變動); 二、實施細(xì)則 (一)處罰細(xì)則: 告誡過失 1) 由于工作失誤或不慎,引起客人不快的; 2) 工作推諉、懈怠,工作被動導(dǎo)致服務(wù)工作受影響; 3) 在服務(wù)中漫不經(jīng)心; 4) 沒有正當(dāng)理由,未能很好的完成本職工作的; 5) 工作時飲酒或睡覺; 6) 為個人目的下班后在酒店逗留,影響他人正常工作的; 7) 未經(jīng)許可,擅自在宿舍留宿外來人員的; 8) 個人的儀容儀表沒有達(dá)到酒店要求; 9) 不遵守員工宿舍規(guī)定; 10) 不遵守酒店著裝規(guī)定; 11) 上下班不按時打卡或簽到; 12) 無故遲到或早退20分鐘以內(nèi)的; 13) 工作時在工作地點以外地區(qū)游逛; 14

3、) 違反酒店禮貌規(guī)定; 15) 擅自在公共場所制造噪音或有其它干擾他人的行為; 16) 違反員工餐廳就餐時間規(guī)定; 17) 在上班時間或在員工餐廳以外的地方吃喝; 18) 隨地吐痰,亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣; 19) 不維護(hù)工作區(qū)域,員工宿舍,更衣室等地點的衛(wèi)生; 20) 未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)域(如:廚房等); 21) 報告工作時不誠實; 22) 隨意使用酒店客人設(shè)施; 23) 工作時干私活; 24) 管理干部所管轄的直接下屬一個月內(nèi)合計3次以上告誡過失的; 25) 管理干部發(fā)現(xiàn)員工過失不予改正或隱瞞不報的; 26) 管理干部的直接下屬有重大違紀(jì)現(xiàn)象的; 警告過失 1) 由于違規(guī)操作或不慎造

4、成財產(chǎn)輕度損失或客人投訴; 2) 未經(jīng)許可隨意使用酒店電腦,國際/國內(nèi)直撥 或其它設(shè)備造成公司損失的; 3) 未經(jīng)公司或客人許可進(jìn)入賓客房間; 4) 未經(jīng)許可,擅自在客房內(nèi)過夜的(需同時繳納等額的房款); 5) 未經(jīng)許可在酒店兜售物品; 6) 因粗心大意丟失酒店鑰匙; 7) 未遵守酒店經(jīng)營程序,導(dǎo)致酒店,客人或員工損失; 8) 浪費酒店財物,如餐具,食品,紙張等; 9) 制造或傳播有損酒店、客人或員工的閑言碎語; 10) 未經(jīng)許可更改工作班次; 11) 未通知有關(guān)人員而無故缺勤一天,未對工作造成較大影響的; 12) 違反/拒絕接受酒店/主管的決定,指示,政策或工作程序; 13) 不參加酒店或政

5、府有關(guān)部門規(guī)定的定期體檢; 14) 違反酒店/國家防火規(guī)定、安全政策等,未造成嚴(yán)重后果的; 15) 為其他員工打卡; 16) 拿取/食用酒店或客人的食品或飲料,尚不構(gòu)成盜竊的; 辭退過失 1) 同客人吵架或當(dāng)客人的面爭吵; 2) 對客人粗魯或頂撞客人; 3) 向客人索要或暗示希望得到小費; 4) 為個人目的向客人多收或少收或更改帳單/收據(jù); 5) 欺騙或騷擾客人; 6) 未經(jīng)許可復(fù)制酒店鑰匙; 7) 未經(jīng)酒店許可受雇其它公司或從事其它工作; 8) 在未通知的狀況下,無故缺勤連續(xù)兩天或本月累計兩日; 9) 有意不向酒店報告自己的傳染性疾病; 10) 拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等; 11) 同酒店

6、客人進(jìn)行個人交易,從而與飯店利益發(fā)生沖突; 12) 組織或參加不道德活動; 13) 在酒店質(zhì)量監(jiān)測活動中有弄虛作假等欺詐行為或知情不報、管理不善; 14) 偷竊行為; 15) 騷擾、欺辱,危害飯店客人或員工; 16) 斗毆或慫恿打架斗毆; 17) 從事任何違法活動,如賭博等; 18) 違反國家其它法令; 19) 由于失職,造成酒店較大損失或賓客投訴的。 備 注: 1、在告誡處分有效期內(nèi),重犯類似錯誤將給予警告處分; 2、在警告處分有效期內(nèi),再犯任何錯誤將同時給予留店察看處分,崗位工資下調(diào)一級; 3、留店察看期間,有違紀(jì)現(xiàn)象的公司將對其進(jìn)行辭退處理; 4、處分的有效期:告誡1個月,警告3 個月,留店察看6個月。 (二)獎勵細(xì)則: 通報表揚 1) 由于優(yōu)質(zhì)服務(wù)而得到賓客表揚的; 2) 一慣工作表現(xiàn)好,得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的; 3) 拾金不昧; 4) 連續(xù)三個月沒有違紀(jì)現(xiàn)象的; 5)服務(wù)技能優(yōu)越,能夠其他帶領(lǐng)員工共同進(jìn)步的; 嘉 獎 1) 對酒店經(jīng)營管理提出合理化建議,并證實行之有效的; 2) 因能及時發(fā)