X花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛消防管理方案

1、x花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛消防管理方案 x花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛消防管理方案之相關(guān)制度和職責(zé)，花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛與消防管理方案第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù)一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述1、負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。2、密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠. 花園小區(qū)秩序維護(hù)及車(chē)輛與消防管理方案 第一節(jié)禮賓員管理及公共秩序維護(hù) 一、24小時(shí)值勤崗位責(zé)任描述 1、負(fù)責(zé)維持各區(qū)域秩序,保證小區(qū)出入口暢通。 2、密切留意小區(qū)出入人員,勸離衣冠不整者及閑雜人員。 3、負(fù)責(zé)做好對(duì)車(chē)輛、人員、物品出入進(jìn)行詢問(wèn)、登記、檢查等日常工作。 4、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù),協(xié)助指引貨物出入搬運(yùn)。 5、協(xié)助指

2、引車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)指定停車(chē)位置。 二、重點(diǎn)部位巡視崗位責(zé)任描述 1、負(fù)責(zé)按規(guī)定路線巡查小區(qū)各區(qū)域,留意治安消防狀況。 2、負(fù)責(zé)查詢可疑人員,及時(shí)將其勸離小區(qū)。 3、監(jiān)督檢查業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況,及時(shí)處理違規(guī)裝修。 4、發(fā)現(xiàn)業(yè)主門(mén)窗鎖閉不正常時(shí)及時(shí)報(bào)告并處理。 5、每日施工時(shí)間結(jié)束后按時(shí)清離裝修單位。各樓層巡邏時(shí)巡邏人員均乘電梯至樓頂,步行而下,每隔三層樓設(shè)1巡更點(diǎn)。 三、24小時(shí)監(jiān)控崗位責(zé)任描述 1、負(fù)責(zé)監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的監(jiān)視工作。 2、發(fā)現(xiàn)異常狀況和可疑人員及時(shí)報(bào)告,并通知巡邏禮賓員到現(xiàn)場(chǎng)查看。 3、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。 4、發(fā)現(xiàn)火警馬上報(bào)告并按報(bào)警程序處理。 四、小區(qū)

3、公共秩序維護(hù)管理設(shè)想 公司歷來(lái)非常重視秩序維護(hù)工作中"技防"與"人防"相結(jié)合的結(jié)果。 (一)安全管理原則 保持"外馳內(nèi)張"、技防與人防相結(jié)合的原則。 (二)隊(duì)伍組織建設(shè) 組織一支思想素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的秩序維護(hù)隊(duì)伍,執(zhí)行嚴(yán)格的紀(jì)律和崗位責(zé)任,以保證服務(wù)轄區(qū)的安全、有序。 1、禮賓員主要從優(yōu)秀的退伍軍人中挑選。 2、班長(zhǎng)從公司禮賓員中選拔政治可靠、思想穩(wěn)定、作風(fēng)正派,技術(shù)過(guò)硬的禮賓員擔(dān)任。 3、秩序維護(hù)隊(duì)伍執(zhí)行準(zhǔn)軍事化封閉式管理,組織軍事體能、消防專(zhuān)業(yè)技能車(chē)輛疏導(dǎo)指揮訓(xùn)練,部門(mén)、公司定期組織禮賓員隊(duì)伍考核。 4、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度和交接班

4、制度。 5、建立應(yīng)急分隊(duì)值勤制度。通常按休息班30%的人員比例可以外出,每出時(shí)間不超過(guò)四小時(shí),晚上十點(diǎn)前必須歸隊(duì)。 6、執(zhí)行值班人員報(bào)崗制度。中班每小時(shí)、夜班每30分鐘,向監(jiān)控中心報(bào)告值勤狀況一次,以及時(shí)了解各崗位和人員的值勤狀況。 7、執(zhí)行監(jiān)管機(jī)制。分公司禮賓部?jī)?nèi)配專(zhuān)職的教練員兼督察員,對(duì)值班的工作進(jìn)行督查、指導(dǎo)。 8、執(zhí)行秩序維護(hù)堆疊倒班制。為了維護(hù)優(yōu)良的工作秩序,防止無(wú)關(guān)人員混入小區(qū),在正常三班運(yùn)行的基礎(chǔ)上,安排一個(gè)班強(qiáng)化各區(qū)的秩序維護(hù)工作。 六、安全防范的特點(diǎn)及措施 特別是客戶群體屬金領(lǐng)或白領(lǐng),對(duì)安全要求程度高,為此公司將針對(duì)實(shí)際狀況,建立一套富有操作性的工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)安全防

5、范措施。 1、安全 安全是物業(yè)服務(wù)服務(wù)的第一要求,也是秩序維護(hù)服務(wù)的第一要求。公司將樹(shù)立積極防范的態(tài)度,不斷提升自身安全防范的能力,配合公安部門(mén)和當(dāng)?shù)卣龊弥伟病⑾拦ぷ鳌?2、有序 業(yè)主不僅需要物業(yè)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行有序,也需要往來(lái)的人流有序、車(chē)流有序。一旦發(fā)生突發(fā)事件時(shí),更需要禮賓員忙而不亂,及時(shí)有序的應(yīng)對(duì),及時(shí)妥善的處理。 3、親情 物業(yè)服務(wù)的秩序維護(hù)服務(wù)對(duì)偷盜與破壞者來(lái)說(shuō)是一種威懾力量、一種障礙,當(dāng)對(duì)業(yè)主與社會(huì)公眾來(lái)說(shuō)應(yīng)充滿親情。禮賓員應(yīng)象保姆一樣愛(ài)護(hù)業(yè)主及財(cái)產(chǎn),為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。 4、形象 秩序維護(hù)服務(wù)是物業(yè)的第一形象,好的物業(yè)秩序維護(hù)服務(wù)、整齊的秩序維護(hù)隊(duì)伍、優(yōu)秀的禮賓員能提

6、升物業(yè)的檔次,使業(yè)主有安全感。不僅如此,關(guān)于*秩序維護(hù)服務(wù)的形象還能增加物業(yè)在社會(huì)公眾中的影響,使物業(yè)保值增值,得到優(yōu)良的口碑。因此本項(xiàng)目的禮賓員入職時(shí)對(duì)形象設(shè)定高的標(biāo)準(zhǔn):男,身高不低于170cm,年齡在35歲以下;女,身高不低于160cm,年齡在30歲以下。 第二節(jié) 小區(qū)交通管理和車(chē)輛停放管理設(shè)想 一、小區(qū)交通與車(chē)輛停放管理的主要原則是"人車(chē)分流,安全第一;照章行駛,不亂停放"。 二、所有進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須持有公司統(tǒng)一制定的車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡,小區(qū)業(yè)主的車(chē)輛進(jìn)入本單位地下車(chē)庫(kù)停放,外來(lái)車(chē)輛必須停放到指定的停放點(diǎn)。 三、車(chē)輛離開(kāi)小區(qū)時(shí),需將車(chē)主證或車(chē)輛準(zhǔn)停證、

7、停車(chē)計(jì)費(fèi)卡交到門(mén)崗值班處否則,禮賓員有權(quán)不予放行。 四、凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,必須服從管理人員的指揮和疏導(dǎo),如因不聽(tīng)從指揮盲目駛出駛?cè)?、隨意動(dòng)用車(chē)管設(shè)施而造成的車(chē)輛碰撞或設(shè)施損壞,由不聽(tīng)從指揮車(chē)輛的車(chē)主負(fù)責(zé)照價(jià)賠償。 五、凡進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛,時(shí)速不得超過(guò)二十公里并按路面指示的車(chē)道及方向行駛。 六、標(biāo)識(shí)系統(tǒng): 為保證行車(chē)安全,我們將做好各種標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的建立和完善的工作,如限速牌、限高牌、道路指示牌、車(chē)輛行使引向牌、禁停標(biāo)示等。 第三節(jié)小區(qū)消防安全宣揚(yáng)和防范設(shè)想 消防管理工作貫徹"預(yù)防為主,消防結(jié)合"的工作方針,執(zhí)行人防、技防的有效結(jié)合。以監(jiān)控中心為指揮中心,借助先進(jìn)的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消

8、防設(shè)備設(shè)施,做好日常消防防范工作。 消防管理工作必須長(zhǎng)抓不懈,通過(guò)各種形式,強(qiáng)化員工的消防意識(shí)和技能培訓(xùn),保證員工素養(yǎng),組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過(guò)硬的義務(wù)消防員,按時(shí)對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)動(dòng)測(cè)試,定期進(jìn)行消防演習(xí),提升員工防火、滅火技能。 一、消防安全宣揚(yáng)設(shè)想 1、設(shè)立小區(qū)消防宣揚(yáng)專(zhuān)欄或電子信息欄,通過(guò)法規(guī)宣揚(yáng)及案例分析來(lái)提升業(yè)主的消防意識(shí); 2、定期舉辦消防法規(guī)和消防常識(shí)講座; 3、不定期派發(fā)消防法規(guī)和消防常識(shí)宣揚(yáng)單; 4、視情開(kāi)展如消防法規(guī)和消防常識(shí)小比賽等活動(dòng),或在其他社區(qū)文化活動(dòng)中增添此項(xiàng)內(nèi)容; 二、防范設(shè)想及措施 1、員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé),人人都是義務(wù)消防員; 2、在重點(diǎn)部、危險(xiǎn)地段動(dòng)火(變壓器室、配電房、汽車(chē)場(chǎng)、樓層等處)必須經(jīng)工程部主管批準(zhǔn)方能動(dòng)火; 3、配電房及重要機(jī)房?jī)?nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品,不準(zhǔn)吸煙,消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)堆放任何雜物; 4、各走道、樓梯口等部位常常堅(jiān)持暢通,疏散標(biāo)志和安全指示燈要保證完好,禁止業(yè)主在走 道、樓梯、垃圾桶旁燒紙; 5、嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備,按公司規(guī)定定期進(jìn)行測(cè)試檢查,保證設(shè)備完好; 6、所有人