Z酒店管理人員稽查管理考核辦法

1、z酒店管理人員稽查管理考核辦法 z酒店管理人員稽查管理考核辦法之相關制度和職責，昌潤大酒店管理人員稽查管理考核辦法編制審核批準1目的為了強化對酒店領導干部和管理人員的監(jiān)督管理,建立高效的管理隊伍,加強管理人員的責任心,執(zhí)行能者上、庸者下的淘汰機制,特制定. 昌潤大酒店管理人員稽查管理考核辦法 編制 審核 批準 1 目的 為了強化對酒店領導干部和管理人員的監(jiān)督管理,建立高效的管理隊伍,加強管理人員的責任心,執(zhí)行能者上、庸者下的淘汰機制,特制定此管理考核辦法。 2 引用文件 質檢管理規(guī)程 3 稽查管理考核的內容和對管理人員的要求 3.1 要求管理人員對企業(yè)的理念要有集體認同感?；椴堪凑詹块T職責對

2、酒店所有管理人員實施稽查考核管理。 3.2 管理人員對待上級領導及酒店總經(jīng)理的指令、命令及酒店的各項決定應及時、準確、完整地向下傳達、布置、執(zhí)行、落實并取得實效,保證政令暢通,令行禁止,從而保證酒店各項工作能按部就班地進行。 3.3 管理人員對酒店公布實施的各項規(guī)章制度應及時地向下傳達、貫徹、宣揚、學習及落實執(zhí)行,保證所屬單位的干部員工能及時、準確地了解酒店的各項規(guī)章制度的內容與實施要求,并能自覺地遵守。 3.4 酒店各部門的工作一般狀況都應事先制訂書面計劃,事后進行必要地總結并留存書面材料。各項工作都應該按計劃、按規(guī)定、按規(guī)范、按標準按部就班地進行,并力爭取得實效。 3.5 各級領導干部和酒

3、店管理人員應嚴格按照酒店的工作作風開展工作,爭取做到嚴細、認真、負責、高效;要嚴格管理、努力工作、靈活有效,保證各項工作能順利開展。 3.6 各部門的團結互助、及時溝通、密切協(xié)作是保證酒店各項工作順利完成的必要條件,因此,要求所有管理人員應發(fā)揚團結互助、互相學習、取長補短、密切配合,不同意產(chǎn)生互相扯皮、互相推委、互相指責、互相攻擊等不利于團結的狀況。酒店提倡見榮耀就讓、見困難就上、出了問題首先查找本部門、本人的原因的精神。 3.7 酒店管理人員應該是遵守紀律的模范、以身作則的標兵,酒店強調管理人員應切實遵守三關鍵的原則:即關鍵時間、關鍵部位、關鍵崗位管理人員應當準時到位。 3.8 管理人員應該

4、自覺接受酒店員工的監(jiān)督,虛心聽取員工的建議和看法,積極做好員工的思想工作,真心地關心員工的生活,努力幫助員工解決實際問題,做好酒店各項人性化管理的各項工作。 4 稽查考核結果處置: 4.1 關于管理人員的稽查考核結果將依據(jù)具體狀況進行必要的處置。處置包括:確定過失、曝光批評、扣減分數(shù)、直接扣款、停職檢查、降職降薪等; 4.2 稽查發(fā)現(xiàn)的過失分類:稍微過失、一般過失、嚴重過失和重大過失四類; 4.3 凡查實以下狀況時給予責任人稍微過失處罰 4.3.1 關于某些一般性的工作或在非重要場所下,尚未給酒店造成較大的損失時; 4.3.2 屬于下屬的原因或屬于本人領導方法欠佳等客觀原因沒能做到或做好工作造

5、成的失誤,但尚未對工作造成損失時; 4.3.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人能正確熟悉,積極查找原因,及時加以改善,吸取教訓并且沒有再次違犯時。 4.4 凡查實以下狀況時給予責任人一般過失處罰 4.4.1 關于一些比較重要的工作或在比較重要處所出現(xiàn)過失,但是尚未給酒店工作造成較大的損失時; 4.4.2 由于本人責任心不強,三關鍵不到位或者由于本人監(jiān)督管理不利而發(fā)生了過失,在一定程度上影響了工作時; 4.4.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人尚能正確熟悉,查找原因,及時加以改善,吸取教訓并且沒有重復違犯時。 4.5凡查實以下狀況時給予責任人嚴重過失處罰 4.5.1 關于酒店的重要工作或重要場所下出現(xiàn)過失,或給酒店造成較大的損

6、失時; 4.5.2 主要屬于個人原因或由于本人不負責任而發(fā)生過失,在相當程度上影響了工作時; 4.5.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人先是推委扯皮強調客觀,后經(jīng)過批評教育能逐步正確熟悉,查找原因,加以改善,并且后來沒有多次重復違犯時。 4.6 凡查實以下狀況時給予責任人重大過失處罰 4.6.1 關于酒店的特別重要工作或特別重要場所下出現(xiàn)過失,或給酒店造成重大的損失時; 4.6.2 純粹屬于個人原因或由于本人玩忽職守而造成的過失時,或嚴重影響了部門或酒店的工作時; 4.6.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人無理強辯,或弄虛作假、欺上瞞下,拒不接受,或多次重復違犯同一過失時。 4.7 其它處置方法: 4.7.1 管理人員發(fā)生過

7、失后,一般狀況下將參照酒店獎懲制度進行扣分; 4.7.2 稽查考核狀況與管理人員的過失狀況要不要曝光或公布,將視酒店安排進行; 4.7.3 關于一般過失以上的稽查結果可以依據(jù)具體狀況進行直接扣款; 4.7.4 其他處置辦法依據(jù)酒店的規(guī)定處理。 5 稽查考核人員的權限和稽查考核辦法: 5.1 稽查考核人員有權對任何部門的文件、資料、材料進行查看(酒店保密文檔除外),當稽查人員需要檢查時,各部門應積極配合; 5.2 稽查人員可以隨時隨地地到酒店任何部位或對所有管理人員的言行、舉止和工作進行檢查稽查考核,稽查人員為了工作可以使用包括影、音、相等任何記錄方式進行稽查,酒店其他人員不得干涉; 5.3 稽查部可以采用任何考核辦法對酒店任何管理人員進行考核,進行時各部門應積極支持和配合; 5.4 稽查人員稽查考核的結果直接報總辦主任或總經(jīng)理審閱,關于稽查結果的處置,任何人不得阻止或干涉; 6 稽查人員的工作紀律 6.1 稽查人員必須大公無私,嚴格執(zhí)法,關于稽查人員執(zhí)法不嚴或知法違法或徇私作弊的現(xiàn)象酒店員工有權向總經(jīng)理舉報,一旦查實,嚴懲不怠。 6.2 稽查人員的言行和工作與一般員