Z酒店管理人員稽查管理考核辦法

1、z酒店管理人員稽查管理考核辦法 z酒店管理人員稽查管理考核辦法之相關(guān)制度和職責(zé)，昌潤大酒店管理人員稽查管理考核辦法編制審核批準(zhǔn)1目的為了強(qiáng)化對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的監(jiān)督管理,建立高效的管理隊(duì)伍,加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心,執(zhí)行能者上、庸者下的淘汰機(jī)制,特制定. 昌潤大酒店管理人員稽查管理考核辦法 編制 審核 批準(zhǔn) 1 目的 為了強(qiáng)化對(duì)酒店領(lǐng)導(dǎo)干部和管理人員的監(jiān)督管理,建立高效的管理隊(duì)伍,加強(qiáng)管理人員的責(zé)任心,執(zhí)行能者上、庸者下的淘汰機(jī)制,特制定此管理考核辦法。 2 引用文件 質(zhì)檢管理規(guī)程 3 稽查管理考核的內(nèi)容和對(duì)管理人員的要求 3.1 要求管理人員對(duì)企業(yè)的理念要有集體認(rèn)同感?；椴堪凑詹块T職責(zé)對(duì)

2、酒店所有管理人員實(shí)施稽查考核管理。 3.2 管理人員對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及酒店總經(jīng)理的指令、命令及酒店的各項(xiàng)決定應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地向下傳達(dá)、布置、執(zhí)行、落實(shí)并取得實(shí)效,保證政令暢通,令行禁止,從而保證酒店各項(xiàng)工作能按部就班地進(jìn)行。 3.3 管理人員對(duì)酒店公布實(shí)施的各項(xiàng)規(guī)章制度應(yīng)及時(shí)地向下傳達(dá)、貫徹、宣揚(yáng)、學(xué)習(xí)及落實(shí)執(zhí)行,保證所屬單位的干部員工能及時(shí)、準(zhǔn)確地了解酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度的內(nèi)容與實(shí)施要求,并能自覺地遵守。 3.4 酒店各部門的工作一般狀況都應(yīng)事先制訂書面計(jì)劃,事后進(jìn)行必要地總結(jié)并留存書面材料。各項(xiàng)工作都應(yīng)該按計(jì)劃、按規(guī)定、按規(guī)范、按標(biāo)準(zhǔn)按部就班地進(jìn)行,并力爭取得實(shí)效。 3.5 各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和酒

3、店管理人員應(yīng)嚴(yán)格按照酒店的工作作風(fēng)開展工作,爭取做到嚴(yán)細(xì)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、高效;要嚴(yán)格管理、努力工作、靈活有效,保證各項(xiàng)工作能順利開展。 3.6 各部門的團(tuán)結(jié)互助、及時(shí)溝通、密切協(xié)作是保證酒店各項(xiàng)工作順利完成的必要條件,因此,要求所有管理人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、互相學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、密切配合,不同意產(chǎn)生互相扯皮、互相推委、互相指責(zé)、互相攻擊等不利于團(tuán)結(jié)的狀況。酒店提倡見榮耀就讓、見困難就上、出了問題首先查找本部門、本人的原因的精神。 3.7 酒店管理人員應(yīng)該是遵守紀(jì)律的模范、以身作則的標(biāo)兵,酒店強(qiáng)調(diào)管理人員應(yīng)切實(shí)遵守三關(guān)鍵的原則:即關(guān)鍵時(shí)間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵崗位管理人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到位。 3.8 管理人員應(yīng)該

4、自覺接受酒店員工的監(jiān)督,虛心聽取員工的建議和看法,積極做好員工的思想工作,真心地關(guān)心員工的生活,努力幫助員工解決實(shí)際問題,做好酒店各項(xiàng)人性化管理的各項(xiàng)工作。 4 稽查考核結(jié)果處置: 4.1 關(guān)于管理人員的稽查考核結(jié)果將依據(jù)具體狀況進(jìn)行必要的處置。處置包括:確定過失、曝光批評(píng)、扣減分?jǐn)?shù)、直接扣款、停職檢查、降職降薪等; 4.2 稽查發(fā)現(xiàn)的過失分類:稍微過失、一般過失、嚴(yán)重過失和重大過失四類; 4.3 凡查實(shí)以下狀況時(shí)給予責(zé)任人稍微過失處罰 4.3.1 關(guān)于某些一般性的工作或在非重要場所下,尚未給酒店造成較大的損失時(shí); 4.3.2 屬于下屬的原因或?qū)儆诒救祟I(lǐng)導(dǎo)方法欠佳等客觀原因沒能做到或做好工作造

5、成的失誤,但尚未對(duì)工作造成損失時(shí); 4.3.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人能正確熟悉,積極查找原因,及時(shí)加以改善,吸取教訓(xùn)并且沒有再次違犯時(shí)。 4.4 凡查實(shí)以下狀況時(shí)給予責(zé)任人一般過失處罰 4.4.1 關(guān)于一些比較重要的工作或在比較重要處所出現(xiàn)過失,但是尚未給酒店工作造成較大的損失時(shí); 4.4.2 由于本人責(zé)任心不強(qiáng),三關(guān)鍵不到位或者由于本人監(jiān)督管理不利而發(fā)生了過失,在一定程度上影響了工作時(shí); 4.4.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人尚能正確熟悉,查找原因,及時(shí)加以改善,吸取教訓(xùn)并且沒有重復(fù)違犯時(shí)。 4.5凡查實(shí)以下狀況時(shí)給予責(zé)任人嚴(yán)重過失處罰 4.5.1 關(guān)于酒店的重要工作或重要場所下出現(xiàn)過失,或給酒店造成較大的損

6、失時(shí); 4.5.2 主要屬于個(gè)人原因或由于本人不負(fù)責(zé)任而發(fā)生過失,在相當(dāng)程度上影響了工作時(shí); 4.5.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人先是推委扯皮強(qiáng)調(diào)客觀,后經(jīng)過批評(píng)教育能逐步正確熟悉,查找原因,加以改善,并且后來沒有多次重復(fù)違犯時(shí)。 4.6 凡查實(shí)以下狀況時(shí)給予責(zé)任人重大過失處罰 4.6.1 關(guān)于酒店的特別重要工作或特別重要場所下出現(xiàn)過失,或給酒店造成重大的損失時(shí); 4.6.2 純粹屬于個(gè)人原因或由于本人玩忽職守而造成的過失時(shí),或嚴(yán)重影響了部門或酒店的工作時(shí); 4.6.3 發(fā)現(xiàn)問題后本人無理強(qiáng)辯,或弄虛作假、欺上瞞下,拒不接受,或多次重復(fù)違犯同一過失時(shí)。 4.7 其它處置方法: 4.7.1 管理人員發(fā)生過

7、失后,一般狀況下將參照酒店獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行扣分; 4.7.2 稽查考核狀況與管理人員的過失狀況要不要曝光或公布,將視酒店安排進(jìn)行; 4.7.3 關(guān)于一般過失以上的稽查結(jié)果可以依據(jù)具體狀況進(jìn)行直接扣款; 4.7.4 其他處置辦法依據(jù)酒店的規(guī)定處理。 5 稽查考核人員的權(quán)限和稽查考核辦法: 5.1 稽查考核人員有權(quán)對(duì)任何部門的文件、資料、材料進(jìn)行查看(酒店保密文檔除外),當(dāng)稽查人員需要檢查時(shí),各部門應(yīng)積極配合; 5.2 稽查人員可以隨時(shí)隨地地到酒店任何部位或?qū)λ泄芾砣藛T的言行、舉止和工作進(jìn)行檢查稽查考核,稽查人員為了工作可以使用包括影、音、相等任何記錄方式進(jìn)行稽查,酒店其他人員不得干涉; 5.3 稽查部可以采用任何考核辦法對(duì)酒店任何管理人員進(jìn)行考核,進(jìn)行時(shí)各部門應(yīng)積極支持和配合; 5.4 稽查人員稽查考核的結(jié)果直接報(bào)總辦主任或總經(jīng)理審閱,關(guān)于稽查結(jié)果的處置,任何人不得阻止或干涉; 6 稽查人員的工作紀(jì)律 6.1 稽查人員必須大公無私,嚴(yán)格執(zhí)法,關(guān)于稽查人員執(zhí)法不嚴(yán)或知法違法或徇私作弊的現(xiàn)象酒店員工有權(quán)向總經(jīng)理舉報(bào),一旦查實(shí),嚴(yán)懲不怠。 6.2 稽查人員的言行和工作與一般員