Z酒店?duì)I銷(xiāo)部績(jī)效考核方案

1、z酒店?duì)I銷(xiāo)部績(jī)效考核方案 z酒店?duì)I銷(xiāo)部績(jī)效考核方案之相關(guān)制度和職責(zé)，為了強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售部的管理和考核,按勞計(jì)酬的原則,提升員工的工作積極性,在做的基礎(chǔ)工作的前提下,依據(jù)酒店實(shí)際狀況,特制訂以下有關(guān)考核辦法:一、基礎(chǔ)工作1.客戶(hù)經(jīng)理有拜訪(fǎng)客戶(hù),每星期. 為了強(qiáng)化市場(chǎng)銷(xiāo)售部的管理和考核,按勞計(jì)酬的原則,提升員工的工作積極性,在做的基礎(chǔ)工作的前提下,依據(jù)酒店實(shí)際狀況,特制訂以下有關(guān)考核辦法: 一、基礎(chǔ)工作 1.客戶(hù)經(jīng)理有拜訪(fǎng)客戶(hù),每星期每人交5張銷(xiāo)售回訪(fǎng)單,并取得看法表,一戶(hù)100元; 2.屬于客戶(hù)經(jīng)理的應(yīng)收帳款的收款工作和協(xié)助財(cái)務(wù)催收帳款,屬于客戶(hù)經(jīng)理業(yè)績(jī)范圍內(nèi)的應(yīng)收帳款,至消費(fèi)日期起一個(gè)月后,由其

2、全權(quán)負(fù)責(zé)收回,每延遲一個(gè)月,按應(yīng)收帳款總金額的5賠償,超過(guò)六個(gè)月未收回的,作壞帳處理,全部賠償; 3.對(duì)接待的客人跟蹤服務(wù)、處理投訴的工作任務(wù); 4.每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理每月有發(fā)展5個(gè)新客戶(hù)的義務(wù),并備檔案上報(bào),每戶(hù)100元。 二、考核細(xì)則 1.考核范圍: 由市場(chǎng)銷(xiāo)售部事先聯(lián)系并預(yù)訂的長(zhǎng)住房、散客、會(huì)議、旅游團(tuán)隊(duì)等銷(xiāo)售收入(其中沖賬消費(fèi),由其它部門(mén)事先聯(lián)系交市場(chǎng)銷(xiāo)售部具體安排接待工作、賓客已到達(dá)酒店消費(fèi)及直接自己預(yù)訂或打 聯(lián)系的都不作銷(xiāo)售業(yè)績(jī))。掛賬以應(yīng)收款到賬狀況按實(shí)際折扣和開(kāi)發(fā)票額度確認(rèn)。 2.考核標(biāo)準(zhǔn)及要求 a.積分計(jì)算,酒店對(duì)銷(xiāo)售部采用積分考核制,餐飲、康樂(lè)、客房按25%算積分,消費(fèi)1元算1分

3、,打折按實(shí)際折扣,開(kāi)發(fā)票按實(shí)際的額度以5%為參照,營(yíng)業(yè)額x(25-優(yōu)惠率-稅率5)=積分 b.積分提成,客戶(hù)經(jīng)理底薪900元(含交通費(fèi)),效益工資按實(shí)際折扣開(kāi)發(fā)票后的積分辦法,按0.13元/分提成; c.發(fā)放辦法 合計(jì)客戶(hù)經(jīng)理工作特別性,客戶(hù)經(jīng)理提成工資每月按60%發(fā)放,余下的40%的部分,到年底發(fā)放20%,考核結(jié)束后發(fā)20%; d.新選用客戶(hù)經(jīng)理每月完成積分4000分/月,連續(xù)兩個(gè)月未完成,作調(diào)離處理; e.一年半客戶(hù)經(jīng)理連續(xù)三個(gè)月未完成5000分/月,第二年不再選用; f.客戶(hù)經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)自己開(kāi)發(fā)市場(chǎng)后的業(yè)務(wù)范圍,勿沖突其他客戶(hù)的業(yè)務(wù)范圍。如不可避免出現(xiàn)一些小矛盾,應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)調(diào),要有集體主義思想,本著團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提對(duì)待工作。 三、市場(chǎng)銷(xiāo)售部經(jīng)理的考核辦法 1.底薪2000元 2.銷(xiāo)售