蛻變中級秘書職業(yè)化訓練2天班正式版瀾珊

1、蛻變中級文秘職業(yè)化訓練對高級助理和秘書來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系，卻總是不得要領(lǐng)-諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。通過本課程，從秘書的職業(yè)形象、秘書實務(wù)管理、辦公室環(huán)境、接待拜訪、商務(wù)宴請、位次安排、會務(wù)管理、文書寫作規(guī)范等各方面的學

2、習，有助于您及早成為一名完美無缺、讓人刮目相看的的優(yōu)秀秘書！【 主講老師 】 瀾珊【學習收益】 清晰了解秘書的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。 了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的秘書所需具備的職業(yè)形象與商務(wù)禮儀。 提高秘書人員職業(yè)形象、商務(wù)管理、會務(wù)管理、文書寫作等等各方面的實務(wù)管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量，及辦公事務(wù)的處理技巧。 成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化?！镜谝惶烊粘贪才拧?：009：30 破冰、分組9：3012：00 上午培訓內(nèi)容（章節(jié)如下）一、 秘書職業(yè)認知與職業(yè)管理 工作認知與角色定位 秘書人

3、員的職業(yè)生涯管理 秘書人員的工作職責與主要工作內(nèi)容 優(yōu)秀秘書與一般秘書的能力差異二、秘書的職業(yè)形象塑造-男士職業(yè)形象之著裝 你想做什么人就穿得像什么人 男性著裝基本原則 男士標準職業(yè)形象打造 商務(wù)中的西裝穿著規(guī)范 襯衣的選擇 領(lǐng)帶是男人的西裝的靈魂 用著裝告訴別人你是誰三：秘書的職業(yè)形象塑造-女士職業(yè)形象之著裝 表現(xiàn)職業(yè)而不是漂亮 女性著裝基本原則 鞋襪細節(jié) 缺陷補救技巧 裝飾品 香水使用四：職業(yè)形象之舉止氣質(zhì) 優(yōu)雅的坐姿、站姿、行姿及蹲姿 手勢的不同含義 影響形象的”身體四大要事” 微笑練習方法14：0014：10 游戲、小活動14：1017：30 下午培訓內(nèi)容（章節(jié)如下）五：彩妝與保健美容

4、 美容常識一二三 保護好我們的身體 職場養(yǎng)生保健常識 化妝技巧六：接待與拜訪禮儀 來客接待從稱呼開始 握手禮儀 自我介紹及介紹他人 得體地使用名片 做好引路人 電梯禮儀 倒茶水也有學問 拜訪前準備工作 拜訪禮儀一二三 拜訪交談技巧七：座次安排禮儀 商談中的座位安排 車輛座位安排有學問 就餐的座位安排禮儀 行進中的位次 走樓梯的次序【第二天日程安排】9：009：30 重溫前天內(nèi)容、情景游戲9：3012：00 上午培訓內(nèi)容（章節(jié)如下）八：秘書事務(wù)辦理 印章管理 電話管理與禮儀 郵件禮儀傳真管理與禮儀 日程安排技巧秘書如何養(yǎng)成保密習慣九：商務(wù)宴請 中式宴請禮儀 西式宴請禮儀 酒會禮儀十：會務(wù)管理及禮

5、儀會前準備（如何預(yù)算經(jīng)費、布置現(xiàn)場、準備會議文件、制作會議證件、通知與會人員）會中服務(wù)（接站、報到、簽到與入場工作、會議服務(wù)工作、會議保衛(wèi)、保密工作）會議善后（安排與會人員返程、清退、整理會議文件、清理會場、結(jié)算會議經(jīng)費、做好會議總結(jié)工作）十一、 辦公環(huán)境管理 辦公環(huán)境管理的內(nèi)涵 辦公環(huán)境管理的工作步驟 辦公環(huán)境管理應(yīng)知應(yīng)會的7件事 布置辦公室環(huán)境 按五S擺放辦公室設(shè)備 維護責任區(qū)的工作環(huán)境14：0014：10 游戲、小活動14：1017：30 下午培訓內(nèi)容（章節(jié)如下）十二、文書寫作 普通文書寫作（公告、通告、通知、請示、批復類文書的寫作規(guī)范及方法） 商務(wù)文書寫作（各類講稿、致辭、請柬、感謝信、賀信類文書的寫作規(guī)范及方法）十三、秘書工作實務(wù)與操作技巧接受指示與請示的禮儀給領(lǐng)導匯報工作的禮儀與領(lǐng)導相處的禮儀給領(lǐng)導提醒與建議的禮儀給領(lǐng)導安排約會的藝術(shù)和領(lǐng)導出差的禮儀十四、商務(wù)旅行管理商務(wù)旅行應(yīng)