年助理員月工作總結(jié)

1、年助理員月工作總結(jié) xx年助理員月工作總結(jié) 撰寫人： 日 期： xx年助理員月工作總結(jié) 一、員工的考勤管理 我公司的考勤管理，現(xiàn)在的根本情況如下： 經(jīng)理直接管理人員的請假、調(diào)班、加班等工作; 前臺、業(yè)務(wù)部、督導(dǎo)、xx在平時的工作中對專賣店人員的工作情況和考勤狀況進(jìn)行監(jiān)督并反應(yīng); 平時由我不定期地采用 和視頻監(jiān)控抽查各專賣店店長以及店員的出勤情況，并給予登記; 到每個月底由各專賣店店長上報該店的考勤，我用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計，此工作過去由前臺來完成。在日常的考勤抽查中，主要存在以下問題：1. 店長在沒有上報公司的情況下任意調(diào)整上班時間，如：把早班換成中班; 2. 有的店長利用正常上班時間來總公司辦

2、理事物(停休除外; 3. 個別店長有遲到、早退的現(xiàn)象; 4. 店長在沒有請假的情況下外出辦理私事; 5. 個別店長在接近下班的時候到銀行辦理業(yè)務(wù)。 由于我公司專賣店日益增多，規(guī)模不斷擴(kuò)大，專賣店分布廣，每個專賣店只有2-6人，因此，在人員管理上存在較大的困難;另外，公司從xx年至今已經(jīng)成功地在上海開了xx家專賣店，將來還要繼續(xù)擴(kuò)大門店的數(shù)目，為給以后門店的擴(kuò)張打下良好的根底，對員工進(jìn)行有效地日常管理已經(jīng)成為不容無視的問題，而其中店長的管理尤為重要，做為專賣店的店長，他是直接連接公司與各店的橋梁，如果店長不能以身作那么，將會直接影響整個專賣店的人員管理，針對目前的情況，現(xiàn)提出以下方案： 方案一：

3、進(jìn)一步完善公司的考勤制度，獎懲清楚，并與薪酬掛鉤。 、每個月全勤者(沒有請病假、事假、遲到、早退拿全額獎金; 、非全勤者拿本月80%的獎金，并且有事假、病假、遲到、早退的按小時累計扣除工資; 、事假、病假、遲到、早退沒有提前向公司人事部請假的按小時累計雙倍扣除工資; 、店長來公司對帳或辦理公事，原那么上不能用上班日，如必須用上班時間來公司辦理業(yè)務(wù)，那么須到公司人事部簽到，公司按正常上班出勤對待; 、此外，店長在上班時間需外出(公司除外辦理業(yè)務(wù)的，不能占用上、下班時間。(如：某店長上班時間為7：3020：30，7：30 必須到門店，然后再外出辦理事物，上班中途外出辦理事物的，必須在下班時間之前返

4、回;假設(shè)有特殊原因不能按上述方法辦理事物的，必須事先向公司人事部說明原由，公司根據(jù)其實際情況按全勤對待;假設(shè)理由不充分或沒有事先向公司人事部說明原因，那么按上述第條方法辦理; 、店長不得隨意更改上班時間以及班次，假設(shè)需要調(diào)整的必須事先向公司人事部說明情況; 、此方法從xx年xx月xx日開始執(zhí)行。 方案二：每個區(qū)域選一個自律性強(qiáng)、表現(xiàn)優(yōu)秀的店長做為區(qū)域組長(兼職，專門負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)所在區(qū)域?qū)Ｙu店店長及店員的日常管理。包括：店員及店長的考勤、服裝、個人衛(wèi)生、微笑效勞、勞動紀(jì)律等。 二、員工招聘、甄選、錄用、考核、離職管理工作 1、 員工的招聘 從我公司人員錄用和離職情況來看，xx年xx月xx日至x

5、x月xx日，新錄用人數(shù)為44人，期間辦理離職人數(shù)為22人，離職率相對而言比擬高，分析其原因主要表現(xiàn)為：錄用人員在試用期不符合公司用人要求、員工違反勞動紀(jì)律、上班地點離家遠(yuǎn)、員工晉升時機(jī)小等，到xx月份出現(xiàn)招聘淡季，應(yīng)聘人員明顯減少，針對此情況，公司的解決方法是在招聘頂峰期錄用大批新員工做為備用人才，由此解決月餅銷售頂峰期人員缺乏問題，除此之外，公司還可以拓寬招聘渠道，如校園招聘、職業(yè)介紹所、網(wǎng)上招聘等，招聘對象除本地人，外地人也可適當(dāng)聘用，因為外地人也有自身的優(yōu)勢：辦理綜合保險比辦理小城鎮(zhèn)保險費(fèi)用低;外地人對社保的期望不高，如果是上海本地人，那么有的人會希望找一家能辦理城保的公司。以上僅僅從招

6、聘本錢來進(jìn)行比擬，當(dāng)然外地人也有明顯的缺乏之處，比方語言不通，這就需要在招聘的時候?qū)φZ言交流能力進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。 2、 試用期員工的考核 我公司目前對試用期人員的考核，主要是由店長直接把意見反應(yīng)給人事部或由人事部打 到門店聽取店長的意見，從這三個月的考核情況來看，主要有以下情況：、店長對試用期人員的考核缺少主動性，不能主動地、及時地反映情況，如xx店就發(fā)生過試用期人員在快滿三個月時，因不符合公司用人要求被辭退，員工對此不滿，從而發(fā)生一些糾紛;、有的店長對從哪幾個方面來考核員工不太清楚，對人員的評價僅僅只限于“還可以”; 針對以上情況，建立系統(tǒng)的考核制度和流程，加強(qiáng)公司和各店長的溝通和聯(lián)系成為必要

7、。 方案：建立系統(tǒng)的考核制度和流程。 1 試用期員工進(jìn)入專賣店一周后，由店長直接對其進(jìn)行考核，考核工程包括：商品條形碼的熟記程度、對商品成分性質(zhì)的了解情況、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部反映，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。 2 試用期員工進(jìn)入專賣店一個月后，由店長直接對其進(jìn)行考核，考核工程包括：收銀情況、進(jìn)貨、退貨、輸單子、對帳、盤貨能力、勞動衛(wèi)生、效勞、工作態(tài)度、人際關(guān)系、勞動紀(jì)律等，考核結(jié)果由店長直接向人事部匯報，人事部可根據(jù)店長的意見多渠道地了解員工情況，對于不合格者給予交流指導(dǎo)、警告或直接辭退。 3 試用期接近三個月時，提前10天對員工進(jìn)行考核，考核工程包

8、括：員工的自我評價、店長評價意見，然后由人事部決定是否給予錄用。 以上每一個步驟，人事部都必須同各店長進(jìn)行有效的溝通，讓他們熟知自己在人員考核方面的工作內(nèi)容、工作流程及工作責(zé)任。 三、員工培訓(xùn) 在試用期三個月里，員工培訓(xùn)工作我還沒有接觸過，從這幾個月的觀察中，對于公司的員工培訓(xùn)，我也有一些個人的看法： 1 無論什么培訓(xùn)都必須有需求，否那么就沒有做培訓(xùn)的必要，因此培訓(xùn)需求分析是整個培訓(xùn)工作的核心。我公司現(xiàn)階段需要做什么培訓(xùn)，可以結(jié)合市場需要、給員工發(fā)放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表、員工的日常管理工作這三種途徑來獲得. 從市場需求來看，我公司的營業(yè)員主要還是要提高效勞質(zhì)量，舉個簡單的例子，我們到麥當(dāng)勞或肯德基去

9、消費(fèi)時，都會有一種感覺：無論是到他們的任何一家專賣店，他們的效勞都很好，效勞模式都是一樣的。可以說他們的員工培訓(xùn)工作是做得相當(dāng)好的，有句話說得很好：沒有效勞的商品是冰冷的。為了提高我們自身的競爭力，員工的培訓(xùn)工作勢在必行，員工在工作時的語言、手勢、面部表情、眼神都非常重要，而目前公司的營業(yè)員在這方面的表現(xiàn)，差距還是很大的，包括一些店長也不能到達(dá)這一要求，如果店長不能做好這一點，他所培養(yǎng)出的新員工，同樣也是不合格的。另外，盡管公司是百年老店，我們就是閉上眼睛也會有人來買我們的月餅，但是，我們始終要牢記自己的規(guī)劃藍(lán)圖和夢想，為了實現(xiàn)過去所有的夢想，就要把每一個細(xì)節(jié)做好，一點一點去實現(xiàn)它。 給員工發(fā)

10、放培訓(xùn)需求統(tǒng)計表是采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)一步了解員工的培訓(xùn)需求，我公司的基層管理人員也可以從優(yōu)秀的營業(yè)員當(dāng)中通過選拔、培訓(xùn)來獲得。當(dāng)然這種途徑有利有弊，有利的一面是此類員工忠誠度高、熟悉公司的業(yè)務(wù)，而且對其它員工具有鼓勵的作用;不利的一面是此類員工缺少創(chuàng)造性，易造成近親繁殖，從而阻礙公司的開展，而且還存在員工之間公平競爭的問題。企業(yè)采用這種用人途徑，需要結(jié)合實際情況，是需要穩(wěn)定開展還是變革，找好公司用人要求的真正目的. 從員工的日常管理來看，員工違反公司規(guī)章制度的現(xiàn)象比擬多，因此公司的規(guī)章制度同樣需要進(jìn)行培訓(xùn)，無論老員工還是新員工。 2 制定企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，包括長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)、在職員

11、工培訓(xùn)以及新員工的上崗培訓(xùn),讓公司的培訓(xùn)工作有步驟、有目的地進(jìn)行。 3 為員工制定職業(yè)規(guī)劃。有的人會問：營業(yè)員需要什么職業(yè)規(guī)劃呀?職業(yè)規(guī)劃本身也是近年來流行的新鮮名詞，各個企業(yè)為趕時髦，都紛紛效仿，趕時髦不完全都是壞事情，關(guān)鍵是對員工有沒有幫助，現(xiàn)在企業(yè)的競爭就是人才之間的競爭，企業(yè)以人為本，關(guān)心員工的未來，這樣才能吸引更多的人才來我公司應(yīng)聘。就算不能幫助他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，但畫餅充饑也算是一種精神食糧，尤其對校園招聘是非常有幫助的，剛畢業(yè)的學(xué)生可塑性很強(qiáng)，可以給他們做職業(yè)規(guī)劃：從營業(yè)員到帶班、從帶班到店長、從店長到公司基層管理人員，從基層管理人員到中層管理、從中層管理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。 4 做培訓(xùn)還有一個不得不考