網上銀行企業(yè)客戶服務協議

1、合同訂立原那么平等原那么：根據?中華人民共和國合同法?第三條：“合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方 的規(guī)定，平 等原那么是指地位平等的合同當事人，在充分協商達成一致意思 表示的前提下訂立合同的原那么。這一原那么包括三方面內容： 合同當事人的法律地位一律平等。不管所有制性質，也不問單 位大小和經濟實力的強弱，其地位都是平等的。合同中的權 利義務對等。當事人所取得財產、勞務或工作成果與其履行的 義務大體相當；要求一方不得無償占有另一方的財產，侵犯他 人權益；要求禁止平調和無償調撥。合同當事人必須就合同 條款充分協商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌 駕于另一方之上，

2、不得把自己的意志強加給另一方，更不得以 強迫命令、脅迫等手段簽訂合同。自愿原那么：根據?中華人民共和國合同法?第四條： “當事人依法享有自 愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預 的規(guī)定， 民事活動除法律強制性的規(guī)定外，由當事人自愿約定。包括：第一，訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第三， 合同內容由當事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當事人 可以協議補充、變更有關內容；第五，雙方也可以協議解除合 同；第六，可以自由約定違約責任，在發(fā)生爭議時，當事人可 以自愿選擇解決爭議的方式。公平原那么：根據?中華人民共和國合同法?第五條：“當事人應當遵循公平原那么確定各方的權利和義務的規(guī)定

3、，公平原那么要求合同雙 方當事人之間的權利義務要公平合理具體包括：第一，在訂立 合同時，要根據公平原那么確定雙方的權利和義務；第二，根據 公平原那么確定風險的合理分配；第三，根據公平原那么確定違約 責任。老實信用原那么：根據?中華人民共和國合同法?第六條：“當事人行使權利、履行義務應當遵循老實信用原那么 的規(guī)定，老實信用原那么要求 當事人在訂立合同的全過程中，都要老實，講信用，不得有欺 詐或其他違背老實信用的行為。善良風俗原那么:根據?中華人民共和國合同法?第七條:當事人訂立、履行合同，應當遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社 會經濟秩序，損害社會公共利益 的規(guī)定，“遵守法律、行政 法

4、規(guī)，尊重社會公德，不得擾亂社會經濟秩序和損害社會公共 利益指的就是善良風俗原那么。包括以下內涵：第一，合同的 內容要符合法律、行政法規(guī)規(guī)定的精神和原那么。第二，合同的 內容要符合社會上被普遍認可的道德行為準那么。中國工商銀行網上銀行企業(yè)客戶效勞協議甲方網上銀行客戶：乙方：中國工商銀行甲方基于知悉并理解本協議文本，自愿申請中國工商銀行 網上銀行效勞，經甲、乙雙方協商一致，簽訂本協議。一、如無特別說明，以下用語在本協議中的含義為："客戶證書是指存有甲方身份文件的IC卡；U分支機構是指甲方在財務上能有效控制、支配或管理的，在乙方開立有存、貸款賬戶的分公司、子公司、辦事處、 銷售網點、代表處

5、等機構;“電子付款指令是企業(yè)通過乙方網上銀行提交轉賬支付、B2B在線支付、集團客戶主動收款等指令的統(tǒng)稱?！百~戶查詢、轉賬授權書是甲方的分支機構授權乙方向甲方 提供其賬戶信息，或同時授權乙方允許甲方使用其賬戶以從中 轉出資金的書面證明文件。二、甲乙雙方均應遵守本協議以及?中國工商銀行網上銀行章 程?。三、甲方及其分支機構參加乙方網上銀行系統(tǒng)的各賬戶仍可在 乙方分支機構營業(yè)柜臺辦理原有各項業(yè)務，其賬戶原有性質不 變。四、甲方應按照乙方規(guī)定的網上銀行注冊程序正確填寫?中國 工商銀行網上銀行企業(yè)客戶注冊申請表?并提供有關資料。甲 方應保證所填寫的注冊申請表和所提供的資料真實、準確、完 整。五、甲方在使

6、用網上銀行效勞過程中，所提供的資料信息如有 更改，例如增加、撤銷分支機構、增刪賬號，分支機構開戶銀 行、賬號、戶名等變更，增加、注銷、補發(fā)、掛失、展期客戶 證書，均應及時以書面形式通知乙方，并按乙方規(guī)定的程序辦 理有關手續(xù)，否那么由此發(fā)生的損失和風險由甲方承當。六、乙方發(fā)放的客戶證書和密碼是甲方進入乙方網上銀行 系統(tǒng)辦理交易時確認甲方身份的唯一有效憑據。無論甲方實際 上是否將客戶證書和密碼提供應他人使用，均須對該客戶證書 和密碼下完成的一切金融交易負責。如甲方已將客戶證書和密 碼提供應他人使用，甲方保證不因乙方接收并執(zhí)行了該他人的 交易指令而對銀行提起任何索賠要求。甲方應妥善保管客戶證書及密碼

7、。如客戶證書或密碼遺失、 被盜，應及時到開戶銀行辦理客戶證書的書面掛失手續(xù)?？蛻?證書掛失自掛失手續(xù)辦妥之 24小時內生效。掛失手續(xù)生效前發(fā) 生的風險和損失由甲方自行承當。七、甲方使用乙方網上銀行效勞，應當按照網上提示和有 關操作說明正確操作。因操作不當而造成的損失，乙方不承當 任何責任。八、甲方不得在乙方網上銀行系統(tǒng)內發(fā)送與網上銀行業(yè)務無關 或破壞性信息，否那么由此造成的風險和損失由甲方承當。九、甲方如需暫時停止使用或恢復使用乙方網上銀行系統(tǒng)， 均應提前七個銀行工作日以書面形式通知乙方，乙方應按甲方 要求凍結或解凍其全部客戶證書。十、甲方使用乙方網上銀行效勞，應按照?中國工商銀行網上 銀行業(yè)

8、務收費表?規(guī)定的標準支付各項費用，并同意乙方從其 賬戶主動定期扣收辦理網上銀行業(yè)務應支付的有關費用。十一、甲方使用的客戶證書有效期滿后，甲方的客戶證書便不能使用。甲方如需繼續(xù)使用，應辦理展期手續(xù)，并支付下 一年的客戶證書年效勞費。甲方每次展期可延長使用期一年， 展期次數不限。十二、在乙方網上銀行系統(tǒng)和資金清算系統(tǒng)等正常運行的情況下，乙方為甲方提供以下效勞：一為甲方提供24小時網上查詢效勞；二對甲方在銀行工作日16 : 00以前提交的電子付款指令，乙方在當日批復；三對甲方在銀行工作日16 : 00以后提交的電子付款指令，乙方在銀行下一工作日的上午批復。在上述二和三的情況下，因乙方工作失誤導致處理

9、延 誤的，由乙方按?支付結算方法?的有關規(guī)定賠償。十三、乙方有義務及時準確地執(zhí)行甲方發(fā)送的電子付款指令， 乙方為甲方辦理轉賬的時間以乙方在網上銀行系統(tǒng)中批復其電 子付款指令為準。甲方辦理電子付款指令的，發(fā)出電子付款指令后應及時查詢電 子付款指令的處理狀態(tài)，如發(fā)現電子付款指令在乙方系統(tǒng)中被 堵塞應及時通知乙方，乙方應按照甲乙雙方約定的方式對該指令進行應急處理。如甲方發(fā)現乙方執(zhí)行其電子付款指令確有錯誤，應當在其知道 或應當知道錯誤發(fā)生之日起五日內以書面形式通知乙方。乙方 應在接到通知之日起的七個銀行工作日內告知甲方調查結果。如錯誤確已發(fā)生并系乙方原因，乙方應在告知甲方調查結果后 三個銀行工作日內作

10、出改正，并按?支付結算方法?的有關規(guī) 定賠償。十四、乙方因以下情況沒有正確執(zhí)行甲方指令的，乙方可不承 擔任何責任:一乙方接收到的電子付款指令信息不明、存在亂碼、不完整等；二甲方賬戶存款余額缺乏或信用額度缺乏；三甲方賬戶內資金被依法凍結或扣劃；四不可抗力或其他不可歸因于乙方的情況。十五、乙方可根據技術進步和業(yè)務開展的具體情況改良網上銀 行有關的效勞工程，但乙方在作出改良之前應以適當的方式通 知甲方。十六、乙方應對甲方提供的申請資料和企業(yè)信息資料等保密， 但國家法律法規(guī)和規(guī)章另有規(guī)定的除外。十七、乙方同意甲方申請后，應及時將客戶證書及密碼交付給 甲方，并保證在交付之前該客戶證書和密碼均處于凍結狀態(tài)

11、。 十八、甲方如需終止使用乙方網上銀行效勞，應提前七個銀行 工作日以書面形式通知乙方。自乙方收到甲方的通知起，客戶 證書停止使用；甲方在客戶證書停止使用前所發(fā)出的指令仍為 有效指令，甲方應承當其法律后果?？蛻糇C書停止使用后，本協議即行終止，但協議的終止并不影 響甲方承當終止前因交易所帶來的法律后果。協議終止后，甲方無須退回客戶證書及讀卡器，乙方亦不 退還其工本費。十九、賬戶查詢、轉賬授權書是本協議不可分割的局部。需要 通過網上銀行查詢、管理分支機構賬戶或從分支機構賬戶劃轉 資金的甲方應保證在?中國工商銀行網上銀行企業(yè)客戶注冊申 請表?中所列示的全局部支機構均會簽署賬戶查詢、轉賬授權 書，乙方不負責提供未經授權的效勞，由此產生的損失由甲方 自行承當。二十、甲乙雙方在履行本協議的過程中，如發(fā)生爭議，應協商 解決；協商不成的，雙方應將爭議提交當地仲裁機構裁決。 本協議適用中華人民共和國法律。二一、如果本協議