美容師職責6則

1、美容師職責?美容師職責范本一：美容師崗位職責一美容師應具備條件1 、女性， 19-28 歲，體態(tài)輕盈2、膚質佳、形象好，具有親和力3、口齒清晰，善于人際溝通4、有工作熱情，能吃苦耐勞5、高中以上文化程度，具有醫(yī)學背景者更佳二美容師職責一、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌；二、服 從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示；三、清潔店內外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上的陳列商 品；整理、清潔貨架上的陳列商品；科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操 作，并為顧客推薦其適用的美容化裝品；四、帶給效勞時應細致入微、熱情周到、標準使

2、用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求， 并及時向上級主管反應信息；五、以客觀公正的態(tài)度應對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋；六、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作方案、完成各項經(jīng)營管理任務，并用心參與各項宣 傳活動等；七、認真學習產品知識和業(yè)務技術，提高自身素質和專業(yè)技能；八、保守店內之機密，嚴禁外傳。三美容師效勞準那么一、注重儀容儀表，發(fā)型要整齊，應化淡妝，穿制服及配戴胸章；二、愉快地理解每一項工作并為顧客填寫登記表，接待顧客應熱情大方，主動有禮；三、認真詢問顧客對效勞工程的要求，并推薦適當?shù)男诠こ?，介紹產品；四、在為顧客進行護理效勞過程中，應耐心詳細地答復顧客提出的各種問題，并根據(jù)客人 的皮

3、膚來推介家庭護理產品；五、對等待顧客，美容師務必經(jīng)常持續(xù)一種專業(yè)資格的態(tài)度具自信心的態(tài)度，而非侵占性； 為顧客診斷時，表示你對她們有個別的注意；面帶笑容，傾心聆聽顧客的說話，但并非牽連別 人的問題；當一位顧客向你咨詢診斷的事情，不要讓她重復記著診斷的細節(jié)與方法，因為你是 專家；對待每一位顧客都要一視同仁，絕不可厚此薄彼，不要議論他人保密，防止容易引起爭 論的話題；不談自我私事，少說多聽，做個好聽眾；六、護理程序完畢后，就應仔細詢問顧客的感覺，并與顧客約定下次護理效勞的時光；如 果顧客對本次效勞表示不滿，應立刻致歉并及時根據(jù)實際狀況決定如何彌補，在任何狀況下不 得和顧客發(fā)生爭吵；七、顧客離開時應

4、有禮貌地與顧客道別并邀請其下次光臨；八、顧客離開后應整理效勞用品、工作臺、工作儀器及地面、預備迎接下一位顧客。四美容師效勞標準流程一、接待人員：值班美容師1、值班美容師應儀容整潔，面帶微笑，戴好值班臂章，不可靠墻端正站立，有客來應及 時主動開門問你好如是熟客應直呼其姓名，如某某小姐歡送光臨，您請，開門時雙手拉門 問候，同時 30 度鞠躬。2、美容師引領客人至前臺拉椅讓座并及時用漂亮的玻璃器皿盛上花果茶送至客人跟前， 注意水杯的位置，以免客人揮手打翻水杯。3、如果前臺有客人咨詢此時又有客人進入，也應禮貌性地微笑問候：你好！并向客人致 歉，示意客人在前臺接待區(qū)的沙發(fā)上小座稍侯。二、接待人員：前臺接

5、待1、前臺接待人員任何時候應持續(xù)會心的微笑，見到客人時應先停下手中的工作問好：你 好，歡送光臨！2、是熟知的會員，某某小姐，你好！某號美容師正在恭候您，請問您這天護理那些工程。3、是第一次光臨的顧客，應熱情打招呼，問候，并根據(jù)客人需求介紹護理工程。4、經(jīng)過咨詢后，前臺開三聯(lián)單，值班美容師代為傳達，務必對同事很客氣禮貌的講：有 請某號美容師接待客人5、美容師出來后，店長或前臺做介紹，將美容師介紹給顧客：某小姐，這是我們的某號 美容師，是我們的資深美容師之一，相信她的效勞能令您滿意三、護理美容師1、美容師主動親切、自然地想客人問好您好，某小姐，我是某號美容師，我叫某某，很 快樂為您效勞！2、客人至

6、鞋柜前，主動拿出拖鞋，取下塑料封口，并順便向客人介紹：請您更換鞋子， 我們那里所有的物品均是一客一換，并已消毒清潔，您能夠放心使用！然后待客人換好拖鞋， 再將客人的鞋子放入鞋柜3、美容師引領客人至更衣室換衣服，應提醒客人：這是您的專用柜，請將柜子鎖好并保 管好鑰匙，貴重物品請自行保管好！4、帶客人至美容房時應適當?shù)馗蛻魷贤ǎ匀坏貙腿诉M行贊美，到美容房后應說： 某某小姐，這是我們?yōu)槟鷾蕚浜玫?，我們就在那里做護理好嗎？在征得顧客的同意后，請顧客 躺好并幫助客人蓋好被子，詢問客人的舒適狀況。5、護理完畢后，通?？腿诵枰逶。廊輲煈獛е櫩椭零逶￠g并幫顧客拿好浴巾，同 時檢查洗發(fā)水等產品是否備

7、齊，假設無應立刻補充，在這期間美容師應回去整理床鋪為接待下一 位客人做準備。6、顧客梳洗完畢后，通常客人需要沐浴，美容師應護送顧客至休閑區(qū)休息，同時外顧客 準備一份精美點心，讓顧客倍感溫暖。7、顧客用完點心至前臺，店長應立即詢問整個過程與效果是否滿意及對我們的效勞品質 有何推薦，發(fā)現(xiàn)問題并加以改善，也可在與顧客聊天時了解以便增進與客人感情8、客人出門，護理美容師應親自護送并預約下次護理時光，店長與前臺也應起身相送。五專業(yè)美容師的職業(yè)操守標準一、專業(yè)美容師從事美容工作過程中應遵循與美容職業(yè)活動相適應的行業(yè)標準；二、專業(yè)美容師應具備的良好品德及行為標準；1、遵守國家的法律，法規(guī)和美容院的規(guī)章制度；

8、2、對美容事業(yè)要有信心，盡心盡力，認真工作，敬業(yè)樂業(yè)；3、樂于學習，用心上進，不斷提高美容專業(yè)技術及個人修養(yǎng)；4、言而有信，盡職盡責；5、溫文有禮，尊重他人，能愉快地與同事們配合工作；6、友善待人，誠懇熱情；7、談吐高雅，善于傾聽顧客的感受及要求，得到顧客信心與尊重；8、注重儀表，隨時持續(xù)最高的個人衛(wèi)生標準，使顧客對你產生信心。六專業(yè)美容師的語言技巧根本原那么：透過悅耳的聲音、文雅的言辭及技巧性的談話令顧客產生親切感和信任感，言 行一致才能最終取得顧客的依靠。一、語音和語調1、悅耳的聲音配適宜當?shù)奈淖帜軌虮磉_出友善的感情，美容師就應吐字清晰，音量適中， 使用簡單易懂的言詞，切忌說話別人聽不懂或

9、聽不清；2、語調能表達出憤怒、喜悅、妒忌、友善等情緒。美容師的語調就應是柔和悅耳的，在 語調中應表達出親切、熱情、真摯、善解人意的特點，切忌枯燥乏味的語調。二、談話主韙的選取與技巧：1、美容師應盡量去了解顧客的心理，在此根底上選取較適合的話韙，例如：美容化裝、 流行服飾、發(fā)型、文學、藝術、旅游、教育、地方新聞、康樂活動等，對于所選的話題，美容 師應掌握豐富的知識及信息；2、為了使護理過程中的氣氛和諧愉快，美容師應始終持續(xù)愉快的情緒，可采取以下方法：主動翻開話題，少說多聽，不與顧客爭論不談自已私事，不追問別人私隱，不背后評價同事的技術孰優(yōu)孰劣。不要處處表現(xiàn)出優(yōu)越感或讓是人覺得有威脅。美容師職責范

10、本二：整形美容師崗位職責1、加強自身綜合素質的修養(yǎng)，給客人做好皮膚分析，幫助客人選取適宜的護理工程及產 品。2、按本公司規(guī)定的效勞流程為客人效勞，保證按時按質按量地為客人做好全程護理，不 得私自縮短護理時光。3、保證用具及雙手的清潔與消毒。4、保護公共財物，做事細致輕柔，使用儀器、物品輕拿輕放。5、對每一位顧客的狀況及時與美容參謀間做好溝通。6 、完成領導交辦的臨時性工作。美容師職責范本三：美容師崗位職責1、準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，化淡妝，持續(xù)良好的精神面貌。2、服從上級經(jīng)理番禺經(jīng)理的工作安排，認真執(zhí)行本班經(jīng)營指示。3、清潔美容院內外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理

11、、清潔貨架上陳列 的商品。4、整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的 美容化裝品。6、效勞顧客細致入微、熱情周到，標準使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及 時向上級主管反應信息。7、以客觀公允的態(tài)度應對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋。8、配合、協(xié)助番禺店長擬訂各項工作方案、完成各項銷售任務，并用心參與各項宣傳促 銷活動等。9 、認真學習產品知識和業(yè)務技術，提高自身素質和專業(yè)技能。美容師職責范本四：美容師崗位職責1、熱情接待客人、以顧客就是上帝為宗旨，耐心答復客人的每一個問題。2、給客人做好

12、皮膚分析、正確選取客人的護理工程及產品。3、按美容院的工作流程為客人效勞。4、保證用具的干凈與消毒。5、保護公共財物。6、不撤離職守，發(fā)生問題及時匯報。7、用心主動與客戶聯(lián)絡，進行跟蹤效勞。8、操作時佩戴口罩，雙手跟蹤效勞。9、操作時雙手消毒。10 、不斷提高個人理論及操作水平。美容師職責范本五：美容師崗位職責1、療程操作完畢時請顧客起身更衣，提醒顧客拿取衣物。陪同顧客到大廳時，為顧客倒 水，向顧客預約下一次的護理時光及操作工程。預約好后，請顧客稍作休息，而后陪同到電梯 門口，口述多謝您，辛苦了。2、每月月底需把個人業(yè)績收費單及實收金額與美容參謀核對并交由會計處理。3、開完晨會后請美容師按照預

13、約表開始效勞顧客，如未效勞者請在柜臺效勞值柜， 值柜時請保存二人在大廳，禁止在營業(yè)大廳看書聊天吃東西，如未值柜，請回美容工作室做準 備。4、每日需先行準備已預約顧客的資料，并與美容參謀 溝通，了解顧客狀況。5、每日確實執(zhí)行清掃工作，每小時巡視并且核簽。6 、每日早上打卡進入美容室內，于晨會前巡視清掃區(qū)域，檢查自我的服裝儀容，包括： 頭發(fā)過肩一律盤起，未過肩者應梳理整齊；臉部化裝：粉底眉毛口紅；制服和絲襪依規(guī)定 穿著；皮鞋以矮跟鞋為主；胸前佩戴工作牌。7、開完晨會請院長指派人員負責店內音樂只能放簡單音樂及芳香療法熏燈。8、值柜時假設有顧客來到現(xiàn)場咨詢，顧客進門時立即熱情接待，請顧客到休息區(qū)坐下倒

14、水， 了解顧客的上門需求。請顧客先填各項資料卡，美容師務必在一旁協(xié)助填寫。填寫完畢后請顧 客稍坐，美容師進去通知院長或美容參謀有顧客咨詢，務必把顧客完全交由院長或美容參謀后 方可離開顧客身邊。9、店長或美容參謀主持晨會，主持人報告完總業(yè)績及公布完公司決策及店務問題后，再 由美容師個別報告核對個人業(yè)績：個人業(yè)績包含每日總業(yè)績及總體業(yè)績；再由主持人帶著喊精 神口號您好歡送光臨對不起，請您稍稍等一下對不起，讓您久等了多謝您，辛苦了等等。10 、如有老顧客前來，值柜美容師請打內線通知美容師顧客已來，請美容師到大廳不 可用播送。美容師到大廳后請顧客先換拖鞋，帶到美容室后請?zhí)嵝杨櫩桶岩挛锓胚M顧客儲物 柜鎖

15、好。請顧客更衣?lián)Q美容袍如做美體局部請帶到洗浴室洗浴后帶至操作房間。請顧 客躺下后幫顧客蓋好被子及放好拖鞋方可離開準備用具。11 、填寫療程收費單及化裝品收費單，務必如實填寫金額，金額不得涂改。如有涂改需 由院長和會計核對作廢，四聯(lián)皆需齊全。12 、每日如實填寫顧客信息反應表及顧客資料。美容師職責范本六：美容師崗位職責1、準時到崗，著統(tǒng)一的工作服，佩戴統(tǒng)一工作牌，整理儀容儀表，化淡妝，持續(xù)良好的 精神面貌。2、遵守店內規(guī)章制度，服從上級主管合理的管理。3、上班時光不得接打私人 ，美容師休息，接打私人 就在員工休息室進行，聲量 要低。4、美容師定期 追蹤效勞，個性護理后，購置產品后，三天內或長時光

16、沒來的。5、不準私自帶工作關系以外的人進入工作場所，不得將美容院財物未經(jīng)美容院同意，私 自帶出本店或贈予他人，否那么視為盜竊嚴重者報公安處理。6、護理過程中不得隨意添加或減少護理步驟，美容師不可在顧客面前接打私人 ，談 論私事或指名道姓談本店別的客人。7、下班前按消防制度檢查，水電門窗液化氣，做好防火防盜工作。8、顧客進門您好，歡送光臨倒水，問候，存包，帶入更衣室，沖涼房，填寫效勞記錄， 護理室，結束后帶著顧客至大堂，填寫效勞次數(shù)，不得隨時添加或減少護理程序。9、護理完成后，負責將顧客按其意愿領往相應的區(qū)域。整理美容床，清掃護理間衛(wèi)生， 記顧客工作筆記。10 、認真學習產品知識和業(yè)務技術，不斷

17、提高自身素質和專業(yè)技術，以嫻熟的實操技術， 專業(yè)的皮膚護理知識為顧客帶給星級效勞，準時參加例會。11 、拾獲顧客遺留物品，務必及時報告上司處。12 、工作用具使用前后務必清理干凈擺放整齊，儀器設備用完后，清理干凈并因原處。13 、美容師休息，請假均由主管批示，并安排好職務代理人。14 、在美容院持續(xù)舒適環(huán)境，不得大聲喧嘩，隨意美容床休息，私自使用本店產品。學問是異常 生命是活動。15 、服從上級工作指揮，如發(fā)現(xiàn)物品損壞或出現(xiàn)故障要及時上報上級處理，聯(lián)系維修。人天天都學到一點東西，而往往所學到的是發(fā)現(xiàn)昨日學到的是錯的。我的努力求學沒有得到別的好處，只不過是愈來愈覺察自己的無知。學到很多東西的訣竅，就是一下子不要學很多。 珍貴的東西，從任何源泉吸收都不可恥