小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5

1、小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5 小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程-5之相關(guān)制度和職責(zé)，小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)1.0目的規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作,保證各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司對各類文體設(shè)施的管理工作。3.0職責(zé). 小區(qū)文體設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五) 1.0目的 規(guī)范小區(qū)文體設(shè)施管理工作,保證各類文體設(shè)施的合理使用與有序管理。 2.0適用范圍 適用于物業(yè)管理公司對各類文體設(shè)施的管理工作。 3.0職責(zé) 3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)制定文體設(shè)施管理制度及管理工作監(jiān)控。 3.2行政人力資源部主管負(fù)責(zé)組織實施文體設(shè)施的管理工作。 3.3行政人力資源部文員負(fù)責(zé)依照

2、本規(guī)程進行文體設(shè)施的具體管理。 4.0程序要點 4.1小區(qū)公共文體設(shè)施管理的一般要領(lǐng)。 4.4.1小區(qū)公共文體設(shè)施一般只為本區(qū)內(nèi)住戶提供服務(wù),不對外開放營業(yè)。 4.1.2小區(qū)文體設(shè)施一般不收費或只收設(shè)施維護費,目的是為住戶提供服務(wù),不以營利為目的。 4.1.3住戶使用文體設(shè)施時,一般憑業(yè)主證/住戶證人場活動。 4.2社區(qū)內(nèi)文體設(shè)施一般包括:網(wǎng)球場、游泳池、兒童活動中心、乒乓球室、桌球室、棋牌活動室、圖書室、健身房、宣揚欄等項目。 4.3網(wǎng)球場、健身房管理。 4.3.1開場前的準(zhǔn)備工作: a)客戶服務(wù)中心管理員應(yīng)于開場前十分鐘到崗,不得無故延誤; b)清潔球場、健身房衛(wèi)生,特別做好休息椅的清潔,

3、檢查設(shè)施完好狀況; c)打開網(wǎng)球場、健身房門迎接住戶人場。 4.3.2網(wǎng)球場、健身房入場一般程序: a)網(wǎng)球場、健身房入場消費對小區(qū)業(yè)主采納會員制形式,對非業(yè)主采納購票人場形式。 b)小區(qū)內(nèi)業(yè)主應(yīng)于每年12月31日前到行政人力資源部憑業(yè)主證辦理會員證。 c)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費時: -首先向文化管理員出示會員證; -文化管理員核對會員證與使用人本人是否相符,如有疑問應(yīng)驗明其他證件直到無疑問; -填寫文體活動消費登記表請業(yè)主在相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn); -請業(yè)主進入網(wǎng)球場健身房進行消費活動; -活動結(jié)束后,文化管理員請業(yè)主在文體活動消費登記表相應(yīng)欄目內(nèi)簽名確認(rèn)。 d)非業(yè)主進人網(wǎng)球場、健身房消費

4、時: -到管理處收銀處購買人場活動門票; -人場前向文化管理員出示門票; -文化管理員將門票副券當(dāng)心撕下妥善保管,正券交消費者本人保管; -持票人進人場內(nèi)消費。 e)小區(qū)業(yè)主進入網(wǎng)球場、健身房消費可采納 預(yù)約或親自填寫網(wǎng)球場、健身房訂場登記表預(yù)約活動時間,文化管理員憑訂場先后順序準(zhǔn)予業(yè)主使用網(wǎng)球場、健身房,在不影響業(yè)主活動的前提下方可讓非業(yè)主進場活動。 4.3.3網(wǎng)球場、健身房公眾管理規(guī)定: a)所有人員進場時必須穿運動鞋,嚴(yán)禁穿皮鞋進場; b)愛護網(wǎng)球場、健身房內(nèi)的公共設(shè)施,因使用不當(dāng)而損壞的設(shè)施應(yīng)照價賠償; c)講究場地衛(wèi)生,不得亂丟、亂吐、亂涂,違者除負(fù)責(zé)清理恢復(fù)原狀外,處以一定罰款;

5、d)網(wǎng)球場、健身房內(nèi)只能進行健康的娛樂活動,不準(zhǔn)進行賭博等違法活動; e)參加活動者必須服從文化管理員管理,不強行延長活動時間。 4.3.4每日活動結(jié)束后,文化管理員應(yīng)收拾好各類設(shè)施、整理該日內(nèi)入場活動記錄及相關(guān)票據(jù)副聯(lián),無誤后方可鎖門下班。 4.4游泳池管理。 4.4.1開場前的準(zhǔn)備工作: a)文化管理員應(yīng)于開場前半小時到崗; b)做好游泳池場地的清潔工作,檢查設(shè)施設(shè)備完好狀況,補充水源、協(xié)助專業(yè)消毒人員做好泳池消毒工作; c)迎接泳客人場。 4.4.2游泳池人場一般程序: a)到管理處收銀處購票,小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀處購買優(yōu)惠票,但每戶每月最多限購90張; b)憑票及本人健康證進場,文

6、化管理員必須嚴(yán)格執(zhí)行入場須知,嚴(yán)禁不符合人場條件的人員進人游泳池內(nèi); c)到物品保管處領(lǐng)取貯物牌,將自己隨身攜帶物品鎖人保管柜內(nèi); d)更衣淋浴,再經(jīng)消毒池洗腳入池。 4.4.3游泳池注意事項: a)必須憑票憑證人場,嚴(yán)禁強行沖人或爬欄入場; b)按時進場和出場; c)嚴(yán)禁在池內(nèi)玩球和打水,影響他人游泳; d)下池前應(yīng)看清池邊水深標(biāo)識,凡身高在1.4米以下或不會游泳者,不得進人大池游泳,游泳不熟練者不得越過分區(qū)線入深水區(qū)游泳; e)注意公共衛(wèi)生,不在池內(nèi)吐痰、大、小便和丟雜物,愛護公共設(shè)施,節(jié)約用水隨手關(guān)閉水閥; f)入場者必須服從工作人員管理,自覺遵守游泳場一切規(guī)章制度。 4.4.4文化管理

7、員應(yīng)于每場結(jié)束后清場,統(tǒng)計該場泳客數(shù)量及票據(jù),并填寫每日工作匯總表。 4.5兒童活動中心管理。 4.5.1兒童游樂場專供兒童使用,謝絕成人在設(shè)施上活動。 4.5.2小孩活動時,家長或保姆要保護孩子的安全,不要從滑坡往上爬,搖秋千時幅度不要過大。 4.5.3講文明禮貌,互敬互讓,不在場內(nèi)爭吵、吵鬧。 4.5.4堅持環(huán)境衛(wèi)生,不亂丟雜物,不玩泥沙,不隨地大小便。 4.5.5愛護場內(nèi)設(shè)施。 4.5.6客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)兒童活動中心的具體管理,凡進人兒童活動中心的人員必須聽從文化管理員的安排。 4.6乒乓球室、桌球室、棋牌活動室管理。 4.6.1開場前的準(zhǔn)備工作: a)文化管理員應(yīng)于每日活動室開放

8、前半小時到崗; b)清理活動場地的衛(wèi)生、擺放好桌椅、清理球具; c)迎接活動人員入場。 4.6.2入室活動一般程序: a)到管理處收銀處購買相應(yīng)類別活動門票,小區(qū)業(yè)主可憑業(yè)主證到收銀處購買優(yōu)惠票; b)在各活動室開放時間內(nèi)持票進入活動室內(nèi); c)文化管理員依據(jù)人場先后順序,安排好各類活動的時間場次,并負(fù)責(zé)各類活動用具配置及監(jiān)督使用狀況; d)每場活動結(jié)束后,活動人員應(yīng)整理好棋牌、球具類,經(jīng)文化管理員盤點無誤、無損壞后離場。 4.6.3活動室內(nèi)注意事項: a)活動人員必須憑票到相應(yīng)活動室內(nèi)活動,不得串崗或到處走動; b)室內(nèi)不得有大聲喧嘩、隨地吐痰、吸煙、亂丟雜物等行為; c)愛護室內(nèi)設(shè)施和活動

9、器具,不得將球具、棋牌亂丟,不得在臺面、墻面上亂畫,損壞設(shè)施或器具照價賠償; d)活動人員必須服從文化管理員管理,依照排定的時間場次進行活動,不得無理取鬧。 4.6.4文化管理員于每次活動結(jié)束后應(yīng)清理現(xiàn)場,收拾好球具類、棋牌類并擺放好,統(tǒng)計該次活動的門票收人狀況,認(rèn)真填寫每日工作狀況匯總表。 4.7圖書室管理。 4.7.1小區(qū)內(nèi)圖書閱覽室是為豐富社區(qū)居民業(yè)余文化生活,便于小區(qū)居民查閱資料、學(xué)習(xí)而設(shè)立非營利性學(xué)習(xí)場所,由客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)具體管理。 4.7.2凡欲進入圖書閱覽室學(xué)習(xí)的住戶需在規(guī)定的開放時間內(nèi)持相關(guān)的有效證件進入圖書室。 4.7.3閱覽室內(nèi)注意衛(wèi)生,不亂丟雜物、不隨地吐痰。 4

10、.7.4自覺維護室內(nèi)秩序,不大聲喧嘩,堅持室內(nèi)寧靜。 4.7.5愛護圖書及公共財物,不得撕毀、涂改圖書,不得將圖書帶出圖書閱覽室。如確有需要欲帶出室外的,住戶應(yīng)提前憑有效證件辦理借閱證,憑借閱證做好具體登記后方可帶出。 4.7.6閱覽室的清潔衛(wèi)生,維護秩序、桌椅及圖書整理工作,每次開放時間結(jié)束后,文化管理員應(yīng)將圖書歸類擺放整齊,盤點有無圖書丟失,并將該圖書室開放狀況具體填寫在每日工作狀況匯總表內(nèi)。 4.8報刊宣揚欄、公告欄管理。 4.8.1社區(qū)宣揚欄、公告欄是為了向住戶宣揚有關(guān)法規(guī)、法令、小區(qū)新人、新事、新風(fēng)尚而設(shè)定的,由客戶服務(wù)中心管理員具體負(fù)責(zé)收集宣揚資料及定期改換。 4.8.2行政人力資源部主管依據(jù)本部門月工作計劃及宣揚需要,指定文化管理員擬定宣揚。 4.8.3文化管理員應(yīng)及時收集相關(guān)資料、制作圖文并茂、形式生動活潑的宣揚制品,報行政人力資源部主管及管理處經(jīng)理審定后張貼到宣揚欄上。 4.8.4任何外單位(個人)未經(jīng)許可不得在小區(qū)宣揚欄內(nèi)外張貼宣揚品,特別是不良宣揚品,違者一經(jīng)查處將按有關(guān)規(guī)定予以處罰。 4.8.5客戶服務(wù)中心管理員負(fù)責(zé)每月改換宣揚欄內(nèi)容,保證無陳舊、過期的宣、傳品,并負(fù)責(zé)對宣揚欄的清潔與養(yǎng)護工作。 4.8.6文化管理員必須將每期的宣揚內(nèi)容、版式材料收集匯編好,拍攝照片并歸檔