五大工具培訓(xùn)方案

1、五大工具培訓(xùn)方案編制日期：2014 年 6月青島睿智中原企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司一、課程背景ISO/TS 16949 是由 IATF ( 國(guó)際汽車行業(yè)工作組) 成員共同開發(fā)的一個(gè)全球汽車標(biāo)準(zhǔn)。由一系列汽車生產(chǎn)商( 通用汽車、福特、戴姆勒- 克萊斯勒、寶馬、標(biāo)致雪鐵龍、大眾、雷諾、菲亞特)及其各自用來(lái)向全球汽車客戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品的貿(mào)易協(xié)會(huì)組成。汽配零配件企業(yè)正在進(jìn)行ISO/TS 16949 體系的認(rèn)證準(zhǔn)備或者已經(jīng)通過(guò)了TS16949 的認(rèn)證，培養(yǎng)一支在體系建設(shè)及后續(xù)的持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中能積極主動(dòng)工作的TS16949 內(nèi)審員團(tuán)隊(duì)，關(guān)乎企業(yè)TS16949 體系的成敗。如何培養(yǎng)該團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)師的專業(yè)水平、教練式

2、的培訓(xùn)、意識(shí)引導(dǎo)是至關(guān)重要的。二、課程目標(biāo)理解并掌握五大工具的使用；學(xué)會(huì)五大工具的審核，并持續(xù)改進(jìn)；三、課程時(shí)間3 天四、課程特色采用教練式授課方法，不只是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，包括前期的調(diào)研和后期的輔導(dǎo)：1、培訓(xùn)前企業(yè)基本情況調(diào)查：到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)了解企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)、關(guān)注點(diǎn)、對(duì)課程的需求，有針對(duì)性備課；2、課前知識(shí)測(cè)試：授課當(dāng)天，和參加人員溝通，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握課程深度，提升課程的針對(duì)性；3、課程現(xiàn)場(chǎng)講授特點(diǎn)：講解標(biāo)準(zhǔn)，側(cè)重于提供滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的方法；學(xué)員組成小組，通過(guò)小組練習(xí)，掌握分析客戶要求、定義過(guò)程和文件化質(zhì)量管理體系的方法；在了解標(biāo)準(zhǔn)要求的基礎(chǔ)上，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估本公司現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的符合性

3、；培訓(xùn)過(guò)程中形成了滿足標(biāo)準(zhǔn)要求的實(shí)施計(jì)劃；4、課堂知識(shí)測(cè)試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果；5、課后改善實(shí)踐：倡導(dǎo)學(xué)員將知識(shí)應(yīng)用到工作崗位中，后期培訓(xùn)效果跟蹤和輔導(dǎo)；五、課程對(duì)象質(zhì)量經(jīng)理、主管、車間主任、新產(chǎn)品開發(fā)、一線管理人員、ISO/TS16949專員六、課程大綱（一）APQP&CP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃及控制計(jì)劃如何管理產(chǎn)品和過(guò)程開發(fā)以滿足顧客要求，達(dá)到顧客滿意。 APQP&CP 通過(guò)采用顧客要求識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、同步工程、防錯(cuò)等質(zhì)量技術(shù)，及時(shí)完成關(guān)鍵任務(wù)，按時(shí)通過(guò)顧客生產(chǎn)件批準(zhǔn)并持續(xù)地滿足顧客的規(guī)范要求的質(zhì)量技術(shù)。1、運(yùn)用 APQP 的益處：2、 APQP 理論基礎(chǔ)3、 AP

4、QP 階段劃分及階段管理4、計(jì)劃和確定項(xiàng)目階段4、產(chǎn)品開發(fā)和驗(yàn)證5、過(guò)程開發(fā)和驗(yàn)證6、產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)7、批量生產(chǎn)8、控制計(jì)劃方法論9、案例分析（二） FMEA 失效模式及后果分析要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，組織必須持續(xù)改進(jìn)和提高。FMEA 是一種實(shí)現(xiàn)流程改善的質(zhì)量技術(shù)。組織可以利用FMEA 在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或過(guò)程設(shè)計(jì)的早期找出并消除隱患，不僅可以降低開發(fā)成本，增加公司的利潤(rùn)，還可以提高內(nèi)外部顧客的滿意度。1、正確運(yùn)用 FMEA 有以下益處：1、FMEA 發(fā)展簡(jiǎn)介2、FMEA 益處3、FMEA 分類及差異4、FMEA 開發(fā)時(shí)機(jī)5、SFMEA 、 DFMEA 及 PFMEA5.1 系統(tǒng) /產(chǎn)品 /過(guò)程分析5

5、.2 功能分析5.3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估5.4 量化風(fēng)險(xiǎn)5.5 優(yōu)化措施5.6 更新6、案例分析7、風(fēng)險(xiǎn)管理原則（三） SPC 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制人們?cè)诮忉屗麄兯^察到的現(xiàn)象時(shí)所犯的一個(gè)錯(cuò)誤是，他們認(rèn)為任何一個(gè)事件（缺陷、錯(cuò)誤、事故）的原因都可以追溯到某個(gè)人或與哪個(gè)特殊事件有關(guān)，這種錯(cuò)誤十分普遍。而事實(shí)卻是大多數(shù)在服務(wù)和生產(chǎn)上出現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)際上都是系統(tǒng)本身造成的。這就是過(guò)程變差產(chǎn)生的兩種原因：普通原因和特殊原因。通過(guò)有效的診斷，可以快速地發(fā)現(xiàn)和消除這些可確定的特殊原因，而普通原因則必須對(duì)過(guò)程進(jìn)行根本的改變才能夠消除?？刂茍D正是用來(lái)區(qū)分系統(tǒng)原因和特殊原因的工具，通過(guò)對(duì)原因的區(qū)分便于管理者采取適當(dāng)?shù)拇胧?。而過(guò)程能力

6、 /工序表現(xiàn)的研究能夠幫助管理者評(píng)估過(guò)程在一定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)條件下的表現(xiàn)水平。課程大綱：1、質(zhì)量檢驗(yàn)發(fā)展簡(jiǎn)介2、統(tǒng)計(jì)技術(shù)基本概念3、過(guò)程變差及其產(chǎn)生原因4、過(guò)程控制與過(guò)程能力5、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制建立流程5.1、抽樣設(shè)計(jì)和子組劃分5.2、控制圖解釋6、計(jì)量型控制圖6.1 Xbar - R 圖6.2 Xbar - S 圖6.3 XmR 圖7、計(jì)數(shù)型控制圖7.1 p 圖7.2 np 圖7.3 c 圖7.4 u 圖8、過(guò)程能力8.1 過(guò)程能力指數(shù)分類8.2 Cp、 Pp8.3 Cpk、Ppk9、案例分析（四） MSA 測(cè)量系統(tǒng)分析當(dāng)測(cè)量人員不能始終如一地測(cè)量某種零件時(shí)，合格零件會(huì)被拒收或者不合格零件會(huì)被接收，同

7、時(shí)不滿足要求的測(cè)量系統(tǒng)可能會(huì)使一個(gè)符合要求的過(guò)程的過(guò)程能力變得看來(lái)不符合要求。這會(huì)使管理者試圖解決過(guò)程中的變差，從而增加不必要的開支并導(dǎo)致利潤(rùn)降低。測(cè)量系統(tǒng)分析通過(guò)統(tǒng)計(jì)研究評(píng)估測(cè)量變差對(duì)測(cè)量結(jié)果的影響程度，從而確定測(cè)量系統(tǒng)是否能夠滿足產(chǎn)品檢測(cè)以及過(guò)程監(jiān)控的需要。課程大綱：1、測(cè)量變差對(duì)產(chǎn)品及過(guò)程監(jiān)控的影響2、MSA 基本術(shù)語(yǔ)3、測(cè)量系統(tǒng)的策劃4、MSA 評(píng)估流程5、試驗(yàn)程序開發(fā)5.1MSA 評(píng)定的階段5.2MSA 分析計(jì)劃制定5.3MSA 取樣方法5.4誤差類型及接受準(zhǔn)則6、MSA 統(tǒng)計(jì)評(píng)估6.1偏倚6.2穩(wěn)定性6.3線形6.4GRR 或 R&R （重復(fù)性和再現(xiàn)性）6.5計(jì)數(shù)型測(cè)量系統(tǒng)

8、研究（Kappa 研究）6.6不可重復(fù)的測(cè)量系統(tǒng)分析研究7、案例分析（五） PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序只有在正確理解了顧客工程設(shè)計(jì)記錄和規(guī)范的所有要求，在實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，具有持續(xù)滿足顧客要求的生產(chǎn)能力和過(guò)程能力是獲得顧客批量供貨的前提。PPAP 是APQP 的輸出，也是顧客對(duì)組織的認(rèn)可過(guò)程。1、PPAP 基本概念2、PPAP 提交分類3、PPAP 提交等級(jí)4、PPAP 提交內(nèi)容詳解5、零件提交狀態(tài)6、記錄保存7、案例分析七、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)價(jià)格3000 元 / 人天 ，合計(jì) 9000 元，企業(yè)參加人數(shù)不限， 培訓(xùn)考試合格， 發(fā) TS16949內(nèi)審員證書。聯(lián)系人：張莉手機(jī)：郵箱 :電話：（0532）網(wǎng)址：地

9、址：青島市嶗山區(qū)海爾路63 號(hào)數(shù)碼科技中心B 座 9 F咨詢培訓(xùn)服務(wù)貫徹始終，為企業(yè)加分！青島睿智中原企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司青島睿智中原企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，是一家專業(yè)做企業(yè)管理咨詢，認(rèn)證咨詢的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。公司的核心業(yè)務(wù)是企業(yè)管理咨詢，專注于企業(yè)精益生產(chǎn)，流程優(yōu)化，以及人力資源管理咨詢、供應(yīng)鏈管理咨詢、企業(yè)文化建設(shè)等。同時(shí)又開展了相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目，以及體系認(rèn)證咨詢?nèi)鏘SO9000、14000、18000， QEHS 三標(biāo)一體， TS16949，GBT50430， ISO27001，ISO20000，ISO22000，ISO13485， QC080000 體系認(rèn)證咨詢。產(chǎn)品認(rèn)證咨詢?nèi)?3C 產(chǎn)品認(rèn)證，

10、 CE，CSA，UL ，GOST，VDE ，API ，ROHS 等產(chǎn)品認(rèn)證，食品 QS 認(rèn)證、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等。公司秉承“敬天愛人，服務(wù)企業(yè)”的理念，專注于為企業(yè)提供增值服務(wù)。為多家企業(yè)提供管理咨詢，培訓(xùn)服務(wù)及認(rèn)證咨詢?！爸袊?guó)聯(lián)通、江淮汽車、青島一汽、海爾、矢崎（豐田供應(yīng)商）、英聯(lián)模具（豐田供應(yīng)商）、浪潮、恩源、齊魯軟件園、英聯(lián)、中大.貝萊特、三星、海得威、永立精工、地恩地、青島科瑞恩····”給浪潮，恩源，英聯(lián)模具等多家企業(yè)做過(guò)流程優(yōu)化項(xiàng)目，包括一些政府部門,如北京陶然亭街道辦事處。與江淮汽車、青島一汽、矢崎、英聯(lián)模具、海得威、永立精工等作TS16

11、949 咨詢、培訓(xùn)項(xiàng)目；與中國(guó)聯(lián)通、江淮汽車、青島一汽、海爾，中大 .貝萊特等多家企業(yè)合作開展培訓(xùn)項(xiàng)目，包括生產(chǎn)管理培訓(xùn)，班組長(zhǎng)培訓(xùn)、部分五大工具培訓(xùn)等等。為多家企業(yè)，事業(yè)單位做體系認(rèn)證咨詢：青島天人環(huán)境股份有限公司 ISO9000、14000、 18000 三標(biāo)一體， GB/T50430 的體系認(rèn)證咨詢，青州經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的ISO9000、14000 的認(rèn)證咨詢。公司服務(wù)特色：教練式的培訓(xùn)咨詢服務(wù)貫穿始終，致力為企業(yè)提供增值服務(wù)，并不斷超越客戶預(yù)期。專業(yè)團(tuán)隊(duì) 針對(duì)客戶行業(yè)特點(diǎn)委派專業(yè)的顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)提供管理咨詢和認(rèn)證咨詢服務(wù)， 幫助客戶提高管理水平，理順流程，打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。專家把關(guān)重點(diǎn)部門、關(guān)鍵過(guò)程由管理專家把關(guān)，確保項(xiàng)目工作質(zhì)量。結(jié)合實(shí)際 從客戶的實(shí)際情況出發(fā)，制定切實(shí)可行的方案，落到實(shí)處，注重實(shí)際效果。工作方案和記錄 各階段制定詳細(xì)的工作方案，每次