人力資源部范文年工作總結(jié)

1、人力資源部工作總結(jié)20XX年，在省公司的統(tǒng)一部署及局黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，圍繞企業(yè)降本增效以及“四結(jié)合”盤活人力資源的工作大綱，人力資源部對照年初制定的“ 20XX 年度目標責(zé)任書”，克服各種困難和挑戰(zhàn)，有計劃有步驟的實施各項重點工作，高質(zhì)量的配合我局進行了企業(yè)內(nèi)部系列改革，取得了新的突破和成效，現(xiàn)將 09 年重點工作及主要成效總結(jié)如下：一、 立足現(xiàn)狀，做好人力資源現(xiàn)狀診斷為進一步合理配置人力資源，找出制約人力資源管理的瓶頸問題，我部門于年初全面開展了人力資源現(xiàn)狀分析工作，著重對我局現(xiàn)有崗位配置、人員素質(zhì)水平、崗位缺員及用工結(jié)構(gòu)性冗員情況作重點分析，同時，與全省平均水平、標桿局進行橫向?qū)Ρ龋?/p>

2、各專業(yè)自身歷年縱向?qū)Ρ劝l(fā)展分析，歸納總結(jié)了當(dāng)前我局人力資源配備中存在的問題和不足，形成系統(tǒng)全面地分析報告，提交局領(lǐng)導(dǎo)，為我局進一步明確人力資源管理的目標和方向提供了有力的參考，同時，也為接下來的一系列人力資源改革打下了基礎(chǔ)。二、 緊抓“四結(jié)合” ，逐步盤活人力資源“四結(jié)合”主要是指人力資源與“定崗定員” 、“培訓(xùn)達標”、“流程整合” 、“建立新的運營機制”相結(jié)合。圍繞這四個結(jié)合，我部門主要做了下列工作：1、完成全局各部門定員編制測定。部門定員編制是全局盤活人力資源，實施降本增效的基礎(chǔ)和依據(jù)。2 月份，我部門啟動全局各部門定員測定工作，根據(jù)作業(yè)組織，作業(yè)流程以及工時管理等要求，核定各個部門的編制

3、定員數(shù)，確定全局減員目標。至10 月 31 日，我局已經(jīng)實現(xiàn)減員164 人，超過年初計劃（150） 14 人次。2、做好省公司“雙定”試點工作。我局作為省公司投遞和營銷工種的雙定試點單位，我部門組織成立雙定標準寫實測定工作組，抽調(diào)全局各部門共23 人進行投遞工作數(shù)據(jù)采集工作，主要通過跟段測定和工作日寫實，收集了大量的投遞工作的第一手數(shù)據(jù)資料，在此基礎(chǔ)上進行數(shù)據(jù)匯總分析。營銷工種則采用 “工作寫實” 的測定方法， 對營銷策劃、營銷銷售崗位實施定員測定，形成新的定員標準上報省公司。3、調(diào)整部分崗位獎金系數(shù)。根據(jù)集團公司“一般崗位市場化，核心崗位競爭化”的薪酬分配思路，以市場化、價值導(dǎo)向和合法性為原

4、則，對后勤支撐部門中作業(yè)相對單一的9 個工種崗位進行定崗定薪，印發(fā)文件關(guān)于調(diào)整部分崗位獎金分配辦法的通知 ，一方面促進二線崗位（后勤支撐崗位）員工主動向一線崗位 （生產(chǎn)經(jīng)營崗位） 流動。另一方面，也為競爭上崗后相關(guān)人員理順了向下的臺階。4、全面推行崗位剛性達標工作。根據(jù)盤活人力資源，實施全員競爭上崗的配套措施要求，并針對我局一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，平均技能水平不高，為此，我部門擬發(fā) 20XX 年無錫郵政局崗位達標實施辦法 ，組織全局除管理崗?fù)馑?22 工種達標考試（理論、操作） ，報名人數(shù) 1883人，實際考試人數(shù)為1838 人，參加比例達到97.61%，前后持續(xù) 38 天，最后共有14

5、22 名員工一次性通過理論和操作兩項考核，通過比例77.4%。并在 6 月份安排一次補考。達標考核工作今后將兩年開展一次，通過全員達標，逐步提升員工的平均業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。5、啟動培訓(xùn)中心和勞務(wù)市場聯(lián)合運作。印發(fā)文件無錫郵政局企業(yè)內(nèi)部勞務(wù)市場和培訓(xùn)中心聯(lián)合運作管理辦法。其中，“企業(yè)內(nèi)部勞務(wù)市場”的功能是為員工提供進出交流的中介服務(wù)，實現(xiàn)員工在企業(yè)內(nèi)部崗位間的合理流動。目前，我局勞務(wù)市場有22 名員工，主要為競爭上崗中落聘待崗人員。對待這些人員，我部門一方面加強培訓(xùn)及日常管理，嚴格考勤制度，并安排營業(yè)等工種的理論及技能培訓(xùn)，幫助他們提高業(yè)務(wù)技能，另一方面，協(xié)調(diào)各部門空崗情況，安排他們積極到空崗部門

6、進行試崗，前后共提供27 個空崗機會，安排16 人次的試崗，目前有5 人仍在試崗。6、損益核算全面推行。印發(fā)文件 20XX 年無錫郵政局二級部門損益核算績效考核辦法（試行），按照經(jīng)濟指標調(diào)節(jié)、序時進度考核、超額利潤提成獎勵的原則，深化收入和成本費用的預(yù)算管理，結(jié)合經(jīng)營預(yù)算執(zhí)行情況，科學(xué)評價各部門績效指標。7、建立降本增效的考核與激勵機制。對基層單位實行“增員不增資，減員不減資”的政策，堅持激勵性導(dǎo)向性原則，建立健全降本增效的考核評價體系和績效考核體系，將降本增效的評價結(jié)果與部門、員工個人的獎懲掛鉤，對降本增效的成果輔之以多種獎勵方式，形成降本增效持續(xù)改進的長效運作機制，切實壓縮冗員，降低勞動力

7、成本。三、 統(tǒng)籌規(guī)劃，全面實施競爭上崗?fù)ㄟ^各級動員和精心準備，前期各項配套措施的逐步實施和完善，我局于09 年 7 月中旬開始實施競爭上崗。主要分為兩大步進行：第一步是中層及一般管理人員競爭上崗，第二步是生產(chǎn)人員競爭上崗（先主業(yè)、后多經(jīng)）。1、管理人員競爭上崗。首先，在省公司的統(tǒng)一部署下，結(jié)合實際情況，我局在7 月中旬進行了機構(gòu)編制調(diào)整。機構(gòu)編制調(diào)整，從原有的26個機構(gòu)（職能部室 9 個、經(jīng)營及生產(chǎn)部門 17 個）調(diào)整為 21 個機構(gòu)（職能 6 個、經(jīng)營 10 個、生產(chǎn) 5 個）。共精簡機構(gòu) 5個，其中，職能機構(gòu)得到明顯功能性整合和壓縮。其次，在廣泛的動員和宣傳的基礎(chǔ)上，7 月下旬，我局組織進

8、行管理人員競爭上崗。印發(fā)文件無錫郵政局中層管理崗位和一般管理崗位競爭上崗實施辦法 ，根據(jù)競爭上崗要求，嚴密有序的做好各項組織及實施工作。取得了初步的成效。（ 1）職能機構(gòu)管理力量進一步精簡，經(jīng)營、生產(chǎn)一線管理配備得到明顯充實。 競爭上崗后， 我局現(xiàn)有管理崗共 89人，其中，職能部門一般管理崗從競崗前 45 人精簡為 29 人，經(jīng)營、生產(chǎn)部門一般管理崗從競崗前 11 人增加為 26 人。根據(jù)機構(gòu)編制崗位設(shè)置，今后，經(jīng)營一線的空崗將通過其他招聘方式進一步充實。（ 2）能上能下的用人機制得到進一步實施。 與原有的管理人員隊伍相比，此次競爭上崗，新提職中層管理崗位的有 2 人，生產(chǎn)崗人員聘任一般管理崗

9、位的有19 名。落聘的原中層領(lǐng)導(dǎo)有4 人，根據(jù)競爭上崗相關(guān)政策，改任非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的中層有2 人，退出競爭上崗的中層管理人員2 人，退出競爭上崗的一般管理人員有3 人。對于落聘人員以及退出競爭的管理崗位人員，根據(jù)競爭上崗的相關(guān)政策，以及結(jié)合本人實際情況，進行了妥善的安排。2、生產(chǎn)人員競爭上崗。生產(chǎn)人員競爭上崗是一項系統(tǒng)工程，在前期一系列盤活人力資源的舉措（崗位達標、定崗定薪、勞務(wù)市場啟動等）實施后， 8 月份，我局正式啟動生產(chǎn)崗位競爭上崗，印發(fā)文件無錫郵政局生產(chǎn)崗位競爭上崗實施辦法，召開生產(chǎn)人員競爭上崗動員大會，印發(fā)近兩千份宣傳提綱，確保每位職工人手一份，明確競爭上崗的主要任務(wù)是改變以人定崗、因人

10、設(shè)崗、一次上崗定終身的做法，通過競崗考核，擇優(yōu)上崗，以激發(fā)生產(chǎn)人員的工作潛能，提高勞動生產(chǎn)率。此次生產(chǎn)崗位競爭上崗，從年初部門定員定編、崗位達標開始，我局已通過流程整合、統(tǒng)籌調(diào)劑、政策引導(dǎo)等各項積極措施，逐步實施減員，至目前，全局共計減員164 人，按省公司統(tǒng)計報表口徑，凈減員142 人，減員比例為7%。競爭上崗過程總體情況平穩(wěn)有序，干部群眾隊伍穩(wěn)定，基層團隊氛圍和諧，職工精神面貌有較大改觀。對競崗過程中出現(xiàn)的個別矛盾，也正在積極妥善的解決。四、 完善制度，做好精細化管理基礎(chǔ)工作1、制定在崗聘用工管理辦法。根據(jù)省公司關(guān)于在崗聘用工管理的意見精神，結(jié)合我局實際情況，制定在崗聘用工管理辦法。進一步

11、量化了勞務(wù)工聘為在崗聘用工的條件和資質(zhì)，明確了錄用在崗聘用工的錄聘程序、日常管理及薪酬待遇等問題。2、制定管理人員績效考評辦法。為進一步提高中層及一般管理人員工作績效，按照“差錯考評”原則以及績效倒扣的方式，重新制定了績效考評辦法，辦法明確了績效考評的周期，實施對象，考評方式以及績效獎勵標準。3、制定支局分等分級辦法。加強貫徹省公司關(guān)于支局分等的要求，我局在經(jīng)過充分的調(diào)研和測算以后，按照規(guī)模效益分等、比例分布、動態(tài)調(diào)整的原則，制定全區(qū)郵政企業(yè)城鄉(xiāng)支局等級評定辦法。各支局長將根據(jù)評定等級享受相應(yīng)的工資和獎金待遇，增加了各城鄉(xiāng)支局長的工作積極性，營造了良好的競爭氛圍。4、制定班組建設(shè)辦法。在基層管

12、理方面，重新定義生產(chǎn)班組、班組長，明確了班組、班組長設(shè)立的原則、以及職數(shù)設(shè)定要求，規(guī)定了班組、班組長的基本職責(zé)，另外，規(guī)范了了班組長的考評內(nèi)容，核定了班組長津貼待遇。五、 注重實效，做好人力資源優(yōu)化工作（一）人才隊伍培養(yǎng)1、做好企業(yè)人才業(yè)績評估。主要針對我局第一期企業(yè)人才庫人員在20XX 年 度各項業(yè)績表現(xiàn)， 通過對“企業(yè)人才20XX 年 度總結(jié)”、“部門鑒定意見”以及“企業(yè)人才績效測評表”三項資料，進行綜合分析和評價，提煉出該階段內(nèi)企業(yè)人才在崗位工作、綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的共性問題，為企業(yè)人才培養(yǎng)提供參考依據(jù)。2、組織第二期“ 631 人才”選拔工作。 在第一期企業(yè)人才評估的基礎(chǔ)上，7 月份，

13、我部門組織進行第二期人才選拔，通過部門推薦、個人自薦等方式，共有36 名候選人員參加筆試及面試選拔，最后根據(jù)綜合成績排名，擇優(yōu)選拔了15名人才補充到企業(yè)人才庫中，實現(xiàn)了人才庫動態(tài)管理。3、加強高校畢業(yè)生管理和后評估，編制新員工見習(xí)手冊。 根據(jù)省公司對加強高校畢業(yè)生培養(yǎng)與管理的指導(dǎo)意見，我部門印發(fā)無錫郵政局高校畢業(yè)生培養(yǎng)與后評估管理實施細則，強化對校園招聘的高校畢業(yè)生入局后的培養(yǎng)與考核。在此基礎(chǔ)上，編制新員工見習(xí)手冊。明確了新員工進局后見習(xí)期間的見習(xí)目標、見習(xí)要求，評估考核等內(nèi)容。并詳細編制了各部門見習(xí)提綱，包括部門簡介、部門職責(zé)、部門業(yè)務(wù)介紹以及部門見習(xí)要求四項內(nèi)容。為新員工見習(xí)提供了明確的學(xué)

14、習(xí)方向和目標。4、做好20XX年校園招聘工作，繼續(xù)基層管理后備人才的引進。 20XX年，我局將繼續(xù)以校園招聘為契機，努力挖掘一批有潛力、能吃苦、基本素質(zhì)較好的大學(xué)生作為基層管理后備人才，以滿足我局人才隊伍的梯隊建設(shè)的需求。（二）用工管理1、勞務(wù)工晉階繼續(xù)開展。20XX年各部門推薦上報共875 人，通過審核最終獲得晉階評定共873 人，其中395 人定為一階， 325 人定為二階， 153 人定為三階。此次評定總?cè)藬?shù)比去年同期增長26%，其中，三階人員比去年增長4.5倍，有較大幅度增長，表明我局勞務(wù)工隊伍素質(zhì)正在穩(wěn)步上升。2、優(yōu)化用工結(jié)構(gòu)，選拔優(yōu)秀的勞務(wù)工在崗聘用工隊伍。根據(jù)“面向前端，激勵先進

15、”的原則，將企業(yè)核心業(yè)務(wù)崗位上的優(yōu)秀勞務(wù)工人員錄用為在崗聘用工，從而激勵和穩(wěn)定優(yōu)秀的勞務(wù)工業(yè)務(wù)能手和班組骨干隊伍。20XX 年我局共有25名優(yōu)秀的勞務(wù)工人員轉(zhuǎn)聘為我局在崗聘用工。3、規(guī)范用工，依法退工。生產(chǎn)崗位競爭上崗，我局共有 23 位勞務(wù)人員落聘。我部門嚴格按照競爭上崗指導(dǎo)政策，并根據(jù)勞動合同法相關(guān)條款，對落聘的勞務(wù)人員提前解除勞動合同，補發(fā)經(jīng)濟補償金， 做到勞務(wù)人員進出企業(yè)合法有序。（三）教育培訓(xùn)1、組織職工技能大賽。為進一步提高營業(yè)、投遞等基礎(chǔ)崗位員工的業(yè)務(wù)技能，營造業(yè)務(wù)練兵的氛圍，為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干創(chuàng)造脫穎而出的機會，我部門聯(lián)合工會等部門組織全區(qū)職工開展了四大工種的技能競賽，通過競賽選

16、拔了一批業(yè)務(wù)技能骨干，頒發(fā)2、組織大學(xué)生集中培訓(xùn)。為更好的引導(dǎo)與開發(fā)人才，加強企業(yè)人才隊伍建設(shè)，我部門組織大學(xué)生進行員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)，外請職業(yè)生涯咨詢專家因材施教，幫助人才進行職業(yè)生涯規(guī)劃，倡導(dǎo)年輕員工利用目標管理和時間管理，規(guī)劃自己，規(guī)劃未來。同時，邀請局領(lǐng)導(dǎo)與大學(xué)生進行座談交流， 圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展， 降本增效等議題進行溝通和探討，進一步增進了企業(yè)與年輕優(yōu)秀員工間的合作與信任。六、 和諧企業(yè)，做好人力資源服務(wù)工作1、實施福利套餐計劃。經(jīng)過充分的調(diào)研，廣泛聽取職工的意見和建議后，將職工誤餐費以單一形式改為福利套餐的形式進行發(fā)放，讓職工有充分的產(chǎn)品選擇自由。一方面我局自有代理產(chǎn)品得到一部分內(nèi)部消

17、化，另一方面，解決了很多職工特別是退休老職工不同的產(chǎn)品需求，得到了上下職工的一致認可。2、制定員工休假辦法。薪酬改革后，根據(jù)省公司相關(guān)要求，我局出臺關(guān)于進一步明確職工加班、休假、津貼相關(guān)問題的通知 ，并對職工年休假的切實落實提出了進一步的要求，各部門應(yīng)在組織好生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)上，在職責(zé)范圍內(nèi)積極創(chuàng)造條件，妥善合理安排職工年休假。3、做好全局職工年度體檢工作。共組織全局職工共1843人次的體檢，包括在職職工1136 人，勞務(wù)人員707 人。4、妥善處理“99”職工保險事宜。前后共召開局內(nèi)調(diào)研、三方代表協(xié)商、民主聯(lián)席等十余次大小會議，并與保險公司前后溝通協(xié)調(diào)6 次，最終妥善解決 “ 99”職工保險事宜。5、認真做好社保以及離退休職工服務(wù)工作。做好退休職工、離休干部的調(diào)資、過節(jié)費發(fā)放等工作，組織離退休老同志重陽節(jié)游園、做壽、高溫走訪、春節(jié)慰問等工作?；仡?20XX 年，在省公司及局黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，人力資源部秉承“無畏、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新”的精神和“兢慎”的態(tài)度，較好的完成了各項任務(wù)，為局經(jīng)營發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻。但是，仍然存在一些不足，主要是（1）結(jié)構(gòu)性冗員和