企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計

1、企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計 任務(wù)1 產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計我國現(xiàn)行的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)有兩大類：一類是反映產(chǎn)品本身質(zhì)量的指標(biāo)，如產(chǎn)品平均質(zhì)量特性、產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)、等級品率等；另一類反映企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的生產(chǎn)、技術(shù)等組織管理工作的質(zhì)量，如產(chǎn)品合格品率、返修率等。后一類反映產(chǎn)品生產(chǎn)工作質(zhì)量的指標(biāo)更多地和企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)，故列入經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計，它并不反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。這里所列的產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)僅是反映實物產(chǎn)品本身質(zhì)量的指標(biāo)。 (1) 產(chǎn)品平均質(zhì)量特性指標(biāo) 產(chǎn)品質(zhì)量水平的高低通常是用一系列技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)來衡量。有些產(chǎn)品往往用其中一個最重的參數(shù)即可大體判定其質(zhì)量高低 某 種產(chǎn)品平均質(zhì)量特性指標(biāo)的計算公式為

2、 某種產(chǎn)品某種性能(或含量)的平均質(zhì)量特性指標(biāo)=(樣本該種性能(或含量)的實際參數(shù)值代表產(chǎn)量)/代表產(chǎn)量 或 (2) 產(chǎn)品綜合質(zhì)量系數(shù)指標(biāo) 某產(chǎn)品綜合質(zhì)量系數(shù)= 該產(chǎn)品單項質(zhì)量系數(shù)(超標(biāo)準(zhǔn)部分不計)/質(zhì)量項數(shù) (3) 產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù)指標(biāo) (4) 產(chǎn)品等級指標(biāo) 產(chǎn)品等級指標(biāo)常用的有產(chǎn)品等級率和產(chǎn)品平均等級。 產(chǎn)品等級率。產(chǎn)品等級率是指各等級品數(shù)量在合格品數(shù)量中所占的比重，又稱為品級率或等級品率。例如：優(yōu)等品率=優(yōu)等品數(shù)量/合格品數(shù)量高等級產(chǎn)品的比重越大，反映合格品的質(zhì)量越高。 產(chǎn)品平均等級。產(chǎn)品等級率只能分別表明每個等級產(chǎn)品在全部合格品中的比重，它不能使人們對全部合格品質(zhì)量的高低做出綜合的評價。此

3、時，需要計算產(chǎn)品平均等級指標(biāo)。其計算公式為產(chǎn)品平均等級=(等級產(chǎn)量)/總產(chǎn)量(合格品) 產(chǎn)品等級變化對企業(yè)經(jīng)濟(jì)損益影響分析由于等級變化對企業(yè)損()益(+)的影響=(報告期平均基期平均出廠價格基期平均出廠價格)報告期產(chǎn)量產(chǎn)品等級變化對企業(yè)經(jīng)濟(jì)損益影響分析還可采用下列公式由于品級率變化造成的損()益(+)=報告期實際產(chǎn)值(基期品級率出廠價格報告期產(chǎn)量) 例：按照實習(xí)安排，王力根據(jù)表4-1和表4-2，要做如下的實習(xí)內(nèi)容： (1) 計算平均等級。(2) 要求分析一、二兩個月的綜合質(zhì)量變化情況，以及對企業(yè)經(jīng)濟(jì)收入的影響程度。解：(1) 計算平均等級指標(biāo)該公司一、二月份的平均等級指標(biāo)如下：一月份平均等級指

4、標(biāo)=(120.0+2l0.0+310.0)/40=1.75(級)二月份平均等級指標(biāo)=(125.5+210.0+314.5)/50=1.78(級) (2) 分析由于二月份產(chǎn)品的平均等級由一月份的1.75級下降為1.78級，說明二月份產(chǎn)品的質(zhì)量有所下降。如果結(jié)合各等級品的價格，還可以計算由于產(chǎn)品質(zhì)量的升降給企業(yè)帶來的收益或損失。在本案例中，根據(jù)各等級品的價格、產(chǎn)值資料(見表4-2)，可得，由于產(chǎn)品質(zhì)量的降低，給企業(yè)帶來的損失為(69.75/5056.1/40)50=0.375(萬元)這說明二月份由于產(chǎn)品質(zhì)量下降，使公司損失0.375萬元。 1) 經(jīng)營質(zhì)量的含義 質(zhì)量有狹義和廣義之分。狹義的質(zhì)量僅指

5、企業(yè)產(chǎn)品本身質(zhì)量，廣義的質(zhì)量除產(chǎn)品本身質(zhì)量之外，還包括與產(chǎn)品有關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)工作質(zhì)量。 企業(yè)的生產(chǎn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)的經(jīng)營管理密切相關(guān)，因而得對它們的統(tǒng)計歸入經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計之中。所以，經(jīng)營質(zhì)量統(tǒng)計研究的是企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的評價與度量。 2) 企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo)(1) 合格率合格率=合格品數(shù)量/全部送檢產(chǎn)品100%=合格品數(shù)量/(合格品數(shù)量+次品數(shù)量+廢品數(shù)量)100%(2) 廢品率車間責(zé)任廢品率=(內(nèi)廢工時+外廢工時)/(本車間合格品工時+內(nèi)廢工時+料廢工時+其他廢工時)從廢品發(fā)生的原因來講，有工廢、料廢和其他廢之分廢品從責(zé)任來講，有車間責(zé)任和非車間責(zé)任廢品之分在核算廢

6、品工時時，應(yīng)注意：第一，廢品產(chǎn)生在某道工序上，則工序以前各個工序的全部工時均報廢第二，若產(chǎn)生廢品的工序尚未完成該工序的全部生產(chǎn)過程，則該工序的廢品工時可按實際耗費(fèi)工時計算。(3) 返修率返修率反映在全部送交檢驗的產(chǎn)品中，需退回返修的產(chǎn)品所占比重。 返修率=返修品數(shù)量/全部送檢產(chǎn)品數(shù)量100%(4) 廢品損失率產(chǎn)生廢品帶來的損失，即廢品損失。廢品損失在成本中所占比重叫廢品損失率。(5) 質(zhì)量損失率質(zhì)量損失率=(內(nèi)部損失成本+外部損失成本)/企業(yè)總產(chǎn)值內(nèi)部損失成本，是指產(chǎn)品交貨前因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費(fèi)用。 外部損失成本，是指產(chǎn)品交貨后因未滿足規(guī)定的質(zhì)量要求導(dǎo)致索賠、修理、更換或信譽(yù)損失等

7、所損失的費(fèi)用。 合格品量 返修品 廢品量 非企業(yè) 責(zé)任廢 品量 企業(yè)責(zé)任 廢品量 非車間責(zé)任 廢品量 車間責(zé)任 廢品量 外 廢 內(nèi) 廢 檢 驗 量 圖4-2 產(chǎn)品經(jīng)營質(zhì)量結(jié)構(gòu)圖 3) 企業(yè)服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo) (1) 安全指標(biāo) 事故件(次)數(shù)。在事故件(次)數(shù)中還可分出重大事故、大事故、一般事故等，以便于分析查找事故原因，提高服務(wù)質(zhì)量。 死亡人數(shù)。 貨損率。貨損率是一定時期內(nèi)企業(yè)發(fā)生的貨損件數(shù)或價值占總貨物件數(shù)或價值的比重。不同的企業(yè)可以有不同的計算公式。 (2) 準(zhǔn)確指標(biāo) (3) 迅速指標(biāo) (4) 便利和滿意指標(biāo) 每一服務(wù)人員平均服務(wù)的人口數(shù)(面積)。 顧客滿意率。這一指標(biāo)是對服務(wù)感到滿意的用戶

8、占被調(diào)查用戶總數(shù)的比重。 問卷調(diào)查平均分。這一指標(biāo)是通過用戶對服務(wù)質(zhì)量打分來評價服務(wù)質(zhì)量。 例1： 1. 計算質(zhì)量損失率 取得的案例資料：長虹公司生產(chǎn)童車，2008年企業(yè)總產(chǎn)值1000萬元，根據(jù)統(tǒng)計資料知道，一批童車因噴漆質(zhì)量問題，降價銷售，少收入2萬元，提供客戶修理配件0.3萬元，支付修理費(fèi)0.2萬元。 問題：求質(zhì)量損失率。 解析：質(zhì)量損失率=(2+0.3+0.2)/1000=0.25%例例2：試根據(jù)例2資料計算下半年下半年的平工序工時定額(分鐘)累計工時定額(分鐘)廢品件數(shù)及產(chǎn)生原因廢品工時(分)工廢料廢其他工廢料廢其他內(nèi)廢外廢內(nèi)廢外廢123456 10 3 8 5 6 16 19 27

9、32 214584121216108160256242238合計32 128522962564638 另外，經(jīng)統(tǒng)計得知本車間的合格品是455件，每件的工時定額為32分鐘，實際完成工時定額為32455=14560(分鐘)。 第四道工序未作完，發(fā)現(xiàn)廢料，實作工時為3分鐘。 根據(jù)上述資料，可以計算： 機(jī)械加工責(zé)任廢品率=(296+256)/(14560+296+46+38)=552/14940=3.69% 機(jī)械加工綜合廢品率=(296+256+46+38)/(14560+296+46+38)=636/14940=4.25% 例3：計算返修率資料：某產(chǎn)品第一次檢驗100件，90件合格，10件需要返修，

10、返修后再檢驗10件中又有3件需要再返修，其余7件合格。最后這3件返修后再檢驗，2件合格，1件報廢。已知每件產(chǎn)品實用工時15小時，幾次返修共用50工時，則：返修率(重復(fù)計算)=(10+3)/(100+10+3)=11.5%返修率(不重復(fù)計算)=10/100=10%返修率(按工時重復(fù)計算)=50/(15100+50)=3.2%1. 單項選擇題(1) 在統(tǒng)計工作中，工業(yè)產(chǎn)品品種計算一般是根據(jù)( )的分類為依據(jù)。A. 工業(yè)產(chǎn)品目錄 B. 主管部門規(guī)定 C. 企業(yè)計劃 D. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2) 全年合同供貨量指標(biāo)反映( )。A. 合同規(guī)定的量 B. 按照合同實際供貨的 C. 包括預(yù)交下年的量 D. 包括上年

11、預(yù)交的量(3) 產(chǎn)品品種數(shù)是指報告期內(nèi)( )品種數(shù)。A. 計劃生產(chǎn)的 B. 設(shè)計中的C. 實際投產(chǎn)的D. 生產(chǎn)出的 (4) 計算供貨合同完成率，若采用價值量計算，分子、分母的價格( )。A. 要分別用不同時期價格 B. 要一致C. 沒有限制 D. 計劃價格(5) 產(chǎn)品單項質(zhì)量系數(shù)是產(chǎn)品某一技術(shù)經(jīng)濟(jì)參數(shù)的實際值與( )之比。A. 基期值 B. 標(biāo)準(zhǔn)值 C. 行業(yè)平均值 D. 計劃值2. 多項選擇題(1) 企業(yè)生產(chǎn)工作質(zhì)量指標(biāo)主要有( )。A. 合格率 B. 廢品率 C. 返修率 D. 廢品損失率(2) 反映服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)有 ( )型等幾類。A. 安全 B. 準(zhǔn)確 C. 迅速 D. 便利(3) 產(chǎn)品等級指標(biāo)有( )。A. 產(chǎn)品等級率 B. 產(chǎn)品平均等級C. 產(chǎn)品質(zhì)量分?jǐn)?shù) D. 單項質(zhì)量系數(shù)(4) 平均等級可以用( )計算。A. 加權(quán)算術(shù)平均法B. 合格品產(chǎn)量指標(biāo)為權(quán)數(shù)C. 所有產(chǎn)量指標(biāo)為權(quán)數(shù)D. 上述都對(5) 關(guān)于產(chǎn)品等級率下面說法正確的有( )。A. 各等級品數(shù)量在合格品中所占比重B. 各等級品在全部品中所占比重C. 高等級產(chǎn)品的比重越大，反映合格品的質(zhì)量越高D. 等級品率能綜合反映合格品的質(zhì)量高低4. 案例革命