招商局信訪工作總結(jié)

1、招商局信訪工作總結(jié)招商局信訪工作總結(jié)(一)按照縣人民政府關(guān)于信息公開工作的部署，我局不斷完善信息公開的工作制度，并把各項制度落到實處，不斷豐富信息公開內(nèi)容，切實保障社會公眾的知情權(quán)。按照縣政府相關(guān)文件要求，現(xiàn)將今年信息公開工作總結(jié)如下：一、建立組織機構(gòu)。縣招商局高度重視政府信息公開工作，將信息公開工作納入重要議事日程，全年多次召開會議安排部署。2021年初，成立了以局長為組長，為副組長，為成員的招商局信息公開領(lǐng)導小組，為信息公開工作深入推進提供了組織保障。二、加強制度建設(shè)。根據(jù)縣政府信息公開工作的要求，我局立馬制定了招商局信息公開管理辦法，對信息公開的內(nèi)容、方法和程序等事項進行了規(guī)范。三、強化

2、信息公開。我局把日常管理和業(yè)務(wù)工作融入政務(wù)信息公開，先后公布了縣招商局機構(gòu)設(shè)置、主要職能、縣重點招商項目、縣投資指南、人事任免、重要事件信息，每月定期發(fā)布招商動態(tài)等，今年截至目前，公開信息累計條，建立起為社會公眾提供招商引資信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，為群眾提供更為便捷的服務(wù)。四、加強監(jiān)督檢查。對公開的政務(wù)信息落實跟蹤檢查管理，確保發(fā)布的信息無誤。在加強內(nèi)部監(jiān)督檢查的同時，我局還通過各種形式，立馬聽取和廣泛征求社會各界的意見，不斷提高信息公開工作質(zhì)量和服務(wù)水平。招商局信訪工作總結(jié)(二)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實科學發(fā)展觀具有十分重要的作用

3、。也是增進群眾對黨和政府的信任、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境具有重要的意義。一、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程信訪工作是一個單位維護穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴格按照信訪條例和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導下，堅持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導班子、明確目標、實行“問責制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。(一)、成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子堅持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，支部副書記為副組長，局各股室負責人為成員，局辦公室主任具體負責，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。(二)、完善領(lǐng)導信訪接待日。領(lǐng)導班子

4、成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報，實行“首問責任制”。(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。(四)、嚴格信訪投訴責任制。信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話”，切實架起與外來客商溝通的橋梁。二、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，仔細辦理，立馬反饋，做到了“件件有著

5、落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預測，防患于未然。仔細辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導立馬閱批來

6、信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。今年某月某日，接平環(huán)督改號通知書，要求我局牽頭查核落實江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，立馬與投訴方周孟復和業(yè)主縣機電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。(三)、嚴格落實信訪首辦責任制，立馬處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時間調(diào)查、第一時間處理，力爭做到案了事了。全年處理了件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險的問題，局領(lǐng)導高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會，局長親自邀請縣勞動局的同志到會議上進行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險政策，立馬解決了多名下崗職工醫(yī)療保險的問題。(四)、強化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實情況，千方百計減少信訪投訴重復回訪次數(shù)，進一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。(五)、切實加強信訪基礎(chǔ)工作。主動