旅游專業(yè)實訓(xùn)基地配置標(biāo)準(zhǔn)-華東(上?，F(xiàn)代).

1、旅游服務(wù)與管理專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)華東地區(qū) 編制單位：上海市現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學(xué)校第一部分 實訓(xùn)基地各實訓(xùn)室（中心）的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、旅游門市接待實訓(xùn)室實訓(xùn)室名稱旅游門市接待實訓(xùn)室實訓(xùn)設(shè)備設(shè)備規(guī)格設(shè)備用途接待桌椅 6 6 套圓桌，直徑 9090 厘米，一桌多椅通過面談、電話元成客戶接待 咨詢服務(wù) 推介產(chǎn)品 接受委托 接受預(yù)訂 接待投訴電話 6 6 部有來電顯示計算器 6 6 個宣傳冊架 1 1 個旅游宣傳資料若干茶具若干柜臺 1 1 套6 6 個工位結(jié)算票款或團 款開票POSPOS 機 2 2 臺點（驗）鈔機 2 2 臺最新型計算機 6 6 臺與網(wǎng)絡(luò)連接通過網(wǎng)絡(luò)完成 登記客戶 咨詢服務(wù) 推介產(chǎn)品 接受委托

2、 接受預(yù)訂 登記投訴旅游門市接待實訓(xùn)軟件 1 1 套旅游票務(wù)實訓(xùn)軟件 1 1 套傳真機 1 1 臺掃描儀 1 1 臺打印機 2 2 臺黑白、彩色各一臺復(fù)印機 1 1 臺投影儀 1 1 臺亮度50005000 流明推介產(chǎn)品投影屏幕 1 1 幅激光教鞭筆 1 1 支文件柜 1 1 套文書檔案管理文件夾若干空調(diào) 1 1 個實訓(xùn)效果主要設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)以一個標(biāo)準(zhǔn)班 3030 人配置，適用于旅 游服務(wù)與管理專業(yè)的旅游門市接待、旅游票務(wù)和旅游 情境英語等課程。、旅游計調(diào)與票務(wù)實訓(xùn)室實訓(xùn)室名稱旅游計調(diào)與票務(wù)實訓(xùn)室實訓(xùn)設(shè)備設(shè)備規(guī)格設(shè)備用途計算機 3131 臺與網(wǎng)絡(luò)連接通過網(wǎng)絡(luò)完成 設(shè)計常規(guī)旅游線路 制疋接團計劃

3、根據(jù)實際情況（天氣、 交通等）調(diào)整旅游計劃 按出團計劃落實客戶對 旅游的要求（預(yù)訂類） 協(xié)助財務(wù)結(jié)算 調(diào)派導(dǎo)游員 處理突發(fā)事件旅游計劃與調(diào)度實訓(xùn)軟件 1 1 套旅游票務(wù)實訓(xùn)軟件 1 1 套服務(wù)器及機柜 1 1 組掃描儀 1 1 臺打印機 2 2 臺黑白、彩色各一臺學(xué)生桌、椅 3030 套教師主控桌椅 1 1 套文件柜 1 1 組應(yīng)用辦公設(shè)備 文書檔案管理辦公文具 3131 套復(fù)印機 1 1 臺電子白板 1 1 塊實物投影儀 1 1 個視頻展示臺 1 1 個1507815078 萬像素，220220 倍變隹激光教鞭筆 1 1 支電話 3131 部通過電話、傳真完成聯(lián)絡(luò)客戶聯(lián)絡(luò)景點安排交通預(yù)訂客房

4、 預(yù)訂就餐點協(xié)調(diào)組團社和地接社 調(diào)派導(dǎo)游員處理突發(fā)事件傳真機 2 2 臺空調(diào) 1 1 個實訓(xùn)效果主要設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)以一個標(biāo)準(zhǔn)班 3030 人配置，適用于 旅游服務(wù)與管理專業(yè)的旅游計劃與調(diào)度、旅游票務(wù)和 旅游情境英語等課程。三、導(dǎo)游講解實訓(xùn)室實訓(xùn)室名稱導(dǎo)游講解實訓(xùn)室實訓(xùn)設(shè)備設(shè)備規(guī)格設(shè)備用途計算機 1 1 臺（教師）帶刻錄機 1 1 套通過軟件、話筒等完成模擬 導(dǎo)游講解訓(xùn)練編寫講解詞 口頭表達基礎(chǔ)訓(xùn)練XX簡介 （如上海簡介）旅游景區(qū)（點）介紹 導(dǎo)游講解技巧訓(xùn)練 景區(qū)（點）向?qū)Х?wù) 推介景區(qū)（點）的休憩 與娛樂項目 推銷旅游紀(jì)念品 撰寫接待報告計算機 3030 臺（學(xué)生）與網(wǎng)絡(luò)連接，3030 個微格實

5、訓(xùn)室里各 1 1 臺攝像頭 3131 套耳機話筒組件 3131 套模擬導(dǎo)游講解實訓(xùn)軟件 1 1 套多媒體中控及廣播系統(tǒng) 1 1 套大屏幕 1 1 塊激光教鞭筆 1 1 支服務(wù)器及機柜 1 1 組掃描儀 1 1 臺打印機 2 2 臺黑白、彩色各一臺學(xué)生桌、椅 3030 套教師主控桌椅 1 1 套無線話筒 2 2 只組合音響 1 1 套音像資料櫥 1 1 個檔案管理光盤存放架若干空調(diào) 1 1 個實訓(xùn)效果主要設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)以一個標(biāo)準(zhǔn)班 3030 人配置，建議分 成獨立的 3030 個微格實訓(xùn)室，以便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、 一對一的個性化指導(dǎo)、二對一的口試實戰(zhàn)演練。適用 于旅游服務(wù)與管理專業(yè)的旅游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)

6、游講解、 旅游景區(qū)（點）服務(wù)和旅游情境英語等課程。四、導(dǎo)游操作實訓(xùn)室實訓(xùn)室名稱導(dǎo)游講解實訓(xùn)室實訓(xùn)設(shè)備設(shè)備規(guī)格設(shè)備用途寬屏幕（或環(huán)幕）1 1 個支持立體投影通過軟件、話筒等完成模擬 導(dǎo)游業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練熟悉接待計劃 掌握旅游法規(guī)知識 接站服務(wù)參觀游覽服務(wù)住宿服務(wù)餐飲服務(wù)購物娛樂服務(wù)送站服務(wù)撰寫接待報告及善后服 務(wù)旅游故障處理投影機 6 6 臺亮度50005000 流明服務(wù)器及機柜 1 1 組交換機、切換器、分頻 器等立體聲音響系統(tǒng) 1 1 套計算機集群系統(tǒng) 1 1 套硬件融合機系統(tǒng) 1 1 套導(dǎo)游服務(wù)實訓(xùn)軟件 1 1 套無線話筒 2 2 只激光教鞭筆 1 1 支帶云臺攝像頭 1 1 套可轉(zhuǎn)頭跟蹤說話

7、對象學(xué)生桌、椅 3030 套教師主控桌椅 1 1 套立體眼鏡 3131 畐 U U刻錄機一臺空調(diào) 1 1 個實訓(xùn)效果主要設(shè)備裝備標(biāo)準(zhǔn)以一個標(biāo)準(zhǔn)班 3030 人配置，適用于 旅游服務(wù)與管理專業(yè)的旅游基礎(chǔ)知識、導(dǎo)游操作實 務(wù)、導(dǎo)游講解和旅游景區(qū)（點）服務(wù)等課程。第二部分實訓(xùn)基地的管理一、管理規(guī)章制度為加強實訓(xùn)基地的管理，為師生營造優(yōu)良的實訓(xùn)基地環(huán)境，嚴(yán)肅實訓(xùn)基地的 課堂紀(jì)律，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高教學(xué)與實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施的完好率和利用率， 保證教學(xué)與實訓(xùn)的順利開展，特制定本管理制度。第一條校內(nèi)實訓(xùn)基地是教師和學(xué)生進行教學(xué)、實訓(xùn)和科研實驗的場所。到 實訓(xùn)基地進行教學(xué)、實訓(xùn)、科研實驗，必須根據(jù)學(xué)校的要求，

8、提出申請，經(jīng)統(tǒng)一 安排后方可進行。第二條 進入實訓(xùn)基地的一切人員，必須遵守實訓(xùn)基地的各項規(guī)章制度，愛 護公物，保持安靜，嚴(yán)格衛(wèi)生制度，重視文明操作，確保實訓(xùn)場所環(huán)境整潔。第三條實訓(xùn)基地工作人員要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行教育部中等職業(yè)學(xué)校實驗室工 作規(guī)程及其他有關(guān)實驗實訓(xùn)室建設(shè)與管理的方針、政策和法規(guī)。新到實訓(xùn)基地 工作的教職工和首次進入實訓(xùn)基地的學(xué)生，必須經(jīng)過安全教育。第四條 為嚴(yán)格使用制度，保證實訓(xùn)基地績效的充分發(fā)揮，實訓(xùn)基地場所及 設(shè)備設(shè)施的使用必須要有計劃、有管理、有評價。學(xué)期性使用計劃由教務(wù)處在開學(xué)前兩周提出， 單次或短期使用計劃由專業(yè)教 研組在使用前兩周書面提出，經(jīng)教務(wù)處批準(zhǔn)，交實訓(xùn)基地管理員統(tǒng)

9、一安排。第五條實訓(xùn)基地的實訓(xùn)室及教學(xué)設(shè)備為教學(xué)與實訓(xùn)共用，使用人應(yīng)按時上 課、下課。為保證實訓(xùn)基地有效、有序工作，使用人應(yīng)對使用時期內(nèi)的設(shè)備設(shè)施負有管 理責(zé)任，使用后應(yīng)登記，遇有問題應(yīng)及時與管理人員聯(lián)系，嚴(yán)禁擅自處理。嚴(yán)禁脫崗或擅自交由他人頂崗及歸還所借用設(shè)備。第六條實訓(xùn)基地要有定期安全檢查制度，明確責(zé)任人。實訓(xùn)室管理員為該 實訓(xùn)室的第一責(zé)任人，實訓(xùn)基地負責(zé)人為實訓(xùn)基地的第一責(zé)任人。實訓(xùn)基地原則上在無管理人員時不開放使用， 若確需使用，須安排相應(yīng)的實 訓(xùn)指導(dǎo)教師及實訓(xùn)室管理員進行管理。第七條 使用實訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施，如發(fā)生故障、損壞、丟失及其他事故時, 要立即向?qū)Ｂ毠芾砣藛T報告，并填寫事故報告

10、因違反操作規(guī)程，違章作業(yè)造成損壞，視情節(jié)輕重按賠償制度處理。第八條 實訓(xùn)基地的設(shè)備設(shè)施及用品必須建立帳、 卡，做到帳、卡、物一致。 實訓(xùn)基地不準(zhǔn)存放任何與教學(xué)、 實訓(xùn)、 科研實驗無關(guān)的物資， 更不允許存放個人 物品。設(shè)備設(shè)施嚴(yán)禁擅自拆卸改裝， 造成事故者追究責(zé)任。 報廢時須按有關(guān)規(guī)定作 技術(shù)鑒定，報主管部門批準(zhǔn)。設(shè)備設(shè)施借用要登記。對精密、貴重的大型設(shè)備設(shè)施應(yīng)建立技術(shù)檔案和使用記錄， 并安排專人負責(zé) 保管和維護。對低值、易耗品等耗材的使用由專人管理，要求有領(lǐng)用記錄。第九條 實訓(xùn)室管理員要做好防火防盜工作，在下班前要嚴(yán)格檢查水、電、 門窗及貴重物品，落實防火、防盜、防水、防爆等安全措施，消除安全

11、隱患，切 實保障基地人身和財產(chǎn)安全。第十條 實訓(xùn)基地要做好日常管理的過程記錄， 按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和要求做 好整理和歸檔工作。 每學(xué)期學(xué)校將對實訓(xùn)基地的使用和管理進行績效考核。 對實 訓(xùn)基地負責(zé)人、 實訓(xùn)指導(dǎo)教師、 實訓(xùn)室管理員進行年度考核， 考核結(jié)果記入本人 業(yè)績檔案，作為聘任、晉級和表彰的必要條件。第十一條 凡違反上述規(guī)定者，視情節(jié)輕重和認識程度按章處理。第十二條 自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。、管理人員實訓(xùn)基地的管理人員有基地負責(zé)人、 資產(chǎn)管理員、 實訓(xùn)室管理員組成。 他們 的崗位職責(zé)分別如下：負責(zé)人崗位職責(zé)負責(zé)人包括主任、 副主任， 在校長領(lǐng)導(dǎo)下工作， 其在工作過程中承擔(dān)下列職 責(zé)：1 1執(zhí)行學(xué)

12、校關(guān)于實訓(xùn)基地相關(guān)工作的各項決策。2 2負責(zé)組織編寫實訓(xùn)基地的建設(shè)規(guī)劃和計劃，編寫年度資金使用規(guī)劃，并 組織實施和檢查執(zhí)行情況。3 3負責(zé)組織實訓(xùn)基地設(shè)備設(shè)施的建設(shè)和完善工作，為教學(xué)與實訓(xùn)任務(wù)和其 它任務(wù)的圓滿完成提供保障。4 4加強實訓(xùn)環(huán)境建設(shè)，完善實訓(xùn)技術(shù)條件和工作環(huán)境。組織參與建設(shè)項目 論證、設(shè)備購置、驗收。組織辦理有關(guān)手續(xù)，領(lǐng)取有關(guān)物、卡、登記冊等物資。5 5負責(zé)本實訓(xùn)基地有關(guān)數(shù)據(jù)和報表的收集、整理、建檔、統(tǒng)計上報工作。6 6負責(zé)實訓(xùn)基地設(shè)備設(shè)施的管理、維修、計量及標(biāo)定工作，以使設(shè)備設(shè)施 經(jīng)常處于完好狀態(tài)， 確保教學(xué)與實訓(xùn)能夠正常開展。 開展實驗實訓(xùn)裝置研究和自 制工作。7 7加強工作

13、人員隊伍建設(shè)，搞好實訓(xùn)基地的科學(xué)管理，完善、貫徹、實施 有關(guān)規(guī)章制度。8 8領(lǐng)導(dǎo)下屬各類人員的工作，制定崗位責(zé)任制，負責(zé)對下屬工作人員考核 培訓(xùn)工作。9 9負責(zé)下屬實訓(xùn)室的精神文明建設(shè)，抓好工作人員思想政治教育。1010組織定期檢查和假期檢查，做好防水、防火、防爆、防盜等安防工作， 總結(jié)實訓(xùn)中心工作，開展評比活動等。1111按照市教委對實訓(xùn)基地的相關(guān)評估要求，組織、參與、實施評估工作。 1212組織學(xué)年資產(chǎn)清查工作，并寫出報告上報。1313完成學(xué)校規(guī)定的其它工作。資產(chǎn)管理員崗位職責(zé)一般而言， 一個實訓(xùn)基地擁有一名資產(chǎn)管理員。 他在實訓(xùn)基地負責(zé)人和學(xué)校 財產(chǎn)保管員的雙重領(lǐng)導(dǎo)下工作，包括：1 1負

14、責(zé)資產(chǎn)管理的具體實施工作，確保所管轄資產(chǎn)的安全、完整、有效使 用。2 2參與資產(chǎn)的驗收、建卡、清查、變動、建賬等工作；辦理固定資產(chǎn)的處 置、報增、貼標(biāo)簽等手續(xù)；能及時、準(zhǔn)確完成資產(chǎn)卡的填寫登記、信息錄入，做 好實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施帳目的管理工作。3 3建立對賬制度：每學(xué)期與學(xué)校財產(chǎn)保管員對賬一次，做到賬物相符、帳帳相符4 4負責(zé)資產(chǎn)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計和上報工作。5 5負責(zé)對資產(chǎn)使用狀況進行分析，提出報修、報損、報廢、調(diào)劑使用的可 行性意見。6 6參與資產(chǎn)采購計劃的論證工作。 7 7對資產(chǎn)要定期或不定期檢查其使用狀況，并將檢查結(jié)果報備案。8 8注意搜集、整理、總結(jié)資產(chǎn)管理方面的經(jīng)驗，切實提高管理水平。9

15、 9按學(xué)校資產(chǎn)管理規(guī)章制度，建立貴重精密儀器設(shè)備技術(shù)資料檔案。 1010完成上級交辦的其它工作。實訓(xùn)管理員崗位職責(zé) 一般而言，實訓(xùn)基地應(yīng)根據(jù)下屬實訓(xùn)室的數(shù)量和功能配備管理員若干。 他們 應(yīng)在實訓(xùn)基地負責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下工作，包括：1 1協(xié)助基地負責(zé)人或?qū)嵱?xùn)指導(dǎo)教師搞好實驗實訓(xùn)室的規(guī)劃與建設(shè)工作，積 極參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)， 努力學(xué)習(xí)， 不斷提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)素 質(zhì)。2 2負責(zé)實訓(xùn)室的日常管理、環(huán)境衛(wèi)生以及防火、防盜、防爆等安全工作。3 3負責(zé)實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施的管理與維護，低值易耗品的領(lǐng)用與管理，落實學(xué) 年資產(chǎn)清查工作。4 4熟悉所管實訓(xùn)室的常規(guī)設(shè)備設(shè)施的型號、性能及原理，掌握其安裝、調(diào) 試、

16、使用技術(shù)和維護保養(yǎng)常識。做好日常的安裝、調(diào)試和維護保養(yǎng)記錄。5 5負責(zé)收集、整理實訓(xùn)室的基本信息材料和檔案資料，負責(zé)填寫貴重精密 儀器使用記錄和有關(guān)實訓(xùn)室統(tǒng)計報表等工作。6 6 負責(zé)實訓(xùn)前和實訓(xùn)過程中設(shè)備設(shè)施、 實訓(xùn)材料的準(zhǔn)備工作及實訓(xùn)后現(xiàn)場 的清理工作。協(xié)助教師指導(dǎo)學(xué)生進行教學(xué)與實訓(xùn)。7 7督促教師做好實訓(xùn)室設(shè)備設(shè)施的使用記錄。 8 8承擔(dān)學(xué)校安排的實訓(xùn)室參觀接待工作。 9 9完成上級交辦的其它工作。三、實踐教學(xué)師資實踐教學(xué)師資包括專業(yè)教師、實訓(xùn)指導(dǎo)教師等。他們的崗位職責(zé)分別如下： 專業(yè)教師崗位職責(zé) 這里指到實訓(xùn)室給學(xué)生上專業(yè)技能課、綜合實訓(xùn)課的教師。他們應(yīng)： 1.1.忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛

17、本職工作，勤奮敬業(yè)，教書育人，為人師表，遵 紀(jì)守法，團結(jié)協(xié)作，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，積極參加學(xué)校、專業(yè)教研組組織的各項活動，積 極承擔(dān)專業(yè)教學(xué)、實訓(xùn)、科研任務(wù)。2 2認真履行教師職責(zé)，熱愛教育教學(xué)工作。認真學(xué)習(xí)、研究教育科學(xué)理論， 努力掌握教育教學(xué)規(guī)律， 不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗， 掌握并靈活運用現(xiàn)代教育技術(shù)、 手 段，不斷改進教學(xué)方法，提高教育教學(xué)質(zhì)量。3 3按照教學(xué)大綱認真?zhèn)湔n，一起編制專業(yè)教學(xué)計劃，吸收本專業(yè)的前沿成 果，不斷更新教學(xué)方法及教學(xué)手段。突出重點、難點，因材施教，思路清晰，表 達準(zhǔn)確，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、職業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。貫徹因材 施教的原則，突出職業(yè)教育特點，注重實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)

18、高素質(zhì)的技能型人才。4 4具備良好的教師素養(yǎng)，上課時服裝整潔，語言文明，語音標(biāo)準(zhǔn)，板書規(guī) 范。認真填寫教學(xué)日志， 做好課堂考勤， 按時上下課， 不隨便調(diào)課，不無故缺課， 不接打手機。無教學(xué)事故和其他違反教學(xué)規(guī)定的現(xiàn)象。5 5積極擔(dān)任實訓(xùn)室的建設(shè)和完善工作，組織和指導(dǎo)實訓(xùn)教學(xué)。負責(zé)編制專 業(yè)實訓(xùn)課的考核標(biāo)準(zhǔn)，做好考試工作。6 6積極承擔(dān)專業(yè)技能競賽等組織工作，做好各項輔導(dǎo)和訓(xùn)練工作。7 7積極參與教育實習(xí)的管理工作，指導(dǎo)學(xué)生實習(xí)認真負責(zé)，及時解決學(xué)生 實習(xí)中的問題， 在實習(xí)期滿給學(xué)生寫出實習(xí)評定意見， 并對整個實習(xí)工作寫出實 習(xí)總結(jié)與建議。8 8積極參與專業(yè)實訓(xùn)教材的建設(shè)，包括校本教材、講義、實訓(xùn)指導(dǎo)手冊、 習(xí)題集及其它教學(xué)文件、資料，制作模型及教具等。9 9完成上級交與的其他工作。實訓(xùn)指導(dǎo)教師崗位職責(zé)1 1實訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)在實訓(xùn)開始前兩周進入實訓(xùn)基地， 進行實訓(xùn)的準(zhǔn)備工作。 他應(yīng)提前熟練掌握實訓(xùn)課程的相關(guān)操作規(guī)程， 熟悉原料、 產(chǎn)品性能，熟練掌握安 全及消防器材使用方法。若有特殊情況， 應(yīng)立即向?qū)嵱?xùn)基地負責(zé)人報告， 可另行安排他人。 否則按教 學(xué)事故處理。2 2實訓(xùn)指導(dǎo)教師應(yīng)