XX數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)報(bào)告

1、XX數(shù)碼銷售實(shí)習(xí)報(bào)告期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了 很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：XX電腦城。XX電腦城位于XX商業(yè)中心：緊鄰XX商場、XX百貨大樓、鐘樓商廈、五 金城、女人世界、大慈閣商區(qū)等，客流量大，商業(yè)氣氛濃郁， 是經(jīng)商者的黃金之地。XX電腦城與居民小區(qū)層層相擁，隨著XX城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高， 以XX電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華 小區(qū)、民族小區(qū)、金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等， 住宅條件提高優(yōu)勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi) 潮。XX電腦

2、城與居民小區(qū)層層相擁，隨著XX城市建設(shè)步伐的加快，市民的居住條件也迅速得以提高，以XX電腦為中心的雙彩小區(qū)，永北小區(qū)、裕華小區(qū)、中華小區(qū)、民族小區(qū)、 金昌小區(qū)、帥府小區(qū)、北唐、南唐小區(qū)等，住宅條件提高優(yōu) 勢(shì)必帶動(dòng)電腦及其它高檔電子產(chǎn)品的消費(fèi)潮。XXXX電腦與河北大學(xué)、華北電力大學(xué)、河北農(nóng)業(yè)大學(xué)、河北金融專科學(xué)校、 XX師范、郵電學(xué)校等多個(gè)大專院校遙相呼應(yīng)，與XX 一中、二中、三中、四中及十七中 XX重點(diǎn)學(xué)校毗鄰，更加使 XX電 腦城增添了一分活力，獲得一份激情和動(dòng)力。身處XXXX電 腦城更加使你感受到的是一份悠遠(yuǎn)的古文化氛圍，鄰近的直 隸總督署、古蓮花池、大慈閣鐘樓、紅二師、淮軍公所等， 厚重

3、的古城文化景點(diǎn)越發(fā)使人們感到科技的進(jìn)步所帶給大 家生活的日新月異，促使人們加快追求高科技、新事物的腳 步。自9月20號(hào)開始，公司安排我進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)習(xí)。 階段為搬運(yùn)，其實(shí)這一階段沒有什么技術(shù)性。 完全是做勞力。 把各種產(chǎn)品都?xì)w類放入庫房。比如mp3放在一塊，而各類品牌又放在一塊，紐曼貨最多，出貨也最快。有些品牌由于知 名度不高，所以憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)也很難突破銷量的增長。也有 些比較知名的品牌由于質(zhì)量的緣故銷量不斷下降，比如清華 紫光。同時(shí)也有一些新拼牌進(jìn)入。這樣由銷量的變化，公司 的銷售部門不斷打出清單來調(diào)整品牌的進(jìn)貨數(shù)量。干了幾天搬運(yùn)工后公司安排了我第二階段的實(shí)習(xí)。當(dāng)然 在這期間我也認(rèn)識(shí)不少

4、品牌的電子產(chǎn)品以及它們的產(chǎn)地和 運(yùn)貨渠道。我的第二階段實(shí)習(xí)是對(duì)mp3有關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。主要熟悉其主要功能及各品牌及其型號(hào)的獨(dú)特功能也即優(yōu)勢(shì)。 由于喜歡數(shù)碼產(chǎn)品，主要功能熟悉的很快但其特種功能卻費(fèi) 了一番盡，比如ipod的品質(zhì)非常好，而紐曼有些型號(hào)收音 機(jī)功能，清華紫光的有些機(jī)型具有雙空間功能在這個(gè)過程當(dāng) 中有些時(shí)候感覺有些不舒服，有些機(jī)子質(zhì)量很差功能也不具 備，但負(fù)責(zé)人卻不讓把實(shí)際情況告訴消費(fèi)者。所以這一過程學(xué)的比較慢。經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階 段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷 mp3“蘋果”新品牌，因?yàn)椤?ipod ” 不具“蘋果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過發(fā)現(xiàn)“蘋果”mp3及

5、其非?！皟?yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)非常驚 喜駐足欣賞。并且不停的問我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞 吐的說這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我知道這單“生 意”又要黃了。心情的失落感但愿不要影響了他們逛里面的 商場。幾天的促銷活動(dòng)過后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)-“小丫”。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“紐曼”和“清華紫 光”兩個(gè)品牌，紐曼是個(gè)很好的品牌，賣的也快，很少有顧 客回來找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九 個(gè)有問題，有些換了好幾次都有問題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來，而每 次都是一場口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的。 有些卻沒那

6、么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒結(jié)果。其實(shí)我們這 些銷售人員也很苦惱，有一次和我一起站柜臺(tái)的大姐對(duì)一學(xué)生說：“以后打死你都不要買清華紫光的”。最后沒辦法 買了四天的mp3回去返場了。其實(shí)在這期間我也去了 xx的售后，確實(shí)不怎么樣連個(gè) 牌子都沒有，在勸業(yè)市場西門二摟的一個(gè)角落里，幾臺(tái)舊電腦和三個(gè)人。說句實(shí)話確實(shí)不敢恭維。在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過程中遵守該廠 的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我 懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)xx電腦城也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問題：由于受市場 影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷 售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)；銷售業(yè)務(wù)工 作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不知道該聽誰的，比 較亂；市場信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)； 售后服務(wù)太差，有時(shí)時(shí)候會(huì)出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者的行為，缺乏有利的監(jiān)管。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我 們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué) 不到的知識(shí)，也打開了視野，長了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步 走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng) 用在實(shí)踐中的一次嘗試。