安徽移動IMS業(yè)務(wù)發(fā)展交情況匯報VPPT課件

1、目 錄一、IMS平臺建設(shè)情況二、IMS業(yè)務(wù)發(fā)展情況三、案例交流第1頁/共18頁鐵通網(wǎng)絡(luò)電信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)管層業(yè)務(wù)層核心層接入層省公司M2000i2000N2000BMS多媒體電話一號通統(tǒng)一CentrexHSSMRSMGCFP-CSCFI/S-CSCFIADIP PBXGPON.合肥蕪湖黃山SIPSIPSIPCMNET鐵通GMSCIM-MGW移動GMSCServer移動GSM/TD網(wǎng)絡(luò)地市公司彩鈴SIPGMGW安徽移動CM-IMS試點網(wǎng)絡(luò)圖安徽移動自2009年5月份啟動IMS試驗網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，年底11月具備試商用能力，2010年3月開始全省正式商用。第2頁/共18頁業(yè)務(wù)名稱用戶容量備注多媒體電話10

2、萬包括傳真、視頻電話統(tǒng)一Centrex5萬手機和IMS用戶短號互撥多媒體彩鈴0.1萬安徽移動CM-IMS試驗網(wǎng)建設(shè)規(guī)模試商用準備工作：1.與安徽鐵通建立協(xié)作流程，包括固話號碼資源、網(wǎng)間結(jié)算、業(yè)務(wù)代理，主動規(guī)避政策監(jiān)管風險。 2.建立IMS工程規(guī)范，建立IMS接入設(shè)備商的工作標準、分工界面、考核要求和售后服務(wù)響應(yīng)工作。3.內(nèi)部建立客戶服務(wù)流程，建立從客戶故障投訴，到分公司處理，省公司支撐的閉環(huán)處理流程。第3頁/共18頁目 錄一、IMS平臺建設(shè)情況二、IMS業(yè)務(wù)發(fā)展情況三、案例交流第4頁/共18頁IMSIMS試驗網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)能力多媒體電話p基本業(yè)務(wù)：語音通話、視頻通話。p補充業(yè)務(wù)：來電顯示、呼叫轉(zhuǎn)移

3、等。IMS平臺業(yè)務(wù)能力 包括四大基本業(yè)務(wù)pMMTel(固話）p融合V網(wǎng)p融合總機（部分具備）p融合一號通（不具備） 目前，在我省IMS核心試驗網(wǎng)平臺上已部署多媒體電話AS（MMTEL)和統(tǒng)一Centrex業(yè)務(wù)AS，具備兩項業(yè)務(wù)的基本能力。CM-IMS發(fā)展初期，業(yè)務(wù)功能較單一第5頁/共18頁基于CM-IMSCM-IMS平臺的集團客戶應(yīng)用方案 根據(jù)集團客戶通信資源現(xiàn)狀和用戶使用習慣，IMS平臺支持提供4類語音通信應(yīng)用方案，滿足企業(yè)基本的固定通信需求。4項主要應(yīng)用，滿足了企業(yè)剛性通信需求和習慣保留的需求ID方案描述1 1直線放直線放號號Direct Inward Dialing直接撥入，是由移動公司

4、為其客戶提供的一種接入方式，移動公司為用戶接入一條或幾條電話專線，用戶分機共享這些外線，每個分機分配獨立的市話號碼，實現(xiàn)外線呼入直撥，內(nèi)部分機短號互撥。2 2跨接虛跨接虛擬網(wǎng)、擬網(wǎng)、直線和直線和PBXPBX是由移動公司為原來接入虛擬網(wǎng)、直線電話和安裝PBX的客戶新增電話專線的一種接入方式，集團客戶呼入保留原來習慣撥打虛擬網(wǎng)號碼，呼出可以選擇移動外線、或原虛擬網(wǎng)外線，客戶不需改變呼出的操作習慣3 3一機雙一機雙號號是由移動公司為原來接入虛擬網(wǎng)的客戶新增電話專線的一種接入方式，保留原有所有虛擬網(wǎng)號碼，同時移動公司每個分機分配獨立的市話號碼，每個分機擁有兩個市話號碼。實現(xiàn)內(nèi)部分機短號互撥，呼入可以選

5、擇原虛擬網(wǎng)號碼或移動新分配的市話號碼，呼出可以選擇移動外線、或原虛擬網(wǎng)外線，客戶不需改變呼出的操作習慣。4 4企業(yè)異企業(yè)異地組網(wǎng)地組網(wǎng)是一種IP PBX的異地組網(wǎng)方式，主要針對總部和分部的分機容量比較大的情況下使用，各點之間組成對等關(guān)系，總部的IP PBX同時做為網(wǎng)守使用；分部數(shù)量不大的情況第6頁/共18頁20102010年IMSIMS業(yè)務(wù)的工作思路1.項目建設(shè)資金2. IMS相關(guān)規(guī)范2010年，省公司統(tǒng)一規(guī)劃1100萬的IMS專項項目預算，分解到分公司，指導分公司按照集團信息化項目進行操作。下發(fā)IMS業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)范：業(yè)務(wù)規(guī)范、IMS工程技術(shù)規(guī)范、IMS業(yè)務(wù)接入網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求和施工技術(shù)規(guī)范。3.業(yè)

6、務(wù)支撐工作（1）聯(lián)合省公司網(wǎng)絡(luò)部、信息系統(tǒng)部、計劃部等相關(guān)部門，落實Boss支撐、業(yè)務(wù)開發(fā)、投資規(guī)劃、故障排除等工作。（2）組織全省現(xiàn)場培訓、電視電話培訓和廠商培訓，做好內(nèi)部人員知識提升。4.業(yè)務(wù)推廣策略（1）下發(fā)固話資費政策，開展交叉、捆綁營銷。（2）鎖定目標集團客戶，結(jié)合質(zhì)量提升、勞動競賽等措施，提升發(fā)展速度。（3）盡快樹立示范項目，梳理產(chǎn)品行業(yè)影響力。第7頁/共18頁20102010年重點推廣行業(yè)客戶 需求分析需求分析客戶類型客戶類型特點特點企業(yè)單位企業(yè)單位在全省多個地域存在分支，各分支與總部直接通信頻繁 ，信息化程度高安徽叉車集團公司、安徽兆安電子科技有限公司、廣東科龍電器股份有限公司

7、安徽省分公司、合肥常青機械制造有限責任公司、合肥龍禾橙真信息技術(shù)有限公司如公檢法、海關(guān)、金融、保險，有專網(wǎng)組網(wǎng)需求；其對通信優(yōu)化需求強烈，作為標桿型客戶阜陽市穎東區(qū)司法局、無為建設(shè)銀行、肥東縣工商銀行、安邦保險IT信息化水平較高，通信系統(tǒng)較落后；對電話的呼入非常敏感；關(guān)注創(chuàng)新型業(yè)務(wù)淮南市潘集區(qū)平圩鎮(zhèn)人民政府、阜南縣中崗鎮(zhèn)政府、懷遠找郢鄉(xiāng)政府、希望把語音通信系統(tǒng)嵌入酒店管理系統(tǒng)中去巢湖遠洲豪庭大酒店、淮南市百盛假日酒店管理有限公司、國際業(yè)務(wù)，存在時差，電話交易需要證據(jù)，避免事后追溯蚌埠虹亞汽車貿(mào)易公司、合肥龍禾橙真信息技術(shù)有限公司 從行業(yè)客戶分析，從分布式中小企業(yè)和特色行業(yè)切入，在擴大影響力的同

8、時，擠壓競爭對手固話利潤區(qū)域，同時采用補貼方式和專線產(chǎn)品，穩(wěn)定移動市場。第8頁/共18頁IMSIMS業(yè)務(wù)多媒體電話資費 依據(jù)競爭對手固定電話資費情況，及鐵通資費情況，我省在標準資費的基礎(chǔ)上增加了市話包和長市話包，并可根據(jù)集團重要性和開通數(shù)量，進行包月功能費折扣。 1.資費政策不夠靈活，無法實現(xiàn)集團內(nèi)分享分鐘數(shù)的計費模式。 2.目前存在的計費模式較多，還需要進一步去優(yōu)化。競爭對手：酒店行業(yè)的1元/天模式、企業(yè)內(nèi)統(tǒng)一計費等。IMS市話包名稱月費（元）月租本地被叫包含的本地市話通話分鐘超出部分本地市話資費（元/分鐘）國內(nèi)長途（元/分鐘）鐵通IMS-市話包S1818001500.12 0.3鐵通IMS

9、-市話包S3030003000.10 基本套餐，業(yè)務(wù)規(guī)則同鐵通IMS話務(wù)包。月費列套餐費。每月16日0點后入網(wǎng)，月費減半，包含的通話分鐘減半。IMS-長市話包名稱產(chǎn)品代碼月費（元）包含的本地、國內(nèi)長途通話分鐘超出部分的電話資費（含本地和國內(nèi)長途）（元/分鐘）鐵通IMS-長市包Z18XP0003XP030001181000.18 鐵通IMS-長市包Z30XP0003XP030002302000.15 鐵通IMS-長市包Z50XP0003XP030003505000.12 鐵通IMS-長市包Z100XP0003XP03000410010000.10 列帳賬目：套餐費-鐵通IMS套餐費，包含的電話為

10、本地和國內(nèi)長途，不含臺港澳。用戶如選擇話務(wù)包后，不再收取月租費，本地被叫免費。第9頁/共18頁業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況(截止6月份)p 我省從3月下旬開始IMS業(yè)務(wù)正式商用，截止6月底累計發(fā)展9822線，226家集團客戶，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，業(yè)務(wù)呈迅速增長態(tài)勢。p 從省內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展看，地區(qū)發(fā)展的平衡性得到改善，IMS固話業(yè)務(wù)作為全業(yè)務(wù)競爭的重要產(chǎn)品之一，也體現(xiàn)出競爭優(yōu)勢，發(fā)揮集團保有和業(yè)務(wù)拓展的作用。0 500 1000 1500 2000 淮南滁州蚌埠阜陽合肥六安宿州亳州池州馬鞍山淮北宣城巢湖安慶銅陵蕪湖黃山六月五月四月020004000600080001000012000一 一月 月二 二月 月三 三

11、月 月四 四月 月五 五月 月六 六月 月七 七月 月八 八月 月九 九月 月十 十月 月十 十一 一月 月十 十二 二月 月86612492033302747129822第10頁/共18頁號碼資源管理及流程規(guī)范說明 ：1、分公司有應(yīng)急需求可以臨時申請或調(diào)整，按上述流程執(zhí)行，上報省公司市場經(jīng)營部。2、IMS回收：各市分公司比照現(xiàn)有的移動電話號碼（MSISDN）管理進行本區(qū)域的IMS號碼銷號、回收再利用等，回收后的號碼不得跨區(qū)（縣）使用。市公司市場部與市鐵通協(xié)商確定IMS號碼及數(shù)量每季度10日前市公司上報數(shù)據(jù)至省公司市場部省公司市場部與省鐵通確認IMS號碼配置完成省公司市場部按季度函告網(wǎng)絡(luò)部及信

12、息部等相關(guān)部門添加數(shù)據(jù)，保證IMS正常使用省公司下發(fā)的IMS號碼各市分公司IMS號碼進行撥打測試，驗證后放號p市場經(jīng)營部已下發(fā)IMS多媒體電話號碼管理辦法，規(guī)范鐵通及地市分公司號碼資源申請、歸口管理部門、局數(shù)據(jù)配置等流程。管理流程第11頁/共18頁IMSIMS業(yè)務(wù)發(fā)展過程遇到的問題業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)流程規(guī)范安全等其他問題p1.業(yè)務(wù)服務(wù)流程：在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，需加強市場部門與支撐部門之間的工作協(xié)調(diào)，由于IMS業(yè)務(wù)屬于長流程業(yè)務(wù)，涉及部門較多，特別在業(yè)務(wù)發(fā)展初期，需要調(diào)動各相關(guān)部門，群策群力。p 例如：資費政策（市場部）、建設(shè)（工程部）、業(yè)務(wù)開發(fā)（數(shù)據(jù)部）、維護（網(wǎng)絡(luò)部、分公司運維部）p1.安全問題：由于

13、缺少網(wǎng)管平臺，不具備注冊密碼遠程管理寫入功能，給密碼的安全管理帶來困難。p2.電源問題：斷電后固話無法使用，使用UPS又增加項目投入。p3.網(wǎng)管平臺：包括對IMS核心網(wǎng)設(shè)備、接入設(shè)備的統(tǒng)一管理。p4.SIP話機：能提供設(shè)備的廠商不能提供設(shè)備入網(wǎng)許可證。p1.集團客戶個性化需求較多，類似呼叫中心（一路多呼）、校園通信卡（類似電信201卡）、軟終端需求。 p2.相對于競爭對手產(chǎn)品，產(chǎn)品功能優(yōu)勢不明顯。第12頁/共18頁目 錄一、IMS平臺建設(shè)情況二、IMS業(yè)務(wù)發(fā)展情況三、案例交流第13頁/共18頁案例一、淮南平圩電廠項目平圩發(fā)電公司1986年建廠，員工1000人，淮南五大電廠之首，旗下包括廠通信樓

14、、二電廠、古陽酒店的多處樓宇，項目實施前使用的固定電話全部是電信提供，數(shù)量為1350線，租用移動1條2M用于移動話務(wù)分流。投資建設(shè)情況IMS接入設(shè)備、話機、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)布線、線路投資等設(shè)備，共計約35萬，每線約259元。項目收益每部電話按照每月15元計算，年收入為15*1350*12=24.3萬元，17個月收回成本。通過該項目，使大大降低了競爭對手在該企業(yè)的收入，同時，為拓展專線等其他信息化產(chǎn)品奠定了合作基礎(chǔ)。1、該企業(yè)規(guī)模較大，需要對原有線路、pbx設(shè)備進行整改，協(xié)調(diào)工作難度較大。2、該企業(yè)屬于安全要求較高，在方案中解決內(nèi)部局域網(wǎng)與通信網(wǎng)融合的安全問題。項目關(guān)鍵點項目背景第14頁/共18頁設(shè)備投

15、入、內(nèi)部綜合布線總額約為15000元（光纜接入投資不計算在內(nèi)）建設(shè)投資10M互聯(lián)網(wǎng)專線月功能費800元，固定電話按每部30元月ARPU值計算，月收益總額1700元。約需9個月收回投資成本。收益分析反搶10M互聯(lián)網(wǎng)專線1條，固定電話30部策反用戶案例二、五河縣劉集鎮(zhèn)政府 政府單位是集團客戶部服務(wù)的重點行業(yè)，在了解競爭對手業(yè)務(wù)服務(wù)不到位，客戶有更換想法的情況下，進行關(guān)系營銷，積極上門宣傳我公司專線及固話業(yè)務(wù)。為固話設(shè)置優(yōu)惠試用期，分流競爭對手話務(wù)量，并最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的徹底反搶。第15頁/共18頁案例三、池州市第二人民醫(yī)院設(shè)備投入、內(nèi)部綜合布線總額約為18.5萬元（光纜接入投資不計算在內(nèi)）建設(shè)投資1、10M專線，年收益