銷售部各崗位績效考核表KPI

1、銷售部各崗位績效考核表kpi 銷售部各崗位績效考核表銷售部經(jīng)理考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位任務(wù)績效序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 每月 300 萬達(dá)成銷售額50 分達(dá)成 90% 以上 40 分達(dá)成 80% 以上 30 分達(dá)成 70% 以上 20 分不足 70% 為 0 分2 新客戶開發(fā)量40% 每月 10 個(gè)10 個(gè)以上 40 分7-10 個(gè) 20 分低于 7 個(gè) 0 分3 培訓(xùn)新業(yè)務(wù)員20% 7 個(gè)以上學(xué)時(shí)7 個(gè)以上學(xué)時(shí)20 分5 個(gè)以上學(xué)時(shí)10 分不足 0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 以客戶為中心50% 1

2、 級：提供必要服務(wù)2 級：迅速而不可分辯解決客戶需求3 級：找出客戶深層次（真實(shí)） 需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：維護(hù)客戶利益， 而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 領(lǐng)導(dǎo)力50% 1 級：任命員工合理2 級：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4 級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5 級：影響力大， 員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分

3、加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分70%+ 行為考核得分30%= 銷售部各崗位績效考核表kpi 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 銷售內(nèi)勤考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 合同歸檔20% 在規(guī)定期限內(nèi)歸檔合同按要求按時(shí)完成得 20 分未按時(shí)完成每次扣 5 分2 客戶檔案40% 延誤率低于 % 延誤率低于 3 % 得 40 分延誤率低于 5 % 得 20 分延誤率高于 8 % 得 0 分3 信息收集40% 一定周期內(nèi)信息收集有效率達(dá)到 % 有效率達(dá)到 95 % 得 40 分有效率達(dá)到 85 % 得 20 分有效率未達(dá)

4、到 75 % 得 0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 忠誠50% 1. 不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2. 不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動離去3. 生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過程4. 危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例5. 通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 服務(wù)細(xì)致50% 1. 完成公司kpi 服務(wù)流程2. 主動性問詢服務(wù)性問題3. 無客戶性投訴的流程執(zhí)行4. 適用性全面服務(wù)與實(shí)誠性服務(wù)5. 能給客戶帶來意想不到的服務(wù)知識與感受1 級 10 分2 級 20 分3

5、 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分85%+ 行為考核得分15%= 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 銷售部各崗位績效考核表kpi 銷售員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 每月 20 萬達(dá)成銷售額 40分達(dá)成 70% 以上 20 分不足 70% 為 0分2 客戶信息收集40% 每天收集至少5 條客戶信息，可信率 100% 達(dá)到目標(biāo)值 40分任意一項(xiàng)為到達(dá)扣10 分3 銷售報(bào)表20% 每天 20 點(diǎn)之前體表銷售報(bào)表達(dá)到目標(biāo)值 20分未按時(shí)提交得 10 分未提交

6、得 0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 主動性50% 1 級：等候指示2 級：詢問有何工作可給分配3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4 級：行動，但例外情況下征求意見5 級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 承擔(dān)責(zé)任50% 1 級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分

7、85%+ 行為考核得分15%= 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 業(yè)務(wù)代表考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 每月 50 萬達(dá)成銷售額 40分達(dá)成 80% 以上 30 分不足 80% 為 0分2 客戶保有量40% 每月新客戶開發(fā)量為 5% ，無老客戶流失達(dá)到目標(biāo)值 40分保持 20分低于原客戶數(shù)的 0 分3 回款率20% 每月回款率達(dá)到90% 達(dá)到目標(biāo)值 20分回款率達(dá)到80% 10 分不足 70% 0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 主動性50% 1 級：等候指示2

8、 級：詢問有何工作可給分配3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4 級：行動，但例外情況下征求意見5 級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 自信心50% 1 級：堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法2 級：沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果3 級：接受困難工作分配4 級：主動對待困境和形勢5 級：建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分85%+ 行為考核得分15%= 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 營銷總監(jiān)考核評分表（月

9、度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 每月 300 萬達(dá)成銷售額 40 分達(dá)成 90% 以上 30 分不足 80% 為 0分2 客戶保有量20% 每 月新 客戶開發(fā)量為5% ，無老客戶流失達(dá)到目標(biāo)值 20 分保持 10分低于原客戶數(shù)的 0 分3 回款率20% 每 月回 款率達(dá)到95% 達(dá)到目標(biāo)值 20 分回款率達(dá)到85% 10 分不足 70% 0 分4 業(yè)務(wù)人才培養(yǎng)20% 培 養(yǎng)儲 備經(jīng)理1名，主管2 名缺少一名扣10 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 以客戶為中心25% 1 級：提供必要服務(wù)2 級

10、：迅速而不可分辯解決客戶需求3 級：找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分2 人際關(guān)系25% 1 級：接受邀請，維持正常工作關(guān)系2 級：建立融洽關(guān)系討論非工作事例3 級：社會交往普遍發(fā)生4 級：成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5 級：親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分銷售部各崗位績效考核表kpi 3 領(lǐng)導(dǎo)力25% 1 級：任命員工合理2 級

11、：能正確評價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性3 級：對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)4 級：掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5 級：影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分4 決策25% 1 級：不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處2 級：不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動離去3 級：生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并談判回報(bào)過程4 級：危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例5 級：通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢，創(chuàng)造新局面1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分加權(quán)合計(jì)總分總分

12、=業(yè)績考核得分70%+ 行為考核得分30%= 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 區(qū)域經(jīng)理考核評分表（月度） （化妝品類）考核期間：年月姓名崗位區(qū)域經(jīng)理業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 編 制市場營銷網(wǎng)絡(luò) 的開拓工作計(jì)劃30% 每月 5 日提交編制市場網(wǎng)絡(luò)開拓計(jì)劃每月開拓2 家可行性 85% 按時(shí)提交并按要求完成30 分每推遲 3 日扣 10 分每缺少一家扣5 分可行性每降低5% 扣 5 分2 巡回指導(dǎo)， 針對性走訪，及時(shí)解決產(chǎn)品 銷售和使用過程中的技術(shù)問題20% 區(qū)域月走訪量10 家問題處理及時(shí)率100% 走訪量每缺少一家扣2 分24 小時(shí)解決為20 分

13、36 小時(shí)解決為15 48 小時(shí)解決為10 3 對代理商、 加盟店人 員等進(jìn)行關(guān)于產(chǎn)品方面培訓(xùn)、 技術(shù)支持服務(wù)30% 業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)15 學(xué)時(shí)數(shù)參培人員合格率85% 月培訓(xùn)在15 小時(shí)，且合格率 85% 以上為 30 分月培訓(xùn)每缺少2 小時(shí)扣 5分合格率 75% 以上為 20 分合格率 65% 以上為 10 分合格率低于65% 為 0分4 掌 握公司產(chǎn)品的使用方法和技術(shù)，完 成公司制定的所 負(fù)責(zé)區(qū)域銷售的目標(biāo)任務(wù)20% 銷售目標(biāo)完成率85% 銷售收入（回款額）完成公司制定任務(wù)20 分完成 85% 以上得 15 分完成 70% 以上得 10 分完成低于70% 得 0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)

14、權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 承擔(dān)責(zé)任25% 1 級：承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分銷售部各崗位績效考核表kpi 2 商業(yè)保密25% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3 級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5 級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1 級 5 分2 級 1

15、0 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分3 主動性25% 1 級：等候指示2 級：詢問有何工作可給分配3 級：提出建議，然后再作有關(guān)行動4 級：行動，但例外情況下征求意見5 級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分4 清財(cái)25% 1 級：不違反財(cái)務(wù)制度2 級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4 級：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5 級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊， 對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級 5 分2 級 10 分3 級 15 分4 級 20 分5 級 25 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核

16、得分70%+ 行為考核得分30%= 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表kpi 核算員考核評分表（月度）考核期間：年月姓名崗位核算員業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重指標(biāo)要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 代 理商往來款項(xiàng)的核對40% 賬款核對出差率為0 沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過一次0 分2 銷 售單的核算及開具及時(shí)性30% 16 工作小時(shí)內(nèi)完成8 小時(shí)內(nèi)完成30 分16 小時(shí)內(nèi)完20 分超 16 小時(shí) 0 分3 銷 售單核算及開具的準(zhǔn)確性30% 出差率為0 沒出錯(cuò) 30 分出錯(cuò)一次20 分超過一次0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號行為指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 承擔(dān)責(zé)任50% 1 級：

17、承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2 級：承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3 級：著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4 級：舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5 級：做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 清財(cái)50% 1 級：不違反財(cái)務(wù)制度2 級：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3 級：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4 級：主動節(jié)省費(fèi)用， 并不影響工作質(zhì)量5 級：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊， 對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分85%+ 行為考核得分15%= 考核人簽字：年月日銷售

18、部各崗位績效考核表kpi 顧問績效考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 月度銷售額達(dá)萬達(dá)到標(biāo)準(zhǔn) 40 分；達(dá)成目標(biāo)值90% 以上 30 分；不足 90% 0 分；2 來店客戶數(shù)量30% 每月提升5% 達(dá)到提升比 30 分；達(dá)到提升4%20分；低于提升比0 分；3 耗卡額30% 以財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值為標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到目標(biāo)值 30 分；達(dá)成目標(biāo)值90% 以上 20 分；不足 90% 0 分；加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果1 主動性50% 1 級：等候指示2 級：詢問有何工作可給分配3 級：提出建議，然后再作

19、有關(guān)行動4 級：行動，但例外情況下征求意見5 級：單獨(dú)行動，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分2 商業(yè)保密50% 1 級：明知商業(yè)技術(shù)及信息的范圍及要點(diǎn)2 級：工作期間遵守單位保密協(xié)議，并積極宣傳正面信息3 級：不進(jìn)行商業(yè)性信息交易，不透露單位發(fā)展的技術(shù)及戰(zhàn)略4 級：維護(hù)公司商業(yè)機(jī)密并有實(shí)際案例5 級：影響他人做好商業(yè)保密，離職后五年不脫密的職業(yè)操守1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分加權(quán)合計(jì)總分總分 =業(yè)績考核得分80% + 行為考核得分20% = 考核人簽字：年月日銷售部各崗位績效考核表k

20、pi 院長工作考核表（月度）考核期間：年月姓名崗位業(yè)績考核序號考核項(xiàng)目權(quán)重目標(biāo)值要求評分等級得分自評上級結(jié)果1 銷售額40% 依各分店財(cái)務(wù)基礎(chǔ)目標(biāo)值超出基礎(chǔ)目標(biāo)值 40 分達(dá)成 90% 以上 30 分不足 90% ，0 分2 來店客戶數(shù)量30% 逐月提升5% 超出 30 分保持 20 分未有提升 0 分3 耗卡額30% 按照各分店耗卡值標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超出底線目標(biāo)值 20 分達(dá)成基礎(chǔ)值90% 以上 10分低于基礎(chǔ)值90% ，0 分加權(quán)合計(jì)行為考核序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明考核評分自評上級結(jié)果3 團(tuán)隊(duì)精神50% 1 級：大方傳播必要信息助于別人成長或工作2 級：與別人合作不會發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會議的討論 （目標(biāo)， 決策）3 級：總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確4 級：親自或協(xié)同解決沖突并有好效果5 級：所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好1 級 10 分2 級 20 分3 級 30 分4 級 40 分5 級 50 分4 以客戶為中心50% 1 級：提供必要服務(wù)2 級：迅速而不可分辯解決客戶需求3 級：找出客戶深層次 （真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力4 級：成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5 級：維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益1 級 10