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文檔簡介
1、1 / 7 首先是商品的選擇。商品的選擇我們可以采取單品和整柜搶購兩種方式。選擇單品要注意幾個方面,一是哪些單品適合搶購?流行商品、應(yīng)季商品、大眾化商品、單價不能過高,也不能太低的商品是首選。當(dāng)然還要考慮抗擠壓能力,易碎易爛的商品最好不要做。針織品、內(nèi)衣內(nèi)褲、皮帶、錢夾、圍巾、手套、文具、褲子、 t 血衫、襯衫,包括超市的洗發(fā)水、洗滌類、紙品、飲料、油品、大米甚至生鮮等都可以作為限時搶購商品選擇的對象。 而整柜搶購必須有廠商的支持,因為商品選擇了還有價格的因素, 都是自己承擔(dān)我想沒有幾個公司愿意做,況且現(xiàn)在還是賣場占據(jù)主導(dǎo)地位的時代。搶購商品最好是原價的3-4 折,價格高了沒有吸引力,價格低了
2、有死貨、滯銷貨的嫌疑。會導(dǎo)致顧客失望和生疑。當(dāng)然,為了考慮吸引力,偶爾拿一些非常敏感的商品做幾次驚爆的價格也是可以的,但絕對不能頻繁的去做。其次是時間的選擇。做限時搶購如果做的再熱鬧, 但是沒有幾個顧客響應(yīng)那肯定是失敗的。時間的選擇分三個方面,一是大時間的選擇,就是在什么時候適合做?把握多長的時間能夠達(dá)到最好的效果?三是搶購場次的安排。在平常日最好不要做限時搶購,可以選擇節(jié)假日、周末,特別是公司有大型的促銷活動的時候最好,如換季促銷、周年慶,黃金消費(fèi)2 / 7 周等時間。因為人流量越大,效果就越好。二是限時搶購實施時間的選擇。按照常規(guī)的做法,搶購時間最好控制在半個小時之內(nèi)。時間長了顧客心煩,公
3、司或者供應(yīng)商損失也大,而時間短了又達(dá)不到效果。三是搶購場次時間的安排。 門店新開業(yè)、 大型促銷活動期間或者黃金消費(fèi)周可以選擇在比較冷場的時候,也就是非營業(yè)高峰期來做, 場次可以多一些,這樣可以較好的帶動銷售, 使顧客留駐店面的時間更長,從而增加更多的銷售機(jī)會。 而常規(guī)促銷活動期間及周末等人流量一般的時間,可以選擇臨近銷售高峰期的時間來做,使得銷售現(xiàn)場感覺更加火爆。如選擇非銷售高峰期, 有可能因人氣不足而導(dǎo)致?lián)屬徎顒有Ч焕硐搿T趫龃伟才派弦⒁獾囊粋€問題就是不同部門以及不同樓層的限時搶購活動必須由企劃部統(tǒng)一協(xié)調(diào),不能“ 撞車” ,可以想象同一時間做兩場限時搶購是什么一個樣子第三是氛圍的營造。這
4、也是限時搶購最大的特色, 制造出好的限時搶購本身也給賣場帶來很好的銷售氛圍。包括以下幾個方面。一是促銷道具的選擇。鈴鐺、喇叭(擴(kuò)音器)必不可少。雖然使用起來有些原始, 甚至滑稽, 但是能通過刺耳的鈴聲以及喊叫聲引起顧客的注意, 能夠迅速的把消費(fèi)者集中起來到達(dá)搶購地點(diǎn)。在搶購點(diǎn)以及電扶梯口等地都是使用這些道具的好地方。單品搶購最好用花3 / 7 車。二是人員的安排。 最好安排幾個 “ 表現(xiàn)欲望 ” 強(qiáng)的員工去做限時搶購。如果安排的人羞羞答答的,不好意思,怕被熟人撞見丟丑的話,那效果肯定很失敗。想當(dāng)初第一次做限時搶購,真的有這種感覺,但是只要拿起擴(kuò)音器對著顧客喊了一次,也就沒有什么了。并且,“ 領(lǐng)
5、導(dǎo)” 的帶頭作用非常的重要,一呼百應(yīng),效果自然出來。三是播音的安排。 分為兩個方面。 其一是音樂的選擇。 急促有力,節(jié)奏感強(qiáng)烈的disco 音樂是唯一的選擇。最好是那種由慢到快的類型。而搶購開始音樂音量也應(yīng)該比平時稍微大一些。其二是播音。針對搶購必須有專門的播音稿, 播音稿擬訂后總臺負(fù)責(zé)播音的人員必須專門訓(xùn)練, 因為念限時搶購播音稿的時候必須語速要快,節(jié)奏感要強(qiáng)的同時必須清晰有力的配合音樂將信息傳遞給消費(fèi)者,而且還要起到一種“ 慫恿” 的作用 讓顧客覺得再不去搶購要后悔一輩子一樣的感覺。如果不事先熟悉內(nèi)容,結(jié)結(jié)巴巴的念出來肯定要被顧客恥笑的,效果不好也就理所當(dāng)然。播音稿的內(nèi)容也分為3 個部分,
6、一是預(yù)告,一般要提前 2 個小時就開始滾動播出,二是搶購進(jìn)行時候的播音稿。三是搶購結(jié)束后的 “ 安民告示 ” 以及下一場搶購的預(yù)告, 以下是一次限時搶購的播音稿內(nèi)容,僅供參考。1、 預(yù)告(提前 2 小時播,以半小時為限滾動播出)4 / 7 各位來賓,為感謝您長期以來對我們的光臨和厚愛,本公司部將于今天上午時分進(jìn)行(品牌或者單品)限時搶購,原價元的(商品)搶購價為元。搶購地點(diǎn)在,機(jī)會難得,搶購時間為30 分鐘,敬請屆時光臨搶購。2、開始前半小時預(yù)告: (10、15、20、23、26、29 分鐘滾動播放)各位來賓,公司部(品牌或者單品)限時搶購即將開始,原價元的(商品)搶購價為元,機(jī)會難得,搶購時
7、間為 30 分鐘, 現(xiàn)在距離搶購時間還有分鐘, 請到部(地點(diǎn))進(jìn)行搶購3、 開始搶購:音樂(迪士高音樂)播音:注意語速:1-5 分鐘, 1、限時搶購!限時搶購!部(品牌或者單品)限時搶購已經(jīng)開始,原價元的(商品)搶購價為元,搶購時間為 30 分鐘。機(jī)會難得,趕快搶購! ,現(xiàn)在距離搶購時間還剩下30(25、20、15、10、7、4、2)鐘,請到部5 / 7 (地點(diǎn))進(jìn)行搶購!-根據(jù)結(jié)束時間播音4、 結(jié)束搶購:各位來賓,部搶購已經(jīng)結(jié)束,謝謝您的光臨與合作。搶購下次搶購商品為,時間是:請屆時光臨!同時,因為本次限時搶購的進(jìn)行給您的購物帶來不便,敬請諒解!四是環(huán)境布置及現(xiàn)場海報。搶購現(xiàn)場頂部可以用kt
8、 板與寫真做一塊吊牌,表明活動在這里進(jìn)行,吊卡底部可以懸掛搶購商品的價格pop,活動前半個小時左右掛出來。而在大門及扶梯上下的地方,也應(yīng)該用手繪pop 將搶購的時間、商品廣而告之顧客,從而在視覺上吸引更多的顧客到現(xiàn)場。第四的方面是安全措施的考慮。首先是地點(diǎn)的選擇。 對于限時搶購來講不一定要考慮最佳的銷售位置,有了諸多方面的配合位置很偏都沒有關(guān)系,唯一要考慮是就是安全。切記不要選擇以下位置:電梯以及電扶梯口、樓道口、欄桿旁6 / 7 邊、玻璃道具及自制道具多的區(qū)域、貴重商品及易碎商品區(qū)域、收銀臺旁邊等地,這些是最容易出事故的地方。其次是防范措施。現(xiàn)場秩序的維持需要足夠的人手, 盡可能的抽調(diào)男員工
9、到現(xiàn)場,要考慮到在賣場里面一切可能出事的地點(diǎn)而增派人手,比如電扶梯上下口, 因為搶購期間可能有很多人從電梯上飛奔而下而導(dǎo)致擠壓。油和大米的搶購尤其要高度重視, 筆者就有過因為考慮不周全而產(chǎn)生欄桿擠斷,導(dǎo)致 10 幾人受傷的慘痛教訓(xùn),至今想來都心悸。整柜商品的搶購最好是將柜臺道具布局一下,圍成一個圈只留一個進(jìn)出口更好一些。如果的確在安全方面的憂慮較大,可以采取一些比較變通的方式來解決,比方做轟動性很大的商品搶購,可以用發(fā)券的方式來代替現(xiàn)場搶購,從而避免意外的發(fā)生。 我曾經(jīng)在一家超市開業(yè)的時候策劃過一次“ 一元錢一只烤鴨 ” 的活動,想到如果真的是在烤鴨柜前進(jìn)行搶購, 這樣低的價格做出來不把熱柜擠
10、爛才怪,就改成發(fā)替用券的形式,結(jié)果早上從 2 點(diǎn)鐘開始,門口就有顧客開始排隊, 到了早上開門一看,黑壓壓的一片,嚇?biāo)廊?,券都不知道該怎樣發(fā)了。第五是收銀的安排。由于搶購活動中顧客具有非常強(qiáng)烈的沖動性特點(diǎn),或許商品不是自己需要的, 但是因為氣氛的感染, 很多顧客都是在頭腦發(fā)熱的情況下去實施搶購行為,因此,搶購活動的收銀必須在現(xiàn)場進(jìn)行,一手交7 / 7 錢一手交貨。保證商品的有效購買。否則,讓顧客搶了商品后還要到走路收銀臺付款, 一則其過程就足以讓顧客冷靜下來,導(dǎo)致孤兒商品“ 尸橫遍野 ” ,超市商品的搶購更是如此。二則會導(dǎo)致一些不必要的糾紛。因為時間較短,可以安排人員事先將小票開好,由財務(wù)安排收銀員現(xiàn)場收銀以上就是關(guān)于限時搶購的情況介紹。為了保證活動的順利進(jìn)行, 最好事先由企劃部根據(jù)各部門報出的
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