廣州物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則

1、精品廣州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則第一條 為規(guī)范我市物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)行為， 保障業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權(quán)益， 根 據(jù)國(guó)務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例和國(guó)家發(fā)展改革委、建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法以及省物 價(jià)局、建設(shè)廳關(guān)于貫徹實(shí)施國(guó)家發(fā)展改革委、 建設(shè)部物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 的通知 、 廣州市物業(yè)管理辦法，結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施細(xì)則。第二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)是指物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定， 對(duì)房屋及配套的設(shè) 施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、 管理， 維護(hù)相關(guān)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生和秩序， 向業(yè)主所收取 的費(fèi)用。第三條 政府提倡業(yè)主通過公開、 公平、 公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制選擇物業(yè)管理企業(yè)； 鼓勵(lì) 物業(yè)管理企業(yè)開展正當(dāng)?shù)?/p>

2、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，禁止價(jià)格欺詐，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形成。第四條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。第五條 市和區(qū)、縣級(jí)市政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū) 域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的管理工作。第六條 業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制、酬金制、組合制等形式約定計(jì)費(fèi)方式。 包干制是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用， 盈余或者虧損均由物業(yè)管理企 業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。酬金制是指在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管 理企業(yè)， 其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出， 結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物 業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方

3、式。組合制是指業(yè)主根據(jù)物業(yè)服務(wù)需要， 分服務(wù)項(xiàng)目聘請(qǐng)管理企業(yè)并支付費(fèi)用的管理模式和 計(jì)費(fèi)方式。第七條 實(shí)行包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)。 政府指導(dǎo)價(jià)由市政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo) 準(zhǔn)等因素， 制定相應(yīng)的等級(jí)基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度， 并定期公布。 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管 理企業(yè)根據(jù)規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)和浮動(dòng)幅度在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第八條 實(shí)行組合制的普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)和高檔住宅、 別墅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)以及非住 宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第九條 建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的買賣合

4、同， 應(yīng)當(dāng)約定物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、 服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、 計(jì)費(fèi)方式及計(jì)費(fèi)起始時(shí)間等內(nèi)容， 涉及物業(yè)買受人共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。買賣合同約定的物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間終止時(shí)， 應(yīng)當(dāng)通過業(yè)主大會(huì)決定， 由業(yè)主與物業(yè)管理 企業(yè)按同類同一服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中重新約定。第十條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的， 物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、 法定稅 費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)。實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的， 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金包括物業(yè)服務(wù)支出和物業(yè)管理企業(yè)的 酬金。酬金由雙方在物業(yè)服務(wù)合同中約定比例或數(shù)額。物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般包括以下部分：1. 管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)

5、等；2. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3. 物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4. 物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5. 物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6. 物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)支付的辦公費(fèi)用；7. 物業(yè)管理企業(yè)所管物業(yè)發(fā)生的固定資產(chǎn)折舊；8. 物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9. 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、 改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過專項(xiàng)維修資金 予以列支，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十一條 實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的， 預(yù)收的物業(yè)服務(wù)支出屬于代管性質(zhì)， 為所交納 的業(yè)主所有，物業(yè)管理企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務(wù)合同約定以外的支出。物

6、業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算并每年不少 于一次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出 質(zhì)詢時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)。第十二條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取酬金制方式， 物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主大會(huì)可以按照物業(yè)服 務(wù)合同約定聘請(qǐng)專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。 若一方對(duì)對(duì)方聘請(qǐng)的專業(yè)機(jī)構(gòu)有異議的， 應(yīng)當(dāng)雙方共同聘請(qǐng)同一專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金度 預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)。第十三條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按法定產(chǎn)權(quán)面積計(jì)收。 已辦理房產(chǎn)證的， 以房產(chǎn)證記載的建筑 面積為準(zhǔn)， 包

7、括套內(nèi)建筑面積和分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e； 未辦產(chǎn)權(quán)證的， 以物業(yè)買售合同中建 筑面積為準(zhǔn)。另有約定的除外。物業(yè)服務(wù)收費(fèi)按月計(jì)收。除業(yè)主自愿外，不得預(yù)收。第十四條 住宅小區(qū)教育、 醫(yī)療衛(wèi)生配套設(shè)施的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)， 按低于該住宅物業(yè)和同 期公布的廣州市普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價(jià)最高浮動(dòng)上限收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)， 由物業(yè)管理企業(yè) 與業(yè)主或物業(yè)使用人在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十五條 住宅小區(qū)內(nèi)的商業(yè)用途、 辦公用途的物業(yè)， 其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可在該住宅小區(qū)物業(yè) 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上浮， 具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)管理企業(yè)與商業(yè)、 辦公用房的業(yè)主或物業(yè)使 用人按同類同一服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在物業(yè)服務(wù)合同中約定。第十六條 住宅小區(qū)的機(jī)動(dòng)車停車

8、場(chǎng)停放保管服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按 廣州市機(jī)動(dòng)車停放保管 服務(wù)收費(fèi)管理辦法執(zhí)行。第十七條 裝修管理服務(wù)費(fèi)用和裝修保證金由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)約定， 并應(yīng)以書面形 式明確，不進(jìn)行裝修的不得收取。在業(yè)主裝修完畢后， 經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)檢查驗(yàn)收，沒有損壞公共部位、設(shè)備設(shè)施的， 裝修 保證金應(yīng)自檢查合格之日起 15 個(gè)工作日內(nèi)退還業(yè)主。除此以外， 物業(yè)管理企業(yè)不得以任何 名目向業(yè)主或者物業(yè)使用人收取占用超過 3 個(gè)月的押金、保證金。裝修產(chǎn)生的垃圾余泥由業(yè)主或物業(yè)使用人自行處理的， 物業(yè)管理企業(yè)不得收費(fèi)； 委托物 業(yè)管理企業(yè)處理的，清運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)協(xié)商確定。第十八條 物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的

9、價(jià)格法律法規(guī)， 嚴(yán)格履行物業(yè)服 務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)。第十九條 物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照政府價(jià)格主管部門的規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)， 在物業(yè)管理區(qū) 域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況進(jìn)行公示。第二十條 業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù) 資金。業(yè)主違反物業(yè)服務(wù)合同約定逾期不交納服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)資金的， 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng) 督促其限期交納；逾期仍不交納的，物業(yè)管理企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金的，從其約 定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或

10、者物業(yè)服務(wù)資金。第二十一條 納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售， 或者因開發(fā)建設(shè)單位原因未按時(shí) 交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開發(fā)建設(shè)單位全額交納。第二十二條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終 用戶收取有關(guān)費(fèi)用。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費(fèi)用的， 可按不超過委托收取總額 3 或按戶定額收取的方式向委托單位收取手續(xù)費(fèi)， 具體標(biāo)準(zhǔn)在雙方的委托合同中約定。 物業(yè)管 理企業(yè)不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。供水單位對(duì)未實(shí)行“一戶一表”的住宅小區(qū)，在“一戶一表”改造過渡期實(shí)行躉售水 價(jià)，具體水價(jià)在不超過政府定價(jià)的范圍內(nèi)由供水單位與物業(yè)管理企業(yè)在委托

11、合同中約定。住宅物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)走廊、 樓梯、公共設(shè)施的公共水電費(fèi)用和路燈用電費(fèi)用以及電梯運(yùn)行電費(fèi)根據(jù)供電、供水企業(yè)制定的分?jǐn)傓k法合理分?jǐn)?，另行收取?經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，公共水 電費(fèi)用可納入物業(yè)服務(wù)收費(fèi)統(tǒng)一收取。第二十三條 利用物業(yè)共用部位、 共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的， 應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、 業(yè) 主大會(huì)、 物業(yè)管理企業(yè)的同意后， 按照規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。 所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充專項(xiàng) 維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。第二十四條 物業(yè)管理企業(yè)已接受委托實(shí)施物業(yè)服務(wù)并相應(yīng)收取服務(wù)費(fèi)用的， 其他部門 和單位不得重復(fù)收取性質(zhì)和內(nèi)容相同的費(fèi)用。第二十五條 物業(yè)管理企業(yè)接受業(yè)主的委托， 提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)， 服務(wù) 收費(fèi)由雙方約定。第二十六條 政府價(jià)格主管部門會(huì)同房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù) 內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督。物業(yè)管理企業(yè)違反價(jià)格法律、法規(guī)和規(guī)定，由政府價(jià) 格主管部門依據(jù)中華人民共和國(guó)價(jià)格法和價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定予以處罰。第二十七條 本實(shí)施細(xì)則由市物價(jià)局負(fù)責(zé)解釋。第二十八條 本實(shí)施細(xì)則從 2004 年 11 月 1 日起執(zhí)行。