供電所管理中同業(yè)對標的實踐運用與研究

1、    供電所管理中同業(yè)對標的實踐運用與研究    盧威摘 要：上個世紀九十年代興起的標桿管理，逐漸的在全球得到了廣泛的應用。標桿管理、企業(yè)流程再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟被統(tǒng)稱為當時三大管理方法。這三種方法在發(fā)達國家的企業(yè)管理中的應用得到了顯著的效果，使得企業(yè)獲得了巨大的競爭優(yōu)勢，成為企業(yè)快速提升管理效率的三大方法。近些年來，隨著我國的電力行業(yè)的深入發(fā)展，電力企業(yè)管理方面的改革也進入到了關(guān)鍵時刻，在如今在電力企業(yè)內(nèi)部開展的同業(yè)對標管理，逐漸的成為了電力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的方向。接下來，筆者就針對供電所管理中同業(yè)對標的實踐運用與研究進行詳細的闡述。關(guān)鍵詞：供電所；同業(yè)對標；

2、實踐運用；研究隨著電力行業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，其管理方面的改革是在必行。電力企業(yè)為了進一步完善市場戰(zhàn)略發(fā)展，更好的面臨市場帶來的機遇和挑戰(zhàn)，必須在構(gòu)建新的戰(zhàn)略規(guī)劃中做出選擇。電力企業(yè)如何按照現(xiàn)代企業(yè)的管理思想，堅持可持續(xù)發(fā)展，運用現(xiàn)代管理理論對企業(yè)進行改革，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。近些年來，標桿管理的模式在我國的電力企業(yè)中得到了良好的運用并且取得了顯著的成效，為我國的電力企業(yè)的成長帶來了新機遇。一、同業(yè)對標的工作理念供電所的同業(yè)對標管理的本質(zhì)是指標與管理的相結(jié)合，標桿管理的一項重要內(nèi)容就是對流程管理。通過設(shè)置管理指標，收集指標數(shù)據(jù)，和現(xiàn)在的現(xiàn)狀進行對比分析，通過對各項指標的管理以及流

3、程的梳理，找出供電所經(jīng)營管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，進行改進，優(yōu)化管理流程。（一）實施原則1、系統(tǒng)內(nèi)全面開展對標管理在指標內(nèi)容的設(shè)置上，應該覆蓋了供電所全部的業(yè)務，實現(xiàn)全面開展對標管理。實現(xiàn)各項指標的標準，對管理流程，管理手段以及管理方式等進行對標比較。2、對標管理實現(xiàn)動態(tài)比較通過對比尋找業(yè)務流程中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，對于已經(jīng)取得的對標成果，不是一成不變的，要對已經(jīng)取的進行周期性的對比、更新，不斷的壯大指標體系。3、對標管理進行過程控制對標管理過程控制，即要注重對標結(jié)果又要注重對標的實現(xiàn)過程，利用過程控制來實現(xiàn)的指標的實用性和先進性，對對標管理過程中出現(xiàn)的關(guān)鍵性和傾向性的情況進行及時修正。4、

4、循序漸進的原則對指標體系是一個動態(tài)系統(tǒng)，要不斷的進行完善和改進，形成閉環(huán)管理，逐漸的適應供電所的所有業(yè)務流程的管理。（二）對標管理的實施重點內(nèi)容1、建設(shè)高效、決策科學的管理體制利用對標管理理念結(jié)合現(xiàn)代管理學，通過不斷的管理實踐逐漸的對供電所的業(yè)務流程靜優(yōu)化升級，使得制度、技術(shù)和管理得到了逐步的推進，最終實現(xiàn)了供電所內(nèi)部的標準化的流程管理，加快供電所向現(xiàn)代企業(yè)的管理模式遞進。2、建立現(xiàn)代化的營銷體系供電所要深入的搭建現(xiàn)代化的電力營銷系統(tǒng)，對客戶的服務質(zhì)量、用電信息的統(tǒng)計、電能計量、電費的核算進行標準的流程化管理，同時對電網(wǎng)的調(diào)度建設(shè)也要納入到管理的范圍內(nèi)。3、大力推進電力需求側(cè)管理隨著電力行業(yè)的

5、發(fā)展，電能逐漸得到了成為了社會發(fā)展的主要能源。因此電力的需求要由供給側(cè)逐漸的向需求側(cè)改革，提供供電質(zhì)量。通過進行一戶一表的改造，建設(shè)電力社區(qū)服務、借助移動支付，完善各項業(yè)務流程。4、調(diào)度靈活，信息傳遞快速通過不斷的對標優(yōu)化，對供電所的調(diào)度工作流程進行完善，提高供電的可靠性和服務質(zhì)量，使得調(diào)度工作納入到現(xiàn)代化管理流程中，建設(shè)運行可靠的電網(wǎng)。（三）實現(xiàn)各項業(yè)務流程化管理供電所的同業(yè)對標管理主要的目的是要形成標準化的業(yè)務流程，逐步的實現(xiàn)通過流程來規(guī)范職工的工作。同時加快供電所的信息化的建設(shè)，大力提高現(xiàn)代化的管理手段，借助現(xiàn)代信息技術(shù)例如大數(shù)據(jù)、云計算、oa辦公系統(tǒng)、dms系統(tǒng)、scada、地理信息系

6、統(tǒng)等來提高工作效率，加快信息的傳遞，解決信息孤島的問題，使得供電所內(nèi)部部門之間的溝通能夠形成通暢的渠道。通過設(shè)置標準化的管理流程，職工能夠自覺進行遵守，逐漸的提高了職工的社會責任感。將各自的供電所發(fā)展成為當?shù)氐臉藯U企業(yè)，樹立良好的企業(yè)形象。二、工作機制建設(shè)要想創(chuàng)設(shè)一流的同業(yè)對標體系，建設(shè)相關(guān)的保障機制，細化指標管理，對工作重點進行明確的指示。（一）落實責任機制在進行同業(yè)對標管理的過程中，首先要有相對應的制度保障，進一步強化供電所內(nèi)部管理。對供電所內(nèi)部的員工在對標管理中所擔負的責任、職責、任務，對不同層次，不同崗位，不同專業(yè)的職工進行分類，把各項對標指標分解到每個人的身上，落實到部門責任人身上，

7、讓職工感覺到身上的責任重大，保證人人身上都有對標指標，每個職工都有工作壓力。逐步的實現(xiàn)對每一個進行績效指標考核，用指標說話使得每一個人對工作都嚴陣以待，為實現(xiàn)供電所全年目標奠定基礎(chǔ)。（二）常態(tài)運行機制同業(yè)對標管理的建設(shè)，需要借鑒成功經(jīng)驗，結(jié)合供電所的自身情況，將科學發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展作為基本的指導原則。將標桿管理的納入到日常工作當中，使得標桿管理成為常態(tài)化，逐漸的形成良好的工作氛圍。同時，在工作中融入標桿管理內(nèi)容，提醒職工要時刻關(guān)注安全、質(zhì)量、效益，發(fā)揮出標桿的示范作用，在供電所內(nèi)部形成向標桿學習的良好工作環(huán)境，促進職工的自我超越。（三）設(shè)立目標管理對于實現(xiàn)同業(yè)對標管理的過程，需要供電所設(shè)置一

8、個目標機制，設(shè)立一個專家小組圍繞管理流程、業(yè)務流程進行對標管理進行研究，提出實現(xiàn)的步驟和方法，首先對供電所的重點業(yè)務例如電能統(tǒng)計、電量抄表、電費核算、電費收取、電力營銷等進行對標規(guī)劃，設(shè)置對標指標，逐步實現(xiàn)供電所的對標管理。三、同業(yè)對標指標內(nèi)容建設(shè)（一）一類指標一類指標包含了：用戶的基本信息、安全管理指標、資產(chǎn)狀況以及經(jīng)營指標、電力營銷指標、人力資源管理指標以及電網(wǎng)運行狀況指標?？己瞬块T為對表辦公室，被考核為相關(guān)部門的責任處，對標處根據(jù)供電所的情況尋找適合自己的“最優(yōu)值”進行對比。（二）擴展指標根據(jù)供電所實際情況設(shè)置的對標內(nèi)容，是對一類指標補充。除了包含一類指標的內(nèi)容之外還包含了：信息化管理、供電所黨建工作、農(nóng)村電網(wǎng)的管理以及電網(wǎng)建設(shè)等等，考核部門為對表辦公室，被考核為相關(guān)部門的責任處，對標處根據(jù)供電所的情況尋找適合自己的“最優(yōu)值”進行對比。（三）部門指標將一類和擴展指標進行分解，將相關(guān)的指標分解至各個部門，按照各項工作的要求對各個部門設(shè)置考核指標，重點指標為流程指標和小指標，由各部門的主