班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程PPT

1、1杰出班組長(zhǎng)杰出班組長(zhǎng)培訓(xùn)培訓(xùn) ProcessingTransportationWaiting主講人主講人:董國(guó)進(jìn)董國(guó)進(jìn)2主講內(nèi)容主講內(nèi)容34第一部分第一部分 班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知班組長(zhǎng)的地位和使命班組長(zhǎng)的地位和使命 (權(quán)力和義務(wù)）權(quán)力和義務(wù)）班組長(zhǎng)的重要作用班組長(zhǎng)的重要作用 班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求 角色的自我認(rèn)知角色的自我認(rèn)知5班組班組是是為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一為了共同完成某項(xiàng)生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個(gè)工作集體。密切配合的基礎(chǔ)上

2、所組成的一個(gè)工作集體。班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人是班組中的生產(chǎn)行政負(fù)責(zé)人 一般由現(xiàn)場(chǎng)一般由現(xiàn)場(chǎng)/ /車間主管指派車間主管指派 （或通過(guò)選舉）（或通過(guò)選舉）班組長(zhǎng)的班組長(zhǎng)的 定定 義義6經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng) 者者管理層管理層一般一般 員工員工 層層投投 資者資者執(zhí)行層執(zhí)行層企業(yè)的層次企業(yè)的層次7是企是企 業(yè)的業(yè)的“零號(hào)頭零號(hào)頭 首長(zhǎng)首長(zhǎng)”。 班組長(zhǎng)的地位班組長(zhǎng)的地位“兵兵 頭將尾頭將尾” ” ( (芝麻官吏芝麻官吏 ) )最基層組織負(fù)責(zé)人最基層組織負(fù)責(zé)人( (細(xì)胞核細(xì)胞核) )即是即是“領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)”又是又是“工人工人”( (雙重身份雙重身份) )8 怎樣理解怎樣理解 班組長(zhǎng)的使命班組長(zhǎng)的使命確保完成

3、生產(chǎn)（工作）任務(wù)確保并提高產(chǎn)品（工作）質(zhì)量確保并提高生產(chǎn)效率降低成本防止工傷和重大事故的發(fā)生9 生產(chǎn)(工作)指揮者作用 管理組織者的作用 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的作用 關(guān)系協(xié)調(diào)者的作用概括為：負(fù)責(zé)具體作業(yè)執(zhí)行能否完成及完成好壞怎樣看待班組長(zhǎng)的作用怎樣看待班組長(zhǎng)的作用10 班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 班組長(zhǎng)扮演的三大角色班組長(zhǎng)扮演的三大角色 班組長(zhǎng)必須具有的七大能力班組長(zhǎng)必須具有的七大能力班組長(zhǎng)角色的自我班組長(zhǎng)角色的自我 認(rèn)認(rèn) 知知11班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng)班組長(zhǎng)要代表三個(gè)立場(chǎng) 對(duì)下對(duì)下代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)代表經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng) 對(duì)上對(duì)上代表生產(chǎn)者的立場(chǎng)代表生產(chǎn)者的立場(chǎng) 對(duì)待直接上司對(duì)待直接上司既代表員工

4、的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上既代表員工的立場(chǎng)，同時(shí)又代表上 級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。級(jí)的輔助人員的立場(chǎng)。 12班組長(zhǎng)扮演的幾大角色班組長(zhǎng)扮演的幾大角色w 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者-w 聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者-各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人各個(gè)部門之間、內(nèi)外的聯(lián)絡(luò)人F信息類角色信息類角色w 監(jiān)聽(tīng)者監(jiān)聽(tīng)者-被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息被動(dòng)或主動(dòng)接受大道或小道消息w 傳播者傳播者-傳播各種消息（正式的和非正式的）傳播各種消息（正式的和非正式的）w 發(fā)言人發(fā)言人-代表員工、部門或公司發(fā)言代表員工、部門或公司發(fā)言F決策類角色決策類角色 w 對(duì)付麻煩者對(duì)付麻煩者-適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問(wèn)題適時(shí)解決組織內(nèi)存在的問(wèn)題w 資源分配者資源分配者-合理分

5、配和利用企業(yè)的各種資源合理分配和利用企業(yè)的各種資源w 談判者談判者-與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉與企業(yè)老板、員工、其他部門以及客戶進(jìn)行交涉人際關(guān)系類角色人際關(guān)系類角色13“鐵匠鐵匠”的身板的身板 俗話說(shuō)：“打鐵先得自身硬”。班組長(zhǎng)雖然是“芝麻綠豆官”，卻是班組的“脊梁”。這就要求班組長(zhǎng)在思想、道德、業(yè)務(wù)上都應(yīng)該先過(guò)得硬。班組長(zhǎng)要具備班組長(zhǎng)要具備“五匠五匠”素質(zhì)素質(zhì)“木匠木匠”的尺度的尺度 常言道：“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。班組長(zhǎng)成天和組員打交道，常常處于各種矛盾之中，只有像木匠那樣，把好管理尺度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，才能讓全體組員心悅誠(chéng)服。 14“瓦匠瓦匠”的慧眼的慧眼 班組長(zhǎng)除了自己

6、帶頭工作，還要仔細(xì)了解和準(zhǔn)確掌握每個(gè)組員的個(gè)性和優(yōu)點(diǎn)，以便做到使每一個(gè)人都能揚(yáng)長(zhǎng)避短、各得其所、人盡其才“篾匠篾匠”的巧手的巧手 篾匠有一句行話：“編筐織籮，全在收口”。其實(shí)班組工作也需要班組長(zhǎng)運(yùn)用那雙能夠“收口”的巧手，把全班組的人心攏到一處?！翱p紉匠縫紉匠”的精神的精神 班組長(zhǎng)應(yīng)該具備樂(lè)于為他人做“嫁衣”的奉獻(xiàn)精神，見(jiàn)困難就上，見(jiàn)榮譽(yù)就讓。有了這樣的精神和素質(zhì)，當(dāng)班組長(zhǎng)的就不愁沒(méi)有威信，一個(gè)班組就不會(huì)沒(méi)有凝聚力。 15班組長(zhǎng)的職責(zé)班組長(zhǎng)的職責(zé)16 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、如何對(duì)自己角色的規(guī)范、 權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確的把握權(quán)利和義務(wù)準(zhǔn)確的把握 解決問(wèn)題解決問(wèn)題, 雷厲風(fēng)行雷厲風(fēng)行 對(duì)待工作對(duì)待工作,

7、 精益求精精益求精抓住核心抓住核心, 講究實(shí)效講究實(shí)效 勇于開(kāi)拓勇于開(kāi)拓, 敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新掌守準(zhǔn)則掌守準(zhǔn)則, 身為表帥身為表帥17班組長(zhǎng)管什么？班組長(zhǎng)管什么？對(duì)象：人、財(cái)、物、設(shè)備生產(chǎn)任務(wù)：產(chǎn)量、質(zhì)量、交付期確保安全、完成任務(wù)、降低成本、提高效率、確保安全、完成任務(wù)、降低成本、提高效率、加強(qiáng)班組建設(shè)加強(qiáng)班組建設(shè) 18 作業(yè)技術(shù)作業(yè)技術(shù) 人際技術(shù)人際技術(shù) 理念技術(shù)理念技術(shù) 管理技術(shù)管理技術(shù) 第二部分第二部分 班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)班組長(zhǎng)應(yīng)學(xué)習(xí)的技術(shù)1920 重要技術(shù)階層 作業(yè)技術(shù)管理技術(shù)人際技術(shù)理念技術(shù)初級(jí)線長(zhǎng)/班長(zhǎng) 很重要重要重要 不太重要中級(jí)主管/經(jīng)理 重要很重要 很重要重要高級(jí)總經(jīng)理/董事

8、不重要 很重要 很重要很重要21各階層管理人員必備的重要資質(zhì)各階層管理人員必備的重要資質(zhì)順順位位初級(jí)管理人員必初級(jí)管理人員必備能力備能力中級(jí)管理人員必中級(jí)管理人員必備能力備能力高級(jí)管理人員必高級(jí)管理人員必備能力備能力1業(yè)務(wù)知識(shí)，技能業(yè)務(wù)知識(shí)，技能領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御力2統(tǒng)御力統(tǒng)御力企劃力企劃力先見(jiàn)性先見(jiàn)性3積極性積極性(行動(dòng)力行動(dòng)力)業(yè)務(wù)知識(shí)，技能業(yè)務(wù)知識(shí)，技能談判力談判力4談判力談判力談判力談判力領(lǐng)導(dǎo)魅力領(lǐng)導(dǎo)魅力5企劃力企劃力先見(jiàn)力先見(jiàn)力企劃力企劃力6部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)部屬之指導(dǎo)培養(yǎng)能力能力判斷力判斷力決斷力決斷力7創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力創(chuàng)造力8理解，判斷力理解，判斷力積極性積極性管理知識(shí)，能力管理知識(shí)，能力9管理實(shí)踐能力管理實(shí)踐能力對(duì)外，調(diào)整力對(duì)外，調(diào)整力組織革新