公司品質(zhì)成本分析方法

1、公司品質(zhì)成本分析方法 公司品質(zhì)成本分析方法(三) 1.總則 1.1制定目的 為供應(yīng)品質(zhì)改進(jìn)和品質(zhì)策略規(guī)劃之參考,并供應(yīng)經(jīng)營(yíng)決策者成本分析和決策之參考,特制定本方法。 1.2適用范圍 本公司品質(zhì)成本(預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本)之分析工作,均適用本方法。 1.3權(quán)責(zé)單位 (1)品管部負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之起草工作。 (2)總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法制定、修改、廢止之核準(zhǔn)。 2.品質(zhì)成本分類(lèi) 本方法所指之品質(zhì)成本包含預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本。 (1)預(yù)防成本 為防止所用之物料或制程中的產(chǎn)品產(chǎn)生瑕疵、不良或其他品質(zhì)問(wèn)題所投入的成本費(fèi)用。 (2)鑒定成本 為了鑒定

2、物料、產(chǎn)品、作業(yè)系統(tǒng)所投入的成本費(fèi)用。 (3)內(nèi)部失敗成本 公司內(nèi)部因?yàn)槲锪现圃臁}(cāng)儲(chǔ)、搬運(yùn)等品質(zhì)上失敗所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。 (4)外部失敗成本 公司外部因顧客埋怨、退貨等品質(zhì)上失敗所產(chǎn)生的成本費(fèi)用。 3.預(yù)防成本 3.1品質(zhì)管制工程 3.1.1成本說(shuō)明 (1)品管計(jì)劃之制定與執(zhí)行。 (2)品管體系之稽核與評(píng)價(jià)。 (3)數(shù)據(jù)的分析與糾正措施。 (4)管制設(shè)備之設(shè)計(jì)與改善。 (5)檢驗(yàn)、量測(cè)治具之設(shè)計(jì)。 (6)牢靠性工程之計(jì)劃。 3.1.2計(jì)算來(lái)源 (1)工作人員工資。 (2)品管職員及主管之工資。 (3)協(xié)助參與工作人員工時(shí)費(fèi)用之估算。 3.2品質(zhì)會(huì)議 3.2.1成本說(shuō)明 (1)公司各級(jí)品管會(huì)議

3、(月、周)。 (2)品質(zhì)改善之專(zhuān)案會(huì)議。 (3)因品質(zhì)問(wèn)題召集之議。 (4)其他與品質(zhì)有關(guān)的會(huì)議。 3.2.2計(jì)算來(lái)源 (1)非品管人員開(kāi)會(huì)時(shí)間乘以工資率或以實(shí)際工資比例計(jì)算。 (2)出差、交通發(fā)生的費(fèi)用。 3.3品管活動(dòng) 3.3.1成本說(shuō)明 (1)改善提案活動(dòng)。 (2)品管宣傳活動(dòng)。 (3)外界之品管觀摩、研討會(huì)。 (4)加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)之宣傳活動(dòng)。 3.3.2計(jì)算來(lái)源 (1)依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用計(jì)入。 (2)以參與活動(dòng)之人員工時(shí)乘以工資率估算費(fèi)用。 3.4新產(chǎn)品審核 3.4.1成本說(shuō)明 (1)新產(chǎn)品試作費(fèi)用。 (2)購(gòu)買(mǎi)同類(lèi)產(chǎn)品作比較分析。 3.4.2計(jì)算來(lái)源 依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用計(jì)算,由開(kāi)發(fā)人員供應(yīng)

4、。 3.5品管訓(xùn)練 3.5.1成本說(shuō)明 (1)公司內(nèi)部品質(zhì)訓(xùn)練課程。 (2)外界舉辦之品管訓(xùn)練班。 (3)品管書(shū)刊雜志。 3.5.2計(jì)算來(lái)源 (1)人事單位供應(yīng)。 (2)總務(wù)單位供應(yīng)。 3.6供應(yīng)商調(diào)查、評(píng)鑒與輔導(dǎo) 3.6.1成本說(shuō)明 (1)新供應(yīng)商調(diào)查。 (2)進(jìn)料品質(zhì)問(wèn)題點(diǎn)輔導(dǎo)改善。 (3)品質(zhì)水準(zhǔn)評(píng)估。 3.6.2計(jì)算來(lái)源 (1)由協(xié)助單位供應(yīng)協(xié)助人員工資及交通費(fèi)用。 (2)工作人員工時(shí)費(fèi)用。 3.7其他費(fèi)用 3.7.1成本說(shuō)明 (1)其他機(jī)能之品質(zhì)計(jì)劃。 (2)文書(shū)、紙張與雜志。 (3)其他為防止不良發(fā)生所引起之費(fèi)用。 3.7.2計(jì)算來(lái)源 (1)依比例分?jǐn)偂?(2)依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)

5、。 4.鑒定成本 4.1進(jìn)料檢驗(yàn) 4.1.1成本說(shuō)明 (1)內(nèi)外購(gòu)材料、零件之驗(yàn)收。 (2)場(chǎng)地設(shè)備、水電、搬運(yùn)設(shè)備。 (3)檢驗(yàn)人員。 (4)其他文具、工具等必需品。 4.1.2計(jì)算來(lái)源 (1)工作人員工資。 (2)場(chǎng)地費(fèi)依分?jǐn)偙壤?jì)。 (3)水電費(fèi)依分?jǐn)偙壤?jì)。 (4)其他依每月實(shí)際費(fèi)用列計(jì)。 4.2制程品質(zhì)掌握 4.2.1成本說(shuō)明 (1)線上檢查人員工時(shí)。 (2)巡回抽查工時(shí)。 4.2.2計(jì)算來(lái)源 依工作人員工資列計(jì)。 4.3成品品質(zhì)檢驗(yàn) 4.3.1成本說(shuō)明 成品檢驗(yàn)人員工時(shí)。 4.3.2計(jì)算來(lái)源 依品管人員工資列計(jì)。 4.4檢測(cè)儀器之保養(yǎng)與校正 4.4.1成本說(shuō)明 (1)儀器保養(yǎng)、管理

6、工時(shí)。 (2)儀器校正分?jǐn)傎M(fèi)用。 (3)儀器送外校正費(fèi)用。 (4)儀器修護(hù)費(fèi)用。 4.4.2計(jì)算來(lái)源 (1)工作人員工資。 (2)依規(guī)定比例分?jǐn)偂?(3)依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用列計(jì)。 4.5檢測(cè)儀器折舊費(fèi) 4.5.1成本說(shuō)明 (1)為檢查產(chǎn)品、零件之品質(zhì)所使用之設(shè)備。 (2)牢靠性試驗(yàn)所用之設(shè)備。 4.5.2計(jì)算來(lái)源 依公司規(guī)定的折舊分?jǐn)偰晗奁骄謹(jǐn)偂?4.6材料、成品檢查之耗損 4.6.1成本說(shuō)明 破損、試驗(yàn)、損耗之材料或成品。 4.6 .2計(jì)算來(lái)源 依品管部及開(kāi)發(fā)部供應(yīng)的實(shí)際損耗。 4.7牢靠性試驗(yàn)費(fèi) 4.7.1成本說(shuō)明 (1)工作人員工時(shí)。 (2)損耗之材料及相關(guān)費(fèi)用。 4.7.2計(jì)算來(lái)源 (1

7、)工作人員工資。 (2)依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 4.8委托試驗(yàn)、認(rèn)證及其他費(fèi)用 4.8.1成本說(shuō)明 (1)委托技術(shù)監(jiān)督局或其他檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)之試驗(yàn)費(fèi)。 (2)申請(qǐng)國(guó)外各類(lèi)品質(zhì)認(rèn)證之費(fèi)用,如ul、tuv、ccee等。 4.8.2計(jì)算來(lái)源 (1)依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用列計(jì)。 (2)損耗之零件或材料并入計(jì)算。 (3)申請(qǐng)時(shí)發(fā)生之費(fèi)用。 (4)定期繳納之認(rèn)證費(fèi)。 (5)其他雜支依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 5.內(nèi)部失敗成本 5.1報(bào)廢 5.1.1成本說(shuō)明 經(jīng)加工后因品質(zhì)不良而無(wú)法修理之半成品或成品之制造成本(但須扣除剩余價(jià)值之金額)。 5.1.2計(jì)算來(lái)源 (1)因正常加工必需損耗之材料不列計(jì)。 (2)非因作業(yè)不良所產(chǎn)生者

8、不列計(jì)。 5.2重新加工 5.2.1成本說(shuō)明 品管檢查未達(dá)到品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),需重新加工所引起之工時(shí)及材料等費(fèi)用。 5.2.2計(jì)算來(lái)源 (1)修理人員之工資。 (2)批退處理人員之工時(shí)。 (3)修理所損耗之零件材料。 5.3閑置時(shí)間損失 5.3.1成本說(shuō)明 因品質(zhì)問(wèn)題導(dǎo)致停線所損失之直接工時(shí)及制造費(fèi)用。 5.3.2計(jì)算來(lái)源 由生管供應(yīng),依工資率、費(fèi)用率及人數(shù)列計(jì)。 5.4其他費(fèi)用 5.4.1成本說(shuō)明 (1)進(jìn)料不良之損失。 (2)處理品質(zhì)不良矯正工程之費(fèi)用。 (3)重新檢驗(yàn)費(fèi)用。 (4)失敗分析費(fèi)用。 (5)降為次級(jí)品之損失。 5.4.2計(jì)算來(lái)源 (1)依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 (2)由品管部及生技部供

9、應(yīng)。 6.外部失敗成本 6.1服務(wù)材料支出成本。 6.1.1成本說(shuō)明 (1)保證期間內(nèi)免費(fèi)更換零件材料。 (2)因其他原因未能收費(fèi)之零件成本。 6.1.2計(jì)算來(lái)源 由業(yè)務(wù)部供應(yīng)資料,依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 6.2埋怨處理?yè)p失 6.2.1成本說(shuō)明 (1)依實(shí)際發(fā)生之費(fèi)用列計(jì)。 (2)由品管部及業(yè)務(wù)部供應(yīng)。 6.3折讓損失 6.3.1成本說(shuō)明 (1)因品質(zhì)欠佳而折價(jià)出售之損失(例如庫(kù)存過(guò)久導(dǎo)致內(nèi)部折賣(mài)或廉價(jià)出售)。 (2)因品質(zhì)欠佳所造成之客戶(hù)的索賠損失。 6.3.2計(jì)算來(lái)源 由業(yè)務(wù)部、制造部供應(yīng)。 6.4逾期交貨賠償。 6.4.1成本說(shuō)明 因品質(zhì)不良而延遲交貨所付之賠償金。 6.4.2計(jì)算來(lái)源

10、(1)依實(shí)際發(fā)生之金額列計(jì)。 (2)由財(cái)務(wù)部供應(yīng)。 6.5新品交換損失 6.5.1成本說(shuō)明 產(chǎn)品售出后,因顧客不滿(mǎn)退回交換之損失。 6.5.2計(jì)算來(lái)源 搬運(yùn)工時(shí)、整新、修理工時(shí)及材料費(fèi)等依據(jù)發(fā)生額填列。 6.6服務(wù)費(fèi)用 6.6.1成本說(shuō)明 保證期間內(nèi)免費(fèi)服務(wù)之工時(shí)、交通費(fèi)、設(shè)備費(fèi)。 6.6.2計(jì)算來(lái)源 依本公司規(guī)定費(fèi)率、計(jì)件支付之金額填列。 6.7其他費(fèi)用 6.7.1成本說(shuō)明 (1)派往各地支援服務(wù)之損失。 (2)因售后品質(zhì)不良引起之損失(商譽(yù)損失等)。 6.7.2計(jì)算來(lái)源 (1)工作人員之差旅費(fèi)、工時(shí)費(fèi)用依實(shí)際發(fā)生列計(jì)。 (2)訂貨生產(chǎn)因品質(zhì)不良而取消訂單者,依損失列計(jì)。 7.編制作業(yè)。 7.1作業(yè)單位 編制品質(zhì)成本由品管部主編,另由財(cái)務(wù)部及各有關(guān)部門(mén)供應(yīng)相關(guān)資料。 7.2編制原則 收集品質(zhì)成本時(shí),通常部分資料可依實(shí)際發(fā)生費(fèi)用、單據(jù)獲得,部分可由成本中心分?jǐn)偦騾f(xié)商打算分?jǐn)偙壤谩?7.3歸屬代號(hào) (1)為求每月品質(zhì)成本分類(lèi)、計(jì)算與分析工作簡(jiǎn)化,采用費(fèi)用發(fā)生當(dāng)時(shí),即在有關(guān)之報(bào)表或單據(jù)中適當(dāng)填注成本歸屬代號(hào)。 (2)歸屬代號(hào)由費(fèi)用成本發(fā)生單位或會(huì)計(jì)填注成本歸屬。 7.4歸屬代號(hào)范例 (1)品成1:代表預(yù)防成本。 (2)品成2:代表鑒定成本。 (3)品成3:代表內(nèi)