物業(yè)管理實(shí)用范本-住戶手冊(cè)-xx住宅小區(qū)業(yè)主裝修手冊(cè)

1、xx住宅小區(qū)業(yè)主裝修手冊(cè)【概念解說】制定裝修管理規(guī)定主要適用于樓字的二次裝修。其作用是規(guī)范用戶的裝修工 作，保障公共設(shè)施的正常使用，保證樓字的安全，保持房屋外觀的美觀及住居環(huán)境 的衛(wèi)生寧靜?！痉独齾⒖肌垦b修管理規(guī)定根據(jù)國(guó)家建設(shè)部關(guān)于異產(chǎn)毗連關(guān)系的有關(guān)規(guī)定，懇請(qǐng)x x x灣業(yè)主（住戶）明 白您的產(chǎn)權(quán)內(nèi)容不是一個(gè)獨(dú)立的整體，而是由內(nèi)部面積、空間、公共面積、財(cái)產(chǎn) 份額和毗連關(guān)系構(gòu)成。所以。對(duì)于您的房產(chǎn)的二次裝修，將根據(jù)中華人民共和國(guó) 建設(shè)部關(guān)于家庭居室裝飾裝修管理規(guī)定及廣州市物業(yè)管理規(guī)范，進(jìn)行嚴(yán)格的 管理，同吋為確保您的根本利益，特制定本規(guī)定：一、裝修范圍業(yè)主應(yīng)嚴(yán)格按照家庭居室裝飾裝修管理規(guī)定中的裝

2、修范圍和要求進(jìn)行室 內(nèi)裝修、維修。二、裝修隊(duì)的選擇1. 為配合管理處對(duì)裝修的管理，業(yè)主（住戶）裝修應(yīng)盡量選擇管理處推薦的施 工隊(duì)（至少有兩個(gè)以上的施工隊(duì)供業(yè)主選擇），這兒家實(shí)力較強(qiáng)、信譽(yù)較好的施工 隊(duì)伍，經(jīng)培訓(xùn)對(duì)本大廈房屋結(jié)構(gòu)了解并在其承諾遵守本辦法和其他裝修規(guī)定后， 在管理處監(jiān)督管理下提供裝修服務(wù)。2. 業(yè)主有選擇上述施工隊(duì)和自聘有廣州市住宅裝修資格的施工隊(duì)的自由，但 必須經(jīng)管理處資格審查后按x x x灣裝修施工隊(duì)管理辦法（詳見附一）的規(guī)定 進(jìn)行管理。三、裝修審請(qǐng)業(yè)主（住戶）在規(guī)定范圍內(nèi)要進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造。維修和改造，必須 先向管理處提岀申請(qǐng)（住戶必須持業(yè)主委托書），并領(lǐng)取裝修申請(qǐng)審

3、批表一式 一份。四、裝修審批1. 業(yè)主（住戶）必須如實(shí)填報(bào)裝修申請(qǐng)審批表各款內(nèi)容于確定的裝修日期 關(guān)7天攜帶裝修設(shè)計(jì)圖紙和消防部門裝修審批材料批文，上報(bào)管理處（涉及消防 規(guī)定的應(yīng)先向消防部門辦理報(bào)批手續(xù)），同時(shí)交納裝修安金1000元需要進(jìn)行施 工技術(shù)審定的，按每項(xiàng)工程150-300元計(jì)收，管理處將在收到審批表后二個(gè)工作 口內(nèi)給予批復(fù)。2. 業(yè)主（住戶）收到批復(fù)后,應(yīng)帶領(lǐng)選定的裝修隊(duì)負(fù)責(zé)人到管理處按規(guī)定辦理 施工隊(duì)有關(guān)進(jìn)場(chǎng)手續(xù)方可進(jìn)場(chǎng)裝修施工（詳見附件一）o五、施工1. 所有施工必須按照管理處審批的方案進(jìn)行，不得有任何更改。如實(shí)際情況 需要更改，必須報(bào)管理處審批，出具更改通知后方可施工。2. 施

4、工期間，業(yè)主（住戶）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理并保證裝修施工隊(duì)嚴(yán)格遵守規(guī)定，按 規(guī)作業(yè)，文明施工，施工期間不準(zhǔn)裝修工人在大廈內(nèi)住宿。逾期完工要辦理逾期手 續(xù)并交納逾期金每天50元，不辦理延期手續(xù)的，管理處有權(quán)責(zé)令其停工;對(duì)于施 工隊(duì)的違章裝修除按廣州市住宅裝修管理規(guī)定和違章裝修項(xiàng)目的規(guī)定進(jìn) 行處理，對(duì)業(yè)主（住戶）處以相當(dāng)于施工隊(duì)罰款額30%的罰款。3. 裝修期限：中小工程為30天，較大工程為45天，最長(zhǎng)不超過60天,如確實(shí) 需要延期,要到管理處辦理延期于續(xù)。4. 施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:00、12:00, 14:0018:00。5. 裝修施工用電不得超過該裝修住宅單元的裝表容量，嚴(yán)禁擅自亂接、亂拉 電源

5、線；超容量用電在與管理處協(xié)商后，在管理處的監(jiān)督下，在管理人員指定位置 處接臨時(shí)電源線，否則造成的一切后果由業(yè)主（住戶）負(fù)責(zé)。6. 管道供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁撸ū仨毞蠂?guó)家標(biāo)準(zhǔn)）的安裝、維修、拆移、改裝， 必須由持有專業(yè)資格證書的單位施工;用戶不得自行安裝、拆除、改裝。7. 空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng)一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)，穿壞墻體。8. 不得任意改變窗戶、陽臺(tái)色調(diào)，不得改變陽臺(tái)的用途（陽臺(tái)不得安裝防盜網(wǎng) 及鋁合金窗等）o9. 施工過程中要注意垃圾袋的清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn), 樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方， 不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施,保持

6、公用地面、墻壁完好和整潔。六、驗(yàn)收1. 裝修工程完畢后，業(yè)主（住戶）和施工隊(duì)負(fù)責(zé)人共同向管理處中請(qǐng)竣工驗(yàn)收, 管理處將派人進(jìn)行查驗(yàn)。2. 隱蔽工程必須在隱蔽前進(jìn)行驗(yàn)收。如未驗(yàn)收,管理處可安排拆除隱蔽部分 遮擋，再行驗(yàn)收，由此造成的損失由業(yè)主（住戶）自己負(fù)責(zé)。3竣工驗(yàn)收合格后，由管理處驗(yàn)收人員在裝修申請(qǐng)審批表上驗(yàn)收欄內(nèi)簽 名。驗(yàn)收不合格時(shí)，限期改正，再行復(fù)驗(yàn)，直至合格。經(jīng)三次驗(yàn)收不合格者，管理處 可另行指定施工單位進(jìn)行施工,所發(fā)生的費(fèi)用由業(yè)主（住戶）承擔(dān)。4.裝修驗(yàn)收合格并使用一個(gè)月后,經(jīng)管理處復(fù)驗(yàn)確定工程無明顯質(zhì)量問題， 將押金退回業(yè)主（住戶）和施工隊(duì)。附件一裝修施工隊(duì)管理辦法為確保x x x

7、灣住宅大廈業(yè)主的根本利益及大廈外部形象，并使其內(nèi)部結(jié)構(gòu) 不受破壞，同時(shí)也為業(yè)主申報(bào)裝修時(shí)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行有序管理，根據(jù)家庭居室裝飾 裝修管理和大廈管理處制定的xxx灣裝修管理規(guī)定內(nèi)容，特制定木辦法。一、任何施工隊(duì)進(jìn)入本大廈施工都要接受資質(zhì)審查，提供：1. 廣州市室內(nèi)裝飾企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；2. 廣州市建設(shè)局發(fā)的執(zhí)業(yè)許可證;3. 廣州市裝修企業(yè)資質(zhì)等級(jí)證書；4. 法人企業(yè)技術(shù)狀況情況表。同時(shí)要接受管理處對(duì)其進(jìn)行的大廈裝修基本要求、行為規(guī)范、注意事項(xiàng)和違 規(guī)處罰等方面的培訓(xùn)和管理。二、本大廈內(nèi)裝修隊(duì)實(shí)行憑裝修施工許可證進(jìn)場(chǎng)和施工人員憑出人證 進(jìn)出制度，各施工隊(duì)還必須加強(qiáng)內(nèi)部管理，不得使用三元人員，政府要求需

8、持證上 崗的技術(shù)工種工人要證件齊全。三、裝修施工時(shí)間:每天施工時(shí)間為8:0012:00, 14:0018:00o超時(shí)施工, 管理處有權(quán)現(xiàn)令責(zé)令停工，扣留或沒收工具;如需延長(zhǎng)施工工期必須向管理處申 報(bào)。四、施工隊(duì)在取得進(jìn)入本小區(qū)施工資格并接到工程后需辦理以下手續(xù)：1. 交納施工押金1000元；2. 辦理裝修施工許可證，每份交納工木費(fèi)20元；3. 辦理施工人員出入證，每位施工人員需交一寸免冠相片兩張;辦理一個(gè)交 納工木費(fèi)元。五、施工人員只能在裝修施工許可證指定的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè),不得亂竄場(chǎng)地，違者 每人每次罰款100元;更不得私下再接工程而不辦手續(xù)，違者除補(bǔ)交有關(guān)費(fèi)用外， 每隊(duì)每次罰1000元。六、施工過

9、程中要注意垃圾裝清運(yùn),每天垃圾應(yīng)按指定地方放置并當(dāng)天清運(yùn), 樓梯、過道、天臺(tái)、道路及其他公共地方不得作為加工、堆放材料和垃圾的地方, 不得損壞公用設(shè)備、設(shè)施，保持公用地面、墻壁完好和整潔。七、施工隊(duì)?wèi)?yīng)絕對(duì)按家庭居室裝飾裝修管理、x x x灣裝修管理規(guī)定 之附件二和xxx灣消防管理規(guī)定執(zhí)行。八、施工后施工隊(duì)和業(yè)主共同向管理處申請(qǐng)驗(yàn)收時(shí)應(yīng)交回進(jìn)場(chǎng)裝修施工許 可證和出人證，如丟失裝修施工許可證罰款500元，丟失出入證者每證罰 款100兀。九、每項(xiàng)工程驗(yàn)收后，經(jīng)一個(gè)刀再復(fù)驗(yàn)，確定無質(zhì)量問題和其他違章現(xiàn)象時(shí)， 可退回施工押金。附件二違章裝修項(xiàng)目及處罰辦法一、業(yè)主（用戶）裝修動(dòng)工前未辦理中報(bào)審批手續(xù)的，除

10、應(yīng)補(bǔ)辦審報(bào)手續(xù)外， 罰款1000元。二、施工隊(duì)進(jìn)場(chǎng)前未辦理登記、審查手續(xù)的，除應(yīng)補(bǔ)辦手續(xù)外，罰款2000元。三、實(shí)際裝修內(nèi)容與裝修申報(bào)內(nèi)容不符的，除應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況糾正外，每項(xiàng)罰 款 100500 元。四、拆改房屋結(jié)構(gòu)未經(jīng)管理處審批的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，罰款5002000元。五、擅自拆改和部分破踩原戶墻、柱、梁、樓板的，除應(yīng)恢復(fù)原狀及加強(qiáng)承 重外，罰款10005000元。六、私自增加電氣線路負(fù)荷、改變走向或擅自改動(dòng)上、下水管道的,除應(yīng)根 據(jù)實(shí)際情況糾正外，并按大廈安全用電、用水管理規(guī)定進(jìn)行處罰。七、施工屮違反安全用電、用水規(guī)定的，除應(yīng)糾正及賠償外，每項(xiàng)罰款 200500 元。八、鑿除樓面、地面層的

11、，除應(yīng)進(jìn)行加固處理外，罰款10002000元。九、改變門窗、型號(hào)、規(guī)格的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，罰款500元。十、改變外墻裝飾的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外，罰款1000元。十一、樓、地面、墻增設(shè)厚度超過10毫米的地磚，花崗巖以及其他超重材料 的，除應(yīng)采取糾正措施外，罰款500元;在外墻和玻璃上打洞的，除應(yīng)恢復(fù)原狀外， 罰款20000元。十二、未經(jīng)批準(zhǔn)封閉、占用公共走道、消防通道、天臺(tái)、屋面及通道、梯、 廳間墻壁的，除應(yīng)按大廈招牌、廣告及公共場(chǎng)地、墻壁、屋面管理規(guī)定辦理 外，罰款20005000元。十三、擅自安裝進(jìn)戶防盜門，除按統(tǒng)一規(guī)定處理外，罰款200元。十四、擅自在窗外安裝網(wǎng)、罩、牌及任何物件的，除拆除并恢

12、復(fù)原狀外，罰款 5001000 元。十五、擅自拆除地漏網(wǎng)蓋和向地漏傾倒渣物的，除清理通暢，修復(fù)損壞外，罰 款 5001000 元。十六、裝修環(huán)境不整潔、亂堆亂放裝修材料、裝修垃圾的，罰款200500元 并及吋清理。十七、造成上、下水滲漏和阻塞的，除清理通外，罰款300500元。十八、防火作業(yè)未辦理手續(xù)的，按有關(guān)消防規(guī)定處罰。十九、搞工現(xiàn)場(chǎng)借用自爐煤氣，以茂吸煙的榕右類消防規(guī)定處罰。二十、使用超量或少量可燃材料未作阻燃處理的，按有關(guān)消防規(guī)定處理。二十一、使用可燃或有毒及刺激性氣霧材料，未派警戒和向公共走道排放的, 按有關(guān)消防規(guī)定處理。二十二、動(dòng)用和移動(dòng)消防設(shè)施的，按有關(guān)消防規(guī)定處理。對(duì)違反者，管

13、理處將扣押保證金，同時(shí)按管理規(guī)定進(jìn)行處罰。【概念解說】業(yè)主在收樓時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主書面介紹小區(qū)各種管理及服務(wù)，以便業(yè)主 知悉?！痉独齾⒖肌恳?、電梯1. 每座樓宇內(nèi)設(shè)置高級(jí)客運(yùn)電梯一部。2. 客用電梯只供業(yè)主/用戶及訪客使用，嚴(yán)格運(yùn)送物品。3. 敬請(qǐng)業(yè)主/用戶/訪客愛護(hù)電梯，保持電梯內(nèi)清潔,禁止在電梯內(nèi)吸煙、涂 抹、吐痰及棄置果皮、紙屑等雜物。4. 在使用電梯過程屮嚴(yán)禁裝載超長(zhǎng)超重物品。5. 在使用電梯過程中遇有問題或異常故障時(shí)，請(qǐng)立即通知本小區(qū)物業(yè)管理處, 以便對(duì)電梯采取必要的維修及處理。6. 電梯處于維修期間，除維修人員外，其他任何人員嚴(yán)禁使用，以防止意外發(fā) 生。7. 凡因違反上述規(guī)定

14、而導(dǎo)致的后果，物業(yè)管理處除不負(fù)責(zé)外,還應(yīng)向有關(guān)人 士追討因此而產(chǎn)生的責(zé)任及費(fèi)用。二、閉路電視本小區(qū)主要的公共位置均設(shè)有閉路電視監(jiān)察系統(tǒng)，包括所有人口/出口 /電梯 等。三、防火系統(tǒng)本小區(qū)公共地方設(shè)置消防栓、煙霧探測(cè)器等系統(tǒng)，物業(yè)管理處應(yīng)定時(shí)測(cè)試， 確保運(yùn)作正常，如有突發(fā)事故發(fā)生，系統(tǒng)的中央控制箱會(huì)自動(dòng)發(fā)出警報(bào)。四、保安員巡邏系統(tǒng)本小區(qū)設(shè)有全面性的保安員巡邏及通訊系統(tǒng)，保安員應(yīng)經(jīng)常巡邏至本小區(qū)每 一個(gè)定點(diǎn)。五、公共天線及通訊設(shè)備本小區(qū)各單元均已提供公共天線插座，并預(yù)留足夠的國(guó)際電話線路,如業(yè)主/ 用戶因私人原因需改動(dòng)有關(guān)插座位置，則必須由管理處指定的承建商負(fù)責(zé)處理。六、水/電供應(yīng)本小區(qū)各單元均已

15、提供獨(dú)立水/電表，業(yè)主收樓后即可使用，日后獨(dú)立水/電 表發(fā)生故障或損壞,單元業(yè)主需自行負(fù)責(zé)維修或更換。七、停車場(chǎng)木小區(qū)設(shè)有多個(gè)泊車位，為業(yè)主及訪客提供有償停車服務(wù)。業(yè)主/用戶如需辦 理有關(guān)停車服務(wù)手續(xù)，敬請(qǐng)與物業(yè)管理處聯(lián)系，并在繳費(fèi)后向管理處領(lǐng)取停車證 及停車場(chǎng)規(guī)則說明。切勿將車輛停泊在非停車位置,否則物業(yè)管理處將扣押有關(guān) 違章車輛，并追究當(dāng)事人有關(guān)責(zé)任及費(fèi)用。八、有償服務(wù)管理處設(shè)有償服務(wù)以提供方便及優(yōu)質(zhì)的管理服務(wù)給業(yè)主/用戶，有關(guān)服務(wù)項(xiàng) 冃及價(jià)格，請(qǐng)?jiān)旈営袃敺?wù)表。九、查詢物業(yè)管理處的員工將熱情接待并解答業(yè) 主/用戶的查詢，和記錄業(yè)主/用戶的投訴或建議，并盡快調(diào)查及做岀相應(yīng)措施。本物業(yè)管理處

16、深知物業(yè)管理是一門不完整的科學(xué)，并深信所制訂的政策及方 針必須定期檢討，尋求進(jìn)步，所以貴業(yè)主/用戶提出的合理意見及建議，必定能使 木處的管理服務(wù)精益求精。十、管理費(fèi)業(yè)主/用戶必須在每月的五號(hào)前繳交管理費(fèi)。因本小區(qū)的管理開支均由管理 費(fèi)收入而支付，故遇有未能按吋繳交管理費(fèi)者，管理處將按管理規(guī)定向業(yè)主/用戶 收取逾期利息。管理費(fèi)包括的范圍及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以政府部門的核準(zhǔn)為準(zhǔn),并應(yīng)隨工資及物價(jià)的 漲跌而做岀適當(dāng)調(diào)整。十一、清潔（一）清潔承包商指定的清潔承包商將提供高素質(zhì)的清潔服務(wù)給本小區(qū)，如有任何有關(guān)清沽的 投訴，本管理處將即時(shí)處理。（二）滅蟲服務(wù)木小區(qū)的公共地方將由指定的承辦商定期或于有需要時(shí)進(jìn)行滅蟲服務(wù)。（三）業(yè)主/用戶室內(nèi)清潔服務(wù)1 業(yè)主/用戶單元內(nèi)的清潔可自費(fèi)聘請(qǐng)本小區(qū)指定的清潔承辦商代為清潔， 或自聘全職直屬員工清潔，但不得另聘其他清潔公司清潔，以確保本小區(qū)的秩序 及避免不必要的糾紛及誤會(huì)發(fā)牛。2.業(yè)主/用戶須聯(lián)絡(luò)清潔承辦商議訂合約及開始工作的日期，所有業(yè)主/用戶 室內(nèi)的清潔事