疍家人客戶專員崗位職責(zé)

1、蛋家人客戶專員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容崗位職責(zé)：1、熟悉客戶服務(wù)禮儀，有親和力；2、市場分析能力和客戶分析能力，能對(duì)市場風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的預(yù)測能力3、具冇較強(qiáng)的信息搜集能力和市場觀察能力，能夠?yàn)闋I銷人員捉供冇效的客戶 資料；4、較強(qiáng)的溝通能力及客戶服務(wù)意識(shí)；5、根據(jù)對(duì)市場的分析和數(shù)據(jù)擬出口j行的解決方案；崗位要求：1、儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳；2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)扎實(shí)，有良好的職業(yè)道德；3、善于冇效聆聽，具備很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，以熱情、友善；4、身體健康，能適應(yīng)客戶營銷屮心管理工作要求；5、對(duì)公司有職業(yè)責(zé)任感，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。工作內(nèi)容：一、負(fù)責(zé)臺(tái)賬等日常工作的處理和銜接工作。1、每天更新臺(tái)賬，做到業(yè)務(wù)

2、人員查詢的快速準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)人員下發(fā)二次指令單， 要檢查信息是否齊全，是否有誤，及時(shí)改正。2、簽收完報(bào)告要及吋登記，若有錯(cuò)誤，要跟各部門溝通，改正錯(cuò)誤。并告知訂 單專員。對(duì)延遲出具的報(bào)告進(jìn)行登記，注明延遲原因，訂單號(hào)，報(bào)告號(hào)，委托人 姓名，現(xiàn)場杳看人、報(bào)告撰寫人姓名，及負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。在當(dāng)天晚上卜班前， 總結(jié)一天的延遲報(bào)告，發(fā)送給相關(guān)部門經(jīng)理等相關(guān)人員。3、每天錄入繳費(fèi)臺(tái)賬，根據(jù)報(bào)告編號(hào)在客服部日常臺(tái)賬中找到相應(yīng)的客戶信息, 復(fù)制粘貼在每月的繳費(fèi)臺(tái)賬，每周與財(cái)務(wù)相關(guān)人員檢查核對(duì)，無誤后，根據(jù)繳費(fèi) 臺(tái)賬做出每周的業(yè)績表報(bào)。月底，再根據(jù)業(yè)績報(bào)表做出當(dāng)月的業(yè)務(wù)表報(bào)。4、當(dāng)天若有地縣報(bào)告帶車，要及時(shí)打包，

3、并對(duì)本次帶車人員進(jìn)行登記，記錄在 當(dāng)月帶車登記表屮，要寫明帶車的幾點(diǎn)，及目的地。5、每晚下班前，根拯財(cái)務(wù)人員給出的當(dāng)天總出報(bào)告數(shù)和延遲的總數(shù)，做出客服部 日清報(bào)表，并發(fā)送給部門經(jīng)理及相關(guān)人員。6、登記每天看現(xiàn)場的客戶滿意數(shù)，下班詢完成評(píng)估技術(shù)部的d清。二、來人的接待1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋。2、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報(bào)。3、若客戶自己來去報(bào)告，要及時(shí)核實(shí)是否繳費(fèi)，客戶要在銀行業(yè)務(wù)部底單簽字, 方可拿走報(bào)告。底單交由負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)人員。傳媒運(yùn)營崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)微i専微信帳號(hào)的專題策劃和內(nèi)容運(yùn)營；2、微博微信營銷項(xiàng)口方案的策劃、創(chuàng)意、執(zhí)行

4、、運(yùn)營及未來項(xiàng)口規(guī)劃；3、微博微信媒體資源拓展，渠道運(yùn)營及管理；4、負(fù)責(zé)口常的新媒體危機(jī)公關(guān)處理，有較強(qiáng)的微博微信資源；5、根據(jù)市場活動(dòng)運(yùn)作流程和市場推廣計(jì)劃，組織相應(yīng)的微博微信線上/線下活動(dòng); 并形成相應(yīng)的市場活動(dòng)評(píng)估報(bào)告；6、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成其他日常工作；崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，營銷、新聞、傳播、屮文等相關(guān)專業(yè)；2、熟悉網(wǎng)絡(luò)社會(huì)化新媒體傳播形式，如微闿、微信、sns等；3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)并有一定基礎(chǔ)知識(shí)，熟練使用微博及微信產(chǎn)品，對(duì)微博及微信操 作精通；4、有豐富的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，掌握吸收微信粉絲的方法；5、各類網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的活躍用戶優(yōu)先，如新浪、騰訊微博、人人、天涯、貓撲、百 度貼吧

5、等；微博控、微信控優(yōu)先考慮；6、冇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，善丁溝通協(xié)調(diào)，冇一定創(chuàng)意能力，可以提出自己的 獨(dú)特想法。蛋家人市場部專員崗位職責(zé)：1. 嚴(yán)格遵守公司的員工手冊和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 及吋協(xié)助市場部經(jīng)理制定市場部年度、季度和月度的市場廣告投放計(jì)劃。3. 根據(jù)市場情況，綜合考慮外部市場信息和內(nèi)部資源、客戶需求等因索，及時(shí) 向市場經(jīng)理提出市場活動(dòng)需求。4. 協(xié)助銷售部營銷活動(dòng)的組織落實(shí)。5. 及時(shí)參加帀場部每日夕會(huì)，匯總毎日工作內(nèi)容及次日工作安排，每日工作中 遇到的問題及吋在夕會(huì)屮提出并協(xié)商解決。6. 市場部經(jīng)理委派，其他部門協(xié)調(diào)執(zhí)行的工作以及其它臨時(shí)性工作按時(shí)認(rèn)真完 成，并及時(shí)做反饋。崗

6、位要求:1. 年齡21-45歲，大專以上學(xué)丿力，男女不限；2. 有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和宏觀調(diào)控能力，對(duì)市場的變化有較強(qiáng)的觀察、分析、 應(yīng)變和控制能力；3. 有團(tuán)隊(duì)精神和較強(qiáng)的組織策劃能力，愛崗敬業(yè)，有較強(qiáng)的責(zé)任心；4. 會(huì)熟練的運(yùn)用辦公軟件。崗位名稱：行政經(jīng)理崗位職責(zé)：1、口標(biāo)管理及部門日常管理配合公司做好年度預(yù)算和工作計(jì)劃，及部門成員的職業(yè)規(guī)劃，并組織有效實(shí) 施；1.2負(fù)責(zé)主持本部門的全面工作，并督促部門人員全面完成本部職責(zé)范圍內(nèi)的各 項(xiàng)工作任務(wù)。2、制度管理制定公司各項(xiàng)行政規(guī)章制度，跟進(jìn)各部門公文的編訂、下發(fā)和執(zhí)行，并組織做好 各類制度的培訓(xùn)工作。3、固定資產(chǎn)管理3.1組織建立和完善公司固

7、定資產(chǎn)管理休系；3.2規(guī)范處理公司固定資產(chǎn)的釆購、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、報(bào)廢等；3.3定期做好固定資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作；3.4監(jiān)督固定資產(chǎn)的日常維護(hù)和臺(tái)帳管理工作。4、成本管理嚴(yán)格控制各項(xiàng)行政費(fèi)用支出，做好成本的預(yù)算和管理。5、檔案管理5.1組織建立和完善公司公司檔案管理體系；5.2組織制定公司檔案借用、復(fù)印、借閱等管理制度；5.3組織制定公司檔案分類標(biāo)準(zhǔn)和檔案編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行分類存檔、保管；5.4組織公司各類證照、資質(zhì)年審及辦理。6、安全、衛(wèi)生管理6.1做好公司各營業(yè)場所的衛(wèi)生管理；6.1負(fù)責(zé)公司各營業(yè)場所的安保、消防、勞動(dòng)保護(hù)及環(huán)境建設(shè)。7、會(huì)議、接待、活動(dòng)管理7.1組織好來客接待及相關(guān)外聯(lián)工作；7.2負(fù)

8、責(zé)公司齊類會(huì)議的安排，對(duì)會(huì)議決議進(jìn)行催辦、查辦和落實(shí)；7.3組織、協(xié)調(diào)公司各類活動(dòng)，協(xié)助各部門籌劃和組織公司的重大活動(dòng)。8、品牌宣傳工作8.1負(fù)責(zé)公司的品牌形象建設(shè)；8.2負(fù)責(zé)公司的各類宣傳資料及外部形象策劃、執(zhí)行。9、其它f1常行政工作10、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它臨時(shí)事務(wù)性。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，3年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn)；2、良好的計(jì)算機(jī)水平，熟練操作office辦公軟件；3、熟悉行政事務(wù)管理工作流程；4、良好的職業(yè)道德和綜合素養(yǎng)，良好的組織協(xié)調(diào)能力及溝通能力，具備處理突 發(fā)事件的能力；5、做事客觀、嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)、踏實(shí)敬業(yè)，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。職位名稱：行政助理崗位職責(zé)：1、i辦助行政部經(jīng)理完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作2、協(xié)助審核、修訂公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，進(jìn)行日常行政工作的組織與管理3、各項(xiàng)規(guī)章制度監(jiān)督與執(zhí)行4、參與公司績效管理、考勤等工作5、獎(jiǎng)懲辦法的執(zhí)行6、宓助行政部經(jīng)理進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門捉供及時(shí)冇效的行政服務(wù)7、會(huì)務(wù)安排：做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作8、負(fù)責(zé)公司快件及傳真的收發(fā)及傳遞9、參與公司行政、采購事務(wù)管理10、負(fù)責(zé)公司各部門辦公用品的領(lǐng)用和