小企業(yè)實(shí)用管理制度

1、小企業(yè)實(shí)用管理制度 小規(guī)模的企業(yè)在進(jìn)行的管理中,不管是員工考勤還是行政管理,招聘管理等制度都與大的企業(yè)有些不同,以下整理了小企業(yè)實(shí)用管理制度的范本,僅供參考。 第一章總則 第一條 為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,特制定本制度。 第二條本制度對公司各級各類員工在公司工作期間的儀容、舉止、待客接物以及內(nèi)部溝通和交流等方面作了詳細(xì)的規(guī)定和說明。第三條本制度適用于公司各個部門、各個職別的全體工作人員。 第二章細(xì)則 第一條服務(wù)規(guī)范 1.儀表:公司職員應(yīng)儀表干凈、大方。 2.微笑服務(wù):在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合

2、,應(yīng)凝視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。 3.用語:在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫柔,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。 4.接待:遇有客人進(jìn)入營業(yè)場所應(yīng)禮貌問、答,熱忱接待。 5.電話接聽:接聽電話應(yīng)準(zhǔn)時,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動代接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。 第二條辦公秩序 1.工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗,不得大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的寧靜有序。 2.職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作,保持物品整齊,桌面清潔、整齊。 3.部門、個人專用的設(shè)備由部門指定專人和個人定期清潔,公司公共設(shè)施則由公司保潔員負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。

3、4.發(fā)覺辦公設(shè)備(包括通訊、電腦等)損壞或發(fā)生故障時,職員應(yīng)馬上向公司報修,以便準(zhǔn)時解決問題。 5.吸煙應(yīng)到規(guī)定的區(qū)域范圍內(nèi)(如接待室、會客室等),禁止在辦公室(辦公坐位上)吸煙。 6.不準(zhǔn)用公司電話打私人電話或信息電話,不準(zhǔn)占用公司電話談?wù)撆c工作無關(guān)的事,除業(yè)務(wù)有關(guān)人員需要外,其余正常上班時間不應(yīng)用公司電腦上網(wǎng)進(jìn)行閑聊。 第三章責(zé)任 第一條 上述禮儀規(guī)范要求全部員工均須參照遵守;如有違犯,則視情節(jié)輕重賜予點(diǎn)名批評教育或罰款等處分。 第二條本制度的檢查、監(jiān)督部門為行政人事主管、總經(jīng)理共同執(zhí)行,違反此規(guī)定的人員,將賜予相應(yīng)的警告處分。 第三條行政辦公室部對本制度負(fù)有最終解釋權(quán)和修改權(quán)。 第四條本制度經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會審查通過,由