客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)(20篇)

1、客戶服務(wù)代表崗位職責(zé)(20篇) 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 主要職責(zé): 1.使用庫房優(yōu)化設(shè)計工具,為眾多連鎖餐廳供應(yīng)庫房 2.巡訪餐廳,保持與餐廳經(jīng)理良好的溝通并維系長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系; 3.了解連鎖餐廳庫房維護標準,在巡店過程中發(fā)覺問題、分析成因并供應(yīng)針對性優(yōu)化建議;提交巡店報告; 4.了解送貨進店的執(zhí)行狀況,發(fā)覺問題,提出改善方案,并追蹤執(zhí)行結(jié)果;提交巡察報告; 5.對送貨進店外包公司進行培訓(xùn)、管理和績效考核,并處理好公司運輸部與外包公司之間的關(guān)系; 6.保持標準作業(yè)程序和最新的培訓(xùn)手冊,并確保嚴格遵守這些標準操作程序;實施相關(guān)的標準操作管理工作; 7.維護和管理客戶,提升服務(wù)質(zhì)量

2、和客戶滿足度; 8.協(xié)助運輸部經(jīng)理管理日常營運工作,確保各項營運指標的完成; 9.能夠適應(yīng)夜班、出差的狀況 任職要求: 1.本科畢業(yè)。 2.2年以上工作經(jīng)驗,有物流運營、客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 3.具有良好的溝通能力和服務(wù)意識。 4.具有一定的英語基礎(chǔ)。 5.嫻熟使用excel、word等office辦公軟件,會cad者優(yōu)先考慮。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 工作職責(zé): 1.負責(zé)售后客戶服務(wù),通過電話或郵件的形式回答客戶的咨詢 2.了解客戶的需求,向客戶供應(yīng)正確的咨詢服務(wù),供應(yīng)正確的咨詢服務(wù),供應(yīng)最專業(yè)的解決方案 3.歸納總結(jié)通話內(nèi)容并用英語精確在系統(tǒng)中記錄;同時敏捷運用

3、系統(tǒng)的英文記錄對同一問題進行后續(xù)跟蹤處理 4.準時反饋客戶對于公司的期望及意見 5.準時學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問,為客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù) 6.保持在質(zhì)量標準、客戶滿足度、效率和解決問題方面的部門指標。 7.執(zhí)行上司安排的相關(guān)任務(wù)。 任職要求: 1.大?；蛞陨蠈W(xué)歷,期望你對數(shù)字敏感,有較強的保密意識 2.追求卓越,并期盼為顧客供應(yīng)超出預(yù)期的服務(wù),熱忱主動,喜歡共享學(xué)問,并熱衷于幫助他人,與他人相處融洽,并在每項工作中保持始終如一的合作態(tài)度 3.泰語客戶服務(wù)代表需要泰語精通 4.英語水平良好,反應(yīng)機敏敏捷,態(tài)度積極、虛心、思路清楚,學(xué)習(xí)能力強,適應(yīng)輪班工作 5.有客戶服務(wù)經(jīng)驗更佳 6.年齡27歲以下 我

4、們能供應(yīng): 假如你工作滿一年,你將能夠享受十天帶薪年假,十天帶薪病假 公司將依據(jù)現(xiàn)行社會保險法規(guī),為您辦理社會保險;并依據(jù)現(xiàn)行住房公積金管理方法為您辦理住房公積金 公司為你額外購買商業(yè)保險 你能夠通過我們供應(yīng)帶薪崗前培訓(xùn),在職提升培訓(xùn),英文培訓(xùn)等提高的你的工作技能 你將獲得同行業(yè)第一級薪資待遇,并能通過自己的努力獲得我們供應(yīng)的激勵 每月你將獲得一定經(jīng)費用于團隊活動 我們還將不定時舉辦主題活動,每位員工都會參與其中 我們注意員工的個人發(fā)展,優(yōu)先從內(nèi)部提拔員工 我們正在健壯成長,你將獲得許多機會 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 主要職責(zé) 專業(yè)使用crm電話系統(tǒng),如來電記錄,快速響應(yīng)客戶等;通過

5、電話系統(tǒng)平臺,專業(yè)的工作態(tài)度,高效高品質(zhì)的了解響應(yīng)全國的客戶需求,如:庫存查詢,訂單查詢,訂單貨物狀態(tài)查詢追蹤,內(nèi)外部客戶電話下單等;參照公司服務(wù)標準和流程,處理日常銷售訂單和未關(guān)閉訂單;與第三方物流,信控和財務(wù)等部門溝通合作,確保按時精確的訂單交付;參照公司和部門政策執(zhí)行,確保完成個人工作目標通過不斷的操作培訓(xùn),學(xué)習(xí),自我評估和管理層的指導(dǎo),擔(dān)當(dāng)發(fā)展自己及他人的責(zé)任;依據(jù)公司戰(zhàn)略,情愿實施客戶訪問,為客戶供應(yīng)產(chǎn)品演示、應(yīng)用介紹、積極贏得、開發(fā)和保持良好可盈利的客戶關(guān)系,達成銷售。 職位要求本科學(xué)歷,主修理工類積極,耐心,性非常向,溝通能力強,能承受一定的工作壓力。將來有向銷售發(fā)展的規(guī)劃英語聽

6、、說、讀、寫良好excel,powerpoint,wordetcms-office軟件操作嫻熟.1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、負責(zé)正確使用服務(wù)用語,接聽客戶咨詢、報修等各類電話,解答客戶問題,記錄客戶的特別要求以及投訴,確保熱線暢通; 2、將客戶需求準時整理并傳遞給相關(guān)部門,并跟蹤落實后續(xù)實施狀況; 3、定期進行客戶問題匯總分析,出具客戶需求信息分析報告; 4、優(yōu)化客戶服務(wù)流程、強化公司標準化及專業(yè)的企業(yè)形象。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、負責(zé)開拓及維護客戶關(guān)系; 2、負責(zé)公司的基金產(chǎn)品營銷任務(wù); 3、負責(zé)

7、基金銷售渠道的開拓及維護工作; 4、組織并策劃高級營銷活動,開發(fā)高端市場,收集、管理及維護客戶關(guān)系; 任職要求: 1、有基金/證券或相關(guān)金融行業(yè)工作經(jīng)驗; 2、性格開朗,溝通能力強,有較強的人際關(guān)系處理能力 3、做事專心、勤勞、有開拓性、耐力,擅長溝通,性格樂觀開朗,有上進心。 4、有銀行個人業(yè)務(wù)或券商營業(yè)部管理經(jīng)驗且業(yè)績突出者優(yōu)先 5、良好的渠道管理和客戶培訓(xùn)能力優(yōu)先 薪資待遇: 5000底薪+公司利潤20%的高額獎提成,讓您快速實現(xiàn)在x市買房買車的幻想。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé):1.為客戶供應(yīng)業(yè)務(wù)審核,產(chǎn)品咨詢,故障申報,意見收集等服務(wù),同時負責(zé)向客戶推廣與介紹優(yōu)待活

8、動2.完善客戶服務(wù)學(xué)問庫內(nèi)容3.產(chǎn)品品牌形象宣傳任職資格:1.劇烈的客戶服務(wù)意識,注意細節(jié),敏捷,積極的工作態(tài)度2.具備良好的表達能力與寫作能力,擅長溝通,平凡話標準,具有親和力3.嫻熟使用msoffice等工作軟件4.有如下能力與經(jīng)驗者優(yōu)先具備互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗形象氣質(zhì)佳錄用待遇:1.具有競爭力的薪酬待遇:基本工資+年終獎金+效益獎金2.優(yōu)厚的福利體系:5險1金3.豐富多彩的員工活動4.良好晉升機會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升5.舒適的工作環(huán)境6.專業(yè)的支撐團隊7.良好的工作氛圍 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 職位描述: 1、接聽客戶來電(報修、咨詢、購買需求、投訴),信息準

9、時登記并快速傳遞給相關(guān)人員處理; 2、接聽通力員工來電; 3、準時跟蹤已派出的工單,直至工單關(guān)閉; 4、對客戶進行回訪、與客戶保持聯(lián)絡(luò),準時反映客戶的有關(guān)信息和問題; 5、公司安排的其他任務(wù)。 職位要求: 1、?？茖W(xué)歷及以上 2、有大型正規(guī)呼叫中心客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先 3、性格開朗,耐心專心,思維機敏,具有較強的表達溝通能力與責(zé)任感 4、熟識microsoftoffice軟件的操作 5、能適應(yīng)輪班制工作,積極協(xié)作客服部的排班支配(雙休日不固定在周六、日) 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1.跟蹤、處理客戶問詢; 2.處理、解答、滿意客戶的需求; 3.處理客戶埋怨投訴; 4.維

10、護客戶關(guān)系。 任職要求: 1.嫻熟使用常用辦公軟件; 2.思路清楚、理解能力強; 3.有良好的溝通、表達能力及應(yīng)變能力; 4.有良好的分析及推斷能力; 5.基本的英語讀寫能力,英語4級以上優(yōu)先考慮。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 需支配日常的收發(fā)貨工作,通過電話,郵件等通訊方式對客戶提出的疑問與建議做出相應(yīng)的答復(fù)與受理。妥當(dāng)?shù)谋９墚a(chǎn)品,經(jīng)培訓(xùn)熟知產(chǎn)品信息。有醫(yī)藥產(chǎn)品德業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。 1.大專或大學(xué)及以上學(xué)歷; 2.了解產(chǎn)品的理念,原理以及其功效與作用。對未知產(chǎn)品者進行產(chǎn)品的培訓(xùn)工作。 3.與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,為用戶供應(yīng)最佳選擇方案; 4.現(xiàn)負責(zé)人員準時溝通,做好技術(shù)服

11、務(wù); 5.收集市場同類產(chǎn)品的功能、性能配置信息,分析比較本公司產(chǎn)品的優(yōu)缺點; 6.收集同類產(chǎn)品的市場報價; 7.積極協(xié)作部門其他同事的工作,以提高團隊的綜合業(yè)務(wù)能力; 8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時工作。具有良好的學(xué)習(xí)能力、溝通能力和團隊合作能力; 9.擅長協(xié)調(diào)、溝通,能夠把握原則,敏捷處理突發(fā)事件; 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1.收集客戶訂單,依據(jù)客戶的要求進行訂單處理以及發(fā)貨 2.跟蹤訂單狀況,準時反饋物流信息 3.處理客戶投訴,建立客戶信息檔案。 任職要求: 1.大專以及以上學(xué)歷 2.2年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗 3.有較強責(zé)任心,為人正直,細心。 4.良好的溝通技巧。 5

12、.能嫻熟使用office辦公軟件。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 x市殼爾化學(xué)科技有限公司是一家專業(yè)從事設(shè)備維護保養(yǎng)品的精細化工的研究機構(gòu),主要從事帶電清洗劑、機車外皮清洗、設(shè)備清洗、防銹劑、各種高效脫漆劑、潤滑松動劑、特種潤滑油脂系列產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售,現(xiàn)因公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,特誠聘以下人員客戶服務(wù)代表:1、25-45歲,大專以上學(xué)歷;2、msoffice軟件嫻熟操作;3、富有敬業(yè)、協(xié)作和團隊精神;4、良好的客戶服務(wù)意識和素養(yǎng);5、擅長處理各種人際關(guān)系,精彩的計劃性;6、維護老客戶時,挖掘客戶的最大潛力;7、定期與合作客戶進行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系;8、良好的平凡話兼流利的x省,x市

13、,x省、x省、x省及其他地方方言者優(yōu)先考慮.9、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;10、性格堅韌,思維機敏,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力;11、有敏銳的市場洞察力,有劇烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、負責(zé)客戶(醫(yī)院)標本的收取及將檢驗報告的發(fā)放; 2、負責(zé)耗材等其他資料的發(fā)放; 3、負責(zé)遲發(fā)報告原因的咨詢與醫(yī)院的溝通解釋。 任職要求: 1.中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限制; 2.工作踏實專心,責(zé)任心強,能夠承受一定的工作壓力,吃苦耐勞; 3.有醫(yī)藥品、危急品、醫(yī)學(xué)標本收發(fā)經(jīng)驗或快遞公司工作經(jīng)驗的優(yōu)先。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 1、

14、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務(wù)學(xué)問和能力。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務(wù)精神,一切從幫助客戶、滿意客戶角度動身。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,擅長傾聽,有同理心,樂觀、積極。平凡話標準、流利,反應(yīng)靈敏。 4、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思索,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。 拿出你當(dāng)老板的潛力來與我們共同創(chuàng)業(yè)吧. 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 1、學(xué)歷:全日制大專及以上學(xué)歷; 2、年齡:20-35歲之間; 3、具有相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗; 4、嫻熟操作辦公軟件和自動化辦公設(shè)備; 5、擅長傾聽、理解客戶的要求,擅長口頭和文字的表達; 6、具有良好的心理素養(yǎng)和承受工作壓力的能力; 7、具備學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)意識。 客戶服務(wù)代表(崗位職責(zé)) 職位描述 崗位職責(zé): 1、通過電話為客人供應(yīng)約診咨詢服務(wù),精確無誤的告知客人各醫(yī)師治療特點及收費標準; 2、有效的掌握與支配預(yù)約客人的就診時間,做好就診前的確認與提示; 3、接聽投訴電話,耐心幫助客人解決問題; 4、通過外拔電話完成客人滿足度回訪。 任職要求: 1、具備中醫(yī)、中藥學(xué)問者,