救援工崗位職責(zé)任職要求

1、救援工崗位職責(zé)任職要求 救援工崗位職責(zé) 客服支持專員車享汽車俱樂部(x市)有限公司車享汽車俱樂部(x市)有限公司,車享汽車俱樂部,車享職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)救援平臺工單受理、跟蹤; 2、負(fù)責(zé)救援平臺工單預(yù)警處理; 3、負(fù)責(zé)救援平臺工單審核、質(zhì)檢; 4、負(fù)責(zé)協(xié)作合作商進(jìn)行特別案件處理。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,有道路救援相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)3年及以上; 2、平凡話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐、語言表達(dá)能力強(qiáng),擅于溝通; 3、有良好的服務(wù)意識,工作耐心細(xì)致,有團(tuán)隊(duì)合作精神; 4、嫻熟把握word、excel等文字、數(shù)據(jù)處理工具和oa辦公自動化管理工具。 篇2：救援協(xié)調(diào)員崗位職責(zé)任職要求 救援協(xié)調(diào)員崗位職責(zé) 救援客

2、服協(xié)調(diào)員遠(yuǎn)盟康健科技有限公司遠(yuǎn)盟康健科技有限公司,遠(yuǎn)盟康健1、受理呼叫中心會員咨詢等健康醫(yī)療方面問題(醫(yī)療咨詢、緊急救援、協(xié)助有需求的傷者完成墊付等業(yè)務(wù)); 2、負(fù)責(zé)處理緊急救援等緊急事務(wù)和協(xié)調(diào)工作,其他醫(yī)療或客戶服務(wù)等問題的解決,提高顧客滿足度; 3、負(fù)責(zé)客戶信息的收集、整理與反饋,確保信息的精確性和準(zhǔn)時(shí)性; 4、按標(biāo)準(zhǔn)流程完成健康咨詢、會員業(yè)務(wù)受理及投訴建議等。 任職資格(教育、經(jīng)驗(yàn)、技能等): 1、至少1年以上呼叫中心客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生也可考慮; 2、優(yōu)秀的語言表達(dá)能力,平凡話標(biāo)準(zhǔn),良好的服務(wù)意識、溝通協(xié)調(diào)能力與親和力; 3、嫻熟使用office等常用辦公軟件; 4、身體健康,

3、熱愛救援行業(yè)。 篇3：危貨運(yùn)輸管理應(yīng)急救援預(yù)案制度 危貨運(yùn)輸管理應(yīng)急救援預(yù)案制度 六、應(yīng)急救援制度 為加強(qiáng)車隊(duì)的事故應(yīng)急救援管理工作,促進(jìn)應(yīng)急管理規(guī)范化,保證應(yīng)急救援的準(zhǔn)時(shí)和牢靠,使應(yīng)急救援工作始終保持良好狀態(tài),真正做到“有事必應(yīng)、行動快速、保障有力”，特制定本制度。 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、建全機(jī)構(gòu) 各部門領(lǐng)導(dǎo)要高度重視事故應(yīng)急救援管理工作，始終把它作為一項(xiàng)長期的重要工作來抓，要經(jīng)常檢查、督促，不斷改進(jìn)和完善事故應(yīng)急救援工作。各部門必需成立“事故應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)”，明確機(jī)構(gòu)內(nèi)部各成員的分工、職責(zé)、工作范圍，以及在應(yīng)急救援中的其它事項(xiàng)。 二、應(yīng)急預(yù)案編制和培訓(xùn) 1、專心貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理

4、”的方針，全方位防止事故發(fā)生，落實(shí)事故應(yīng)急救援工作，在發(fā)生事故時(shí)能有效防止事故擴(kuò)大和快速搶救遇險(xiǎn)人員，消退或降低事故的影響。 2、事故應(yīng)急救援預(yù)案內(nèi)容主要包括：企業(yè)車隊(duì)概況、組織機(jī)構(gòu)、預(yù)警預(yù)防機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)、事故現(xiàn)場應(yīng)急處置、恢復(fù)及后期處置等。 3、事故應(yīng)急救援預(yù)案必需由部門經(jīng)理審核批準(zhǔn)，并以文件形式下發(fā)實(shí)施。 4、事故應(yīng)急培訓(xùn)由各部門組織自培，每年要對職工進(jìn)行一次培訓(xùn)。 三、應(yīng)急預(yù)備 1、各部門要成立事故應(yīng)急救援指揮部和現(xiàn)場處置工作組，負(fù)責(zé)事故的決策和指揮以及現(xiàn)場救護(hù)，其它組成員按分工各負(fù)其職，一切行悅耳從指揮部的指揮。 2、各職能科室人員要依據(jù)預(yù)案要求，做好應(yīng)急預(yù)備工作。 3、應(yīng)急救災(zāi)物資

5、和設(shè)備要按預(yù)案要求配備，并進(jìn)行經(jīng)常性的維護(hù)，確保應(yīng)急救災(zāi)物資和設(shè)備齊全、完好。 4、各部門要做好值班工作，保證人員、車輛和電話暢通，發(fā)生事故要準(zhǔn)時(shí)上報(bào)。 5、全部應(yīng)急人員要全天保持通信暢通（電話、手機(jī)），接到通知要在最短的時(shí)間內(nèi)到崗。 四、應(yīng)急響應(yīng)與救援 1、事故發(fā)生后，發(fā)覺部門或人就近準(zhǔn)時(shí)上報(bào)?，F(xiàn)場人員要采取安全措施，進(jìn)行力所能及的救護(hù)，不能盲目或在無安全措施的狀況下進(jìn)行救護(hù)人員。 2、部門領(lǐng)導(dǎo)在接到事故報(bào)告后，要依據(jù)事故狀況來確定是否啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案。 危貨運(yùn)輸管理應(yīng)急救援預(yù)案制度 若需上級部門幫助救援的，要向上級部門報(bào)告事故并懇求支援。 3、事故應(yīng)急救援指揮部要依據(jù)事故現(xiàn)場狀況的變化

6、，準(zhǔn)時(shí)調(diào)整應(yīng)急措施，現(xiàn)場處置人員要嚴(yán)格根據(jù)應(yīng)急處置措施進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)。 4、事故區(qū)內(nèi)的經(jīng)理、班長要聽從指揮命令，積極采取措施，有序地組織現(xiàn)場人員安全撤退。 5、現(xiàn)場救護(hù)人員遇到遇險(xiǎn)人員時(shí)要堅(jiān)持“先活后死、先重傷后輕傷、先易后難”的救護(hù)原則進(jìn)行。 6、部門每年要組織一次事故應(yīng)急救援演習(xí)，對演習(xí)中存在的問題，要準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行修改。 五、應(yīng)急救援預(yù)案的評審 1、各部門每年要結(jié)合實(shí)際狀況組織進(jìn)行一次應(yīng)急救援預(yù)案評審，確保預(yù)案的有效性。 2、在事故發(fā)生或演習(xí)后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行評審，對預(yù)案中的不符合部分加以修改和補(bǔ)充，使其不斷完善。 上一頁第2頁 篇4：救援隊(duì)規(guī)章制度 救援隊(duì)規(guī)章制度 為維護(hù)周口藍(lán)天救援隊(duì)的形象，加強(qiáng)隊(duì)伍

7、規(guī)范化、正規(guī)化管理，特制定周口藍(lán)天救援隊(duì)隊(duì)員規(guī)章制度，本隊(duì)全部正式隊(duì)員、預(yù)備隊(duì)員和志愿者，必需嚴(yán)格執(zhí)行。 規(guī)章制度 第一條熱愛祖國，遵守法紀(jì)。接受藍(lán)天精神與理念，嚴(yán)格遵守本隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章制度。 第二條戶外救援執(zhí)行安全責(zé)任自負(fù)制，參與救援任務(wù)時(shí)嚴(yán)禁個(gè)人英雄主義，一切行悅耳從指揮。 第三條敬重被救助人員的個(gè)人隱私。未經(jīng)隊(duì)內(nèi)審核，不得隨便發(fā)布，透露被救助人員的個(gè)人狀況和救援圖片及影像資料。 第四條遵守公眾秩序，敬重社會公德。樹立良好的救援隊(duì)員形象，舉止端莊，談吐大方。禁止任何小組、個(gè)人有損害本隊(duì)的形象、聲譽(yù)的行為，禁止利用任何不正值手段侵占或破壞藍(lán)天救援隊(duì)財(cái)物，禁止任何小組或個(gè)人拉幫結(jié)派，為了小集體或

8、個(gè)人利益而損害本隊(duì)的集體利益，破壞救援隊(duì)的發(fā)展。 第五條倡導(dǎo)隊(duì)員團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和創(chuàng)造精神。救援隊(duì)各隊(duì)員相互敬重，團(tuán)結(jié)友愛。嚴(yán)禁在任何公共平臺談?wù)撽?duì)員隱私，在本隊(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺辱罵、挑釁、吵架、搬弄是非。 第六條隊(duì)員、預(yù)備役隊(duì)員及志愿者個(gè)人之間的資金往來和其它糾紛與本隊(duì)無關(guān)。嚴(yán)禁以本隊(duì)隊(duì)員、預(yù)備役隊(duì)員及志愿者身份借貸，一經(jīng)發(fā)覺，由隊(duì)委會談話。情節(jié)嚴(yán)重者清退出本隊(duì)。 第七條禁止外借藍(lán)天救援隊(duì)服裝和各種標(biāo)識。愛惜本隊(duì)的各種救援裝備和培訓(xùn)器材以及公共財(cái)物。 第八條未經(jīng)隊(duì)伍工作委員會授權(quán)或批準(zhǔn)，隊(duì)員不得從事下列活動： 1、以本隊(duì)的名義參與對外培訓(xùn)、合作、談判等； 2、以本隊(duì)的名義對外供應(yīng)擔(dān)保

9、或證明； 3、以本隊(duì)的名義對新聞媒體或?qū)ν馊藛T發(fā)布信息、意見的； 4、代表本隊(duì)出席各類公眾活動。 第九條全體隊(duì)員有義務(wù)保護(hù)藍(lán)天救援隊(duì)的各種機(jī)密資料，妥當(dāng)保管所持有的涉密信息和文字、圖片、影音檔案。退隊(duì)或者換隊(duì)，請移交手上所負(fù)責(zé)的資料和文字、圖片、影音檔案并對資料保密，不得向外界透露任何機(jī)密資料。 第十條各項(xiàng)隊(duì)內(nèi)活動、救援行動、集會期間全體隊(duì)員、學(xué)員應(yīng)遵循以下行為準(zhǔn)則： 1、出隊(duì)時(shí)或正式場合按本隊(duì)著裝規(guī)定穿著隊(duì)服并佩戴各種標(biāo)志標(biāo)識，著黑色高幫靴，時(shí)刻留意個(gè)人儀容儀表； 2、精神振作，舉止端莊，談吐大方得體； 3、穿著隊(duì)服列隊(duì)時(shí)，不得嬉笑打鬧，抽煙，吃零食以及其他有損本隊(duì)的形象、聲譽(yù)的行為。 4、

10、室內(nèi)學(xué)習(xí)時(shí)，留意課堂紀(jì)律，不得大聲喧嘩，關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音，有需要的可以到室外接聽電話。專心聽講做好筆記，積極參入談?wù)摬③x躍發(fā)言。 5、野外實(shí)操時(shí)，留意安全，不嬉戲打鬧，愛惜各種裝備（設(shè)備）和器材，自覺遵守各種裝備（設(shè)備）和器材的操作流程和規(guī)定。 6、著隊(duì)服時(shí)，聽從帶隊(duì)或領(lǐng)隊(duì)統(tǒng)一指揮；除領(lǐng)隊(duì)外其他人員不得離開隊(duì)列，特別狀況需要離開隊(duì)伍必需向領(lǐng)隊(duì)打“報(bào)告”領(lǐng)隊(duì)同意后，方可出列，需分組時(shí)，各組必需跟緊組長并與前隊(duì)保持一定距離。 7、嚴(yán)禁在公眾平臺（qq、微博、微信等）發(fā)布有損本隊(duì)的形象、聲譽(yù)的圖片，視頻和文字，需要發(fā)布時(shí)必需有外聯(lián)宣傳組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)布對外各種圖文信息。 8、在出勤（備勤）培訓(xùn)期間嚴(yán)

11、禁喝酒。 獎懲制度 為進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嘉獎先進(jìn)，預(yù)防違規(guī)，保證本隊(duì)的平穩(wěn)發(fā)展，針對全體成員行為，特制訂本制度。 第一條：本制度適用于救援隊(duì)全體隊(duì)員、預(yù)備役隊(duì)員和新加入志愿者。 第二條：對有下列表現(xiàn)行為之一的隊(duì)員、預(yù)備役隊(duì)員、志愿者賜予嘉獎： 1、專心執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，表現(xiàn)積極的； 2、在各類救援行動中有明顯立功表現(xiàn)的； 3、有關(guān)隊(duì)伍建設(shè)建議切實(shí)有效的、隊(duì)內(nèi)外有關(guān)專業(yè)技術(shù)學(xué)問培訓(xùn)有明顯成效的； 4、各組負(fù)責(zé)人/秘書/信息員在平常、在各種任務(wù)或總部后臺任務(wù)值守突出的； 5、制止違反藍(lán)天隊(duì)伍規(guī)紀(jì)律和定的行為，維護(hù)本隊(duì)形象免受重大損失的； 6、其他應(yīng)當(dāng)賜予嘉獎的。 第三條：嘉獎分為：通報(bào)表揚(yáng)、記功

12、、晉級、頒發(fā)貢獻(xiàn)勛章、紀(jì)念章、授予年度優(yōu)秀隊(duì)員等榮譽(yù)稱號。 第四條：對隊(duì)員的嘉獎中，晉級、頒發(fā)勛章、紀(jì)念章、授予榮譽(yù)稱號，由隊(duì)務(wù)組提出建議，經(jīng)隊(duì)伍工作委員會研究批準(zhǔn)，記入本人檔案。 第五條：對于有下列行為之一的隊(duì)員，賜予相應(yīng)懲罰： 1、違反藍(lán)天精神與理念，違反藍(lán)天隊(duì)伍各種紀(jì)律和制度的； 2、嚴(yán)重違反隊(duì)務(wù)組管理規(guī)定的； 3、在救援行動中出現(xiàn)重大失誤，造成不良影響的； 3、在平?；蚋鞣N任務(wù)、保障中有商業(yè)推廣、行為的； 4、任何違反藍(lán)天隊(duì)服、藍(lán)天文字標(biāo)識、藍(lán)天徽章管理規(guī)定的； 5、日常工作中，不履行職責(zé)，玩忽職守的； 6、對救援信息或?yàn)?zāi)情通報(bào)瞞報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)的； 7、未經(jīng)允許，私自對外發(fā)布救援信息或接受媒體采訪的； 8、私自截留、挪用、私分或者變相私分應(yīng)急救援物資、資金的； 其他違反本制度的行為。對于嚴(yán)重違規(guī)導(dǎo)致后果，不能正確熟悉其錯(cuò)誤行為，態(tài)度惡劣，可賜予撤職以上處分，直至清除出隊(duì)。 第六條：懲罰分為：警告、記過、降級、撤職、留隊(duì)查看、清除出隊(duì)。隊(duì)員，預(yù)備役隊(duì)員上報(bào)x省藍(lán)天工作組，依據(jù)紅頭文件之規(guī)定，在4