計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程.doc

1、計(jì)算機(jī)軟硬件日常維護(hù)管理規(guī)程第一章 總 則第一條      本規(guī)程是為了使公司計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程,提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性,提高辦公效率而制定。第二條      相關(guān)定義：周邊或外部設(shè)備：泛指計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)基本配置外之附屬設(shè)備如光驅(qū)、軟驅(qū)、打印機(jī)、條碼打印機(jī)、掃描儀、掃描器、ZIP機(jī)、MODEM、UPS電源等；向外發(fā)送的數(shù)據(jù):包括對(duì)外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過(guò)其它途徑傳遞的資料;有效數(shù)據(jù):指工作所需的各種文檔，不包括音樂(lè)、影視

2、、生活圖片或其它與工作無(wú)關(guān)的文件。第二章 日常管理第三條 計(jì)算機(jī)設(shè)備開機(jī)順序:先開UPS電源、打印機(jī)、掃描儀等、顯示器等外設(shè)，再開主機(jī);關(guān)機(jī)順序相反，不得強(qiáng)行開/關(guān)機(jī)。第四條 計(jì)算機(jī)連接有打印機(jī)、刻錄機(jī)、掃描儀、光驅(qū)等外部設(shè)備時(shí)，應(yīng)首先在關(guān)機(jī)狀態(tài)（關(guān)掉所有設(shè)備電源）下將計(jì)算機(jī)及外設(shè)連接好,禁止帶電連接或去掉計(jì)算機(jī)外部設(shè)備。 第五條 計(jì)算機(jī)外部設(shè)備不使用時(shí)，應(yīng)關(guān)掉外部設(shè)備的電源。禁止長(zhǎng)期打開不使用的外部設(shè)備電源，顯示器應(yīng)設(shè)置節(jié)能模式，要求做到人走機(jī)關(guān)，下班時(shí)關(guān)機(jī).第六條 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的電源應(yīng)與功率大的用電設(shè)備（電梯、空調(diào)等）分開。第七條 公司辦公人員嚴(yán)禁使用磁盤、光盤和移動(dòng)磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請(qǐng)使

3、用人員除外)第八條 及時(shí)按正確方法清潔和保養(yǎng)設(shè)備上的污垢，保證設(shè)備正常使用。第九條 打雷閃電時(shí)應(yīng)暫時(shí)關(guān)閉電腦系統(tǒng)及周邊設(shè)備,防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象.第十條 不得私自拆卸機(jī)械、增加、減少或試用新配件.第十一條 電腦出現(xiàn)故障時(shí)請(qǐng)?zhí)顚?lt;電腦維修申請(qǐng)單>，及時(shí)交IT部，IT部在電話溝通無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)盡快安排到現(xiàn)場(chǎng)處理。 第三章 軟件管理第十二條 計(jì)算機(jī)軟件及各類設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序、配置軟件,統(tǒng)一貼好標(biāo)簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財(cái)務(wù)進(jìn)銷存及其它正版軟件一律不外借。第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?lt;設(shè)備維修申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理同意后,向IT部提出

4、申請(qǐng),由IT部派專人負(fù)責(zé)安裝調(diào)試工作.第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。第十六條 不得隨意增加、刪改計(jì)算機(jī)主要設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序.第十七條 公司正版軟件（如金碟K3)需妥善存放，如有損壞或丟失，責(zé)任人需按價(jià)賠償.第十八條 重要的公用程序(應(yīng)用軟件）不允許任意復(fù)制，防止出現(xiàn)版權(quán)問(wèn)題。第四章 網(wǎng)絡(luò)管理第十九條 嚴(yán)格控制機(jī)房?jī)?nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設(shè)施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對(duì)服務(wù)器、UPS、網(wǎng)關(guān)服務(wù)器、交換機(jī)、網(wǎng)橋等設(shè)備進(jìn)行移動(dòng)、關(guān)機(jī)、重新啟動(dòng)或進(jìn)行其它操作.第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴(yán)禁攻擊數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等其它服務(wù)器，

5、或利用黑客軟件對(duì)其它電腦進(jìn)行攻擊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報(bào)總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機(jī)關(guān)的權(quán)利.第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機(jī)，連網(wǎng)工作站的機(jī)器不能配置軟驅(qū)、光驅(qū)。未經(jīng)允許嚴(yán)禁使用移動(dòng)磁盤和移動(dòng)硬盤。第二十三條 嚴(yán)禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡(luò)上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）.第二十四條 公司電腦通過(guò)一臺(tái)專用的服務(wù)器（網(wǎng)關(guān)）接入寬帶網(wǎng)（Internet）。公司員工不得利用電話拔號(hào),等其它方式上網(wǎng)。第二十五條 電腦操作員使用應(yīng)用系統(tǒng)（如金碟K3）時(shí)，當(dāng)有事要離開，要先退出應(yīng)用軟件或?qū)⒆烂骀i定。第二十六條 網(wǎng)絡(luò)各個(gè)站點(diǎn)，要保持整潔，堆放有序，對(duì)交換機(jī)的每一口，要貼上標(biāo)簽，以標(biāo)

6、明去向，不用時(shí)，要關(guān)掉這些設(shè)備的電源。第二十七條 當(dāng)電腦出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)掉電腦電源，及時(shí)向IT部報(bào)告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設(shè)備,損壞設(shè)備照價(jià)賠償。第二十八條 公司內(nèi)所有打印機(jī)不允許設(shè)置密碼，應(yīng)讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無(wú)關(guān)的事情。第五章 Internet申請(qǐng)及使用第三十條 申請(qǐng)直接上網(wǎng)的員工,填寫上網(wǎng)申請(qǐng)單，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核,再由IT部開放相應(yīng)權(quán)限。第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<上網(wǎng)申請(qǐng)單>,注明使用外部郵件系統(tǒng),經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應(yīng)使用權(quán)限,對(duì)外統(tǒng)一使用opple。

7、com的郵箱。第三十二條 所有的電腦在使用時(shí)均要打開病毒防火墻。一旦其報(bào)警，應(yīng)立即保存相關(guān)文件，并與IT部聯(lián)系。第三十三條 使用電子郵件時(shí)，未知的附件請(qǐng)不要打開。對(duì)于陌生的電子郵件，請(qǐng)以直接刪除； 第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權(quán)隨時(shí)關(guān)閉Internet網(wǎng).或者直接關(guān)閉某人的上網(wǎng)權(quán)限。第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址,更不得惡意占用他人的地址.第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡(luò)帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂(lè)、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款50100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)站。第三十八條 員工

8、在上網(wǎng)時(shí)，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應(yīng)聘信息。 第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務(wù)器，違者將罰款100-300元，情節(jié)嚴(yán)重的罰款500-1000元，并保留送交公安機(jī)關(guān)處理的權(quán)力。第六章 數(shù)據(jù)安全管理第四十二條 企業(yè)防病毒服務(wù)器升級(jí)后,所有電腦應(yīng)自動(dòng)升級(jí)。要隨時(shí)監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級(jí)情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的流量及病毒情況。第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應(yīng)提前通過(guò)郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條 要做好服務(wù)器的安全性預(yù)防工作，每周進(jìn)行一次完整殺毒，按應(yīng)用

9、系統(tǒng)的要求進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失.第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進(jìn)行一次完整的查毒操作。第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù)，電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動(dòng)盤（一般為C盤)。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計(jì)資料、營(yíng)銷計(jì)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表等重要資料要定期備份；企劃部,開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等)廢棄時(shí),應(yīng)確定銷毀,以免被誤用.第四十九條 錯(cuò)誤資料的更正執(zhí)行，應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)；對(duì)錯(cuò)誤資料的發(fā)生原因,應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;對(duì)于經(jīng)常發(fā)生錯(cuò)誤資料的原因，應(yīng)進(jìn)行追蹤考核，以期改善減少錯(cuò)誤發(fā)生.第五十條 輸出資料使用后若

10、無(wú)保存需要,應(yīng)經(jīng)過(guò)適當(dāng)毀棄處理;輸出資料若以磁性媒體保存時(shí),應(yīng)定期檢查,以確定在必要時(shí)能予使用。第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無(wú)線網(wǎng)卡。以避免對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應(yīng)用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權(quán)變更；數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料.第五十三條 對(duì)進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的指令能予識(shí)別其由何電腦、何時(shí)、何人輸入；對(duì)不同使用者嚴(yán)格限制對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的更改；嚴(yán)格限制重組數(shù)據(jù)庫(kù)或壓縮數(shù)據(jù)庫(kù)大小的權(quán)力。第五十四條 數(shù)據(jù)庫(kù)管理中每周至少查看一次應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況,確保數(shù)據(jù)庫(kù)的存取安全。第五十五條 所有申請(qǐng)使用電腦辦公的同事需經(jīng)過(guò)IT部的

11、相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)日期按年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行?？己撕细窈螅琁T部分配相應(yīng)的電腦使用權(quán)限，準(zhǔn)許使用電腦辦公.第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時(shí)性的專項(xiàng)培訓(xùn)。第五十七條 公司對(duì)外的電子文檔輸出由IT部負(fù)責(zé)。包括刻錄光盤,向外發(fā)送大文件（10M以上)等。業(yè)務(wù)部門如有上述需要,請(qǐng)?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請(qǐng)單>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級(jí)審批后，由IT部相關(guān)崗位處理。第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負(fù)責(zé).IT部在總經(jīng)理同意后,有權(quán)在不發(fā)布公告時(shí)對(duì)電子郵件系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控。第五十九條 除總經(jīng)理批準(zhǔn)或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口,拆除或禁用軟驅(qū)、光驅(qū)。第六十條 除IT

12、部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機(jī)或相關(guān)設(shè)備。第六十一條 除簽訂資料保密協(xié)議>（見人力資源部相關(guān)文件）的同事外,未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動(dòng)硬盤等設(shè)備,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒(méi)收.情節(jié)嚴(yán)重的，罰款50100元。第六十二條 未經(jīng)允許,員工不應(yīng)將不屬于公司的電腦整機(jī)或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。違者記大過(guò)一次。并對(duì)其設(shè)備進(jìn)行檢查,確認(rèn)后歸還給當(dāng)事人。情節(jié)嚴(yán)重者沒(méi)收相關(guān)設(shè)備.第六十三條 個(gè)人所有的筆記本電腦或存儲(chǔ)設(shè)備在責(zé)任人離職時(shí)，需經(jīng)過(guò)IT部的檢查,將公司資料備份或刪除。第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務(wù)器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔.具體備份方式以通知為準(zhǔn)。第七章 相關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定第六十五條 不辦移交手續(xù)轉(zhuǎn)移計(jì)算機(jī)、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對(duì)丟失或損壞的部件按價(jià)賠償。第六十六條 人為原因破壞微機(jī)部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機(jī)部件者罰款20元/次，并對(duì)造成的損失進(jìn)行賠償。第六十七條 刪除機(jī)內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重罰款20200元/次.第六十八條 將用戶名、密碼轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人者,罰款20100元,對(duì)因此而造成的損失負(fù)責(zé)！第六十九條 上班時(shí)間玩游戲，干與工