苗阜王聲相聲禮儀漫談 漫談基本商務(wù)禮儀

1、苗阜王聲相聲禮儀漫談 漫談基本商務(wù)禮儀 商務(wù)概念的指出是改革的產(chǎn)物，那么關(guān)于上午的基本禮儀是怎樣的呢?下面是WTT為大家整理的漫談基本商務(wù)禮儀，希望能夠幫到大家哦!漫談基本商務(wù)禮儀1六大原則1.分清主客立場2.守時間與珍惜生命同等3.自我尊重與尊重他人同等4.他人對話，多用商量語氣5.一切行為，避免影響他人6.尊重他人的隱私2儀容培訓(xùn)基本要求1.儀容的自然美擁有美麗的外貌自然讓人賞心悅目，但是，如果沒有嬌好的外貌，通過自我訓(xùn)練，也能獲得美麗的外表。2.儀容的修飾美即通過專業(yè)的修飾技巧對儀容進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎?、美化以設(shè)計(jì)美好的個人形象。3.儀容的內(nèi)在美即通過提高個人的文化素養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)和思想道德水準(zhǔn)

2、而產(chǎn)生的高雅的氣質(zhì)與美好的心靈。儀容標(biāo)準(zhǔn)1.商業(yè)女職員發(fā)型文雅、莊重;化淡妝，面帶微笑;著正規(guī)套裝或工作服，大方、得體;指甲不宜過長，并保持清潔，涂指甲油時須自然色;裙子長度適宜;膚色絲襪，無破洞(備用襪);鞋子光亮，清潔;全身3種顏色以內(nèi)。2.商業(yè)男職員短發(fā)，清潔，整潔，不必太新潮;精神飽滿，面帶微笑;每天刮胡須，飯后潔牙;白色或單色襯衫，領(lǐng)口補(bǔ)袖口無污跡;領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方(顏色、長短、領(lǐng)帶夾);西裝平整，清潔有褲線;短指甲;保持清潔;皮鞋光亮，深色襪子，全身3種顏色以內(nèi)。女性的美容化妝禮儀女性的發(fā)型建議：發(fā)型文雅、端莊，梳理整齊，原則上不扎馬尾1.圓形臉的人，可以選擇垂直向下的發(fā)

3、型2.方型臉的人，可選擇圓柔的短發(fā)型，或中長的長發(fā)3.長型臉的人，可選擇篷松的卷發(fā)或是齊眉流海的童花式發(fā)型4.小臉型的人，可選擇篷松的卷發(fā)或是長波浪5.大臉型的人，可選擇簡潔的短發(fā)可直長發(fā)女性化妝的“三不”1.不要在他人面前化妝2.不要借用他人的化妝品3.不要非議他人化妝儀容細(xì)節(jié)1.堅(jiān)持洗臉，勤洗澡，去除分泌物;男性要定時剃須2.保持手部衛(wèi)生，這是工作中的第二張臉3.保持口腔衛(wèi)生，避免食用刺激性味道食物如大蒜4.保持頭發(fā)整潔著裝培訓(xùn)著裝規(guī)范1.符合身份在商務(wù)場合中用正式規(guī)范的著裝，以此來體現(xiàn)你的鄭重其事;同時選擇符合身份的服裝，在任何商務(wù)場合中顯得至關(guān)重要。2.避短不揚(yáng)長根據(jù)自身的特征，掩飾自

4、己的缺點(diǎn)，但也沒有必要過于張揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)。體現(xiàn)內(nèi)斂，容易獲得他人的尊重。3.遵守慣例遵守標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的要求。商務(wù)場合的不同類型1.公務(wù)場合簡單的說是上班時間，一般不適宜穿時裝與便裝。2.社交場合社交場合分5種：舞會、宴會、音樂會、聚會、拜會。社交場合中服裝講究的時尚個性，不適宜穿制服。3.休閑場合如果陪同上司或客戶出現(xiàn)在休閑場合，也要以休閑裝為主。交談、表情培訓(xùn)商務(wù)交談的注意事項(xiàng)重視對方：1.使用尊稱：如對方有行政職務(wù)或技術(shù)職務(wù)，應(yīng)該尊稱其職務(wù);小姐、夫人、先生等泛稱。2.記住對方，如記不住，哪怕點(diǎn)頭，也不能張冠李戴。3.不直言對方缺點(diǎn)。贊美對方：1.善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點(diǎn)。2.實(shí)事求是，不可浮夸

5、、虛偽注意交談距離：私人距離 (家人、戀人等)小于0.5米常規(guī)距離 (交際距離) 0.5米-1米禮儀距離 (長輩上級等) 1.5米-3.5米公共距離 (陌生人) 3.5米以上交談臨近結(jié)束注意：1.無論交談多久，別先看表查時間。2.如果稍后有事或有其它預(yù)約，應(yīng)開始時就向?qū)Ψ秸f明。少言多聽言多必失，表現(xiàn)謙虛商務(wù)表情表情具體表現(xiàn)為目光、嘴部表情、微笑目光凝視區(qū)域：1.公務(wù)凝視區(qū)域：以兩眼為底線，額中為頂角形成的三角區(qū)(一圖)2.社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線，唇心為下頂角形成的三角區(qū)(二圖)3.親密慈祥區(qū)域：從雙眼到胸部之間(三圖)目光表達(dá)技巧：1.目光注視時間要根據(jù)關(guān)系而定。2.目光注視的部位不要讓對

6、方反感。3.不同場合、不同情況運(yùn)用不同的目光。嘴部表情的含義：1.嘴唇閉攏，表示和諧寧靜、端莊自然;2.嘴唇半開，表示疑問、奇怪、驚訝、如果全開表示驚駭;3.嘴唇向上，表示善意、禮貌、喜悅;嘴唇向下，表示悲傷、無可奈何;4.嘴唇緊繃，表示憤怒、對抗或心意已決;嘴唇撅著，表達(dá)不滿與生氣。商務(wù)人員微笑禮儀：1.微笑時要放松自己的面部肌肉，讓自己的嘴角平均的向上翹起，略成弧形。2.微笑時應(yīng)該目光柔和，雙眼有神，眉頭自然舒展。3.商務(wù)禮儀中的微笑是不發(fā)聲的。體態(tài)培訓(xùn)常見的體態(tài)語言的一般含義1.頭部動作：搖頭晃腦-高傲頭正面對著，并注視微笑，點(diǎn)頭-尊敬、禮貌，表示善意頭部向上，臉朝天-希望、內(nèi)疚、煩惱、

7、懊惱，可能為什么事正煩心頭部向前-表示傾聽、期望或同情、關(guān)心頭部向后-表示驚奇、恐懼、退讓或遲疑2.手部動作：手心朝上-升起、希望 手心朝下-壓抑 手掌擺動-厭煩手心朝內(nèi)擺動-有請雙手?jǐn)傞_，手心微曲并朝上-虛心、誠懇、坦率，易給人以好感雙手?jǐn)偲剑中南蛳?請安靜，請坐下體態(tài)常見的不良的習(xí)慣：將翹起的二郎腿腳尖對著對方;抓耳撓腮，剪指甲，挖耳朵;上下抖動雙腳或打拍哼小調(diào);雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰;交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望;揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復(fù)拉領(lǐng)帶。商務(wù)人員的站姿站姿的基本規(guī)范：抬頭，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈V字型，身體重心放到兩腳中間。也

8、可兩腳分開，比肩略窄，雙手合起，放在腹前或背后。男職員：應(yīng)兩腳分開，比肩略窄，雙手合起放在背后;女職員：應(yīng)雙腳并攏，腳尖分呈V字型，雙手合起放于腹前。常見的不良站姿：1.頭不正，出現(xiàn)習(xí)慣性前伸、側(cè)歪，顯得身體松散下墜，沒有精神。2.駝背，胸部不能自然挺起，造成身體不夠舒展。3.肩不平，一高一低，身體左右傾斜。4.肩部緊張，形成聳肩縮脖。5.重心向后，挺腹。6.雙手叉腰或抱胸前，或身體依靠其他物體;影響舉止風(fēng)度。商務(wù)人員的坐姿坐姿的基本要求：端莊 文雅 得體 大方坐姿的要點(diǎn)：1.在他人入坐之后入坐2.從座位的左側(cè)入坐3.毫無聲息的入坐4.以背部接近坐椅商務(wù)人員坐姿的基本規(guī)范：輕輕入座，從滿椅子的

9、2/3為準(zhǔn)，后背輕靠椅背，女性雙膝自然并攏(男士可略分開);對座談話時，身體稍向前，表示謙虛和尊重);如果長時間端坐，可雙腿重疊，但要注意腳尖回收。若女性著裙裝，裙擺應(yīng)收攏，不允許裙擺隨意搖晃，也不允許當(dāng)面大動作整理服飾。離座的要點(diǎn)：1.先有表示：離開座位，身邊如有人在座，須以語言或動作向其示意方可站起。2.注意先后：職位低于對方時，先稍后離開，雙方身份似時，方可同時離座。3.起身緩慢：起身離座時，最好動作輕緩，無聲無息。4.從左側(cè)離席：離席時，從座位左側(cè)離開。商務(wù)人員的走姿商務(wù)人員走姿的基本規(guī)范：1.行走時，挺胸收腹，目光平視前方，雙臂自然下垂，手掌心向內(nèi)，并以身體為中心，前后擺動。2.行走時伸直膝蓋，尤其是前足著地，與后足離地時，膝蓋必須伸直。3.男士步幅以一步半為宜;女士步幅以一步為宜。4.抬腳時，腳應(yīng)正對前方，不能偏斜。5.沿直線行走，兩腳內(nèi)側(cè)應(yīng)落在一條直線上。6.在正常情況下，步伐應(yīng)顯得自然舒緩，成熟自信。幾種常見的不良走姿：1.行走搖頭晃腦、左右擺動，給人印象輕浮。2.行走彎腰、低頭無神、步履蹣跚，給人以壓抑、疲倦、老態(tài)的感覺。3.行走時八字腳，晃