快遞公司員工守則

1、快遞公司員工守則快遞公司員工守則一、部門規(guī)章制度1、熱愛公司、熱愛中轉(zhuǎn)部盡忠職守2、遵守公司各項章程3、愛護公司財物愛護轉(zhuǎn)運部公物不浪費、不化公為私4、維護公司榮譽維護中轉(zhuǎn)部聲譽不作任何有損公司及中轉(zhuǎn)部的行為5、準(zhǔn)時上班對所負(fù)責(zé)的工作爭取高效保質(zhì)保量不拖延、不積壓6、待人接物要謙和謹(jǐn)慎保持與公司個部門及關(guān)聯(lián)單位的良好關(guān)系7、服從上級領(lǐng)導(dǎo)如有不同意見須先執(zhí)行后反映8、嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與公司及轉(zhuǎn)運部業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的各種好處及回扣9、著裝儀表整潔大方勿穿著花俏夸張服飾10、須保持作業(yè)環(huán)境的清潔安全不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部吃飯不準(zhǔn)在上班時間吃零食不準(zhǔn)在公司轉(zhuǎn)運部抽煙11、工作時須全神貫注、細致認(rèn)真不做無謂的閑聊1

2、2、嚴(yán)禁用轉(zhuǎn)運部電話私聊業(yè)務(wù)電話應(yīng)簡潔明了13、需要調(diào)班、工休時須經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方能生效不準(zhǔn)擅自離崗14、病假休息者在上班前一小時內(nèi)須向主管領(lǐng)導(dǎo)請假次日上班后補齊假條同時附上醫(yī)生證明或病歷事假須提前一天向部門經(jīng)理書面提出申請經(jīng)同意后方可請假15、職員辭職須提前一個月提出書面申請經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)且工作交接清楚后方可辦理離職手續(xù)16、分工合作轉(zhuǎn)運部全體職員須時刻提醒自己的職操職守盡心盡力地完成自身的工作并完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作17、轉(zhuǎn)運部管理人員須注意自身涵養(yǎng)以身作則領(lǐng)導(dǎo)員工同舟共濟增強團隊精神建設(shè)提高工作情緒18、每周例會轉(zhuǎn)運部全體職員須參加如有特殊情況應(yīng)及時通知上級。二、轉(zhuǎn)運部辦公用具管理

3、辦法1、公司及轉(zhuǎn)運部提倡艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉節(jié)約員工要愛惜公物、物盡其用反對奢侈和浪費2、文具及紙張統(tǒng)一領(lǐng)取按需分配領(lǐng)取責(zé)任人明確3、公司及轉(zhuǎn)運部公物不得挪作私用不得擅自動用或取用未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得起用4、轉(zhuǎn)運部電話傳真主要是與外界溝通方便開展業(yè)務(wù)所以電話傳真不準(zhǔn)私用5、轉(zhuǎn)運部接電話標(biāo)準(zhǔn)用語為“您好速遞”或“您好速遞轉(zhuǎn)運部”6、記錄口信應(yīng)盡量逐字逐句記錄下來記錄下來電者姓名、電話號碼來電目的及其他信息。不要著急耐心聽對方講話如果對方的話不太理解可以請求對方重復(fù)一遍。登記在電話記錄箋上寫明應(yīng)接電話人姓名來電者電話號碼等最后是記錄者的簽名7、電腦維護、網(wǎng)絡(luò)維護直接找公司iT 部門其他人員不得私自處理8

4、、未經(jīng)授權(quán)人員不得使用轉(zhuǎn)運部電腦及其設(shè)備9、電腦授權(quán)人員須負(fù)責(zé)電腦及其設(shè)備的使用和保養(yǎng)并及時檢查和清潔并做好交接記錄10、文件是公司及轉(zhuǎn)運部的重要計劃或決策涉及公司機密的須注意保密工作非相關(guān)人員不得隨意翻閱文件11、文件的傳閱及交接須及時做好記錄12、其他管理辦法按公司章程處理三、轉(zhuǎn)運部操作流程1、提貨領(lǐng)取提貨計劃單-出車 -提取動作 -卸車快遞公司規(guī)章制度2、操作卸車 -進港掃描 -分揀 -出港掃描 -包裝 -裝車3、出貨裝車 -領(lǐng)取出港單據(jù)-出車 -關(guān)聯(lián)單位的簽收回執(zhí)四、轉(zhuǎn)運部各崗位工作職責(zé)一經(jīng)理1、直接向總經(jīng)理負(fù)責(zé)2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部的正常運作3、研究、制定轉(zhuǎn)運部的規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)

5、等高效的工作方式4、與公司關(guān)聯(lián)部門及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)單位的溝通聯(lián)絡(luò)維護及提升公司和轉(zhuǎn)運部的良好聲譽5、本部門突發(fā)事件的處理6、做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析7、合理化人員的分配和管理8、轉(zhuǎn)運部辦公環(huán)境和工作態(tài)度的維護監(jiān)督9、本部門單據(jù)和員工考勤的審核10、保證本部門各種車輛、設(shè)備、設(shè)施的正常運行11、制定本部門培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)事宜12、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項章程13、隨時跟蹤反饋工作事宜二協(xié)理1、直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)2、維續(xù)轉(zhuǎn)運部本班的正常運作3、指派本班員工的具體工作并督促其按時按質(zhì)完成4、組織協(xié)調(diào)貨物進出港高效作業(yè)5、本班各種數(shù)據(jù)及員工考勤的統(tǒng)計記錄6、本班突發(fā)事件的處理7、特急件、急件、限時件的特殊處理8、本

6、班辦公環(huán)境、工作態(tài)度及各種車輛、設(shè)備、設(shè)施等的維續(xù)9、本班與外界的聯(lián)絡(luò)溝通10、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度11、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作12、與上、下班協(xié)理進行工作交接并做好交接記錄三內(nèi)務(wù)1、提貨通知的處理記錄、傳達等2、公司 MiS 系統(tǒng)及 OA平臺的操作收、發(fā)郵件等3、異常貨物的處理4、各種數(shù)據(jù)的入錄、上傳及保存5、轉(zhuǎn)件的處理6、特急件、急件、限時件的特殊處理7、資料的記錄、分類詳細、真實8、電腦的維護保持電腦的正常運行9、遵守公司及轉(zhuǎn)運部的各項規(guī)章制度10、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作快遞公司的對比區(qū)別服務(wù)對象快遞公司主要為個人服務(wù)，而物流公司主要為企業(yè)服務(wù)?？爝f公司主要是給個人服務(wù)的，比如

7、你有一份文件要從北京寄到上海，你要找的是快遞公司，而不是物流公司，像順豐、“四通一達”等快遞公司，而不是找一家物流公司，問寄一份文件從北京到上海要多少錢。昆山物流公司主要是給企業(yè)服務(wù)的，比如你們公司有一車貨物要從昆山運到北京，那么你要找的是公路 e 站，昆山佳利貨運有限公司這種物流公司，而不是一般的快遞公司，首先不說快遞公司的價格高昂，快遞公司也不會接收這種貨物。運輸大小快遞公司主要運送的是 50kg 以下的貨物，比如衣服、文件、水果、生活用品、少批量的電子產(chǎn)品等等，主要是小物件。昆山物流公司主要運送的大型貨物，比如大型機械、大件設(shè)備、數(shù)目多的產(chǎn)品。運輸多少要寄一臺手機去外地，可以找快遞公司

8、; 如果是一批手機的話，那就要找物流公司了。對于數(shù)量多的產(chǎn)品肯定是找物流公司要劃算的多，如果一次性快遞幾百臺手機，貨物的安全、包括費用都是問題。運輸方式快遞公司都是由各個網(wǎng)點的快遞員上門發(fā)貨送貨的，而物流公司基本上都是專線運輸，或者拼箱運輸、零擔(dān)運輸?shù)鹊?，蘇州物流公司大多都是在一個固定地點，除非是大型連鎖物流企業(yè)，否則都是只能運輸當(dāng)?shù)氐呢浳铮磸谋镜赝獾匕l(fā)貨。價格不同為什么有的時候運輸同樣一個貨物物流公司和快遞公司的差別會如此之大呢?快遞公司都是快遞員用電動車、摩托車等進行收貨發(fā)貨的，而物流公司都是整車貨物的運送，最多有拼箱運輸、但是也是大型貨物。我相信如果只是為了幾十塊錢的貨物，就專門一輛

9、車去送貨的話，物流公司會虧死，而費用肯定也會奇高。到貨時間快遞公司是全國聯(lián)網(wǎng)的，基本上貨物都是批量運輸，而物流公司不同，除非是一次性的一車貨物，不然物流公司是比快遞公司要慢一些的。快遞公司的貨物時空運的，而物流公司大多是陸運，在時間上，肯定沒有快遞公司快。單號查詢快遞公司每收到一個貨物都是有一個快遞單號的，用來給每件產(chǎn)品分類，同時也方便用戶查詢相關(guān)的快遞信息。而物流公司基本上是沒有快遞單號的，除非是那種全國連鎖的大型物流公司，會有快遞單號，一般的中小型物流公司是不會有單號這一說法的，而且也很難在其官網(wǎng)上查到單號?？爝f公司的注意事項1、閱讀運單背書條款后再填寫運單運單及背書是消費者與快遞公司之間

10、簽訂的運輸合同。由于沒有快遞行業(yè)合同法律規(guī)范或者司法解釋，各地法院大多使用經(jīng)濟合同法 。但即使均依據(jù)經(jīng)濟合同法條款進行判決，各法院的判決結(jié)果也不盡相同。因此，消費者在寄遞前一定要看清楚關(guān)于保險、賠償、免責(zé)等條款。如果是每天快件量較大的客戶，建議與快遞公司另外簽訂保護自身合法利益的快遞合同。對于填寫運單，要把寄件人與收件人的聯(lián)系電話、收件人地址填寫準(zhǔn)確，否則可能會給派送造成麻煩，或在退回快件時找不到退回地址和發(fā)件人。2、貴重物品要購買保險一般價值20xx 元以上的物品，如手機、手表、電腦、照相機、首飾、高檔服裝、藝術(shù)品等建議要購買保險。并在保險貨物名稱的欄目內(nèi)上正確的填寫物品名稱，保險金額、價值

11、，避免理賠時產(chǎn)生糾紛。同時申報價值也需如實填寫。有些快遞運輸保險是有免陪額的，如申報的保險額是5000元，但實際可能只賠4700 元，其中有300 元是免賠額。因此，一定要向快遞公司咨詢清楚，必要時要求其請?zhí)峁娴恼f明。保險費率一般為%至 1%之間，如果保險費率過高，建議與其它快遞公司的價格與保險費比較后再作權(quán)衡。3、交接快件簽名與保存運單將快件交給快遞業(yè)務(wù)員時，除自己在運單簽名外，要求其必須簽名，簽名應(yīng)與佩戴的胸牌一致。這是具有法律意義的交接。運單除了是運輸合同外，還是寄遞快件的憑證，在送達寄件人之前千萬不要丟棄。4、先驗貨后簽收對于包裹類快件，在接收時仔細查看外包裝，看是否有拆開、污染等痕跡。根據(jù)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，快遞公司有義務(wù)讓收件人開箱驗貨后再簽收。如果有的快遞公司不執(zhí)行此項標(biāo)準(zhǔn)，可以選擇拒