入門培訓(xùn)學(xué)員手冊

1、筆記:宗 旨l 造 人，造就善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、富有使命感和成就感的五菱人。l 造 車，造百姓喜愛的車，為客戶創(chuàng)造價值。l 造企業(yè)，塑造永續(xù)發(fā)展、社會信賴的現(xiàn)代企業(yè)。問題1：客戶熱忱和客戶滿意之間的區(qū)別是什么？+美好的購買經(jīng)歷美好的擁有體驗(yàn)=客戶熱忱問題2：對客戶而言，一次美好的擁有體驗(yàn)受哪些關(guān)鍵因素的影響？客戶的熱忱Ø 安 全Ø 質(zhì) 量Ø 成 本Ø 準(zhǔn)時制Ø 員工發(fā)展5大目標(biāo) 5項(xiàng)原則 標(biāo)準(zhǔn)化制造質(zhì)量縮短制造周期不斷改進(jìn)的公司員工參與經(jīng)營的公司問題3：在空白處填上正確的原則：l _是指由客戶下定單及至將汽車及時的發(fā)送至客戶手中。l _的口號是：不

2、接受、不制造、不傳遞缺陷。l 要成為一個_的公司，要求我們對于改進(jìn)持有一種預(yù)先采取行動及積極的態(tài)度。l _的公司是影響工作熱情的關(guān)鍵因素。l 成長與改進(jìn)的基礎(chǔ)是_。52 / 52文檔可自由編輯打印筆記:問題1：標(biāo)準(zhǔn)化的目的是什么？問題2：我們?nèi)粘Ｉ钪杏幸恍┦裁礃拥臉?biāo)準(zhǔn)化實(shí)例呢？世界級分組討論問題1、 如果在車間里發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)毫無效力，造成浪費(fèi)，甚至可能釀成危險，你是否仍遵守？2、 何時應(yīng)該制定標(biāo)準(zhǔn)？我們?nèi)绾闻袛嘁豁?xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是否是標(biāo)準(zhǔn)？3、 何時應(yīng)該更新標(biāo)準(zhǔn)？筆記:工作場地的有序安排定義：工作場地的安全、清潔和有序安排，它為每件物品提供一個特定的位置，并去除任何不必要的東西。目的：工作場地的有序安

3、排，使“偏離標(biāo)準(zhǔn)”的情況顯而易見，它能消除浪費(fèi)，使日常工作更舒適、精確、方便并降低成本。工作場地的有序安排問題1：5S是指什么？問題2：列出整理中的要點(diǎn)：lll根據(jù)使用頻率把每件物品的編號填入適當(dāng)?shù)姆诸愔小?、操作人員用于操作的工具5、使用頻率低的汽車選購件；2、設(shè)備或工具的備件6、清潔材料3、安全眼鏡；7、機(jī)器維護(hù)用的特殊清潔工具4、質(zhì)量檢測表8、操作需要的工具每分鐘：（ ） （ ） （ ）每小時：（ ） （ ）每天：（ ）每月：（ ）每年：（ ）整頓工作可分為三個主要部分：u 根據(jù)使用頻率分類u 確定位置u 給放置位置畫上標(biāo)記問題3：清掃就是檢查這句話是什么意思？清潔 包括的四個主要部分：

4、u 確定任務(wù)u 分派任務(wù)u 建立目標(biāo)u 推廣5S問題4：為什么修養(yǎng)是5S的基礎(chǔ)？筆記:問題1：為什么標(biāo)準(zhǔn)化工作被視為“當(dāng)前的最佳方式”？問題2：我們什么時候能使用標(biāo)準(zhǔn)化工作？問題3：為什么標(biāo)準(zhǔn)化工作被視為不斷改進(jìn)的基線？小于大于接近問題4：圈出正確的單詞：u 循環(huán)周期應(yīng) 單位生產(chǎn)時間。每天改變根據(jù)需求改變從不改變u 單位生產(chǎn)時間應(yīng)筆記: 正常!穿戴勞保用品滿足要求! 有問題！ 走這里! 按 時!問題1：日常生活中，有哪些目視管理的例子？問題2：目視化與目視管理之間的差異是什么？就以下目視管理的需求提出一種解決方法：改 進(jìn) 前改 進(jìn) 前1、在臨時倉儲區(qū)存在一個問題（物料在進(jìn)入生產(chǎn)線之前，被儲存在

5、該區(qū)域內(nèi)）。當(dāng)鏟車司機(jī)開車經(jīng)過一個轉(zhuǎn)角時，他無法越過物料堆看清前方，這形成了一個事故隱患。雖然管理人員限制其高度為4米。但是，通常物料還是被堆得高于4米。改 進(jìn) 后就以下目視管理的需求提出一種解決方法：2、工廠管理人員希望采用一種方法把安全記錄（例如事故數(shù)量）告訴每個人。以便當(dāng)人們進(jìn)入工廠，首先就能看到它。使其成為每天的良好開端。工廠的安全目標(biāo)是每年的事故為零。解決方法（草圖）3、總裝車間附近返修區(qū)的班組長知道該修理區(qū)積累的汽車超過某一極限（例如多于12輛汽車）時，說明發(fā)生了問題。他希望該情況能目視化地傳遞，以便管理人員或班組成員通過他們的區(qū)域時，能立即知道工廠內(nèi)的情況。就以下目視管理的需求提

6、出一種解決方法：4、發(fā)動機(jī)拼裝區(qū)的班組成員在發(fā)動機(jī)上安裝冷凝管。這里有兩種不同型號的發(fā)動機(jī)，每種發(fā)動機(jī)所需的管子稍有不同。在他取管子時，必須非常中心，以便拿到正確的管子。解決方案（草圖）筆記:問題：什么是質(zhì)量？分組練習(xí)為你的部門畫一張 客戶供應(yīng)商 關(guān)系圖問題2：制造質(zhì)量的口號是什么？ 防止差錯和發(fā)現(xiàn)差錯的方法4、人1、 自動停機(jī)2、 差錯預(yù)防3、 暗燈問題3：對以下四個方法進(jìn)行定義，并解釋它們?nèi)绾沃С种圃熨|(zhì)量：自動停機(jī)差錯預(yù)防暗燈人問題4：將以下活動按事情發(fā)生的先后順序排序（從1至8）；_如發(fā)生偏離，拉下暗燈_事先尋找問題_進(jìn)行常規(guī)的質(zhì)量檢查_與班組長討論問題_進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化工作_開始對問題進(jìn)行解

7、決_集中精力進(jìn)行操作_實(shí)施對策質(zhì)量審核筆記:問題1：什么是縮短制造周期？問題2：哪兩種浪費(fèi)直接導(dǎo)致制造周期的延長？有3種方法縮短制造周期先進(jìn)先出（FIFO）拉動式系統(tǒng)簡捷的物流問題3：為什么在超級市場中使用FIFO？為什么在工廠中使用FIFO？超級市場工 廠問題4：在拉動式系統(tǒng)基礎(chǔ)上，我們只生產(chǎn)_的汽車和零部件。問題5：我們將簡捷的物流原則應(yīng)用到以下三個方面：1）2）3）筆記:問題1：實(shí)行精益物料管理是為了：當(dāng)客戶_，并提供客戶所要求的_。問題2：以下步驟形成一個精益物料管理系統(tǒng)：問題3：有哪三種運(yùn)輸方式？什么時候使用這三種運(yùn)輸方式？1)2)3)問題4：物料是如何從臨時倉庫進(jìn)入生產(chǎn)線旁的？問題

8、5：為什么看板卡和物料索取信號系統(tǒng)被認(rèn)為是“拉動式”系統(tǒng)？問題6：看板系統(tǒng)的三條規(guī)則是什么？1）2）3）筆記:問題1：在獲得不斷改進(jìn)之前，什么是絕對必要的？問題2：解釋改進(jìn)、改變及標(biāo)準(zhǔn)化三者之間的關(guān)系并列圖表說明：改變、改變、標(biāo)準(zhǔn)化 筆記：暗燈是一個聲光系統(tǒng)，它使班組成員可以發(fā)出信號尋求支持，并提供了生產(chǎn)線的運(yùn)行信息。問題1：班組成員何時應(yīng)拉動暗燈？問題2：暗燈操作的6步驟是什么？1）2）3）4）5）6）問題3：暗燈是如何促進(jìn)不斷改進(jìn)的？筆記: 成 長問題是改進(jìn)的種子！問題1：問題的定義是什么？問題2：對于問題的解決，我們?yōu)槭裁匆幸粋€明確且標(biāo)準(zhǔn)化的過程？問題3：出現(xiàn)問題的位置與問題的原因所在

9、之間有什么差別？問題4：實(shí)施補(bǔ)救的目的是什么？問題描述 116541問題定義 2掌握情況確定原因所在 3直接原因原 因原 因原 因原 因原因原因所在為什么 為什么 為什么為什么 為什么 6 5 4根本原因跟 蹤對 策為什么要研究根本原因調(diào)查原因基本因果關(guān)系調(diào)查筆記:定義：全體員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的維修過程，以使設(shè)備和機(jī)器的質(zhì)量與生產(chǎn)率最優(yōu)化。問題1：全員生產(chǎn)維修如何影響以下各項(xiàng)的？安全性：質(zhì) 量：成本：組織發(fā)展：全員_生產(chǎn)_維修預(yù)測、預(yù)防和糾正性維修延長設(shè)備的使用壽命達(dá)到設(shè)備的可使用目標(biāo)問題2：為什么我們要盡可能增加預(yù)防和預(yù)測性維修活動，并盡可能使糾正性維修的工作量降至最低？問題3：解釋維修班成員和

10、生產(chǎn)班組成員之間的關(guān)系：筆記:問題1：我們的三大敵人是什么？問題2：有哪七種類型的浪費(fèi)？1）2）3）4）5）6）7）問題3：對每種類型的浪費(fèi)，舉出一個實(shí)例：1）5）2）6）3）7）4）問題4：消除浪費(fèi)的方法有哪些？筆記:問題1：解釋CIP的各個步驟：問題2：掌握目前狀況是什么意思？問題3：為什么對所有CIP過程進(jìn)行跟蹤非常重要？筆記:企業(yè)文化員 工方法工具問題1：為什么我們把員工比作樹木的“樹干”？問題2：員工參與公司經(jīng)營的四個要素是什么？問題3：指出對于以下的原則，哪一個要素是必要的：暗燈_全員生產(chǎn)性維修_實(shí)際問題的解決_不斷改進(jìn)的過程_看板_筆記:問題1：危險金字塔的重要意義是什么？問題2

11、：在空格中填入防止事故發(fā)生的方法：我們的目標(biāo)是：零事故！A、行為；B、工作場地的有序安排；C、個人防護(hù)設(shè)備；D、危險材料的安全使用；E、人機(jī)工程學(xué)。1、 包括貯存、使用和處置危險化學(xué)品和酸化學(xué)品。2、 如果在我們的操作中不當(dāng)?shù)倪\(yùn)行 的話，我們將在今后為此付出代價。3、 有助于我們保持一個安全的環(huán)境，因?yàn)樗_保了每一件物品都有其安全的最佳位置。4、當(dāng)正確使用了 后，它可以保護(hù)我們的眼睛、耳朵、皮膚和肢體。5、我們的 是大量事故發(fā)生的根本原因。問題3：為什么我們要對所有事故進(jìn)行跟蹤和追蹤？筆記:u 公司將給予員工機(jī)會以得到職業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展。由此使員工能更好地為公司的成功作出貢獻(xiàn)。問題1：有關(guān)人員發(fā)展的步驟是什么？人 員 發(fā) 展時 間 筆記:問題1：寫出一個你認(rèn)為它具備了良好的（或差的）團(tuán)隊(duì)合作精神的團(tuán)隊(duì)，并列出它所具備的特征。團(tuán)隊(duì)名稱：問題2：作為一個團(tuán)