銀行職員XX年終總結(jié)

1、銀行職員xx年終總結(jié)工作總結(jié)網(wǎng)權(quán)威發(fā)布銀行職員xx年終總結(jié)，銀行職員 xx年終總結(jié)相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)工作總結(jié)網(wǎng)。在xx支行，我從 事著一份最平凡的工作一一柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，普通的 柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。 卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作 為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員 工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行 系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情, 用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的 信任。是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體， 柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙

2、 而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要熟練操作、熱忱服 務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到 農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作 就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己 做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二 是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng) 和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識(shí)自 我、勝不驕、敗不餒。一直以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè) 務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí) 干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻 體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行 最

3、基本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一 樣普通有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、 取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)，迎來(lái)送往之類(lèi)的 枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì) 到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉 獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng) 造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái) 偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是 有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工 作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心 地幫助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境

4、，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作, 使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。我注 意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單 操作。在平時(shí)的工作中，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保 留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是最好的，但一定 會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三。去年相繼 有四名新同事加入到我們支行,他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知 識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們 盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培 訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章 收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。 對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)一技能，也將

5、自己平常練習(xí)的心得告 訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已 能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下 扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái) 階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂(lè)的工作著。 銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí)，我也看到他們 的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn) 狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無(wú)旁鷲、腳踏實(shí)地 將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來(lái)的挑 戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。我 深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè) 務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，

6、不斷地?cái)U(kuò)大自己 的知識(shí)面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余，我還 積極參加各種學(xué)習(xí)，取得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)、 反假貨幣上崗資格證書(shū)等各類(lèi)資格證書(shū)。為在今后的 工作中能取得更大的成績(jī)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求, 急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂”，為客戶(hù)提供全方位、周到、 便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、 舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信 任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前 提下，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、 適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。完美源于認(rèn)真。 在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供 更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的 服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)， 理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做 起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù) 少等、少跑、少問(wèn)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí) 的服務(wù)。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)