銷售個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)范例

1、銷售個人 業(yè)務(wù)工作總結(jié)范例工作總結(jié)，以個人 總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作 總結(jié)就是把一個 時間段的工作 進(jìn)行一次全面系 統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并 分析成 績的不足，從而得出引以 為戒的 經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)是應(yīng)用寫作的一種，是 對已經(jīng)做過的工 作進(jìn)行理性的思考。下面就是小 編給大家?guī)淼膫€人工作 總結(jié)范例， 歡迎大家閱讀!時光流逝，在繁忙的工作中不知不 覺 我們 就要走完2019而迎來2019年。我是今年4月份加入某某大家庭的，回 顧在某某的 這半年的工作、生活 歷程，作 為某某銷售團(tuán)隊(duì) 中 的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成 績，并且和 團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合

2、作、默契的 團(tuán)隊(duì) 關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域 銷 售目 標(biāo)，但卻朝著公司制定的目 標(biāo)努力 邁進(jìn) ，當(dāng)然未 能完成是因?yàn)?存在不少的 問題，為了給來年工作提供更好的 規(guī)劃，我在此將本年度接收工 作以來的情況 進(jìn)行總結(jié) 并制定2019年的工作 計劃。一年工作 總結(jié)在我們某某環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的 職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是 負(fù)責(zé)某某在 東莞市所下 轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫 瀝、常平）的直營銷售與協(xié)助代理商 做好代管區(qū)域市 場維護(hù)這 方面的工作。從今年四月 進(jìn)入某某開始，我逐 漸認(rèn)識 到作為一家 成功運(yùn)作的 銷售公司，除了 擁有一批敬 業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn) 取積極主動能吃苦耐 勞的

3、銷售人員， 還需要一個高素 質(zhì) ，英明果斷，能把控市 場起伏敢于決斷的 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 。 這 點(diǎn)，也是某某 團(tuán) 隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。從剛加入某某到8月，我是 負(fù)責(zé)另外一個區(qū)域的工作， 對于過去種種， 這里就不做多 提。8月份因工作區(qū)域 調(diào)動，我來到了常平， 剛來時我第一步做的工作是， 對整個區(qū)域 進(jìn) 行摸底， 對區(qū)域內(nèi)各個 經(jīng)銷商（合作客 戶以及待合作客 戶）分布情況了解清楚，其次了解合 作客戶在合作中有沒什么 問題或建議，能否在自身能力范 圍內(nèi)解決;未合作客 戶沒有合作的 原因是什么，以及確定后 續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所 負(fù)責(zé) 的區(qū) 域內(nèi) 業(yè)務(wù)基本上呈上升

4、趨勢 。各渠道 門店年度 銷量大部分是上升的，并且 綜合電器業(yè)務(wù) 方面，在兩個 鎮(zhèn)上新開了 門 店。當(dāng)然也有一家店面 銷量下滑，我 總結(jié)了一下原因、 經(jīng)驗(yàn) ，爭取在來年的工作中扭 轉(zhuǎn)這 一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫 瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當(dāng)然這也 離不開前任 業(yè)務(wù)對 市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在 電器三大類品種燃 熱、 電熱 ，廚具當(dāng)中，廚具的 銷量，其次是 電熱，燃 熱最低。當(dāng)然 銷量的廚具，在各個 鎮(zhèn)、店面的 銷量差異比 較大。在企石、橫 瀝二鎮(zhèn)的一些店 鋪， 有的廚具銷量多大6個單位，而有的 銷量為0。這說 明在一部分地區(qū)， 對廚具的潛在消 費(fèi) 需求有待

5、于下一步在2019年，就可以大力開 發(fā)。這將是我們來年提高 銷售量的有力增 長 點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它 產(chǎn)品，廚房 電器和熱水器對于美的來 說 算是后起之秀。而我 們某某做的就是在美的 這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房 電器領(lǐng)域 的業(yè)務(wù)。總結(jié) 部分總結(jié)回首 這走過的半年，我 認(rèn)為自己的工作通 過自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市 場方面 還是個人能力方面都有所提升?？v觀某某面對的廚具、 熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市 場深挖高端 產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需 求將放量的 趨勢。而我主要 負(fù)責(zé)農(nóng)村或城 鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激 烈，加上近年來國家 對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺， 導(dǎo)

6、致購置全套家 電的需求降低， 導(dǎo)致廚 電市場增速放 緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房 電器逐漸被人們所 接受，加之上個世 紀(jì)九十年代大 規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等 產(chǎn)品經(jīng)過 數(shù)年的使 用已 經(jīng)頻臨 更新 換代。近幾年隨著國家的家 電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺， 農(nóng)村家電市場需求呈 現(xiàn)放量式 增長態(tài)勢 ，特別是廚電產(chǎn)品，尚 處于開發(fā)初期，像消毒柜、 電烤箱、油煙機(jī)等 產(chǎn)品才剛剛 開始在 農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增 長空間。正因 為農(nóng)村市 場待開發(fā)，更需要廚 電廠商 抓住 細(xì)分市場的機(jī)遇，推出適合 農(nóng)村地區(qū)使用的操作 簡便、性價比高的 產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用 戶對現(xiàn) 代廚房

7、電器的認(rèn)知，促 進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房 這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一 熱點(diǎn)。另一方面，以洗 碗機(jī)、 凈水設(shè)備 、榨汁機(jī) 為 代表的新型廚房 電器，目前 僅僅 是在高端消 費(fèi) 市場有所建 樹， 但整體市 場的輻射以及用 戶擁有率還很低，未來出點(diǎn)生 產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房 電器更新 換代的 契機(jī)，加快新型 產(chǎn) 品概念的推廣，特 別是與整體廚房的搭配或 許 能夠 極大的加速新型廚 電 產(chǎn)品的普及。未來，隨著消 費(fèi)者口口相 傳的口碑效 應(yīng)，以及廠家的持 續(xù)推動，各 類 新型廚 房電器將不斷 進(jìn)入消 費(fèi)者的家庭。總之，我 認(rèn)為鄉(xiāng) 村市 場的家電潛力還是非常大的， 熱度不減。很榮幸能與各

8、位同事共同 進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知 識 。半年以來我心中 的感受便是要做一名合格的 銷售人員不難，但要做一名 優(yōu)秀的銷售人員就不那么 簡單了。 我認(rèn)為：一名好的 銷售人員不僅要為人謙和正直， 對事業(yè)認(rèn)真兢兢 業(yè)業(yè)。而且在思想政治 上、 業(yè)務(wù)能力上更要 專研。我作為一名年 輕的銷售員需要學(xué) 習(xí)的東西還很多很多。所以我很感 謝公司能讓我在11月份有機(jī)會去到美的工廠 總部參加美的全國旗 艦店的一個培 訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系 統(tǒng)化 的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸 見識到蕪湖 總部的KA系統(tǒng)終 端物料 擺設(shè) 及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受， 對于我今后工作

9、的開 展有著莫大的幫助。明年規(guī)劃通過這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少 東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成 績。但 這還 遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市 場開發(fā)方面上 還顯得稚嫩。我將在未來 繼續(xù)多學(xué)，多思、多 試努力 把工作做的更好。工作 計劃1、維護(hù)市場：目前 現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn) 還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空 間，通 過 近幾個月的努力，后 續(xù)發(fā) 力很強(qiáng)的客戶也不少，如 橋頭 光明、企石晶典、 華聲系統(tǒng)店等客 戶，相 對起以往的數(shù)據(jù)，有明 顯的增漲。2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客 戶以外，明年加大 對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同 時爭取在 其他幾個 鎮(zhèn)增加新開店 鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司 產(chǎn)品相 輻 射對比

10、較薄弱的地方， 如建材城，櫥柜店以及地 標(biāo)賣場，目前 進(jìn)展緩慢。3、 這樣進(jìn)一步拓 張市場。 此外 對于銷量較小的燃 熱這一部分， 要加大宣 傳和渠道建 設(shè)。 努力爭取2019年的整體 銷 量會有一個大大的提升。因 為從13年來看，在 電 器三大 類品種燃 熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的 銷量，其次是 電熱，燃 熱最低。當(dāng)然 銷量的廚具， 在各個 鎮(zhèn) 、店面的 銷量差異比 較 大。4、不但如此， 還要進(jìn)一步改善和渠道店 鋪 之間 的良好合作關(guān)系， 強(qiáng)化某某在我 負(fù)責(zé) 區(qū)域內(nèi)的 業(yè)務(wù) 影響力古人用白 駒過 隙來形容 時間，現(xiàn)在看來，最恰當(dāng)不 過， 轉(zhuǎn)眼間，我在德朋公司已 經(jīng)度 過了我愉快而充 實(shí) 的

11、157天，而從入司以來到如今的一幕幕往事卻晃如昨日，一切都是那 么親切，那么熟悉。想到跟公司 領(lǐng)導(dǎo)聚餐時的推杯 換盞，談笑風(fēng)生，想到開會 時的濟(jì)濟(jì)一 堂，各抒己 見。想到游 戲時的憨態(tài)可掬，歡聲笑語。如今元旦的 鐘聲即將敲響，回 顧 我在德朋的 歲月里，有收 獲，有耕耘，有溫暖，有 親 切，有失落，有寂寞，有沮 喪，有歡喜。而收 獲更多的 則是我一生中最 難忘的情誼和工作 經(jīng)驗(yàn) 上的財富。在年末 歲尾，把自己工作和生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一一 書寫，總結(jié)自己的缺 點(diǎn)和不足，做 為成長經(jīng)歷中的一塊界碑，同 時以此向公司 匯報。一，自我分析與 總結(jié) 。首先說說我自己，我 對自己的 評價是，沉默寡言，內(nèi)心

12、如火，因此缺乏跟同事的交流， 導(dǎo)致很多工作上的事得不到及 時溝通而造成 誤解和錯誤。我會 為了我熱愛的工作，敢于吃 苦，并甘于吃苦，只要能看到我 們的成就，哪怕再多的苦累也不后悔。其 實(shí)我更想跟所有 的同事不 僅成為工作中的 戰(zhàn)友，同 時成為生活中的朋友，工作中，我 們通力合作，共同打 拼，相互幫助，生活中我 們相互鼓勵，互 訴衷腸。我建 議這也應(yīng)該是我們企業(yè)文化的一部 分。在工作中的 問題 ，首先，我有急躁的毛病，有的 時候?qū)?待持卡人不 夠耐心，同 時對持 卡人有些信心不足，很多 時候都是因 為多打一個 電話 或少打一個 電話 ，使催收工作陷入窘 境。其次，就是工作中有拖沓的毛病，明明今天

13、可以完成的工作卻由于內(nèi)心的惰性，被推 遲到了明天，以后 應(yīng)該 做到今日事，今日必。再次，工作中不 夠細(xì)心，有時毛手毛腳， 導(dǎo)致故此失彼。 錯過了很多好的機(jī)會。最后，催收 經(jīng)驗(yàn)還 有不足，有些跟持卡人的 話語表述不到位，打了一通 電話，回想 錄音，發(fā)現(xiàn)自己有 很多紕漏，不足以震 懾持卡人。要通 過不段的學(xué) 習(xí)，尤其是跟有豐富 經(jīng)驗(yàn)的同事，不斷的 總結(jié) ，把自己一天中的有效工作和無效工作都 記錄下來，不段改 進(jìn)，抓住每一個 細(xì)節(jié)，把 每項(xiàng)工作落到 實(shí)處 。下一步的工作 計劃針對 自身的缺點(diǎn)與不足， 給自己制定一下新一年的工作 計劃：第一，兢兢 業(yè)業(yè)做好自己的本 職工作， 為公司創(chuàng)造更大的價 值，為

14、自己創(chuàng)造更多的收 入。樹立自己的行之有效的催收 風(fēng)格，同 時不斷學(xué) 習(xí)，與公司工作相關(guān)的 專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)， 讓自己做的更 專業(yè)，讓持卡人更信服，前一個季度度每個月回款率盡力達(dá)到10%。然后每月穩(wěn) 步提高。第二，全方位充 實(shí)自己，學(xué) 習(xí)公司各個 業(yè)務(wù)的相關(guān)知 識，并熟練掌握。以便公司哪里 需要就到哪里去。在做好本 職工作的同 時，通過書籍，網(wǎng) 絡(luò)，和跟公司其他部 門的同事交 流中不斷學(xué) 習(xí)，掌握擔(dān)保，金融等相關(guān)知 識，并能 實(shí)際運(yùn)用到工作中。第三，每月 認(rèn)識 一位非本行 業(yè)的朋友，每天 結(jié)實(shí) 一位本行 業(yè)的朋友。多一位朋友比 讀 萬卷書都有用，每天在工作之外，要多 結(jié)實(shí)一些本行 業(yè)的朋友，了解行

15、 業(yè)中的動態(tài)，掌握 行業(yè)信息，不斷拓 寬自己的 視野，不段使自己 進(jìn)步。一個蘋果兩個人分享，每個人只得半 個蘋果，一種思想兩個人分享，那每個人都會具有兩種思想。用自身的所學(xué)和 經(jīng)驗(yàn)為 公司 的壯大添 磚加瓦。第四，抽 時間學(xué)習(xí)社交禮 儀和商務(wù)禮儀，并能在生活和工作中熟 練運(yùn)用。掌握更多的 社交技巧， 結(jié)實(shí)更多的朋友， 創(chuàng)造更多的 財富，實(shí)現(xiàn)更大的價 值。對公司的建 議 。通過在公司的三個月的工作，感受到了一些， 對公司提出一點(diǎn)建 議，希望能 夠 有用， 或有拋 磚 引玉。在公司的工作中，感到很多工作 崗位職責(zé)不明確，建 議 ，把每個 崗位的分工和 職責(zé)加 以明晰化，并在oa上加以公布。使 權(quán)責(zé)

16、 明晰化，使在 崗位的人明白其 職責(zé) ，也便于同事 們監(jiān) 督和提出建 議和批評。使每個人的工作都做到盡善盡美。以上是我本年度的個人 總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事 們對我予以 監(jiān)督 和建 議，朋友是自己的一面 鏡子，我自己所考 慮不到的缺點(diǎn)和毛病，也希望大家不吝指出， 讓我不段 進(jìn)步，愿我 們 每個人新的一年都新的氣象， 為公司做出更大的 貢 獻(xiàn)，愿我 們的德 朋，明年再攀高峰。再 闖輝煌，愿我 們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈 奮斗!光陰似箭，日月如梭， 轉(zhuǎn)瞬間一年的 時間已經(jīng)過去，2019年在公司 領(lǐng)導(dǎo) 的領(lǐng)導(dǎo)下， 我們公司的“量、價、款 ”，三項(xiàng)基本考核指 標(biāo)都達(dá)到了 預(yù)期目標(biāo)。

17、回顧一年的時間，我在 公司各 級領(lǐng)導(dǎo) 的指點(diǎn)及同事的真 誠幫助下， 較好地完成了自己的本 職，有收 貨也有 遺憾， 總結(jié)自我一年里工作的 優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路， 為2019年做一個初步的 規(guī)劃。、迎著公司的 發(fā)展而學(xué) 習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所 發(fā)生的 變化。與去年相比我 們的團(tuán)隊(duì) 辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是 經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我 們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個 業(yè)務(wù)員在日常的 業(yè)務(wù) 服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的 對與錯?！颁N售管理制度化 ”了，從 業(yè)務(wù)出車的臺 賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我

18、 們的銷售成本。同 時，今年以來， 輪休時間 合理 化的規(guī)定讓每位員工“不打疲 勞戰(zhàn)”，提高了我 們工作的激情，保 證了每天每個角色都有人 站崗執(zhí) 勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又 評判工作中的失 誤和進(jìn)步。如此以來，平 時的工作有條理了，感到工作更 輕松了， 這是公司的 進(jìn)步，也 讓我在流程的指引中，制度 的規(guī) 定下學(xué)到了更多， 進(jìn)步更快。二、自身的不足(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括， 記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨 、月底對賬、市 場調(diào)研等。在 這過程中，由于個人不 細(xì)心，不操心，臺 賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客 戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司 領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面 處

19、于被動地位。(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我 記錄習(xí)慣 沒有養(yǎng)成，在日常 業(yè)務(wù) 中，臺 賬記錄不清楚， 對于業(yè)務(wù)中的改派 車輛部沒有重點(diǎn) 記錄 和標(biāo)記，尤其是三角 貿(mào)易， 調(diào)賬不及時。在這些看似 細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底 對賬、結(jié)算困難，給公司 的整體管理拖后腿。(3)今年年初，在公司 領(lǐng)導(dǎo) 的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保 證做好唯一的一 個重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作 為重點(diǎn)工程部的一 員，我沒有盡到 應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角 貿(mào)易采 購基地水泥運(yùn) 費(fèi)財務(wù)掛賬不及時，錯誤頻 出，重點(diǎn) 項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及 時督促，影響當(dāng)月 貨款回收。第二、沒有和我 們團(tuán)隊(duì) 相互幫助，共同努

20、力，個 別客戶個別月，對賬數(shù)字三方 賬務(wù)不清楚。第三、服 務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員 工作量不平衡，沒有做到及 時向領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào) 整， 造成后期重點(diǎn) 項(xiàng)目出現(xiàn)了更大 問題。第四、作 為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一 致處于懵懂狀 態(tài)，深感 壓力重重，無所適從， 對自己沒有信心，瞻前 顧后，有沒利用 這樣 的機(jī)會去 鍛煉 自我。在重點(diǎn)工程 業(yè)務(wù)中沒有做好公司 領(lǐng)到與 項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中 間人，是我 工作中的最大的失 誤，失去 這樣的業(yè)務(wù) 學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會也是我最大 遺憾。三、明年的工作思路(1)從今年的日常工作中 發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé) 任意識淡薄，對賬單模糊，運(yùn) 輸發(fā) 票掛賬錯亂，建 議針對 具體業(yè)務(wù)

21、，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)常或者有可能 發(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng) 團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù) 能力，培養(yǎng) 業(yè)務(wù)員在工作中的 責(zé) 任心。(2)今年前期個 別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn) 輸發(fā)票，運(yùn) 費(fèi)沒能及時掛賬，造成后期運(yùn) 費(fèi) 付款困 難，給 公司 帶來不好影響，建 議明年凡屬于我 們公司商配送工地，運(yùn) 費(fèi)必須每月掛 賬。如果客 戶要求自行開具運(yùn) 輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn) 輸協(xié)議書 ， 從管理上避免公司 責(zé)任。(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投 產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保 證完 成銷 量又要取得好的價格，掌握市 場 信息，建立 銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年 銷售人員把主要精力集中在高速公路上

22、， 為應(yīng)對 明年海螺水泥 對市場的沖擊，建議從新整 合人力， 針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去 調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客 戶， 以應(yīng)對 明年下半年及以后 強(qiáng)大的競爭對手。(4)兩年的工作 經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨 款要控制 記錄臺賬，安排的事情做筆 記，是一件很重要 的事情， 對有效控制 貨 款和日常工作的 執(zhí) 行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來， 業(yè)務(wù) 陋習(xí)凸顯，日常工作中 “愛忘記”，效率低。 為了提高我 們的工作效率，加 強(qiáng)執(zhí)行力， 我個人 認(rèn)為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天 記錄工作中要做的事情，如 對調(diào) 研市 場、對賬、掛賬等方面的 執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果

23、?？梢杂晒?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá) 任務(wù)，區(qū)域 經(jīng)理監(jiān)督，做到出 車有名，到廠有收 獲，避免在工作中沒有 計劃的盲跑、亂跑， 沒有效率。我害怕失 敗，但我更渴望 進(jìn)步，一年以來，深刻的 認(rèn)識 到自己的不足，工作中出 現(xiàn)的 錯誤不止上面 羅列的幾點(diǎn)。2019年希望自己能 夠突破、完善自己，不 給公司拖后腿。感 謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的 熱心幫助。 紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，2019年 已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑 戰(zhàn)，希望我 們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶 領(lǐng)下能更 進(jìn)一步。2019年，本部全體 業(yè)務(wù)人員在公司的 領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞2019年的目 標(biāo)任務(wù)展開一切工 作，具體 總結(jié) 如下：、 總

24、體桂林三日游作文目 標(biāo)完成情況：銷售175某某元，完成目 標(biāo)計 劃（225某某）的77、某某回籠110某某元，與 銷售收入比 為6某某。（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù) 下滑比較嚴(yán)重。2019年該客戶完成銷售180某某元，而200年由于新 領(lǐng)導(dǎo) 、新政策，今年廣 輕出對 其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客 戶被取之有鐵牌資格 后，使我 們的紙箱銷售業(yè)務(wù) 大幅度下降，其他 鐵牌客戶的業(yè)務(wù) 也受到不同程度影響， 預(yù)計 今年整個廣 輕集團(tuán)銷售80某某元左右，比年初公司下達(dá)的 計劃200某某相差甚 遠(yuǎn)。2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計該客戶的銷售不少于5

25、0某某，但由于目前我 們的質(zhì)量和售 價未能滿足客戶的需求，我 們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且 還在縮小。如果我 們能在預(yù) 印方面做出考 慮的，其 銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能 強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神 諾等陶瓷廠受 紙板強(qiáng)度， 印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我 們的彩印生 產(chǎn)飽和，客 戶落單都無法接 下來，使客 戶對我們的信心 產(chǎn)生了動搖，影響了部分的 銷售。（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、 華盛風(fēng)扇到期的 資金未能及 時回籠，加上 匯 德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶合計銷售65某某）。雖然有部分資金未能到 期但占的 應(yīng)收款 項(xiàng)頗 大。另外，受社會

26、極大市 場環(huán)境的影響，普遍客 戶支付延期，造成我 們的回籠計劃不準(zhǔn) 時， 影響了公司的整體運(yùn)作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點(diǎn)抓工作 紀(jì)律和職業(yè)道德素 質(zhì)。針對本部個 別業(yè)務(wù)員組織紀(jì) 律性差及工作效率低等不良 現(xiàn)象，一方面采取個 別談心;另 一方面，我 們加大對制度的落 實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作 匯報制度，使 業(yè)務(wù)員 的精 神面貌有了明 顯改善，工作效率提高了。同 時，我 們及時地利用一些典型事例去教育和整 醒業(yè)務(wù) 人員，養(yǎng)成良好的 職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促 進(jìn)和監(jiān)控力度，防止 損害公司利益和 損壞公司形象的 現(xiàn) 象發(fā) 生。2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少

27、庫存，降低企 業(yè)風(fēng)險 。今年，我 們吸取了以往的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落 單的審批程 序，從源 頭加以控制，面 對庫存的成品， 時刻叮囑業(yè)務(wù)員主動與客戶溝通，想盡 辦法處理， 取得了一定效果。3、提高業(yè)務(wù)員 的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客 戶的業(yè)務(wù)能鞏固并 發(fā)展起來在平時的日常工作中，我 們要求業(yè)務(wù)員 必須做到以下幾點(diǎn)：(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想 辦法，建立起良好的合作關(guān)系;(2)工作要到位，服 務(wù)要跟上，及 時了解客 戶的生 產(chǎn) 運(yùn)作情況和 競 爭對手的情況， 發(fā) 現(xiàn)問題 及時處 理;(3)及時將客戶的要求及 產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門，并加強(qiáng)與橫向部 門的溝通協(xié)

28、 作，使我 們的產(chǎn)品質(zhì)量和服 務(wù)能滿足客戶的需要;(4)集中精力理 順匯 德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來，且越做越大;(5)積極參加與新 業(yè)務(wù) 的開拓。上半年 經(jīng)過 努力，成功開拓了兩個客 戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天 線有限公司)， 有望在下半年成 為新的利 潤增長點(diǎn)。(6)加大資金回籠的力度，回避企 業(yè)風(fēng)險 。在貨款回 籠方面，整個部 門都形成共 識，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來， 本部兩位主管分工 協(xié)作，親自督促和 協(xié)助業(yè)務(wù)員接計劃去追收 貨款，從沒有松懈 過，到目 前為止， 絕大多數(shù)的客 戶回籠是比較正常的，個 別客戶由于某些原因，回 籠速度較

29、慢。(如宏豐廠， 華 盛廠等)三、存在 問題 ：1、部門的日常管理工作需要 進(jìn)一步加 強(qiáng);2、整體的 資金回籠不理想，未達(dá)到 預(yù)期要求;3、壓庫 工作效果不明 顯;4、個別業(yè)務(wù)員 的工作責(zé)任心和工作 計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;5、新 業(yè)務(wù) 的開拓不 夠， 業(yè)務(wù) 增長 小;6、公司所下達(dá)的任 務(wù)有些脫離 實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響 業(yè)務(wù)員的工作情 緒。近期，來到 車銷售部，保 險額下降，原因種種，據(jù) 詢問銷 售員與分析最近部與部的 銷 售車的情況(4月8日-4月12日)，總結(jié)原因如下：、 銷售淡季據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是、 車的銷售淡季， 詢問一下 經(jīng)理，從四月一日 到四月十二日，買了十幾 輛車;從四月七日-四月十二日部 買了十七 輛車。二、近來網(wǎng)點(diǎn)提 車較 多，團(tuán)購車 自入保 險部近來 銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提 車少;部網(wǎng)點(diǎn)提 車多一些，從四月七日-四月十二日 網(wǎng)點(diǎn)提 車九輛，保險一般不在城入;另外四 輛車 分別是隊(duì)與局 購賣。他們的保險一般 單位聯(lián) 系，自入保 險 。三、修路造成近來、 銷車 下降，客 戶 減少近來，路整修，行 車不便，客 戶減少，或