基于扁平化管理與數(shù)據(jù)挖掘理論移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)解決方案探究與實(shí)現(xiàn)

1、基于扁平化管理與數(shù)據(jù)挖掘理論移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)解決方案探究與實(shí)現(xiàn)摘要：論述了基于扁平化管理和數(shù)據(jù)挖掘理論的移 動(dòng)銷售管家系統(tǒng)在潔河卷煙廠千日營(yíng)銷管理中的解決方案 研究和實(shí)現(xiàn)技術(shù)。文中對(duì)扁平化管理和數(shù)據(jù)挖掘理論在移動(dòng) 銷售管家系統(tǒng)中系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)關(guān)系設(shè) 計(jì)、系統(tǒng)開發(fā)實(shí)現(xiàn)技術(shù)進(jìn)行了論述。重點(diǎn)闡述了在移動(dòng)銷售 管家系統(tǒng)開發(fā)中數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)、數(shù)據(jù)分析和信息傳送具體 實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)扁平化 數(shù)據(jù)挖掘 數(shù)據(jù)庫(kù) 結(jié)構(gòu)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化【分類號(hào)】：tg333. 21前言隨著計(jì)算機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的持續(xù)深入發(fā)展，現(xiàn)代管 理先進(jìn)思想與信息化結(jié)合深刻的影響著市場(chǎng)營(yíng)銷的管理方 式和市場(chǎng)分析

2、模式。在河南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司潔河卷煙 廠移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)的方案研究和實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，把扁平化管 理和數(shù)據(jù)挖掘理論融入進(jìn)去，在實(shí)際的應(yīng)用中，促進(jìn)了移動(dòng) 信息化在千日營(yíng)銷管理中的應(yīng)用，使煙草的銷售量穩(wěn)步增 長(zhǎng)，提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，帶來(lái)了巨大的收益。2移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)與扁平化管理和數(shù)據(jù)挖掘理論相結(jié)煙草行業(yè)銷售市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，企業(yè)銷售 必須做出快速反應(yīng)，而傳統(tǒng)的金字塔式的管理模式不僅溝通 的成本高，信息傳達(dá)的線路也長(zhǎng)，也容易造成信息的漏傳、 誤傳和失真。計(jì)算機(jī)技術(shù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和智能終端的發(fā) 展和應(yīng)用，使傳統(tǒng)企業(yè)管理中所遇到的這些問(wèn)題能夠迎刃而 解，借助現(xiàn)代信息技術(shù)可以高效有序地整合企業(yè)內(nèi)

3、部資源并 分析市場(chǎng)變化，正確地收集、存儲(chǔ)、整理、處理和傳遞來(lái)自 各個(gè)方面的信息，通過(guò)使用數(shù)據(jù)匯總、數(shù)據(jù)關(guān)系分析和數(shù)據(jù) 分類別對(duì)比等數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，千日營(yíng)銷決策層和管理人員依 照市場(chǎng)銷售報(bào)表的數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，并即 時(shí)下達(dá)銷售決策，而這些決策同時(shí)快速傳遞到一線的銷售人 員，高層管理者直接、間接的管理下屬、管控工作也成為可 能。2.1移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)與扁平化管理理論相結(jié)合扁平化管理(flat management)是指通過(guò)減少管理層 次，使企業(yè)的決策層和操作層之間的中間管理層級(jí)盡可能減 少，以便使企業(yè)快速地將決策權(quán)延至企業(yè)生產(chǎn)、營(yíng)銷的最前 線，從而為提高企業(yè)效率而建立起來(lái)的富有彈性的新

4、型管理 模式。我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建模的時(shí)候充分融入扁平化管理理 論。在移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)中，主要體現(xiàn)在兩個(gè)重要的功能實(shí) 現(xiàn)，一是：通知公告和短信發(fā)送，具體流程是：千日營(yíng)銷決 策層通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)下發(fā)銷售相關(guān)的市場(chǎng)決定，決策及煙草銷 售市場(chǎng)信息；銷售人員通過(guò)移動(dòng)終端的通知公告功能就能第 一時(shí)間獲取信息并開展工作，快速反應(yīng)。這一過(guò)程使得管理 層次大幅減少，而控制幅度大幅擴(kuò)展，銷售管理適應(yīng)市場(chǎng)變 化的能力大幅提高，同時(shí)也有利于優(yōu)秀的人才資源成長(zhǎng)，也 節(jié)約了成本費(fèi)用。二是：人員定位和軌跡回放，主要功能是: 銷售人員手持的移動(dòng)終端實(shí)時(shí)傳送位置信息，千日營(yíng)銷管理 人員可以方便的查詢銷售人員實(shí)時(shí)的工作狀態(tài)信息，回放

5、工 作軌跡，使銷售管理更清晰，簡(jiǎn)單，可追溯，也更全面、準(zhǔn) 確。2. 2移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)與數(shù)據(jù)挖掘理論相結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘(data mining, dm)又稱數(shù)據(jù)庫(kù)中的知識(shí)發(fā) 現(xiàn)(knowledge discover in database, kdd),是一種決策 支持過(guò)程，它主要基于人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)、模式識(shí)別、統(tǒng) 計(jì)學(xué)、數(shù)據(jù)庫(kù)、可視化技術(shù)等，高度自動(dòng)化地分析企業(yè)的數(shù) 據(jù)，做出歸納性的推理，從中挖掘出潛在的模式，幫助決策 者調(diào)整市場(chǎng)策略，減少風(fēng)險(xiǎn)，做出正確的決策。它由三個(gè)階 段組成：(1)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，(2)數(shù)據(jù)挖掘，(3)結(jié)果表達(dá)和解 釋。我們?cè)谶M(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)建模的時(shí)候充分融入數(shù)據(jù)挖掘理論， 在移動(dòng)銷售

6、管家系統(tǒng)中，主要體現(xiàn)在銷售日?qǐng)?bào)功能，具體流 程是：數(shù)據(jù)準(zhǔn)備階段，包括終端銷售人員在負(fù)責(zé)區(qū)域采集銷 售數(shù)據(jù)和移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)與總公司數(shù)據(jù)接口對(duì)接獲取市 場(chǎng)全面的銷售數(shù)據(jù)信息兩方面相結(jié)合；數(shù)據(jù)挖掘階段，利用 系統(tǒng)中設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)規(guī)則及用戶自己設(shè)定的關(guān)聯(lián)規(guī)則， 從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中選擇出適用于數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用的數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)類 型，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成一個(gè)個(gè)分析模型，并自動(dòng)地完成數(shù)據(jù)挖據(jù), 最后展示數(shù)據(jù)圖表，并且將分析所得到的數(shù)據(jù)與終端銷售人 員進(jìn)行關(guān)聯(lián)關(guān)系集成。最終，由決策層依據(jù)這些數(shù)據(jù)展現(xiàn)對(duì) 市場(chǎng)進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)，并對(duì)下一步的市場(chǎng)銷售進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)挖掘理論在移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)中的實(shí)現(xiàn)，有效得保 證了全年銷售量的完成，依靠

7、數(shù)據(jù)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn) 銷售量的突破。2.3移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)在實(shí)際應(yīng)用中的巨大收益2013年省內(nèi)市場(chǎng)商業(yè)銷售總量同比增幅為1.1%,銷售 結(jié)構(gòu)穩(wěn)步提升，一二類煙銷量同比增幅為11.7%,百元價(jià)位 同比增幅為32.3%,黃金葉品牌總量同比增幅達(dá)到了 34. 3%, 千日營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)取得了成長(zhǎng)進(jìn)位綜合排名第一的好成績(jī)。3移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)應(yīng)用方案總體設(shè)計(jì)目標(biāo)與規(guī)劃3. 1移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)的整體解決方案及數(shù)據(jù)挖據(jù)和扁 平化管理理論在移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)中的關(guān)系移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)挖掘階段是實(shí)現(xiàn)扁平化管 理的前提和條件，而系統(tǒng)中的扁平化管理的功能實(shí)現(xiàn)是數(shù)據(jù) 挖掘的目的，兩者關(guān)系密切，缺一不可?？紤]到上述

8、功能的 關(guān)系及數(shù)據(jù)的安全性、完整性和集中控制與分散控制相結(jié) 合。3. 2移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)整體架構(gòu)介紹移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)包括系統(tǒng)平臺(tái)和移動(dòng)終端兩部分。系 統(tǒng)平臺(tái)功能分為通知公告、短信平臺(tái)、終端管理、銷售管理、 產(chǎn)品管理、銷售日?qǐng)?bào)、通訊錄、我的人事和系統(tǒng)管理9個(gè)大 功能模塊。各模塊主要包括公告發(fā)布、短信發(fā)送、客戶管理、 人員定位、產(chǎn)品品牌管理、報(bào)表導(dǎo)出、通訊錄、人力資源等 功能。移動(dòng)終端功能分為通知公告、通訊錄、終端管理、即 時(shí)通訊、數(shù)據(jù)查詢、我的位置等6個(gè)大功能模塊。系統(tǒng)平臺(tái) 和移動(dòng)終端是移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)的兩個(gè)緊密聯(lián)系的組成部 分，系統(tǒng)平臺(tái)主要是決策層使用，移動(dòng)終端主要由銷售人員 使用。為保證系統(tǒng)

9、的規(guī)范性、一致性，系統(tǒng)開發(fā)的初始，就 從編碼規(guī)范、用戶權(quán)限分組機(jī)制、前端風(fēng)格一致、軟件開發(fā) 編程一致性等方面做了明確的約定。3.3移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)采用的技術(shù)本系統(tǒng)平臺(tái)采用j2ee開發(fā)和b/s架構(gòu)，移動(dòng)終端采用 android/ios開發(fā)。為了滿足移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘功 能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)高性能、高可用性、高安全性的、大規(guī)模數(shù) 據(jù)中心與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的需求，我們選擇微軟公司的microsoft sql server 2008 r2作為系統(tǒng)平臺(tái)和移動(dòng)終端的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái), 實(shí)踐證明其為移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)提供了堅(jiān)實(shí)的 基礎(chǔ)。4結(jié)語(yǔ)本文詳細(xì)論述了移動(dòng)銷售管家系統(tǒng)在潔河卷煙廠千日 營(yíng)銷管理中有效的解決數(shù)據(jù)挖掘、決策信息快速準(zhǔn)確全員覆 蓋下達(dá)、銷售人員監(jiān)管等問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)執(zhí)行力的提高，做 到“海量數(shù)據(jù)，快速分析，深層挖掘，及時(shí)準(zhǔn)確”和“第一 時(shí)間決策，第一時(shí)間執(zhí)行”，實(shí)施扁平化管理，推進(jìn)企業(yè)信 息化全面提高企業(yè)的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力，穩(wěn)步增加卷煙銷售 量，提高了銷售隊(duì)伍應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)速度，為千日營(yíng)銷 管理帶來(lái)了事半功倍的管理效率。參考文獻(xiàn)1 張英奎現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)大連：大連理工大學(xué)出版 社，2007.2 （美）drucker. p. f巨變時(shí)代的管理.朱雁斌譯.北 京：機(jī)械工業(yè)出版