[郵政速遞物流公司工作總結(jié)] 郵政速遞物流工作總結(jié)

1、郵政速遞物流公司工作總結(jié) 郵政速遞物流工作總結(jié) xx年眉山郵政速遞物流分公司工作會(huì)議上的講話 同志們： 今天召開的*郵政速遞物流工作會(huì)，我將按照張總提出的主要工作思路和要求，結(jié)合我公司xx年經(jīng)營開展的具體情況，現(xiàn)簡要分析xx年自營經(jīng)營開展情況xx年自營經(jīng)營開展目標(biāo)及開展的工作安排。 一、xx年全市速遞自營業(yè)務(wù)開展情況 （一）、根據(jù)xx年自營業(yè)務(wù)開展調(diào)查顯示：市場部在純特快業(yè)務(wù)中完成95.17萬元、出售品完成2.19萬元、代收貨款效勞費(fèi)完成3.65萬元、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)完成0.76萬元、二代證收入完成16.60萬元，市場部總完成118.37萬元； 攬投部：純特快業(yè)務(wù)完成47.71萬元、思鄉(xiāng)月業(yè)務(wù)完成2

2、9.44萬元、二代證收入完成4.78萬元，攬投部在xx年自營業(yè)務(wù)開展中總計(jì)完成81.93萬元； *縣分公司：在純特快業(yè)務(wù)中完成收入72.91萬元、在出售品業(yè)務(wù)中完成0.03萬元、在代收貨款效勞費(fèi)中累計(jì)到達(dá)5.53萬元，*縣分公司在xx年自營業(yè)務(wù)開展中累計(jì)到達(dá)80.49萬元； *縣分公司：在純特快業(yè)務(wù)中累計(jì)到達(dá)29.81萬元、出售品累計(jì)到達(dá)20.66萬元、代收貨款效勞費(fèi)累計(jì)到達(dá)3.99萬元、二代證收入到達(dá)11.97萬元，*縣分公司在xx年自營業(yè)務(wù)開展中累計(jì)到達(dá)48.74萬元。在xx年自營業(yè)務(wù)開展中：公司純特快業(yè)務(wù)開展累計(jì)到達(dá)245.6萬元、出售品累計(jì)到達(dá)2.88萬元、代收貨款效勞費(fèi)累計(jì)到達(dá)7.9

3、8萬元、思鄉(xiāng)月活動(dòng)中累計(jì)到達(dá)3.99萬元、二代證收入到達(dá)11.97萬元，xx年自營業(yè)務(wù)開展總合計(jì)為329.53萬元。 1-11月全市速遞自營收入結(jié)構(gòu)分析 ? 從1-11月速遞業(yè)務(wù)收入整體結(jié)構(gòu)分析：純特快占比74.53，思鄉(xiāng)月占比12.05，二代證占比10.12，代收貨款效勞費(fèi)2.42，出售品占0.87。 ? 從區(qū)域分析，純特快占本單位總收入比重依次為*分公司90.58、公司本部（含市場部窗口和攬投部）71.33、*分公司61.16。 （二）、1-11月全市自營速遞純特快收入結(jié)構(gòu)分析 在xx年純特快收入中，公司本部累計(jì)到達(dá)142.88萬元，其中高考檔案工程收入7.31萬元、高考錄取通知書為3.4

4、9萬元、高考禮包為6.44萬元、校園包裹為2.55萬元、部隊(duì)包裹為0.63萬元、剔除工程后為122.46萬元； *縣公司純特快收入為72.91萬元、其中校園包裹為1.56萬元、異地收入為8.06萬元、部隊(duì)包裹收入為2萬元、剔除工程后收入為61.31萬元； *縣分公司純特快收入累計(jì)達(dá)29.81萬元，其中只包括部隊(duì)包裹收入0.3萬元、剔除工程后收入為29.51萬元。在純特快收入中，高考檔案工程收入為7.31萬元、高考錄取通知書工程收入為3.49萬元、高考禮包收入為6.44萬元、校園包裹收入為4.11萬元、異地收入為8.04萬元，剔除工程后收入累計(jì)到達(dá)213.28萬元。 全市自營速遞純特快收入結(jié)構(gòu)中

5、公司本部1-11月基數(shù)為122.46萬元、12月預(yù)計(jì)為32萬元、1-12月預(yù)計(jì)為154.46萬元，xx年完成收入97萬元，xx年新增收入為57.46萬元，同比增長59.23%； *縣分公司新增收入為31.31萬元，增幅65.22%； *縣分公司新增收入28.81萬元，比去年增長411.57%。xx年總新增收入為117.58萬元，增幅77.36%。 xx年全市自營速遞純特快比增分析 ? 12月考慮業(yè)務(wù)旺季、家鄉(xiāng)速遞等增長因素，預(yù)測全市自營純特快收入為56萬元，全年有望實(shí)現(xiàn)純特快收入270萬元。 ? 在剔除二代證、一次性工程、思鄉(xiāng)月、代收貨款效勞費(fèi)等不可比因素后，xx年公司純特快收入按同口徑預(yù)計(jì)將

6、同比增長接近80，絕對(duì)值增長接近120萬元。 （三）、1-11月全市速遞新增協(xié)議客戶分析：公司本部新增協(xié)議客戶28戶，新增收入為19.3萬元、新增收入奉獻(xiàn)率為44.9%。*縣分公司新增協(xié)議客戶9戶，新增收入25.99萬元、新增收入奉獻(xiàn)率為92.59%； *縣分公司新增客戶27戶、新增收入20.67萬元、新增奉獻(xiàn)率為89.1%，xx年共計(jì)新增客戶為64戶、新增收入為65.96萬元、新增收入奉獻(xiàn)率為68.43% 1-11月全市速遞新增協(xié)議客戶分析 ? 1-11月全市共新增速遞協(xié)議客戶64戶（不含異地客戶），實(shí)現(xiàn)新增收入65.96萬元，預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)新增協(xié)議客戶收入80.46萬元，占純特快新增收入68

7、.43，戶均年收入1.28萬元。 ? 因協(xié)議客戶數(shù)據(jù)均取自攬收信息系統(tǒng)，由于各經(jīng)營單位存在多個(gè)客戶收入錄入同一個(gè)協(xié)議客戶格口的現(xiàn)象，實(shí)際新增協(xié)議客戶數(shù)量和收入應(yīng)大于系統(tǒng)數(shù)據(jù)。 xx年全市郵政速遞自營業(yè)務(wù)開展評(píng)價(jià) ? 結(jié)構(gòu)調(diào)整見到成效。xx年報(bào)表收入422萬元，純特快占比僅為36； xx年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)收入390萬元，純特快占比預(yù)計(jì)到達(dá)64，提高28，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)漸趨合理。經(jīng)營抗風(fēng)險(xiǎn)能力得以增強(qiáng)。 ? 客戶開發(fā)勢頭良好。全年共新開發(fā)協(xié)議客戶65戶（系統(tǒng)注冊(cè)數(shù)），累計(jì)協(xié)議客戶數(shù)到達(dá) 134戶。業(yè)務(wù)開展根底進(jìn)一步夯實(shí)。另針對(duì)校園市場、軍營市場的工程開發(fā)也初見成效，為今后公司速遞業(yè)務(wù)可持續(xù)開展奠定了合作根底。

8、xx年全市郵政速遞自營業(yè)務(wù)開展評(píng)價(jià) ? 規(guī)模占比提升較大。速遞自營收入占比預(yù)計(jì)年末到達(dá)40%，累計(jì)到達(dá)35%，較上年提升了15個(gè)百分點(diǎn)。但專業(yè)公司速遞自營收入規(guī)模絕對(duì)值仍有待進(jìn)一步做大。 ? 開展速度還不平衡。主要表達(dá)在*分公司開展較快，公司本部和*分公司開展相對(duì)較緩。就區(qū)域市場容量來看，各經(jīng)營單位尤其是公司本部的開展還有較大空間。 二、xx年全市速遞自營業(yè)務(wù)開展目標(biāo) 根據(jù)xx年的業(yè)務(wù)開展，結(jié)合公司的實(shí)際情況及必要的市場分析，現(xiàn)做出xx年全市自營業(yè)務(wù)收入預(yù)測。 1、全市自營速遞純特快收入預(yù)測 單位：萬元 單位 上年純特快基數(shù) 協(xié)議客戶 自然增長 預(yù)測數(shù)1 各單位 上報(bào) 預(yù)測數(shù)2 公司本部 15

9、4 45 199 18 217 *分公司 79 7 86 12 98 *分公司 36 29 65 17 82 合計(jì) 269 81 350 47 397 xx年全市自營速遞純特快收入預(yù)測 ? 協(xié)議客戶收入自然增長是根據(jù)各經(jīng)營單位1-11月新增協(xié)議客戶收入的平均數(shù)與11月份當(dāng)月新增協(xié)議客戶收入的差額按11個(gè)月計(jì)入xx年自然增長收入。 ? 各經(jīng)營單位上報(bào)數(shù)是上報(bào)xx年速遞工程開發(fā)的匯總數(shù)（不含檔案寄遞） 2、xx年全市自營速遞工程收入預(yù)測 單位：萬元 單位 工程 合計(jì) 高考檔案 高考通知書 高考 禮包 校園 包裹 部隊(duì) 包裹 思鄉(xiāng)月 代收效勞費(fèi) 代收結(jié)算費(fèi) 公司本部 7.5 3.5 3 2 30 4

10、 50 *分公司 4 6.5 2 2 6 2.5 23 *分公司 7 1 5 2.6 15.6 合計(jì) 18.5 3.5 6.5 5 5 41 9.1 88.6 3、xx年全市自營速遞收入目標(biāo) 單位：萬元 單位 純特快 工程收入 預(yù)測數(shù) 修正數(shù) 下達(dá)數(shù) 公司本部 217 50 267 270 305 其中：窗口50 攬投部255 *分公司 98 23 121 120 102.5 *分公司 82 16 98 100 92.5 合計(jì) 397 89 486 490 500 三、xx年全市速遞自營業(yè)務(wù)開展工作安排 根據(jù)目前公司速遞業(yè)務(wù)的開展?fàn)顩r，為了開拓市場，更好的開展*郵政速遞物流，結(jié)合實(shí)際提出xx年

11、速遞業(yè)務(wù)開展思路，總體概括為： ? 拓展電子商務(wù)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模 ； ? 深挖中小企業(yè)，提升業(yè)務(wù)效益； ? 出擊超市商鋪，夯實(shí)根底客戶； ? 強(qiáng)化宣傳效勞，擴(kuò)張民用業(yè)務(wù) ； ? 借助公共關(guān)系，開拓政務(wù)市場。 目前公司速遞市場將向民用市場、商用市場、政務(wù)市場開展，其中商用市場將細(xì)化分為電子商務(wù)市場、中小企業(yè)市場（主要是經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）、超市商鋪市場，這些市場是目前速遞物流市場最為活潑的市場地，我們要把握這樣的天然優(yōu)勢，著重宣傳，在提升品牌的同時(shí)利用這樣的公共關(guān)系開拓更寬更廣闊的市場，為以后的開展奠定根底。 根據(jù)這樣的市場細(xì)分我將提出幾點(diǎn)產(chǎn)品效勞策略，供大家學(xué)習(xí)參考： （一）、商用市場分析及產(chǎn)品效勞策略

12、 1、電子商務(wù)市場 產(chǎn)品策略：e郵寶 效勞策略：提高效勞質(zhì)量，區(qū)域聯(lián)合開展 2、中小企業(yè)市場（經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)） 產(chǎn)品策略-經(jīng)濟(jì)快遞。 效勞策略：設(shè)代辦點(diǎn)或攬投站。 3、超市商鋪市場： 產(chǎn)品策略-以經(jīng)濟(jì)快遞為主（參考社會(huì)運(yùn)價(jià)） 效勞策略：自主攬投效勞為主。 （2） 、民用市場分析及產(chǎn)品效勞策略 產(chǎn)品策略-標(biāo)準(zhǔn)快遞、“好運(yùn)箱”。 效勞策略：加強(qiáng)窗口宣傳，引導(dǎo)用戶用郵，加強(qiáng)上門攬收 （三）、政務(wù)市場分析及產(chǎn)品效勞策略 產(chǎn)品策略-同城標(biāo)準(zhǔn)快遞 效勞策略：借助公共關(guān)系，創(chuàng)造市場和產(chǎn)品，做好維護(hù)工作。 業(yè)務(wù)開展思考及措施 目前我們已經(jīng)將xx年郵政速遞物流的目標(biāo)確定了，思路理清楚了，市場也找到了，但是我們又怎么

13、樣將理論的東西轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)營業(yè)績，來確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，這個(gè)問題是值得我們每一位郵政速遞物流公司員工深思的，只有我們制定了具體的鼓勵(lì)和保護(hù)措施，嚴(yán)格執(zhí)行才能將它運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)的工作中，才能將理論激活，我們需要在日常的工作中 開展批評(píng)與自我批評(píng)、時(shí)時(shí)做目標(biāo)預(yù)測、市場分析、擬定思路、與時(shí)俱進(jìn)制定相應(yīng)的措施最終才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。下面我提出集中改革的措施，供大家參考： ? 措施一：創(chuàng)新鼓勵(lì)。 1、實(shí)行經(jīng)營開發(fā)工程（客戶）預(yù)報(bào)制，并掛鉤獎(jiǎng)勵(lì)。 2、本著“不報(bào)不獎(jiǎng)，少報(bào)少獎(jiǎng)，逾期不獎(jiǎng)”的原那么，根據(jù)各經(jīng)營單位上報(bào)的擬開發(fā)經(jīng)營工程，按眉郵速物（xx）52號(hào)文關(guān)于下發(fā)xx年速遞業(yè)務(wù)經(jīng)營開發(fā)工程獎(jiǎng)勵(lì)方法執(zhí)行。 3。工程

14、收入以量收系統(tǒng)所對(duì)應(yīng)的格口錄入收入為準(zhǔn)，并嚴(yán)格稽核。 ? 措施二：強(qiáng)化保障。 1、強(qiáng)化營銷保障。按照總部和省公司下一步關(guān)于人員設(shè)置的初步設(shè)想，市公司本部（攬投部）將配備和組建專職客戶經(jīng)理營銷隊(duì)伍，各縣分公司也要優(yōu)化作業(yè)組織，充實(shí)營銷力量。各經(jīng)營單位要強(qiáng)化市場為先的經(jīng)營意識(shí)，要加快進(jìn)入快遞行業(yè)競爭的角色轉(zhuǎn)變。 2、強(qiáng)化運(yùn)營保障。各級(jí)郵件處理中心（內(nèi)部處理、快速郵路、檔案查詢等環(huán)節(jié)）要強(qiáng)化支撐效勞和責(zé)任意識(shí)，要以時(shí)限就是生命線的精神確保郵件處理和傳遞時(shí)限。 3、強(qiáng)化渠道保障。為適應(yīng)市場競爭和滿足客戶多元化需求，將考慮在物流工程部*貨代點(diǎn)的根底上拓展航空貨代渠道，整合速遞物流的產(chǎn)品渠道。 ? 措施三：提升效勞。 1、效勞絕不是空洞的理念，而是要求我們每一個(gè)直接與客戶接觸的員工，尤其是營銷人員，自覺培養(yǎng)效勞意識(shí)并落實(shí)在行動(dòng)上。 2、快遞業(yè)的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化。面臨非郵公司的競爭，ems在價(jià)格和時(shí)限這兩大要素上并無絕對(duì)優(yōu)勢，如果再不把效勞搞上去，開展形勢將非常嚴(yán)峻。