PF-18-B0職務(wù)說(shuō)明書(shū)

1、程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 1 頁(yè)共 61 頁(yè)序號(hào)目錄頁(yè)碼版次備注1目錄13b021.0公司組織架構(gòu)4b031.1經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明5b041.2管理者代表職務(wù)說(shuō)明6b052.0品質(zhì)部組織架構(gòu)7b062.1品質(zhì)部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明8b072.2品質(zhì)管理員職務(wù)說(shuō)明9b083.0客戶(hù)部組織架構(gòu)10b093.1客戶(hù)部經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明11b0103.2客戶(hù)服務(wù)主任職務(wù)說(shuō)明12b0113.3客戶(hù)關(guān)系主任職務(wù)說(shuō)明13b0123.4裝修管理員職務(wù)說(shuō)明14b0133.5貼心管家職務(wù)說(shuō)明15b0143.6社區(qū)文化專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明16b0153.7客戶(hù)助理職務(wù)說(shuō)明17b0163.8客戶(hù)助理（收款

2、員）職務(wù)說(shuō)明18b0174.0行政部組織架構(gòu)19b0184.1行政部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明20b0194.2行政助理職務(wù)說(shuō)明21b0204.3采購(gòu)職務(wù)說(shuō)明22b0214.4倉(cāng)管員職務(wù)說(shuō)明23b0224.5宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明24b0234.6車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明25b0244.7車(chē)隊(duì)司機(jī)職務(wù)說(shuō)明26b0254.8飯?zhí)媒M領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明27b0264.9飯?zhí)脧N工職務(wù)說(shuō)明28b0 程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 2 頁(yè)共 61 頁(yè)序號(hào)目錄頁(yè)碼版次備注275.0財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)29b0285.1財(cái)務(wù)主管職務(wù)說(shuō)明30b0295.2出納職務(wù)說(shuō)明31b0305.3統(tǒng)計(jì)員職務(wù)說(shuō)明32b0316.

3、0工程部組織架構(gòu)33b0326.1工程部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明34b0336.2維修領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明35b0346.3設(shè)備設(shè)施領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明36b0356.4工程領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明37b0366.5工程部技工職務(wù)說(shuō)明38b0376.6工建工程師職務(wù)說(shuō)明39b0386.7電氣工程師職務(wù)說(shuō)明40b0397.0保安部組織架構(gòu)41b0407.1保安部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明42b0417.2保安部副部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明43b0427.3消防專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明44b0437.4保安領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明45b0447.5大門(mén)保安職務(wù)說(shuō)明46b0457.6大堂保安職務(wù)說(shuō)明47b0467.7監(jiān)控保安職務(wù)說(shuō)明48b0477.8宿舍保安職務(wù)說(shuō)明49b0487.9巡邏保

4、安職務(wù)說(shuō)明50b0497.10區(qū)內(nèi)保安職務(wù)說(shuō)明51b0507.11車(chē)庫(kù)保安職務(wù)說(shuō)明52b0518.0環(huán)境部組織架構(gòu)53b0528.1環(huán)境部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明54b0 程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 3 頁(yè)共 61 頁(yè)序號(hào)目錄頁(yè)碼版次備注538.2保潔組領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明55b0548.3園藝組領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明56b0558.4保潔員職務(wù)說(shuō)明57b0568.5園藝工職務(wù)說(shuō)明58b0579.0網(wǎng)絡(luò)部組織架構(gòu)59b0589.1網(wǎng)絡(luò)部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明60b0599.2網(wǎng)絡(luò)管理員職務(wù)說(shuō)明61b0 程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 4 頁(yè)共 61 頁(yè)1.0公司

5、組織架構(gòu):環(huán)境部管家部工程部網(wǎng)絡(luò)部財(cái)務(wù)部客戶(hù)部品質(zhì)部行政部管理者代表經(jīng)理程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 5 頁(yè)共 61 頁(yè)1.1經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明：1.1.1根據(jù)公司的實(shí)際需要調(diào)整公司的組織機(jī)構(gòu)，確定相關(guān)的部門(mén)工作職責(zé)。1.1.2確定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，組織制定和完善公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。1.1.3負(fù)責(zé)批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件。1.1.4指定公司質(zhì)量體系的管理者代表并授權(quán)。1.1.5負(fù)責(zé)主持開(kāi)展管理評(píng)審、重大質(zhì)量項(xiàng)目的策劃、合同評(píng)審等重要質(zhì)量活動(dòng)。1.1.6批準(zhǔn)或簽署相關(guān)評(píng)審報(bào)告、質(zhì)量計(jì)劃書(shū)、物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)合同等。1.1.7根據(jù)主管部門(mén)有關(guān)規(guī)定及公司實(shí)際情況，

6、組織測(cè)算并批準(zhǔn)公司的各類(lèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如管理服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、租金、停車(chē)費(fèi)等。1.1.8對(duì)重大投訴，指示相關(guān)部門(mén)采取對(duì)策，并親自跟蹤。1.1.9組織建立和健全公司的培訓(xùn)和考核機(jī)制，挖掘和培養(yǎng)人才，鼓勵(lì)員工不斷提高自身的素質(zhì)。1.1.10經(jīng)常性聽(tīng)取部門(mén)的工作匯報(bào)以及員工的合理化建議，了解及掌握市場(chǎng)狀況和行業(yè)信息并據(jù)此作出決策。1.1.11負(fù)責(zé)編制公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的下達(dá)。1.1.12檢查公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行情況和公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 6 頁(yè)共 61 頁(yè)1.2管理者代表職務(wù)說(shuō)明： 組織相關(guān)部門(mén)具體落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)的細(xì)化分解，及時(shí)

7、向經(jīng)理匯報(bào)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。 組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施、維持和改進(jìn)，以保證質(zhì)量管理體系符合iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)。1.2.3監(jiān)督相關(guān)部門(mén)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況。1.2.4負(fù)責(zé)組織收集行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)及同行的先進(jìn)管理方法。1.2.5負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的審核。1.2.6參與公司重大質(zhì)量活動(dòng)。主持內(nèi)部質(zhì)量審核，確定內(nèi)部質(zhì)量審核組長(zhǎng)，制訂年度審核計(jì)劃。1.2.7負(fù)責(zé)制定管理評(píng)審報(bào)告，對(duì)管理評(píng)審中出現(xiàn)的重大不合格組織進(jìn)行糾正。1.2.8組織編制公司年度管理服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃。1.2.9負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)的事宜與外部聯(lián)絡(luò)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè)

8、碼第 7 頁(yè)共 61 頁(yè)2.0品質(zhì)部組織架構(gòu)：品質(zhì)部部長(zhǎng)品質(zhì)管理員程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 8 頁(yè)共 61 頁(yè) 2.1品質(zhì)部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明：2.1.1貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指令，全權(quán)負(fù)責(zé)品質(zhì)部的工作。2.1.2貫徹執(zhí)行品質(zhì)管理工作手冊(cè)，確保部門(mén)工作處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。2.1.3負(fù)責(zé)各部門(mén)工作的監(jiān)督、檢查與協(xié)調(diào)，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負(fù)責(zé)公司對(duì)外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)。2.1.4分派、檢查和督促下屬的日常工作。2.1.5做好部門(mén)員工的培訓(xùn)工作。2.1.6經(jīng)常同上級(jí)交換意見(jiàn)，反映各部門(mén)意見(jiàn)和建議，以便工作順利進(jìn)行。2.1.7負(fù)責(zé)監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。

9、2.1.8負(fù)責(zé)質(zhì)量活動(dòng)的策劃，以及質(zhì)量事故的處理；如遇重大質(zhì)量事故，立即上報(bào)，并依照上級(jí)指示執(zhí)行。2.1.9按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 9 頁(yè)共 61 頁(yè) 2.2品質(zhì)管理員職務(wù)說(shuō)明:2.2.1協(xié)助主管處理日常事務(wù)；2.2.2負(fù)責(zé)本部門(mén)文件、資料、表單的打印、發(fā)放、建立、歸檔、保存等管理工作；2.2.3督促、檢查各部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量體系運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；2.2.4參與公司質(zhì)量活動(dòng)的策劃，以及質(zhì)量事故的處理；2.2.5負(fù)責(zé)收集各類(lèi)訊息并及時(shí)提供給主管；2.2.6承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)；2.2.7協(xié)助主管對(duì)

10、公司各部門(mén)服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案；2.2.8與其他部門(mén)的聯(lián)系與溝通；2.2.9按時(shí)完成主管臨時(shí)交辦的其他工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 10 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.0客戶(hù)部組織架構(gòu):客戶(hù)服務(wù)主任貼心管家客戶(hù)部經(jīng)理客戶(hù)關(guān)系主任客戶(hù)助理裝修管理員社區(qū)文化專(zhuān)員程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 11 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.1客戶(hù)經(jīng)理職務(wù)說(shuō)明:3.1.1負(fù)責(zé)制定部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度；3.1.2負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃并部署落實(shí)；3.1.3負(fù)責(zé)制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；3.1.4負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題安排

11、處理，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況；3.1.5負(fù)責(zé)建立業(yè)主及住戶(hù)的溝通渠道，并根據(jù)所反饋的信息，不斷的完善部門(mén)管理服務(wù)工作；3.1.6定期向管理處經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)內(nèi)的入住及裝修情況，以及為業(yè)主住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的關(guān)注熱點(diǎn)；3.1.7負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定措施予以糾正；3.1.8負(fù)責(zé)了解行業(yè)新動(dòng)向，及物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，以便于有效地開(kāi)展和提升管理服務(wù)工作；3.1.9掌握下屬員工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)關(guān)心員工生活，合理有效地激發(fā)員工的積極性；3.1.10完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 12 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.2客戶(hù)服務(wù)主任職務(wù)說(shuō)

12、明負(fù)責(zé)制定部門(mén)內(nèi)崗位職責(zé)及規(guī)章制度；負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃并部署落實(shí)；負(fù)責(zé)制定部門(mén)的培訓(xùn)計(jì)劃并安排組織實(shí)施，有效提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)；負(fù)責(zé)對(duì)重大投訴問(wèn)題安排處理，并及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)進(jìn)展情況；負(fù)責(zé)建立業(yè)主及住戶(hù)的溝通渠道，并根據(jù)所反饋的信息，不斷的完善部門(mén)管理服務(wù) 工作；定期向管理處經(jīng)理匯報(bào)小區(qū)內(nèi)的入住及裝修情況，以及為業(yè)主住戶(hù)對(duì)管理服務(wù)工作的關(guān)注熱點(diǎn)；負(fù)責(zé)每月對(duì)投訴、請(qǐng)修等的回訪情況作分析改進(jìn)報(bào)告；負(fù)責(zé)檢查下屬員工的工作情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)制定措施予以糾正；負(fù)責(zé)了解行業(yè)新動(dòng)向，及物業(yè)管理法規(guī)建設(shè)，以便于有效地開(kāi)展和提升管理服務(wù) 工作；掌握下屬員工的思想動(dòng)態(tài)，適時(shí)關(guān)心員工生活，合理有效地激發(fā)員工的積

13、極性；完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 13 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.3客戶(hù)關(guān)系主任職務(wù)說(shuō)明:協(xié)助部門(mén)主管處理客戶(hù)部日常事務(wù)；監(jiān)督客戶(hù)部工作計(jì)劃的實(shí)施；負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)、督促各客戶(hù)助理的工作情況；負(fù)責(zé)客戶(hù)助理的排班、考勤及日常工作考評(píng)；負(fù)責(zé)檢查業(yè)主投訴問(wèn)題的處理情況，并定期做出總結(jié)；負(fù)責(zé)客戶(hù)部對(duì)內(nèi)、對(duì)外，聯(lián)絡(luò)事宜的落實(shí)；負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng)的組織安排；隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)的業(yè)主入住及裝修情況并定期匯報(bào)；定期進(jìn)行小區(qū)巡查，及時(shí)協(xié)調(diào)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；負(fù)責(zé)收集業(yè)主及住戶(hù)的各類(lèi)信息（如意見(jiàn)和合理性建議等），并定期匯報(bào)；完成部門(mén)主管交辦的其他工作。程序文件文

14、件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 14 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.4裝修管理員職責(zé)說(shuō)明:辦理裝修手續(xù)申請(qǐng)的審核、報(bào)批；處理關(guān)于裝修方面的投訴；辦理裝修延期許可證的簽發(fā)手續(xù)；組織安排裝修巡查，并對(duì)巡查質(zhì)量進(jìn)行抽查；負(fù)責(zé)處理裝修違章事故；負(fù)責(zé)小區(qū)巡查，及時(shí)處理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 15 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.5貼心管家職責(zé)說(shuō)明:負(fù)責(zé)建立管轄區(qū)內(nèi)業(yè)主家庭個(gè)人檔案的建立和完善；負(fù)責(zé)處理關(guān)于保修期房屋維修方面的整改，重大整改維修項(xiàng)目需交主管審核后派單；負(fù)責(zé)所管轄區(qū)內(nèi)客戶(hù)投訴的處理及回訪，重大投訴需及時(shí)上報(bào)；協(xié)助

15、客戶(hù)助理辦理業(yè)主入伙手續(xù)（主要負(fù)責(zé)房屋驗(yàn)收）；提供為業(yè)主代辦家政商務(wù)服務(wù)；每周走訪所管轄區(qū)域的住戶(hù)（內(nèi)容：與住戶(hù)交換小區(qū)的管理意見(jiàn)，了解住戶(hù)在各方面的需求、意見(jiàn)、建議，掌握住戶(hù)家庭情況等）；在客戶(hù)服務(wù)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)小區(qū)的物業(yè)管理巡查工作；檢查監(jiān)督管轄區(qū)域內(nèi)各公共設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，及時(shí)將有關(guān)維修內(nèi)容報(bào)告客戶(hù)服務(wù)中心；檢查管轄區(qū)域內(nèi)所有公共設(shè)施，做好相關(guān)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；協(xié)助客戶(hù)服務(wù)中心帶客戶(hù)看房和辦理收樓手續(xù)；協(xié)助處理小區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件和管家部的治安消防工作；協(xié)助收集本部門(mén)質(zhì)量/環(huán)境管理記錄，協(xié)助部門(mén)主管抓好部門(mén)的環(huán)保意識(shí)建設(shè)，關(guān)注環(huán)境影響，落實(shí)具體節(jié)約能源，防止污染措施，做好本工

16、作范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 16 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.6社區(qū)文化專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明：負(fù)責(zé)文化活動(dòng)的策劃、組織、實(shí)施；負(fù)責(zé)文化宣傳工作；負(fù)責(zé)宣傳欄的策劃及公告欄的管理；負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)標(biāo)識(shí)牌的管理；負(fù)責(zé)社區(qū)文化資料的收集、發(fā)放、歸檔；負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部資料的管理；負(fù)責(zé)打印、發(fā)放、接收日常函文；負(fù)責(zé)協(xié)助前臺(tái)工作；完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 17 頁(yè)共 61 頁(yè)3.7客戶(hù)助理職務(wù)說(shuō)明：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待工作；負(fù)責(zé)檢查前臺(tái)的清潔衛(wèi)生，確保前臺(tái)環(huán)境整潔；負(fù)責(zé)受

17、理客戶(hù)投訴、請(qǐng)修、咨詢(xún)并登記，將信息傳達(dá)給樓層管理員；負(fù)責(zé)對(duì)前臺(tái)登記的各事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證及電話(huà)回訪；負(fù)責(zé)每日下午17：00前檢查當(dāng)天各登記事項(xiàng)的處理情況并對(duì)未完成事項(xiàng)加以追索；負(fù)責(zé)每日9：00前跟進(jìn)前一天未完成客戶(hù)投訴，了解原因并及時(shí)回復(fù)業(yè)主；負(fù)責(zé)辦理收樓手續(xù)：接待業(yè)主、驗(yàn)證身份、填寫(xiě)業(yè)主資料、簽署業(yè)主公約、銀行托收證明等；負(fù)責(zé)業(yè)主入伙、裝修手續(xù)的辦理及資料的完整性并轉(zhuǎn)交資料專(zhuān)員；辦理裝修許可證的簽發(fā)及延期手續(xù)；負(fù)責(zé)跟進(jìn)各項(xiàng)投訴、請(qǐng)修的處理進(jìn)度，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制；負(fù)責(zé)小區(qū)出入證（臨時(shí)出入證、裝修出入證）的辦理；負(fù)責(zé)辦理業(yè)主鑰匙托管服務(wù)；負(fù)責(zé)鑰匙的管理（建立建全鑰匙檔案，并及時(shí)更新）及辦理借用登記

18、手續(xù)；辦理小區(qū)業(yè)主裝修所需部分材料（如瓷磚、線(xiàn)管等）的代購(gòu)服務(wù)；負(fù)責(zé)建立健全業(yè)主檔案（實(shí)物檔案、電腦檔案）；負(fù)責(zé)入住裝修動(dòng)態(tài)表的及時(shí)更新，并于每月5號(hào)前打印最新的入住動(dòng)態(tài)表派發(fā)給各部門(mén)；負(fù)責(zé)公司各部門(mén)資料的復(fù)印及登記；負(fù)責(zé)與前臺(tái)工作有關(guān)的其它工作；輪休時(shí)作好交接班手續(xù)；完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 18 頁(yè)共 61 頁(yè) 3.8客戶(hù)助理（收款員）職務(wù)說(shuō)明負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)電話(huà)、電視、寬帶網(wǎng)、報(bào)警系統(tǒng)、可視對(duì)講系統(tǒng)的報(bào)裝及煤氣開(kāi)通等 服務(wù)；負(fù)責(zé)停車(chē)位的購(gòu)買(mǎi)、租用、繳費(fèi)情況的管理；負(fù)責(zé)住戶(hù)卡、智能卡、車(chē)輛ic卡的辦理、掛失、補(bǔ)辦手續(xù)；負(fù)責(zé)各類(lèi)證件

19、辦理的收費(fèi)；負(fù)責(zé)銀行托收手續(xù)的辦理；負(fù)責(zé)各類(lèi)有償服務(wù)的代收費(fèi)；負(fù)責(zé)各項(xiàng)收費(fèi)的開(kāi)具收據(jù)、發(fā)票；負(fù)責(zé)每月管理費(fèi)、水、電、煤氣費(fèi)、租金的代收繳；負(fù)責(zé)協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)帳目；輪休時(shí)作好交接班手續(xù)；完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 19 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.0行政部組織架構(gòu)：行政部部長(zhǎng)廚工飯?zhí)妙I(lǐng)班宿舍管理員社區(qū)文化專(zhuān)員倉(cāng)管員司機(jī)行政助理車(chē)隊(duì)車(chē)長(zhǎng)采購(gòu)員程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 20 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.1行政部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明：4.1.1照公司策略，規(guī)劃行政部門(mén)的工作執(zhí)行方案及進(jìn)度，并主導(dǎo)實(shí)施。4.1.2負(fù)責(zé)行政人事管

20、理制度、作業(yè)程序的制定與審核。4.1.3檢查、督導(dǎo)公司各項(xiàng)行政人事制度的執(zhí)行，以及各項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)展?fàn)顩r，并采取必要措施，以保障持續(xù)運(yùn)行。4.1.4依照人力需求,主導(dǎo)人力招募、職前及在職教育訓(xùn)練的實(shí)施等工作。4.1.5檢查、考核公司員工工作績(jī)效，并負(fù)責(zé)員工薪資、職位異動(dòng)的初核。4.1.6編列部門(mén)預(yù)算并控制費(fèi)用。4.1.7審核、簽發(fā)行政部各類(lèi)文件、資料。4.1.8為各部門(mén)提供人事服務(wù)，以協(xié)助提高部門(mén)專(zhuān)業(yè)工作能力。 4.1.9了解、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，并及時(shí)提供各類(lèi)咨詢(xún)及制定各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制。4.1.10分析各類(lèi)匯集資料、數(shù)據(jù)，并及時(shí)制定相關(guān)預(yù)防改善方案。4.1.11貫徹公司管理政策，制訂部門(mén)工作規(guī)劃，并

21、督導(dǎo)下屬執(zhí)行。4.1.12處理勞資糾紛，協(xié)調(diào)勞資關(guān)系。4.1.13對(duì)外良好關(guān)系的建立和發(fā)展。4.1.14管理公司部分固定資源。4.1.15負(fù)責(zé)審批公司計(jì)劃內(nèi)原物料采購(gòu)。4.1.16負(fù)責(zé)審批、監(jiān)督公司物料儲(chǔ)存、發(fā)放。4.1.17建立、完善、維護(hù)企業(yè)文化體系。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 21 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.2行政助理職務(wù)說(shuō)明：4.2.1協(xié)助主管處理日常事務(wù)。4.2.2員工入、離職手續(xù)辦理及人事檔案的建立、歸檔、保存與維護(hù)工作。4.2.3新進(jìn)員工體檢及員工定期體檢的安排與實(shí)施。4.2.4本部門(mén)文件、資料、表單的打印、發(fā)放、管理工作。4.2.5負(fù)責(zé)各類(lèi)人事業(yè)

22、務(wù)工作層面的資料、表格的記錄、管理。4.2.6負(fù)責(zé)人事相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)、匯總及電腦資料的登錄工作。4.2.7負(fù)責(zé)薪資的核算、薪資表的編制與統(tǒng)計(jì)。4.2.8稽查考勤，對(duì)出現(xiàn)的異常進(jìn)行追蹤及處理規(guī)定的具體執(zhí)行。4.2.9收集各類(lèi)人事信息并及時(shí)提供給主管。4.2.10作好部門(mén)級(jí)工作會(huì)議記錄及資料整理工作。4.2.11負(fù)責(zé)本部門(mén)文件的管理與相關(guān)記錄。4.2.12承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。4.2.13新進(jìn)員工暫住證、保險(xiǎn)的辦理。4.2.14員工暫住證、就業(yè)證、工傷保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的辦理以及相關(guān)證件的查驗(yàn)。4.2.15員工勞動(dòng)合約及公司相關(guān)合約的簽訂與存檔。4.2.16公司部分經(jīng)營(yíng)證件、證章的存檔及使用管理。4

23、.2.17與當(dāng)?shù)馗骷?jí)政府及勞動(dòng)部門(mén)建立良好關(guān)系，以保障相關(guān)業(yè)務(wù)的暢通。4.2.18本部門(mén)辦公設(shè)備的日常保養(yǎng)及維護(hù)。4.2.19承辦主管臨時(shí)交付的事項(xiàng)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 22 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.3采購(gòu)員職務(wù)說(shuō)明：4.3.1購(gòu)員對(duì)物業(yè)所有的公共設(shè)施，設(shè)備要有一定了解，要按質(zhì)、按量、按要求購(gòu)買(mǎi)所需材料。4.3.2采購(gòu)計(jì)劃單由經(jīng)理審批方可采購(gòu)，采購(gòu)要貨比三家，做到物美價(jià)廉。4.3.3貨物的驗(yàn)收，要與采購(gòu)單相符，凡未辦理采購(gòu)手續(xù)的不予驗(yàn)收入庫(kù)。4.3.4根據(jù)發(fā)票驗(yàn)貨，凡發(fā)票與實(shí)物名稱(chēng)，型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)驗(yàn)收，不相符的不予驗(yàn)收入庫(kù)。4.3.5驗(yàn)收后的材料

24、、物品要及時(shí)庫(kù)存，入庫(kù)后將收據(jù)或發(fā)票與相應(yīng)入庫(kù)單整理在一起 審批。4.3.6采購(gòu)員憑公司經(jīng)理簽字的收據(jù)、發(fā)票到公司財(cái)務(wù)部報(bào)帳，并撤回借款單。4.3.7入庫(kù)單由采購(gòu)員負(fù)責(zé)保存。4.3.8完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。4.3.9確保采購(gòu)材料符合質(zhì)量要求，計(jì)劃內(nèi)的材料由行政主管審批，計(jì)劃外的材料由經(jīng)理審批。4.3.10采購(gòu)員將請(qǐng)購(gòu)單傳真或電話(huà)形式發(fā)送給供應(yīng)商或自行外出采購(gòu)。4.3.11負(fù)責(zé)對(duì)未及時(shí)送到的貨物，要盡快與供應(yīng)商聯(lián)系。4.3.12如發(fā)現(xiàn)送來(lái)貨物不合格應(yīng)及時(shí)報(bào)知行政主管，由采購(gòu)員填寫(xiě)不合格品處理單并予供應(yīng)商聯(lián)系解決。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 23 頁(yè)共 61

25、 頁(yè) 4.4倉(cāng)管員職務(wù)說(shuō)明：4.4.1保證庫(kù)存物品的數(shù)量和質(zhì)量完好無(wú)損，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)內(nèi)物品有損壞變質(zhì)或失效，應(yīng)及時(shí)向行政主管匯報(bào)并采取預(yù)防措施。4.4.2負(fù)責(zé)填寫(xiě)材料報(bào)廢申請(qǐng)單向行政主管匯報(bào)交經(jīng)理審批，批準(zhǔn)后將報(bào)廢材料銷(xiāo)毀或作其它處理，并對(duì)不合格產(chǎn)品做好記錄。4.4.3保證庫(kù)存物品做好帳、物、卡相符。4.4.4庫(kù)內(nèi)物品分類(lèi)存放，保持衛(wèi)生整潔，便于收發(fā)檢驗(yàn)和盤(pán)點(diǎn)。4.4.5做好有效的防火、防潮、防盜、防霉壞安全措施。4.4.6每季度對(duì)庫(kù)存內(nèi)物品進(jìn)行檢查和盤(pán)點(diǎn)，并做好記錄和盤(pán)點(diǎn)清單。4.4.7物品入庫(kù)前，根據(jù)材料采購(gòu)控制程序?qū)Σ少?gòu)物品進(jìn)行驗(yàn)證。4.4.8做好對(duì)庫(kù)內(nèi)每種物品加以標(biāo)識(shí)。4.4.9領(lǐng)用物料應(yīng)

26、由領(lǐng)用人填寫(xiě)領(lǐng)料單，由部門(mén)主管批準(zhǔn)后到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料。4.4.10批準(zhǔn)后的領(lǐng)料單發(fā)放物料，緊急情況下可先進(jìn)行發(fā)放，但事后要補(bǔ)辦出庫(kù)手續(xù)。4.4.11工作時(shí)間，不準(zhǔn)無(wú)故擅自離崗，對(duì)物品發(fā)放提供保障。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 24 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.5宿舍管理員職務(wù)說(shuō)明：4.5.1監(jiān)督管理一切內(nèi)務(wù)，分配清掃、保護(hù)整潔、維護(hù)秩序、水電煤氣及門(mén)戶(hù)管制；4.5.2 員工食堂及員工宿舍煤氣的驗(yàn)收；4.5.3員工入離職的宿舍安排及回收檢查；4.5.4宿舍物品的統(tǒng)計(jì)，及宿舍變動(dòng)人員名單的更改；4.5.5宿舍每月水電費(fèi)的審核上報(bào)；4.5.6宿舍周?chē)l(wèi)生及滅四害的管理；4.5.

27、7員工娛樂(lè)設(shè)施及閱覽室的管理；4.5.8狼狗的喂養(yǎng)；4.5.9監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)及關(guān)閉門(mén)窗；4.5.10負(fù)責(zé)員工閱覽室、娛樂(lè)室的日常管理及維護(hù)；4.5.11負(fù)責(zé)公共地區(qū)的清潔，公共設(shè)施的修繕，水、電、門(mén)窗等的安全巡視，出現(xiàn)問(wèn) 題及時(shí)報(bào)告并采取措施，安排解決；4.5.12有下列情形之一者，有責(zé)任立即通知行政部： 4.5.12.1違反宿舍管理制度，情節(jié)嚴(yán)重； 4.5.12.2宿舍內(nèi)有不法行為或火災(zāi)險(xiǎn)情； 4.5.12.3員工身體不適以致病重，應(yīng)及時(shí)送醫(yī)院并通知其親友。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 25 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.6 車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明負(fù)責(zé)車(chē)隊(duì)日常事務(wù)和人

28、員的管理。負(fù)責(zé)公司所有車(chē)輛的管理。與相關(guān)部門(mén)的工作協(xié)調(diào)，合理使用車(chē)輛。完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 26 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.7 司機(jī)職務(wù)說(shuō)明 負(fù)責(zé)日常固定路線(xiàn)行車(chē)安全。 負(fù)責(zé)車(chē)輛日常保養(yǎng)、送修。 配合各部門(mén)依據(jù)用車(chē)申請(qǐng)單出車(chē)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 27 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.8飯?zhí)妙I(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明負(fù)責(zé)指導(dǎo)廚工日常工作管理；負(fù)責(zé)指揮烹調(diào)工作，每周制定菜單，具有創(chuàng)新菜式、示范操作和現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)的能力；負(fù)責(zé)審核每天供應(yīng)品種、數(shù)量和原料采購(gòu)，做好貨源的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格驗(yàn)收工作，公平公正地處理驗(yàn)貨中出現(xiàn)的糾紛

29、，對(duì)不符合烹飪要求的原料、半成品、成品有權(quán)督促重做或補(bǔ)做；合理分配調(diào)整廚工的工作，對(duì)員工進(jìn)行定期或不定期的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和考核指導(dǎo)；負(fù)責(zé)檢查所有食品、醬料、貨倉(cāng)、雪庫(kù)、層架、工具等是否符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；報(bào)告廚房機(jī)器設(shè)備、電動(dòng)用具的更新與補(bǔ)充；配合行政主管定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，改進(jìn)工藝流程，準(zhǔn)確控制成品成本，使食品質(zhì)量不斷提高。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 28 頁(yè)共 61 頁(yè) 4.9飯?zhí)脧N工職務(wù)說(shuō)明：4.9.1全面負(fù)責(zé)公司人員的一切膳食的制作，保證供應(yīng)；4.9.2按指定的標(biāo)準(zhǔn)份量制作所有食品，嚴(yán)格控制成本；4.9.3保證食品質(zhì)量，提供合理膳食；4.9.4搞好本

30、崗位范圍內(nèi)的衛(wèi)生工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 29 頁(yè)共 61 頁(yè) 5.0財(cái)務(wù)部組織架構(gòu)：財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)出 納統(tǒng)計(jì)員程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 30 頁(yè)共 61 頁(yè)5.1財(cái)務(wù)部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明5.1.1做好各種會(huì)計(jì)憑證和賬務(wù)處理工作。5.1.2每月、每季按時(shí)做好各種會(huì)計(jì)報(bào)表，定期向業(yè)主委員會(huì)公布管理收繳及使用情況。5.1.3負(fù)責(zé)檢查、審核各經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)及下屬機(jī)構(gòu)的收支賬目。5.1.4檢查銀行、庫(kù)存現(xiàn)金和資產(chǎn)賬目，做到賬賬相符，賬實(shí)相符。5.1.5按照物業(yè)管理的行業(yè)特點(diǎn)和需要，分類(lèi)計(jì)賬；完成企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦的財(cái)會(huì)工作。5.1.6

31、向公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)，組織公司的財(cái)會(huì)管理工作，當(dāng)好公司負(fù)責(zé)人的經(jīng)營(yíng)管理參謀。5.1.7每月、每季審核各種會(huì)計(jì)報(bào)表和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，寫(xiě)出財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)分析表，送企業(yè)法人審閱。5.1.8檢查、監(jiān)督物業(yè)管理各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收繳,保證企業(yè)資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5.1.9審核控制各項(xiàng)費(fèi)用的支出,杜絕浪費(fèi)。5.1.10根據(jù)物業(yè)管理行業(yè)的具體特點(diǎn)、依據(jù)財(cái)會(huì)管理有關(guān)法規(guī)、政策、文件，制定財(cái)會(huì)管理具體制度和操作程序。5.1.11研究熟悉和實(shí)施相關(guān)的工商、財(cái)會(huì)及稅務(wù)、物價(jià)等管理制度，運(yùn)用法律、行政處分和經(jīng)濟(jì)手段保護(hù)公司的合法權(quán)益。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 31 頁(yè)共 61 頁(yè) 5.2統(tǒng)計(jì)員職務(wù)說(shuō)明

32、5.2.1核對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷(xiāo)存，對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn)，做到賬賬相符，帳物相符。5.2.2核對(duì)委托扣繳綜合服務(wù)費(fèi)協(xié)議并歸檔,統(tǒng)計(jì)代收綜合服務(wù)費(fèi)明細(xì)表.5.2.3裝訂并歸檔財(cái)務(wù)資料及證件歸檔5.2.4登記會(huì)計(jì)憑證.5.2.5到東大門(mén)辦理臨時(shí)出入證.程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 32 頁(yè)共 61 頁(yè) 5.3出納職務(wù)說(shuō)明5.3.1負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳，銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。5.3.2負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。5.3.3負(fù)責(zé)管理銀行賬戶(hù)，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)賬，并根據(jù)需要編制銀行 存款余額調(diào)節(jié)表。5.3.4出納員要按照有關(guān)規(guī)定

33、，具體辦理經(jīng)營(yíng)收入及費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)等現(xiàn)金收支或銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)。5.3.5負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各下屬屋村管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷(xiāo)工作。5.3.6加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶(hù)管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司賬戶(hù)。5.3.7協(xié)助管理處完成其它日常工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 33 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.0工程部組織架構(gòu)：土建工程師倉(cāng)管員電氣工程師技 工設(shè)備設(shè)施領(lǐng)班工程領(lǐng)班維修領(lǐng)班工程部部長(zhǎng)程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 34 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.1工程部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明：6.1.1貫徹執(zhí)行經(jīng)理

34、下達(dá)的各項(xiàng)指令，全權(quán)負(fù)責(zé)工程部的工作。6.1.2完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)。6.1.3貫徹執(zhí)行 “設(shè)備設(shè)施管理工作手冊(cè)”，確保設(shè)備設(shè)施處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)工程部完成各項(xiàng)維修任務(wù)。6.1.4執(zhí)行政府部門(mén)制定的有關(guān)行業(yè)安全法規(guī)，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立安全制度，防止發(fā)生安全事故。6.1.5負(fù)責(zé)監(jiān)督管理工程部運(yùn)作，保障小區(qū)的設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)行，對(duì)設(shè)備、設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)工作進(jìn)行定期和不定期檢查。6.1.6負(fù)責(zé)組織制定設(shè)施、設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃和方案，并組織落實(shí)。6.1.7負(fù)責(zé)本部門(mén)員工培訓(xùn)，做好員工思想教育工作，進(jìn)行職業(yè)道德教育及技術(shù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的綜合素質(zhì)。6.1.8負(fù)責(zé)組

35、織對(duì)機(jī)電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行接管驗(yàn)收及其配套設(shè)施完善工作。6.1.9負(fù)責(zé)組織技術(shù)文件、圖紙和設(shè)備檔案的接管、建立和管理工作。6.1.10 協(xié)調(diào)監(jiān)督設(shè)備外委保養(yǎng)單位的工作和有關(guān)涉外聯(lián)系。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 35 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.2維修領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明：6.2.1貫徹執(zhí)行工程部主管下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，向工程部主管負(fù)責(zé)。6.2.2按照公司制定的設(shè)備設(shè)施管理工作手冊(cè)有關(guān)技術(shù)規(guī)范，落實(shí)設(shè)施、設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的完好及正常運(yùn)行。6.2.3每天具體安排班內(nèi)員工的工作，監(jiān)督檢查技工班工作的完成情況以及工作質(zhì)量。6.2.4負(fù)責(zé)整理維修保養(yǎng)記錄，指導(dǎo)并檢查技工的

36、各項(xiàng)工作。6.2.5接受客戶(hù)請(qǐng)修單要求，及時(shí)組織維修并作記錄。6.2.6在部門(mén)主管指揮下，帶領(lǐng)全班技工對(duì)小區(qū)內(nèi)各類(lèi)突發(fā)故障進(jìn)行搶修。6.2.7負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修材料、工具的使用情況，向維修主管反饋材料工具的質(zhì)量狀況。6.2.8組織本班員工的培訓(xùn)工作，努力提高思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能。6.2.9指導(dǎo)技工按規(guī)范開(kāi)展工作，及時(shí)糾正不合格服務(wù)。6.2.10根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)設(shè)備設(shè)施的局部改造進(jìn)行調(diào)查和研究，積極向主管提出合理化建議。6.2.11主管休息天或公務(wù)外出時(shí)代理主管的工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 36 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.3設(shè)備設(shè)施領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明：6.3.1貫徹執(zhí)行工

37、程部主管下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，向工程部主管負(fù)責(zé)。6.3.2負(fù)責(zé)組織小區(qū)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行值班，處理一般性故障，參與協(xié)助設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，對(duì)發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。6.3.3熟悉小區(qū)內(nèi)的供水、供電、供氣、電梯等設(shè)施的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。6.3.4指揮值班人員定時(shí)巡視設(shè)備房和設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。6.3.5負(fù)責(zé)設(shè)備房的安全管理工作，禁止各種違反設(shè)備房管理規(guī)定的行為。6.3.6協(xié)同供電局抄表員確認(rèn)用電總量，并進(jìn)行月用電量進(jìn)行分析、對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)，并負(fù)責(zé)業(yè)主三表的抄算。6.3.7做好設(shè)備運(yùn)行、值班記錄和技術(shù)檔案整理，定期報(bào)工程部主管審閱。6

38、.3.8 完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 37 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.4工程部技術(shù)領(lǐng)班職務(wù)說(shuō)明：6.4.1貫徹執(zhí)行工程部主管下達(dá)的各項(xiàng)工作指令，向工程部主管負(fù)責(zé)。6.4.2負(fù)責(zé)物業(yè)管理對(duì)開(kāi)發(fā)公司的前期介入，結(jié)合物業(yè)管理對(duì)工程質(zhì)量和房屋的綜合使用功能提出合理化建議。6.4.3物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司之間有關(guān)工程技術(shù)方面的聯(lián)系和協(xié)調(diào)。6.4.4對(duì)工程部及物業(yè)公司各部門(mén)所提出的有關(guān)工程技術(shù)方面的問(wèn)題作出解答和提出合理的處理方案。6.4.5完成上級(jí)交辦其它事宜。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 38 頁(yè)共 61 頁(yè)

39、6.5工程部技工職務(wù)說(shuō)明：6.5.1遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，按規(guī)定著裝及使用文明用語(yǔ)，樹(shù)立公司良好形象。 6.5.2服從領(lǐng)班調(diào)度、安排；認(rèn)真完成領(lǐng)班及部門(mén)主管分配的工作任務(wù)。6.5.3參加公司日常值班，堅(jiān)守崗位，監(jiān)控各類(lèi)機(jī)電設(shè)備的運(yùn)行狀況，接待并處理住戶(hù)的請(qǐng)修，按規(guī)定作好相關(guān)記錄。 6.5.4按規(guī)定定期對(duì)各類(lèi)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡視及維修保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，作好工作記錄。6.5.5積極參加各種故障搶修工作，遵守安全操作規(guī)程及維修技術(shù)程序。 6.5.6積極參加管理處各類(lèi)培訓(xùn)，不斷總結(jié)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，提高思想素質(zhì)和技術(shù)水平。 6.5.7愛(ài)護(hù)工具、節(jié)約各類(lèi)維修材料，認(rèn)真執(zhí)行落實(shí)節(jié)電、節(jié)水措施，積

40、極主動(dòng)提出各種合理化建議。6.5.8負(fù)責(zé)自己責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的日常保養(yǎng)，并做好責(zé)任區(qū)的保潔工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 39 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.6土建工程師職務(wù)說(shuō)明：6.6.1協(xié)助工程部設(shè)備設(shè)施領(lǐng)班對(duì)小區(qū)房屋、道路等土建設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。6.6.2負(fù)責(zé)小區(qū)接管驗(yàn)收工作中土建項(xiàng)目的驗(yàn)收簽定。6.6.3負(fù)責(zé)對(duì)重大改動(dòng)的裝修及二次裝修土建項(xiàng)目的審批。6.6.4對(duì)二次裝修進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范裝修施工及時(shí)跟蹤處理。6.6.5勤于觀察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小區(qū)的項(xiàng)目更新改造以及后期工程提出合理化建議。6.6.6完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18

41、版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 40 頁(yè)共 61 頁(yè) 6.7電氣工程師職責(zé)：6.7.1協(xié)助工程部設(shè)備設(shè)施領(lǐng)班對(duì)小區(qū)機(jī)電設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。6.7.2負(fù)責(zé)小區(qū)接管驗(yàn)收工作中水、電項(xiàng)目的驗(yàn)收簽定。6.7.3負(fù)責(zé)對(duì)重大改動(dòng)的裝修及二次裝修水、電項(xiàng)目的審批。6.7.4對(duì)二次裝修進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范裝修施工及時(shí)跟蹤處理。6.7.5勤于觀察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)小區(qū)的項(xiàng)目更新改造以及后期工程提出合理化建議。6.7.6完成上級(jí)交給的其它任務(wù)。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 41 頁(yè)共 61 頁(yè) 管家部部長(zhǎng)7.0管家部組織架構(gòu)：管家部副部長(zhǎng)督導(dǎo)員車(chē)庫(kù)保安消防專(zhuān)員管家部領(lǐng)班區(qū)

42、內(nèi)保安巡邏保安宿舍保安監(jiān)控保安大門(mén)保安程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 42 頁(yè)共 61 頁(yè) 7.1保安部部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明7.1.1按照職權(quán)所屬，嚴(yán)格管好部門(mén)各安管員的日常工作。7.1.2制訂安管員輪值表、考勤表，制訂、部署保安部的工作計(jì)劃。7.1.3于當(dāng)月28日前向經(jīng)理提交下一個(gè)月工作計(jì)劃。7.1.4查閱工作記錄、工作報(bào)告，及時(shí)了解掌握保安部各方面情況。7.1.5確保安管員按規(guī)定時(shí)間表值班，如遇休假、病假和事假時(shí)，安排調(diào)動(dòng)人員補(bǔ)勤。7.1.6巡視下屬工作地點(diǎn)，保持聯(lián)絡(luò)，若發(fā)現(xiàn)安管員違反公司規(guī)定應(yīng)及時(shí)處理、糾正。7.1.7在發(fā)生事故時(shí)，主管到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)各崗位工作，并向

43、上級(jí)報(bào)告。7.1.8向上級(jí)匯報(bào)各方面的投訴。7.1.9定期召開(kāi)保安部工作例會(huì)，及時(shí)傳達(dá)公司指示，講評(píng)和布置工作。7.1.10協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的關(guān)系，根據(jù)工作需要組織安排人力，以達(dá)到最佳合作狀態(tài)。7.1.11負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的大型活動(dòng)組織及安排，協(xié)調(diào)人員保障活動(dòng)的安全順利進(jìn)行。7.1.12如未能即時(shí)處理的問(wèn)題，立即上報(bào)，并依照上級(jí)指示執(zhí)行。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 43 頁(yè)共 61 頁(yè) 7.2保安部副部長(zhǎng)職務(wù)說(shuō)明7.2.1保安副主管向保安主管負(fù)責(zé)，協(xié)助做好本部門(mén)各項(xiàng)管理工作、崗位查勤工作。7.2.2負(fù)責(zé)部門(mén)的消防管理工作。7.2.3負(fù)責(zé)部門(mén)的培訓(xùn)管理工作。7.2.4主管因事不在崗時(shí)代理主管職務(wù)主持本部門(mén)工作。7.2.5在節(jié)假日時(shí)和主管輪流值班，確保公司所屬區(qū)域的安全性。7.2.6每周不少于兩次在午夜后的晚間查崗。7.2.7分派、檢查、督促保安隊(duì)員的當(dāng)早日工作。7.2.8檢查并督促當(dāng)值隊(duì)員在儀容儀表禮節(jié)禮貌服務(wù)等方面是否做到規(guī)范。7.2.9經(jīng)常同上級(jí)交換意見(jiàn)，反映下屬意見(jiàn)和建議，促使工作順利進(jìn)行。7.2.10完成主管安排的一些臨時(shí)性工作。程序文件文件編號(hào)： pf-18版本：b改次：0職務(wù)說(shuō)明書(shū)頁(yè) 碼第 44 頁(yè)共 61 頁(yè) 7.3消防專(zhuān)員職務(wù)說(shuō)明：7.3.1負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)消防工作的督促、檢查和整改。 7.3