文明行業(yè)創(chuàng)建工作總結(jié) [保險公司創(chuàng)建文明行業(yè)工作情況總結(jié)]

1、文明行業(yè)創(chuàng)立工作總結(jié) 保險公司創(chuàng)立文明行業(yè)工作情況總結(jié) 民財產(chǎn)保險股份*支公司創(chuàng)立文明行業(yè)工作情況總結(jié) 民財產(chǎn)保險股份*支公司自1996年分業(yè)經(jīng)營以來，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，大力宏揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，卓有成效地開展創(chuàng)立“文明單位”活動。我們把文明行業(yè)活動融入公司的各項工作中，加強領(lǐng)導、強化管理、狠抓落實，做到以保戶為中心，以群眾滿意為目標、以業(yè)務開展為宗旨，為社會提供優(yōu)質(zhì)的保險效勞，樹立了企業(yè)新形象，促進了保險業(yè)務的健康開展,推動了公司兩個文明協(xié)調(diào)開展。 xx年，我司完成保費收入469萬元，上交國家稅收27萬元； xx年完成保費收入470萬元，上交國家稅收30萬

2、元； xx年方案完成保費收入450萬元。近年來，我司每年上交國家稅收在當?shù)鼐旁谇傲?。公司屢次被縣委、縣政府評為“抗洪救災先進單位”和支持政和地方經(jīng)濟開展“奉獻單位”稱號。今年我司被*市人民政府授予“重合同守信用單位”（四年以上）稱號。還獲得了市級“雙文明”建設(shè)先進單位、省級“先進職工小家”等榮譽稱號。 1、 建章立制，確保創(chuàng)立活動順利開展。 制度是企業(yè)標準化管理的根底，也是促進企業(yè)兩個文明建設(shè)的強有力保證。我司通過建立和健全一系列內(nèi)部規(guī)章制度，將精神文明建設(shè)融入公司各項工作中，促使兩個文明協(xié)調(diào)開展。 1、 落實創(chuàng)立領(lǐng)導、創(chuàng)立方案，確保責任到位。 為深入持久地開展創(chuàng)立文明行業(yè)活動，我司對精神文

3、明建設(shè)提出了新的要求和標準。為確保我司創(chuàng)立活動的順利開展，我司成立了以公司負責人為組長，各科室負責人為成員的精神文明建設(shè)領(lǐng)導小組，創(chuàng)立小組制定了切實可行的創(chuàng)立方案，研究和布署了各項創(chuàng)立工作，并建立起人人參與的工作機制。我司積極參與平安文明小區(qū)的創(chuàng)立工作，認真履行文明單位應盡的社會義務。我司還根據(jù)上級公司及文明辦的要求制定了“精神文明建設(shè)量化考核標準”和“文明用語標準”，使我司的精神文明建設(shè)有一套完整的考評機制。 2、 建立健全的內(nèi)控制度。 我司針對自身薄弱環(huán)節(jié)，找準缺乏之處，及時采取措施，不斷建立健全內(nèi)控制度。如近年來我司制定了車輛及駕駛員管理制度閱件須知、保單管理方法、招待所管理方法、 使用

4、方法、辦公用品購置使用規(guī)定等一系列規(guī)章制度，做到工作有章可循、有據(jù)可依。 3、 建立監(jiān)督制約機制。 年初，我司經(jīng)理室與*分公司簽訂了黨風廉政建設(shè)責任狀，公司相應成立了以公司負責人為組長的黨風廉政建設(shè)領(lǐng)導小組。公司經(jīng)理室與各部室負責人、各部室負責人與科員分別簽訂了廉政建設(shè)經(jīng)營目標責任狀，明確全體員工在廉政建設(shè)和經(jīng)營目標中應承當?shù)呢熑巍Ｎ宜鞠蛏鐣剂吮O(jiān)督 ，設(shè)立了舉箱，自覺接受群眾監(jiān)督。我司切實抓好綜治工作和方案生育工作 . 4、加強管理，內(nèi)增素質(zhì)、外塑形象，回報社會。 人的素質(zhì)決定著企業(yè)的開展，只有具備較高的思想認識和掌握過硬的效勞本領(lǐng)，才能真正為社會提供優(yōu)質(zhì)的效勞。因此在創(chuàng)立活動中，我們著重

5、抓好職業(yè)道德教育、效勞意識教育、警示教育、法紀教育、家教協(xié)防活動和業(yè)務培訓。我司通過組織培訓、鼓勵自學、相互學習、參觀學習等方式來不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應保險市場競爭日益劇烈的要求。我們還充分發(fā)揮工會、共青團的作用，經(jīng)常開展文體活動，增加企業(yè)的活力。 2、 強化效勞意識，抓好優(yōu)質(zhì)效勞。 保險業(yè)是效勞性行業(yè)，效勞質(zhì)量的好壞直接關(guān)系到保險企業(yè)的信譽和形象，影響公司業(yè)務的開展和開拓。因此，我司高度重視效勞管理，教育廣闊員工在思想上牢固樹立“一切為了保戶”的效勞理念。在實際工作中，我們以提高效勞質(zhì)量和工作效率為重點，突出抓好效勞程序、效勞標準、效勞承諾、效勞言行、效勞環(huán)境“五標準”，樹立營業(yè)窗口

6、的良好文明形象。 在處理賠案上，我們盡量減少程序，方便保戶。如公司的復印機一律保戶使用； 繕制賠案所需的氣象證明通常是我司替保戶到氣象局開具的； 火災原因鑒定書，一般由我司經(jīng)辦人員協(xié)助保戶辦理。如去年四月六日，我縣遭受歷史上罕見的暴風雨和冰雹侵襲，造成大量保戶受災。我司及時組織人員以最快速度深入現(xiàn)場查勘定損，對于核定損失在3000元以下的企財險和核定損失在500元以下的家財險，賠款金額當即在現(xiàn)場確定，并一次性賠付給保戶。 3、 突出形象，美化工作環(huán)境。 為創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，營造文明氣氛，近年來，我司投入必要的資金對周圍的環(huán)境進行美化、綠化。我司按照總公司頒發(fā)的ci方案要求裝修布置了營業(yè)大廳。營業(yè)大

7、廳增設(shè)了兩個透明櫥窗，降低了柜臺的高度，便于保戶與員工交流，同時還設(shè)立了飲水機、茶具、沙發(fā)等便民效勞設(shè)施。此外還設(shè)置了門眉、大型燈箱廣告、宣傳欄，在醒目位置張掛了承保、理賠工作程序圖、監(jiān)督臺、文明優(yōu)質(zhì)效勞承諾、 公示欄等告示。員工著裝整齊、掛牌上崗、微笑效勞，秩序井然，充分表達人保員工對工作的熱愛。這幾年我司在費用十分緊張的情況下，毅然相繼投入十二萬元對原職工之家、會議室、及二樓辦公場所進行改造、裝修。我司已建成一百多平方米的職工之家。經(jīng)過修繕改造后的人保公司辦公樓面貌煥然一新，內(nèi)外環(huán)境整潔優(yōu)美。這一系列設(shè)施的建成，極大地改善了我司的辦公環(huán)境，豐富了公司員工的業(yè)余文化生活。 4、 更新思路、加快業(yè)務開展。 近年來我縣經(jīng)濟開展相對滯后，嚴重制約保險業(yè)務的開展。面對這種不利局面，我司切實轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，全體員工不分內(nèi)外勤，全力以赴地開展業(yè)務。在業(yè)務開展上，我司做到“四管齊下”，一是穩(wěn)固大險種，二是培育小險種，三是改造老險種，四是開發(fā)新險種； 在業(yè)務管理上，我司嚴把承保、理賠關(guān)，實行核保、核賠、雙人驗標、雙人查勘定損制度； 在業(yè)務用人上，我司推行了以“部門經(jīng)理負責制”為主要內(nèi)容的管理措施。部門經(jīng)理競聘上崗后，通過部門經(jīng)理選科員、科員選部門經(jīng)理的雙向選擇，實現(xiàn)最優(yōu)組合。公司全體員工實行定崗、定責、定系數(shù)，以崗定薪、崗