怎樣編制崗位說明書

1、如何編制崗位說明書1 崗位說明書的基本概念和主要內(nèi)容1.1 崗位說明書的基本概念 崗位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，它是明確崗位目的、主要職責(zé)、工作關(guān)系、基本任職要求等的說明性文件。通俗的來講，崗位說明書實(shí)際上就是以規(guī)定的格式定義一個(gè)崗位為什么存在？該做什么事？需要什么樣的人來做？如何考核評價(jià)？ 崗位說明書不僅是保證公司的每項(xiàng)工作都能按管理要求進(jìn)行分工和工作分配的基礎(chǔ)，也是幫助員工掌握對自己的職責(zé)、任務(wù)和能力要求的關(guān)鍵。 崗位說明書是開展績效管理，培訓(xùn)，崗位定編，崗位評估，招聘，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等一切人力資源管理活動的起點(diǎn)。1.2崗位說明書的主要內(nèi)容崗位說明書涉及的內(nèi)容比較多，但在通常的崗位說

2、明書中，最常見也是最主要的內(nèi)容有四個(gè)部分：崗位基本資料、崗位工作概述、崗位工作職責(zé)、崗位任職資格。1.2.1 崗位基本資料 崗位基本資料包括包括崗位名稱、崗位工作編號、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。 1.2.2崗位工作概述 崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動的內(nèi)容，以及各活動內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。1.2.3崗位工作職責(zé) 主要指該崗位通過一系列什么樣的活動來實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。它是在崗位基本信息與崗位目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步對崗位的內(nèi)容加以細(xì)化

3、的部分。 基于戰(zhàn)略角度，崗位工作職責(zé)側(cè)重于對具體職責(zé)內(nèi)容的界定，它要回答的是“該崗位需要通過完成什么樣的職責(zé)，來為組織創(chuàng)造價(jià)值”？ 基于流程角度，崗位工作職責(zé)側(cè)重于對每項(xiàng)工作職責(zé)中的角色與權(quán)限進(jìn)行理順。它要回答的是“在每項(xiàng)工作職責(zé)中，該崗位應(yīng)該扮演什么樣的角色？應(yīng)該如何處理與流程上下游之間的關(guān)系”？1.2.4崗位任職資格崗位任職資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的基本資格條件，主要有教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、知識要求、技能要求（溝通能力、管理能力、學(xué)習(xí)能力、決策能力、執(zhí)行能力等）、個(gè)人品質(zhì)（責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)精神、誠信、服務(wù)意識、大局觀念等）。 2崗位說明書的編制過程2.1崗位分析 崗位分析是對企業(yè)各類崗

4、位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說明書等人力資源管理文件的過程。其中，崗位規(guī)范、崗位說明書都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。在企業(yè)中，每一個(gè)勞動崗位都有它的名稱、工作地點(diǎn)、勞動對象和勞動資料。崗位分析第一步，就是要了解特定崗位的具體內(nèi)容。通過崗位調(diào)查，在取得有關(guān)信息的基礎(chǔ)上，對崗位名稱、性質(zhì)、任務(wù)、程序、內(nèi)外部環(huán)境、條件等做出比較系統(tǒng)的描述，并加以規(guī)范化。第二步是規(guī)定了崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)以后，確定承擔(dān)本崗位工作的職工所具備的資格和條件。崗位分析由于具有以上特點(diǎn)，也被稱為崗位描述。崗位描述的各種資料與有

5、關(guān)人員的能力、經(jīng)驗(yàn)、興趣、個(gè)性的心理測量數(shù)據(jù)結(jié)合在一起，就能確定出人員的任用標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)人力資源管理工作提供可靠的依據(jù)。一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容： 2.1.1崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容： 1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。2、崗位活動和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級關(guān)系。 3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩?、通風(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。 4、社會環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會心理氣氛、同事的

6、特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。 5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。2.1.2崗位要求崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。 崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、

7、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定。 基于以上崗位分析的基礎(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細(xì)化分析，具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮： 1、 崗位基本信息 崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識。包括崗位名稱、崗位編號、姓名、所屬部門、直接上級、職等職級、定員等。 2、工作內(nèi)容描述 這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動過

8、程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。 3、 任職資格 教育背景此項(xiàng)填寫從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。 工作經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對組織中的一些

9、中、高層治理職位。 技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對某些能力要求更為明確。 個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。 培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)。 其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。 4、 責(zé)權(quán)范圍 責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任

10、務(wù)。 權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力2.2崗位說明書的格式例：崗位說明書格式集團(tuán) 崗位說明書（集團(tuán)總部） 編制日期： 年 月 日崗位名稱所屬部門直接上級定員人數(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)下屬崗位崗位職責(zé)崗位工作內(nèi)容和評價(jià)指標(biāo)工作工作職責(zé)工作成果考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（）崗位任職資格要求項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)年齡學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷性別外語外貌身高專業(yè)工作年限特殊要求工作技能與工作態(tài)度要求入職標(biāo)準(zhǔn)工作技能：工作態(tài)度：備注起草： 審核： 批準(zhǔn)：2.3崗位說明書填寫要求崗位說明書表格的內(nèi)容主要有四個(gè)部分組成：崗位名稱所屬部門直接上級定員人數(shù)薪資標(biāo)準(zhǔn)下屬崗位崗位職責(zé)一、 崗位基

11、本信息填寫說明：1、 崗位名稱在公司組織架構(gòu)圖中確定的名稱2、 所屬部門、直接上級、下屬崗位對崗位進(jìn)行定位，明確各個(gè)崗位在組織中、部門中所處的位置，以及崗位之間的匯報(bào)關(guān)系。3、 定員人數(shù)本崗位上的人數(shù)。因?yàn)槟承徫豢赡艽嬖谕粛徫欢辔粏T工的情況。4、 薪資標(biāo)準(zhǔn)本崗位的入職起薪標(biāo)準(zhǔn)，不包括因?yàn)楣ぷ髂晗拊鲩L或其他原因在入職后增加的薪資。5、 崗位職責(zé)用一句話說明本崗位的主要工作內(nèi)容，要求能夠明確表現(xiàn)出與其他崗位的區(qū)別。舉例說明：（以集團(tuán)人事專員崗位為例）崗位名稱人事專員所屬部門集團(tuán)人事行政部直接上級人事行政經(jīng)理定員人數(shù)1人薪資標(biāo)準(zhǔn)下屬崗位 無崗位職責(zé)協(xié)助上級制定實(shí)施人力資源目標(biāo)及計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)人力資

12、源最優(yōu)配置。二、 崗位工作內(nèi)容和評價(jià)指標(biāo)崗位工作內(nèi)容和評價(jià)指標(biāo)工作工作職責(zé)工作成果考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（）填寫說明：1、 工作權(quán)重該項(xiàng)工作職責(zé)在本崗位工作中的重要程度。請注意是“權(quán)重”表現(xiàn)的是工作的“重要程度”而不是“工作量”。2、 工作職責(zé)此項(xiàng)填寫時(shí)有兩種內(nèi)容，一是主要工作職責(zé)內(nèi)容，即與崗位有關(guān)，體現(xiàn)了該崗位區(qū)別于其他崗位的價(jià)值。通常是該崗位直接主持、負(fù)責(zé)、執(zhí)行的工作；二是次要工作職責(zé)內(nèi)容,即與崗位有關(guān)，通常是該崗位參與、配合、協(xié)助、支持的工作。上述兩項(xiàng)工作職責(zé)的劃分，簡單的說，可以用工作權(quán)重為標(biāo)準(zhǔn)，即工作權(quán)重在10以下的工作一般為次要工作職責(zé)，工作權(quán)重在10以上的應(yīng)該是主要工作職責(zé)。但上述劃分標(biāo)準(zhǔn)

13、可能因?yàn)閸徫坏牟煌兴煌枰畋砣藛T靈活掌握。3、 工作成果完成每項(xiàng)工作職責(zé)后，應(yīng)該得到的工作結(jié)果，可以是定量的結(jié)果，也可以是定性的結(jié)果，但以定量結(jié)果為主。4、 考核標(biāo)準(zhǔn)對工作結(jié)果的考核評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)遵循三個(gè)原則來制定：1）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是具體的，即明確、清楚的；2）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是可衡量的，即能夠進(jìn)行縱向或橫向比較的；3）標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是能夠?qū)崿F(xiàn)的，即結(jié)果不是喊口號或好高騖遠(yuǎn)的，而是確實(shí)能夠完成的；舉例說明：（以集團(tuán)人事專員崗位為例） 崗位工作內(nèi)容和評價(jià)指標(biāo)工作工作職責(zé)工作成果考核標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重（）30按照集團(tuán)人員招聘需求計(jì)劃，發(fā)布招聘信息，并進(jìn)行應(yīng)聘者的資料收集與組織面試在招聘計(jì)劃確定的時(shí)間內(nèi)，推薦符合崗位

14、說明書標(biāo)準(zhǔn)的候選人給用人部門面試。1、是普通崗位的，在確定的招聘時(shí)間內(nèi)至少推薦10人給用人部門面試；2、是重要崗位或管理崗位的，在確定的招聘時(shí)間內(nèi)至少推薦5人給用人部門面試；5收集培訓(xùn)信息，提出培訓(xùn)建議每月30日之前向上級提交本月培訓(xùn)信息收集報(bào)告和培訓(xùn)建議報(bào)告1、 按時(shí)上交報(bào)告2、 報(bào)告內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確并有個(gè)人見解，可以為上級的工作計(jì)劃提供參考依據(jù)。三、 崗位任職資格要求崗位任職資格要求項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)年齡學(xué)歷培訓(xùn)經(jīng)歷性別外語外貌身高專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗尢厥庖筇顚懻f明：崗位任職資格要求是該崗位員工入職的基本標(biāo)準(zhǔn)，低于此標(biāo)準(zhǔn)的不予考慮入職。舉例說明：（以集團(tuán)人事專員崗位為例）崗

15、位任職資格要求項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目入職標(biāo)準(zhǔn)年齡20-35歲學(xué)歷大專以上培訓(xùn)經(jīng)歷接受過人力資源管理方面的專業(yè)培訓(xùn)性別不限外語不限外貌身高相貌端正，身高1.6以上專業(yè)人力資源管理專業(yè)或相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗?年以上特殊要求有助理人力資源管理師資格者優(yōu)先四、崗位需要的工作技能和工作態(tài)度工作技能與工作態(tài)度要求入職標(biāo)準(zhǔn)工作技能：工作態(tài)度：填寫說明：工作技能與工作態(tài)度要求是該崗位員工勝任該崗位必須具備的相應(yīng)工作技能和工作態(tài)度，如果不具備則不予考慮入職。 舉例說明：（以集團(tuán)人事專員崗位為例）工作技能與工作態(tài)度要求入職標(biāo)準(zhǔn)工作技能：1、有人力資源項(xiàng)目規(guī)劃和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)； 2、熟悉國家相關(guān)法律法規(guī)；3、熟悉人

16、力資源管理各項(xiàng)實(shí)務(wù)的操作流程； 4、人力資源管理理論基礎(chǔ)扎實(shí)；5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。工作態(tài)度：1、辦事沉穩(wěn)、細(xì)致，思維活躍，有創(chuàng)新精神，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識；2、優(yōu)秀的品行和職業(yè)素質(zhì)，強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感，工作原則性強(qiáng)。以上表格的填寫過程中，請注意以下事項(xiàng)：1、 公司每個(gè)崗位的職責(zé)都是整體職責(zé)的一部分。具體的說就是，部門內(nèi)各崗位的工作職責(zé)之和等于部門工作職責(zé)，各部門工作職責(zé)之和等于公司整體工作職責(zé)；2、 表格的填寫應(yīng)主要由部門負(fù)責(zé)人完成，但“工作權(quán)重”“工作職責(zé)”“工作成果”“考核標(biāo)準(zhǔn)”各項(xiàng)必須與崗位責(zé)任人進(jìn)行面談，并達(dá)成一致后，才能填寫到正式的崗位說明書中；3、 人事行政部負(fù)責(zé)組織崗位分

17、析工作，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，并將最后確定的所有崗位說明書存檔備案；4、 崗位說明書不是制定完畢就一成不變了，它必須根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃、組織架構(gòu)、崗位編制的變化而保持動態(tài)調(diào)整的，因此各部門應(yīng)當(dāng)在本部門工作崗位有所變化時(shí)修改或變更崗位說明書，并通知人事行政部修改存檔資料。附件：崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱部門經(jīng)理崗位代碼所在部門某部崗位定員1崗位等級崗位分析日期2011-8-28二、設(shè)崗目的根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施部部門職責(zé)要求負(fù)責(zé)公司的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)工作，并為客戶提供專業(yè)化增值服務(wù)，促進(jìn)流程改善、文檔完整、項(xiàng)目管理成熟度，向產(chǎn)品實(shí)施和專業(yè)化增值服務(wù)的方向努力。 三、工作關(guān)系內(nèi) 外聯(lián)系對象（部門或單位）內(nèi)

18、部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系各外部客戶各外部合作單位四、職位職責(zé)、權(quán)利序號工 作 職 責(zé)1在項(xiàng)目開發(fā)完成（經(jīng)最終測試和評審等通過）后，依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)相關(guān)資源，確保系統(tǒng)順利上線。2在實(shí)施階段響應(yīng)客戶現(xiàn)場的服務(wù)請求，配合項(xiàng)目組解決項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的技術(shù)問題。3負(fù)責(zé)系統(tǒng)上線后的技術(shù)支持服務(wù)工作，解決用戶在使用系統(tǒng)過程中的突發(fā)事件，收集并跟蹤客戶的需求變化，并及時(shí)反饋給公司的其他相關(guān)部門。4根據(jù)具體實(shí)施進(jìn)程，通過與客戶的實(shí)際溝通，保證回款渠道順暢。5在項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，負(fù)責(zé)成立維護(hù)項(xiàng)目組，依據(jù)項(xiàng)目交付件（必要時(shí)包括源代碼）啟動項(xiàng)目維護(hù)。6負(fù)責(zé)維護(hù)階段響應(yīng)用戶現(xiàn)場的服務(wù)請求，配合項(xiàng)目組或依據(jù)

19、項(xiàng)目交付件解決項(xiàng)目維護(hù)階段出現(xiàn)的技術(shù)問題。7負(fù)責(zé)維護(hù)階段用戶系統(tǒng)日常管理，用戶數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用升級、打補(bǔ)丁和數(shù)據(jù)的安全性管理。8負(fù)責(zé)項(xiàng)目集成活動，在公司產(chǎn)品和平臺的基礎(chǔ)上，利用內(nèi)外資源，通過產(chǎn)品組合、軟硬件組合等方式為客戶提供項(xiàng)目整體解決方案，進(jìn)行項(xiàng)目集成。9協(xié)助項(xiàng)目組和研發(fā)部門的IT咨詢活動，幫助客戶進(jìn)行IT基礎(chǔ)架構(gòu)規(guī)劃，為客戶提供這方面咨詢服務(wù)。10負(fù)責(zé)實(shí)施資源管理 實(shí)施、維護(hù)、顧問等資源（人員）的規(guī)劃、培養(yǎng)和日常管理。11負(fù)責(zé)本部門管理以及本部門各項(xiàng)工作的組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、落實(shí)。包括：A. 為各落實(shí)部門職責(zé)做好人力資源配置支持，協(xié)助員工角色定位與績效評估，創(chuàng)造良好工作氛圍。B. 負(fù)責(zé)工作

20、需要的多方協(xié)調(diào)、協(xié)助各職能主管解決實(shí)際工作中出現(xiàn)的各種問題。C. 領(lǐng)導(dǎo)部門建立健全良好的溝通渠道；負(fù)責(zé)建設(shè)高效的組織團(tuán)隊(duì)。D. 協(xié)助綜合管理部做好部門內(nèi)部人事工作。E. 負(fù)責(zé)部門的員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的開發(fā)，提升員工的自身價(jià)值，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。12落實(shí)上級交辦的其他事務(wù)。13落實(shí)并提升客戶服務(wù)的水平，為客戶提供7x24的高效支持服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)請求。14確保公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施，如網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，郵件系統(tǒng)和關(guān)鍵服務(wù)器以及應(yīng)用的高可用性。建立一套完整的運(yùn)維管理體系。主 要 權(quán) 利1有對直接下級人員調(diào)配、獎懲的建議權(quán)和任免的提名權(quán)2對所屬下級的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)3對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)

21、4對所屬下級的管理能力、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核評價(jià)權(quán)5有權(quán)簽批下級報(bào)銷在公司制度范圍內(nèi)的費(fèi)用6在征得同意下，有對公司相關(guān)部門相關(guān)人力資源的調(diào)度權(quán)7有對相關(guān)項(xiàng)目各主要階段的參與評審權(quán)。五、任職資格（一）教育程度學(xué)歷專業(yè)本科/碩士; 計(jì)算機(jī)應(yīng)用/信息技術(shù)/軟件工程/管理（二）工作經(jīng)驗(yàn)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)有豐富實(shí)際的軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，有多年豐富的軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和IT運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。有實(shí)際IT規(guī)劃或相關(guān)咨詢項(xiàng)目和客戶應(yīng)用支持管理經(jīng)驗(yàn)。管理經(jīng)驗(yàn)熟悉軟件開發(fā)過程，具備大型項(xiàng)目實(shí)施管理和部門實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)。其他經(jīng)驗(yàn)熟悉集裝箱運(yùn)輸業(yè)務(wù)及相關(guān)通關(guān)、物流等業(yè)務(wù)，有多年集裝箱碼頭或相關(guān)通關(guān)、物流等行業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。（三）工作技能技能

22、項(xiàng)目具體描述（層次、水平、熟練程度等）溝通和協(xié)調(diào)能力具備較高的有效溝通和商務(wù)協(xié)調(diào)能力。技術(shù)能力熟悉計(jì)算機(jī)的軟硬件；研究并應(yīng)用新的IT發(fā)展的技術(shù)和管理方法。管理能力編寫部門工作目標(biāo)與工作計(jì)劃；激勵下屬員工，調(diào)動他們的工作積極性；驅(qū)動員工按照部門目標(biāo)進(jìn)行工作，同時(shí)監(jiān)控工作過程，對結(jié)果進(jìn)行評估；崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱部門副經(jīng)理崗位代碼所在部門某部崗位定員1崗位等級崗位分析日期2011-8-28二、設(shè)崗目的協(xié)助部門經(jīng)理，根據(jù)系統(tǒng)實(shí)施部部門職責(zé)要求負(fù)責(zé)公司除通關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)外的系統(tǒng)實(shí)施與維護(hù)工作，并為客戶提供專業(yè)化增值服務(wù)，促進(jìn)流程改善、文檔完整、項(xiàng)目管理成熟度，向產(chǎn)品實(shí)施和專業(yè)化增值服務(wù)的方向

23、努力。 三、工作關(guān)系內(nèi) 外聯(lián)系對象（部門或單位）內(nèi)部關(guān)系公司各部門外部關(guān)系各外部客戶各外部合作單位四、職位職責(zé)、權(quán)利序號工 作 職 責(zé)1在項(xiàng)目開發(fā)完成（經(jīng)最終測試和評審等通過）后，依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件，負(fù)責(zé)組織客戶現(xiàn)場系統(tǒng)安裝和試運(yùn)行。2在實(shí)施階段響應(yīng)客戶現(xiàn)場的服務(wù)請求，配合項(xiàng)目組解決項(xiàng)目實(shí)施階段出現(xiàn)的技術(shù)問題。3負(fù)責(zé)依據(jù)項(xiàng)目相關(guān)交付件落實(shí)用戶培訓(xùn)。4根據(jù)具體實(shí)施進(jìn)程，通過與客戶的實(shí)際溝通，保證回款渠道順暢。5在項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，負(fù)責(zé)成立維護(hù)項(xiàng)目組，依據(jù)項(xiàng)目交付件（必要時(shí)包括源代碼）啟動項(xiàng)目維護(hù)。6負(fù)責(zé)維護(hù)階段響應(yīng)用戶現(xiàn)場的服務(wù)請求，配合項(xiàng)目組或依據(jù)項(xiàng)目交付件解決項(xiàng)目維護(hù)階段出現(xiàn)的技術(shù)問題。7負(fù)責(zé)維護(hù)階段用戶系統(tǒng)日常管理，用戶數(shù)據(jù)庫管理、應(yīng)用升級、打補(bǔ)丁等。8負(fù)責(zé)項(xiàng)目集成活動，在公司產(chǎn)品和平臺的基礎(chǔ)上，利用內(nèi)外資