自行車租賃社會調查報告

1、目 錄一 摘要3（一）調查目的3（二）調查對象及內容3（三）調查方法4（四）調研發(fā)現(xiàn)4（五）建議4二 調查結果及數(shù)據(jù)分析5 （一）自行車租賃現(xiàn)狀及前景5 （1）自行車租賃行為發(fā)生無男女差異之分5 （2）租賃自行車的主要對象為大一大二學生5 （3）自行車租賃服務市場前景明朗6（二）A組群體研究7 （1）A組（有租賃行為）群體基本租車習慣7 （2）針對A組群體的市場競爭對手主要來源10 （3）A組群體對壹車會友騎行俱樂部的看法與意見11（三）B組群體研究 （1）B組（無租賃行為）群體基本租車習慣15 （2）針對B組群體的市場競爭對手主要來源16 （3）B組群體成為潛在顧客的可能性大小17 （4）B

2、組群體對壹車會友騎行俱樂部的看法與意見17三 總結與建議18（一）總結18（二）建議19四 附件一、摘要壹車會友騎行俱樂部作為財院第一家專業(yè)自行車俱樂部，本著“以車會友，快樂同行”的聚友理念和“綠色騎行，健康身心”的運動宗旨，服務于財院及其周邊輻射范圍，擁有自身獨特的經(jīng)營模式和經(jīng)驗。為了在充滿機遇與挑戰(zhàn)且殘酷的市場中脫穎而出，提高區(qū)域市場的競爭力和知名度，壹車會友騎行俱樂部需要對相關區(qū)域市場進行研究分析，以便更好地制定相關策略。此次調研報告經(jīng)問卷調查分析整理出大量數(shù)據(jù)，再通過大量文字分析和圖表清晰的描述區(qū)域市場相關情況，對其進行詳細的分析，透過部分來折射整體的情況，對行業(yè)的市場發(fā)展趨勢及壹車會

3、友策略制定提供有關參考信息。（1） 調查目的1、分析壹車會友前期的營銷計劃（包括銷售渠道、產(chǎn)品情況），以及消費者對壹車會友的知曉度和滿意度，明晰自身的優(yōu)勢和劣勢，以及面臨的機會和威脅。2、了解區(qū)域市場的存在競爭者和可能競爭者，及競爭者的優(yōu)惠項目，市場戰(zhàn)略，擬定有別于競爭者的獨家特色，提高競爭力和加強自身定位。3、了解區(qū)域市場現(xiàn)有消費群體和潛在消費群體，確定今后營銷計劃的重點。（二）調查對象及內容1、調查對象：財院及其周邊可能輻射的區(qū)域學生群體2、調查內容： （1）市場 A、消費者對于壹車會友俱樂部產(chǎn)品的使用情況是否使用，滿意度，以及對于產(chǎn)品的哪方面更加吸引消費者。 B、壹車會友在前期營銷計劃的

4、了解通過什么渠道知曉壹車會友俱樂部的，對于使用壹車會友產(chǎn)品的感受，以及可以在產(chǎn)品上改進的地方。 （2）競爭者 消費者對壹車會友競爭對手的看法消費者對該附近相關騎行店的知曉程度及方式，消費習慣。 （3）消費者 現(xiàn)有消費群體和潛在消費群體的了解消費者的消費心理、消費動機、消費決策、行為特性、消費觀念，消費者分布（性別、年齡、年級等）。（三）調查方法 問卷結構設計：此次問卷主要針對湖南財政經(jīng)濟學院在校學生，對學生基本租車習慣以及影響因素，各類自行車租賃俱樂部的競爭力度大小，財院學生對壹車會友騎行俱樂部的了解、看法，受訪者個人信息等方面進行調研。問卷結構充分考慮受訪者心理，不引導不影響受訪者作答，深度

5、挖掘出消費者對自行車租賃消費的心理。2、此次共收集有效問卷198份所有問卷均針對湖南財政經(jīng)濟學院學生，按性別來分為，男性（65），女性（133）；按年級來分，大一（98），大二（78），大三（22）；是否曾經(jīng)在學校內部及學校周圍租賃過自行車分為，租過（152份），沒有租過（46份）。（四）調研發(fā)現(xiàn)通過本次調研，我們得出以下5個重要觀點：（1）壹車會友騎行俱樂部仍處于起步階段，要想擴大其銷售市場提高其競爭力需做好大量的營銷工作和長期奮戰(zhàn)的準備；（2）本次調研得知，A組（曾經(jīng)租賃過自行車）被訪者中有67%的群體和的B組（曾經(jīng)沒有租賃過自行車）被訪者中有71%的群體對壹車會友騎行俱樂部的具體方位仍不

6、知道，應引起壹車會友騎行俱樂部店家的注意；（3）湖南財政經(jīng)濟學院學生群體主要選擇的租車地點是財院后街處，自行車租賃的主要客源為大一大二學生，壹車會友騎行俱樂部應把握自己獨特的地理優(yōu)勢爭取拉攏相關客源。（4）本次調研得知，租賃群體的主要租車習慣是3-10人前往，偏好山地車、裸車、雙人車，主要注重租賃服務店的價格、服務、活動方面，壹車會友騎行俱樂部應適當改善相關方面更好的滿足消費者的口味。（5）約為同樣是78%的曾經(jīng)沒有租賃過自行車的學生群體想過租賃自行車出行并喜歡騎自行車這項運動，湖南財政經(jīng)濟學院的自行車潛在消費群體比例較大。（五）建議根據(jù)本次調研，提供以下3點建議，希望對壹車會友騎行俱樂部的發(fā)

7、展起到實質性作用。1、擴大對壹車會友騎行俱樂部的宣傳2、注重服務的態(tài)度與質量3、根據(jù)消費者的需求在價格、促銷優(yōu)惠等方面做出相關方面的改進二、 調查結果及數(shù)據(jù)分析 （一）自行車租賃現(xiàn)狀及前景 （1）自行車租賃行為發(fā)生無男女差異之分 您的性別是頻數(shù)百分比男6532.82%女13367.13%合計198100% 男女中租車人數(shù)所占比例租過車沒租過車合計租車人員所占其性別總數(shù)的百分比男5696586.15%女963713372.18%合33% 據(jù)調查分析得出，被訪者基本性別信息為男生所占比例32%，其中租車人員所占百分比約為86%，女生所占比例約為67%，其中租車人

8、員所占百分比約為72%，結合我校男女比例與調查人員抽取遵循隨機性原則的情況來看，基本上自行車租賃與性別區(qū)別性相關程度不大。 原因分析：騎自行車是一項陽光健康舒適的運動，對于正處于朝氣蓬勃時期的大學生而言，皆是不錯的運動選擇。結論：在產(chǎn)品宣傳上無需區(qū)分男女，皆要顧及。（2） 租賃自行車的主要對象為大一大二學生您所在的年級是頻數(shù)百分比大一9849.5%大二7839.39%大三2211.11%合計198100 不同年級中租車人數(shù)所占比例租過車沒租過車合計 租車人員占其所在年級百分比大一72269873.47%大二61177878.2%大三1932286.36%合03% 據(jù)調

9、查分析得出，隨機抽取被訪者，其在校人員主要為大一、大二學生群體，其分別所占被訪者總人數(shù)的比例約為49%和39%，大三僅占比例約為11%，而在每一個年級中，其租車人員占其所在年級比例基本相當，其比數(shù)較大，結合兩者來看，大一大二為主要的自行車租賃消費對象。原因分析：我校大一大二學生絕大部分都住校，時間較為寬裕，班級、協(xié)會、小團體等活動組織較多，注重精神上的放松享受，而大三基本都時間緊張，忙畢業(yè)論文，忙實習等。結論：明晰自己的主要消費群體為大一大二生，對癥下藥。（3）自行車租賃服務市場前景明朗是否租賃過自行車頻數(shù)百分比租過15276.77%沒租過4623.23%合計198100%您是否還會租車（A組

10、）頻數(shù)所占百分比會14897.40%不會42.60%合計152100% 據(jù)調查分析得出，再被訪者中，租過車的學生人數(shù)所占總人數(shù)的百分比約為77%，未租過的占23%，表明，我校大部分學生是有過租賃行為發(fā)生的，同時，在問及被訪者您是否還會租車問題上，97.4%的人還會選擇租車。原因分析：騎自行車有益身心，放松心情、享受自由，親近生活，加深彼此感情，在一定程度上滿足了大學生的需求，越來越成為大學生選擇的運動休閑娛樂方式之一。結論：自行車運動在大學生中越來越受到歡迎，目前市場及未來市場前景明朗，壹車會友騎行俱樂部要加強信心，鼓足干勁，力爭上游。（二）A組群體研究（1）A組（有租賃行為）群體基本租車習慣

11、您經(jīng)常租車的時間（可多選）頻數(shù)所占百分比工作日上午52.00%工作日下午4216.90%工作日晚上218.50%周末11446.00%節(jié)假日6626.60%合計248100%1、 租車的時候多少人前往頻數(shù)所占百分比1人10.70%2人3120.40%3-10人11877.60%10人以上21.3%合計152100%2、 3、您更偏好的租車類型頻數(shù)所占百分比普通車6140.13%雙人車4328.3%三人車10.66%山地車3321.71%公路車63.94%死飛85.26%總計152100 4、您偏好的騎行俱樂部服務頻數(shù)所占百分比租車11629.20%團租優(yōu)惠8421.15%會員優(yōu)惠6917.38

12、%車友聚會活動4711.82%俱樂部騎行活動297.30%維修以及保養(yǎng)自行車205.03%出售自行車184.51%儲存自行車143.52%合計397100% 5、 您偏好的租賃方式是頻數(shù)百分比裸車11558.08%裸車加基本裝備2827.78%裸車加高級裝備914.14%合計198100 是否可以接受裝備費頻數(shù)百分比可以6442.10%不可以8857.90%合計152100%6、 據(jù)調查分析得出，周末、節(jié)假日、工作日下午由大到小依次是A組被訪者經(jīng)常選擇的租車時間，所占比例分別約為46%、26%、16%；在租車的時候通常是310人前往，占77.6%的比例，其次是2人前往，占20.4%的比例；在被

13、訪者偏好的租車類型中，普通車所占比例為40.13%，雙人車28.3%，山地車21.71%，其主要偏好的為這三種；在被訪者所偏好的騎行俱樂部服務中，按其偏好程度依次排序為租車、團租優(yōu)惠、會員優(yōu)惠、車友聚會活動、俱樂部騎行活動、存儲自行車、出售自行車，其中，租車、會員優(yōu)惠、團租優(yōu)惠所占比例相對較大。在被訪者所偏好的租賃方式調查中，有58.78%的人偏好裸車，占比重較大，其次，有27.78%的人偏好裸車加基本裝備，同時，在是否可以接受裝備費方面，可以和不可以的人基本各占一半。原因分析：周末、節(jié)假日、工作日下午一般是財校學生的空閑時間，方便出行；在大學生中，小團體和情侶朋友等多人外出行動的幾率高；學生

14、群體生活經(jīng)費來源有限，比較注重價格服務的性價比，消費能力相對較低。結論：要利用好周末、節(jié)假日、工作日下午的黃金租車時間，保證店內有人員服務，并針對不同時段采取不同措施；在自行車類型的提供上，應主要為普通車、雙人車、山地車這三類；團租優(yōu)惠、會員優(yōu)惠、情侶優(yōu)惠、車友聚會活動等可以成為其店家的特色服務；在成本資金允許的范圍上，可以適當提供相關簡單裝備服務。（2） 針對A組群體的市場競爭對手主要來源您經(jīng)常的租車地點（最多選兩項）頻數(shù)所占百分比湖大北校區(qū)處3719.6財院后街處7941.8學校壹車會友處2211.6隨機4624.3其他52.6總計189100 您選擇租車地點主要考慮的因素是（依次排列三項

15、）價格11024.95%服務態(tài)度8920.18%自行車質量及美觀度7817.69%距離遠近7717.46%口碑好壞439.75%是否有優(yōu)惠活動194.31%朋友推薦112.49%與老板關系的好壞102.26%其他40.91%總計441100%據(jù)調查分析得出，A組學生群體主要選擇的租車地點是財院后街處，占比重41.8%，其次是湖大北校區(qū)處，占19.6%，學校壹車會友相對來說，占比例較小，同時，有24.3%的被訪者隨機選擇地點。在選擇租車考慮的因素方面，價格、服務態(tài)度、自行車質量及美觀度、距離遠近依次排前列。原因分析：財院后街處，湖大北校區(qū)處的騎行俱樂部相對建立較早，有一定的口碑度和知名度，有自己

16、的經(jīng)驗優(yōu)勢，因為其自行車租賃主要針對對象為學生群體，考慮其消費能力，注重價格實用。結論：財院后街處是其主要的競爭對手，同時，存在大部分人對租賃自行車的選擇具備隨機性，壹車會友要在價格、服務態(tài)度、自行車質量及美觀度、距離遠近這些因素中，分析判斷，揚長避短。（3）A組群體對壹車會友騎行俱樂部的看法與意見是否知道俱樂部的具體位置頻數(shù)百分比知道4932.23%不知道10367.76%合計152100% 1、 2、對校內壹車會友騎行俱樂部所提供的自行車出租、出售、維修、保養(yǎng)以及俱樂部騎行 活動等服務有什么意見建議和期望？ 2.1 關于價格優(yōu)惠的建議有：1） 自行車美觀，質量好，價格便宜，服務態(tài)度好。2）

17、 錢少就會去3） 態(tài)度好，價格合適4） 希望可以服務好，價格較優(yōu)惠，符合不同類型的需求5） 價格便宜，車新點，好騎點6） 價格合適7） 出租價格更優(yōu)惠8） 價格優(yōu)惠9） 會員優(yōu)惠10） 實惠，方便11） 服務態(tài)度好，價格優(yōu)惠12） 自行車出租可展開優(yōu)惠活動，俱樂部騎行活動，可加大宣傳力度，爭取更多的學生車友的加入13） 優(yōu)惠活動14） 物美價廉，服務態(tài)度好15） 價格別太貴就好16） 便宜點，車好點，生意自然有17） 車子好點，價格便宜點，服務好點18） 價格挺合適的，只是感覺有點偏僻，不經(jīng)常經(jīng)過，所以很少去19） 多舉辦些優(yōu)惠活動及保障自行車出行的安全20） 可通過團購優(yōu)惠或會員優(yōu)惠等方式，

18、大力宣傳并期望車子質量有保障并且外觀好以及價格便宜21） 便宜點22） 價格多多優(yōu)惠，裝備齊全23） 首先，質量要有保證，其次價格要符合學生的消費情況，最后，提供可選擇的服務（優(yōu)惠、裝備等）24） 便宜點吧，還有車子的維修做好點，尤其是龍頭還有座椅這兩個方面，龍頭關系生命??！25） 價格便宜26） 車好，價格合適27） 希望價格更便宜28） 價格要實惠，團租有折扣，服務態(tài)度要誠懇，友善29） 價格便宜，服務態(tài)度好，自行車質量好30） 自行車質量要好，價格要實惠31） 價格低32） 考慮的學生們的實際經(jīng)濟情況，建議可以在價格方面多打些折扣33） 意見：價格適合我們學生，車輛要好，服務要好。期望：

19、搞點好玩的活動34） 能優(yōu)惠多優(yōu)惠哈35） 可不可以再便宜點，本人暫時還沒有接觸過維修保養(yǎng)以及俱樂部騎行活動等服務36） 加大宣傳，價格便宜，出租期間出現(xiàn)的故障隨時包修2.2關于騎行活動的建議有：1） 活動舉辦更多2） 免費試騎3） 希望有遠行活動4） 可以有二手出售，但不要太爛，可以多舉辦些車友活動5） 多組織活動，車友會6） 可以經(jīng)常組成隊伍去騎行7） 希望能繼續(xù)發(fā)揚其服務態(tài)度好的優(yōu)點，多組織一些騎行活動，起到既增強了鍛煉，也增進了感情的作用。8） 希望有更多的優(yōu)惠活動，車友聚會活動9） 宣傳工作如果可以做得再細致一些就好了，讓更多人知道，并搞點活動2.3關于擴大宣傳建議有：1） 加大宣傳

20、，提升知名度2） 在哪里?。繕酥拘涯奎c會來，用就近原則去租車的3） 對該俱樂部不太了解4） 繼續(xù)加油，擴大市場5） 沒聽說過壹車會騎行俱樂部，只聽名字就覺得難記，又拗口，又沒什么特殊意義，還是傾向“騎兵團”簡單，順口6） 希望自行車比較好騎，安全性高7） 更方便8） 可以把廣告做的廣一點，還不知道原來學校也能租車9） 提高知名度10） 多做宣傳介紹，讓客戶更多了解2.4關于安全質量問題的建議和意見有：1） 車的質量要好2） 安全問題3） 自行車的種類可以更多一點，質量更好一點4） 車的適合度不高，往往不能選到與自己身高和技術比較相符合的車，沒考慮到個人特殊情況5） 種類再多些，質量再好一點6）

21、 一定要保證安全性能高就行，還有自行車做些具有品牌的噴繪，既美觀，又可以打廣告（針對店內）7） 定期自行車要定期檢查和維修2.5關于對車行的創(chuàng)意期望及其他建議有：1）a可不可以在車上加個太陽傘，女生夏天騎車出去最怕曬黑了 b車墊舒服，不要尖尖的，長時間坐難受 c 在租車時可不可以順便提供一下保險服務 d 多舉辦點活動啦，不舉行活動，不和學校的社團合作，靠散戶來租車是掙不到啥錢的 e 夏天可以和澡堂合作，騎完去澡堂免費洗澡 f 在租車室搞一個飲水機，騎車回來，遞上一杯水，舒服2）態(tài)度一定要好3）對車進行清洗4）把車搞帥搞漂亮點 據(jù)調查分析得出，不知道壹車會友騎行俱樂部的具體方位的人占比為67.8

22、%，比重較大，同時，在價格、服務、活動等方面被訪者皆提出了相關建議期望，可辯證的揚棄。原因分析：壹車會友騎行俱樂部是一家新開不久的店鋪，可能在宣傳力度方面仍做的不夠，知名度仍需提高。結論：加大對壹車會友騎行俱樂部的宣傳，適當采納被訪者的可行性建議，滿足消費需要，提高本店服務質量店鋪特色。（三）B組群體（1）B組（無租賃行為）群體基本租車習慣 1、 可接受哪種租賃計費方式頻數(shù)百分比計時2145.65%計天817.39%包車1736.96%總計46100.00% 2、 您沒租賃過自行車的原因（多選）頻數(shù)百分比時間不充裕2635.13%其他1317.57%價格太貴810.81%不安全810.81%不

23、會騎車810.81%自行車不能滿足我的需要45.41%體力不支45.41%不知道有租賃服務22.70%出租者態(tài)度差11.35%總計74100.00% 3、 您對壹車會友提供的以下服務哪個比較感興趣（多選）頻數(shù)百分比租車3327.97%團租優(yōu)惠1815.27%俱樂部騎行活動1613.57%車友聚會活動1512.71%會員優(yōu)惠1311.01%維修及保養(yǎng)自行車97.62%都沒興趣86.78%教騎自行車服務43.38%出售自行車21.69%總計118100.00% 據(jù)調查分析得出，B組（曾經(jīng)沒有租賃過自行車）的人喜歡的租車計費方式主要為計時、包車，分別占比重45.65%和36.96%；在他們沒有租賃自

24、行車原因調查中，主要原因是時間不充裕，其次為價格太貴、不會騎車、不安全；在被訪者感興趣的服務調查中，租車名列前茅，約為28%，其次分別為團租優(yōu)惠、俱樂部騎行活動、車友聚會活動、會員優(yōu)惠。原因分析：計時，包車相對來講是比較優(yōu)惠的選擇，是學生對象所樂于接受考慮的。結論：壹車會友騎行俱樂部可以提供計時、包車的計費方式，同時，對于被訪者不去租車的原因，偏好的服務，可以視情況改進，比如價格、車友聚會活動。（2）針對B組群體的市場競爭對手主要來源 你知道的租車地點是（多選）頻數(shù)百分比湖大北校區(qū)2131.82%財院后街處2639.39%壹車會友913.64% 其他69.09% 都不知道46.06%總計661

25、00.00% 據(jù)調查分析得出，財院后街和湖大北校區(qū)是B組學生群體所主要知曉的租車地點，分別占比重39.39%和31.82%，壹車會友則相對較少，僅為13.64%。原因分析：院后街處，湖大北校區(qū)處的騎行俱樂部相對建立較早，有一定的口碑度和知名度，有自己的經(jīng)驗優(yōu)勢結論：壹車會友騎行俱樂部應加強自己的宣傳力度，提高自身在消費者中的租車選擇對象，湖大北校區(qū)和財院后街處是其主要的競爭對手，可借鑒他們相關經(jīng)驗優(yōu)勢。（3）B組群體成為潛在顧客的可能性大小 是否想過租車出行頻數(shù)百分比想過3678.26%沒想過1021.74%總計46100.00% 是否喜歡自行車這項運動頻數(shù)百分比喜歡3678.26%不喜歡10

26、21.74% 總計46100.00% 據(jù)調查分析得出，在B組中，想過租賃自行車的人和喜歡自行車這項運動的人，皆占較大比例，都為78.26%原因分析，自行車作為一種綠色、健康、舒適的運動，越來越受到大學生的歡迎。結論：租賃自行車的潛在顧客相對較多，前景明朗。（三）B組群體對壹車會友騎行俱樂部的看法與意見 1、 是否知道具體方位頻數(shù)百分比知道1328.26%不知道3371.74%合計46100.00% 2、對校內壹車會友騎行俱樂部所提供的自行車出租、出售、維修、保養(yǎng)以及俱樂部騎行活動等服務有什么意見建議和期望？1) 價格優(yōu)惠，自行車質量好，有安全感2) 多舉行騎行活動，既鍛煉身體，放松身心，又能交

27、到好朋友，多購些新的自行車以供出租3) 出去停車不方便，怕車子不見，最好提供車鎖4) 希望可以多加宣傳5) 對這個俱樂部不是很了解，希望越辦越好6) 團租優(yōu)惠7) 提高安全性能，服務更周到，價格更實惠 據(jù)調查分析得出，不知道壹車會友騎行俱樂部的具體方位的人占比為71.74%，比重較大，同時，在價格、服務、活動等方面被訪者皆提出了相關建議期望，可辯證的揚棄。原因分析：壹車會友騎行俱樂部是一家新開不久的店鋪，可能在宣傳力度方面仍做的不夠，知名度仍需提高。結論：加大對壹車會友騎行俱樂部的宣傳，適當采納被訪者的可行性建議，滿足消費需要，提高本店服務質量店鋪特色。三、總結與建議（一）總結湖南財政經(jīng)濟學院

28、自行車租賃市場前景明朗市場，消費者對自行車這項運動的熱衷度會隨著時間推移而日益提高。壹車會友騎行俱樂部在自行車租賃方面競爭還是十分激烈。保障產(chǎn)品質量、價格合理、服務周到、優(yōu)惠多多是取勝的關鍵。壹車會友騎行俱樂部將成為自行車租賃市場的后起之秀，前途無可限量。壹車會友騎行俱樂部的SWOT分析1、優(yōu)勢分析自行車運動具有有益身心，加深彼此感情等優(yōu)勢，在一定程度上滿足了大學生的需要，前景良好；壹車會友騎行俱樂部新開不久，可塑性強；壹車會友騎行俱樂部方位為學校內部，距離上占優(yōu)勢。2、劣勢分析壹車會友騎行俱樂部為新開店鋪，知名度較低，經(jīng)驗較少，相對老顧客較少。3、機會分析自行車租賃的市場前景巨大，隨著時代的

29、發(fā)展，自行車綠色環(huán)保的特質，滿足消費者追求健康的理念，需求將不斷擴大；下學期將是新生的入校時期，也將成為壹車會友騎行俱樂部拉攏新顧客，占據(jù)市場主導地位的黃金時期；很多消費者在選擇租賃地點時具有隨機性，這部分消費者可發(fā)展成為品牌忠誠性顧客。4、 威脅分析 行業(yè)間競爭，財院后街處，湖大北校區(qū)的自行車租賃店鋪相對建立較早，有一定的人氣和經(jīng)驗值，是消費者主要的選擇租賃地點，壹車會友騎行俱樂部要開拓市場，提高競爭力，拉攏客源，挑戰(zhàn)較大。（二）建議1、擴大對壹車會友騎行俱樂部的宣傳 載體宣傳：通過學校貼吧，教室黑板等載體進行宣傳； 人員宣傳：聘用相關人員進行傳單發(fā)放等宣傳工作。2、 注重服務的態(tài)度與質量

30、微笑服務，關懷服務，如：騎車回來，遞上一杯水； 保證自行車質量安全，美觀，適時提供打氣筒、頭燈、頭盔、車鎖裝備。3、 根據(jù)消費者的需求在價格、促銷優(yōu)惠等方面做出相關方面的改進 價格方面：在成本允許的情況下，可適當降低價格，薄利多銷，能站在長遠角度思考； 優(yōu)惠方面：平時團租優(yōu)惠，會員優(yōu)惠，節(jié)假日提供特別優(yōu)惠，如，情人節(jié)情侶租車優(yōu)惠； 促銷方面：可與本校協(xié)會攜手，提供服務，提高知名度與客源量等。 特色活動服務方面：免費試騎；保險服務；在車上加個太陽傘；有二手出售，但不要太爛；據(jù)自愿原則，留取聯(lián)系方式，舉辦車友活動；舉辦相關活動，如車藝競技，提高知名度，客源量、忠誠度等。4、 附件壹車會友騎行俱樂部

31、自行車租賃調查問卷親，您好！我們是湖南財政經(jīng)濟學院11級市場營銷專業(yè)市場調研小組第四組成員，為了了解湖南財院壹車會友騎行俱樂部及其相關自行車服務市場的基本情況，我們特組織本次調查，希望您能在百忙之中抽出時間配合我們本次調查，謝謝。1、 您的性別（ ） A、男 B、女2、您所在的年級（ ） A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 3、您是否曾經(jīng)在學校內部及學校周圍租賃過自行車（ ） A、 租過（接正面A組問題） B、沒租過（接反面B組問題） A組： 4、您是否知道學校壹車會友騎行俱樂部的具體方位（ ） A、知道 B、不知道 5、你經(jīng)常選擇的租車地點是（ ）（最多選兩項） A、湖大北校區(qū)處 B、財院后街處 C、學校內壹車會友處 D、隨機 E、其他6、您一般選擇租車的時間是（ ）（可多選） A、工作日上午 B、工作日下午 C、工